La préparation des commandes est l’une des tâches les plus importantes et les plus urgentes dans un entrepôt. C’est aussi l’un des plus exigeants physiquement. C’est pourquoi il est important d’être préparé aux questions de l’intervieweur lorsque vous postulez pour un emploi de magasinier.

Dans ce guide, vous trouverez plusieurs exemples de questions et réponses, y compris des questions et réponses d’entretien d’embauche de préparateur d’entrepôt.

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Êtes-vous capable de travailler rapidement et efficacement dans un entrepôt ?

Cette question peut aider l’intervieweur à déterminer si vous avez la capacité de travailler dans un environnement en évolution rapide. Montrez vos compétences organisationnelles et votre souci du détail en expliquant comment vous accomplissez les tâches rapidement tout en maintenant la précision.

Exemple: « Je suis capable de travailler rapidement et efficacement dans un entrepôt parce que je le fais depuis plusieurs années maintenant. Dans mon dernier poste, j’étais responsable de la cueillette des commandes dans les rayons et de leur numérisation dans un logiciel d’inventaire. Je prenais souvent plusieurs commandes à la fois, ce qui m’aidait à accomplir rapidement de grandes quantités de travail. Cependant, je me suis toujours assuré de revérifier tout mon travail avant de le soumettre.

Quelles sont certaines des précautions de sécurité que vous prenez lorsque vous déplacez des objets lourds ?

Les employeurs posent cette question pour s’assurer que vous savez comment assurer votre sécurité lorsque vous travaillez dans un entrepôt. Ils veulent être sûrs que vous pouvez suivre toutes les politiques et procédures de sécurité de l’entreprise. Ils peuvent donc également vous demander quelles sont celles-ci si elles ne sont pas déjà affichées quelque part dans l’établissement.

Exemple: « Je porte toujours des chaussures à embout d’acier lorsque je déplace des objets lourds, car cela aide à protéger mes pieds contre les blessures. J’essaie aussi de déplacer autant de boîtes à la fois que possible plutôt que de les transporter une par une, ce qui est plus sûr pour moi car cela réduit le temps pendant lequel je tiens quelque chose. Enfin, je communique toujours avec les autres employés pour savoir où je me trouve dans l’établissement afin qu’ils ne me rencontrent pas accidentellement.

Comment décririez-vous votre souci du détail ?

Le souci du détail est une compétence importante pour les préparateurs d’entrepôt. Les employeurs posent cette question pour s’assurer que vous avez la capacité de remarquer les petits détails et de vous assurer que vous choisissez les bons articles. Lorsque vous répondez, essayez de montrer à votre interlocuteur que vous pouvez porter une attention particulière aux détails. Expliquez comment vous utiliseriez votre souci du détail dans ce rôle.

Exemple: « Je suis fier de mon souci du détail. Je sais qu’il est essentiel de pouvoir repérer même la plus petite des erreurs lorsque l’on travaille comme préparateur d’entrepôt. En fait, j’ai été complimenté à plusieurs reprises par mes supérieurs pour mon souci du détail. Ils disent que je suis l’un de leurs meilleurs employés parce que je vérifie toujours mon travail.

Quelle est votre expérience avec l’équipement d’entrepôt?

Cette question peut aider l’intervieweur à déterminer votre niveau de confort avec l’utilisation de l’équipement d’entrepôt et comment vous pourriez vous intégrer à son équipe. Utilisez votre réponse pour mettre en évidence toute expérience que vous avez avec ce type d’équipement, y compris les types d’équipement que vous êtes à l’aise d’utiliser et comment vous l’avez utilisé dans le passé.

Exemple: « J’ai travaillé dans des entrepôts pendant plusieurs années maintenant, donc je connais bien de nombreux types d’équipements différents. Dans mon dernier rôle, j’ai principalement utilisé un chariot élévateur pour déplacer des palettes dans l’installation. Cependant, je sais aussi utiliser un chariot élévateur et d’autres équipements d’entrepôt courants comme les tapis roulants et les scanners. »

Donnez un exemple d’un moment où vous avez dû vous adapter à un changement de plans pendant votre quart de travail.

Les employeurs posent cette question pour voir comment vous réagissez aux changements inattendus dans votre environnement de travail. Ils veulent savoir que vous pouvez vous adapter rapidement tout en accomplissant les tâches à accomplir. Dans votre réponse, expliquez ce qui a causé le changement et comment vous l’avez géré. Montrez-leur que vous êtes flexible et capable de vous adapter à de nouvelles situations.

Exemple: « Une fois, alors que je travaillais de nuit, mon responsable m’a appelé pendant ma pause pour me dire qu’il avait besoin que je commence à préparer des commandes pour un autre entrepôt. Cela signifiait que je devais quitter ma tâche actuelle et traverser la ville pour récupérer plus d’inventaire. Je savais que je devais me dépêcher pour que tout soit fait à temps, mais je voulais aussi m’assurer de ne rien oublier. J’ai donc pris quelques minutes supplémentaires pour écrire tous les éléments que je devais rassembler avant de partir.

Si vous receviez une commande avec plusieurs articles situés dans différentes parties de l’entrepôt, comment organiseriez-vous votre espace de travail ?

Cette question peut aider l’intervieweur à évaluer vos compétences organisationnelles et votre capacité à hiérarchiser les tâches. Votre réponse doit démontrer que vous êtes organisé, minutieux et capable de planifier à l’avance.

Exemple: « Je m’assurerais d’abord d’avoir tous les articles nécessaires à la commande devant moi. Ensuite, je les organisais par emplacement afin de pouvoir trouver chaque article le plus rapidement possible. S’il y avait plusieurs emplacements où un article était stocké, je créerais une liste de tous les emplacements avec le numéro d’article correspondant afin de pouvoir le localiser facilement lorsque j’arriverais dans cette partie de l’entrepôt.

Que feriez-vous si vous remarquiez qu’un article était endommagé alors que vous vous apprêtiez à l’expédier ?

Cette question peut aider l’intervieweur à déterminer comment vous gérez les erreurs et les défis dans votre travail. Utilisez des exemples d’expériences antérieures pour montrer que vous êtes prêt à assumer la responsabilité de vos actions, à en tirer des leçons et à vous améliorer en tant que travailleur.

Exemple: « Si je remarquais qu’un article était endommagé lors de sa préparation pour l’expédition, j’arrêtais immédiatement ce que je faisais et je le signalais à mon superviseur ou à mon responsable. Selon la gravité des dommages, je devrai peut-être retirer tous les articles de la boîte avant de pouvoir l’expédier. Dans ce cas, je demanderais à mon manager s’il avait besoin que je reconditionne tout ou s’il voulait que j’envoie la boîte telle quelle. S’ils décidaient d’envoyer la boîte telle quelle, j’emballerais soigneusement l’article endommagé et j’inclurais tous les documents nécessaires avec l’envoi.

Dans quelle mesure comprenez-vous la terminologie de l’expédition ?

Cette question peut aider l’intervieweur à évaluer votre connaissance des conditions et des processus d’expédition. Utilisez des exemples d’expériences passées pour montrer que vous avez une bonne compréhension de la terminologie de l’expédition, de la façon dont elle est utilisée dans les affaires et de la signification de chaque terme.

Exemple: « Je travaille dans des entrepôts depuis plusieurs années maintenant, je connais donc les termes d’expédition les plus courants. Cependant, je m’assure toujours de demander à mon superviseur ou gestionnaire s’il y a des termes que je ne comprends pas. Dans mon dernier poste, je travaillais sur une commande où l’un des articles avait une boîte endommagée. Mon collègue a expliqué que cela signifiait que l’article avait été renvoyé à l’entrepôt car il n’avait pas été livré correctement. Je lui ai posé des questions sur le processus et elle m’a dit que nous renverrions l’article au fabricant et qu’il le remplacerait.

Avez-vous une expérience avec un logiciel de gestion des stocks?

Cette question peut aider l’intervieweur à déterminer votre niveau de confort avec l’utilisation d’un logiciel pour effectuer des tâches. Si vous avez de l’expérience dans l’utilisation d’un logiciel de gestion des stocks, indiquez de quel type de logiciel il s’agissait et comment vous l’avez utilisé. Si vous n’avez aucune expérience avec un logiciel de gestion des stocks, vous pouvez toujours répondre à cette question en décrivant un moment où vous avez dû utiliser la technologie pour accomplir une tâche.

Exemple: « J’ai travaillé dans des entrepôts où nous utilisions différents types de logiciels de gestion des stocks. Je suis à l’aise avec les versions de bureau et mobiles de ces programmes, donc je les trouve faciles à naviguer. Dans mon dernier rôle, j’ai aidé à former les nouveaux employés à l’utilisation du logiciel de gestion des stocks. Cela m’a aidé à en savoir plus sur le programme moi-même.

Lors du déplacement d’objets, quelle est votre stratégie pour prévenir les dommages aux biens et équipements ?

Cette question peut aider l’intervieweur à déterminer comment vous planifiez votre travail et si vous avez de l’expérience dans le déplacement d’objets en toute sécurité. Votre réponse doit montrer que vous comprenez l’importance de prévenir les dommages aux biens et à l’équipement, ainsi que la manière de le faire efficacement.

Exemple: « J’utilise toujours un chariot ou un chariot pour déplacer des objets d’un endroit à un autre. Cela m’aide à prévenir les dommages en gardant mes mains libres pour déplacer de gros objets et en me permettant de manœuvrer autour d’autres équipements et matériaux dans l’entrepôt. J’essaie également de garder un œil sur les dangers potentiels en cours de route, tels que les déversements ou les débris sur le sol, afin de pouvoir les éviter.

Nous voulons améliorer notre efficacité et réduire le temps nécessaire pour exécuter les commandes. Quelles idées avez-vous pour nous aider à le faire ?

Cette question est l’occasion de montrer à votre interlocuteur que vous pouvez aider son entreprise à améliorer ses processus et ses procédures. Utilisez des exemples d’expériences antérieures ou expliquez comment vous mettriez en œuvre de nouvelles idées si vous n’en avez pas encore eu l’occasion.

Exemple: « J’ai quelques idées pour améliorer l’efficacité dans ce rôle. Tout d’abord, je pense qu’il est important de créer un système où nous savons exactement quels articles sont disponibles à tout moment. De cette façon, nous ne perdons pas de temps à chercher des produits lorsqu’ils sont déjà sur le sol. Une autre idée est d’utiliser la technologie à notre avantage. Par exemple, j’ai vu des entrepôts utiliser des scanners de codes-barres pour suivre les niveaux de stock et garantir l’exactitude. »

Décrivez votre éthique de travail personnelle et pourquoi elle fait de vous un bon candidat pour ce poste.

Les employeurs posent cette question pour en savoir plus sur votre éthique de travail et son lien avec le poste. Ils veulent savoir que vous êtes un travailleur acharné qui est prêt à faire ce qu’il faut pour que le travail soit fait. Dans votre réponse, partagez deux ou trois exemples de la façon dont vous avez travaillé dur dans des postes précédents. Expliquez pourquoi ces actions font de vous un bon candidat pour le rôle.

Exemple: « Je suis quelqu’un qui met toujours le meilleur de moi-même dans tout ce que j’entreprends. Que ce soit au travail ou à la maison, j’essaie de me donner à 100% dans chaque tâche que j’entreprends. Cela fait de moi un excellent candidat pour ce poste car je comprends qu’il y aura des moments où les choses seront occupées. Quand cela arrivera, je ferai tout ce qu’il faut pour aider.

Qu’est-ce qui fait de vous un bon candidat pour un poste de magasinier ?

Les employeurs posent cette question pour en savoir plus sur vos qualifications pour le poste. Ils veulent savoir ce qui fait de vous un bon candidat pour leur entreprise et comment vous pouvez contribuer à son succès. Avant votre entretien, faites une liste des raisons pour lesquelles vous êtes qualifié pour ce rôle. Pensez à votre expérience antérieure ainsi qu’à toutes les compétences ou caractéristiques qui pourraient être bénéfiques dans ce poste.

Exemple: « Je suis un travailleur acharné qui cherche toujours des moyens d’améliorer mes performances. J’ai une excellente attention aux détails et j’aime travailler de mes mains. J’ai également beaucoup d’expérience dans l’utilisation d’ordinateurs pour effectuer des tâches d’entrepôt. En fait, j’ai pu utiliser un logiciel informatique pour m’aider à organiser mon espace de travail lors de mon dernier emploi.

Dans quelles industries avez-vous travaillé auparavant et comment voyez-vous cette expérience s’appliquer à ce poste ?

Cette question est l’occasion de montrer à l’intervieweur que vous avez de l’expérience de travail dans un environnement d’entrepôt et que vous pouvez appliquer vos compétences d’emplois précédents. Lorsque vous répondez à cette question, il est important d’être honnête sur les secteurs dans lesquels vous avez travaillé, mais également de souligner comment ces expériences vous aideront à réussir dans ce poste.

Exemple: « J’ai travaillé comme préparateur d’entrepôt pendant cinq ans maintenant, j’ai débuté dans une petite entreprise où j’étais responsable de la préparation manuelle des commandes. Après deux ans là-bas, j’ai déménagé dans une plus grande entreprise où j’ai utilisé des systèmes automatisés pour terminer mon travail. Dans les deux postes, j’ai acquis des compétences précieuses que je peux utiliser dans ce rôle, notamment le souci du détail et l’organisation. »

Selon vous, quelle est la partie la plus difficile de ce travail ?

Les employeurs posent cette question pour voir si vous êtes conscient des défis qui accompagnent le travail dans un entrepôt. Ils veulent s’assurer que vous comprenez ce qu’implique ce travail et si vous avez ou non les compétences nécessaires pour le remplir. Lorsque vous répondez, soyez honnête à propos de vos réflexions sur la partie la plus difficile de ce travail. Expliquez pourquoi vous vous sentez ainsi et partagez comment vous surmonteriez ces défis.

Exemple: « La partie la plus difficile de ce travail pour moi serait de soulever de lourdes boîtes. Je suis en bonne forme physique et je peux soulever pas mal de choses, mais parfois les boîtes sont si lourdes qu’elles demandent toute ma force pour bouger. Dans cette situation, j’essaierais de trouver quelqu’un qui pourrait m’aider à déplacer la boîte. S’il n’y avait personne, j’utiliserais des techniques de levage appropriées pour amener la boîte là où elle devait aller.

À quelle fréquence vous voyez-vous grandir dans ce rôle ?

Cette question est un excellent moyen de voir à quel point le candidat est ambitieux. Les employeurs veulent des employés qui sont prêts à apprendre et à grandir dans leur rôle, ils peuvent donc poser cette question pour s’assurer que vous avez cet état d’esprit. Dans votre réponse, essayez de montrer que vous êtes prêt à apprendre de nouvelles choses et à assumer plus de responsabilités à mesure que vous acquérez de l’expérience.

Exemple: « Je suis toujours à la recherche de façons d’améliorer mes compétences et ma connaissance du travail. Je travaille dans des entrepôts depuis maintenant cinq ans et j’ai l’impression d’avoir encore beaucoup à apprendre. J’aimerais continuer à grandir dans ce rôle jusqu’à ce que je devienne un expert en la matière. Je pense qu’il y a toujours place à l’amélioration et j’aimerais assumer plus de responsabilités si l’occasion se présente.

Il y a un grand volume de commandes à exécuter et vous êtes en retard. Que fais-tu?

Cette question est l’occasion de montrer vos compétences en résolution de problèmes et votre capacité à prioriser les tâches. Votre réponse doit démontrer que vous pouvez prendre des décisions rapides sous pression, tout en respectant le temps de l’entreprise.

Exemple: « Je voudrais d’abord m’excuser d’être en retard avec mes livraisons. Ensuite, je commencerais par prioriser les commandes les plus urgentes, qui sont généralement celles qui ont un délai ou doivent être livrées rapidement. Après avoir terminé ces commandes, je passais ensuite à l’exécution des commandes restantes par ordre d’urgence. S’il reste encore des commandes après ce processus, je leur demanderais s’ils pouvaient attendre le lendemain pour que je puisse me concentrer sur la livraison du reste. »