Alors que la technologie devient de plus en plus omniprésente dans nos vies, le rôle du designer UX devient de plus en plus important. Les concepteurs UX sont chargés de s’assurer que la technologie que nous utilisons est facile et agréable à utiliser. Ils s’efforcent de comprendre les besoins et les désirs des personnes qui utiliseront la technologie, puis conçoivent des interfaces intuitives et agréables à l’œil.

Si vous cherchez un emploi dans l’industrie technologique, vous devrez probablement passer un entretien de conception UX. Pour vous aider à vous préparer, nous avons dressé une liste de questions et réponses courantes pour les entretiens de conception UX.

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Comment procédez-vous pour mener des recherches sur les utilisateurs ?

La recherche d’utilisateurs est une partie importante du processus de conception UX. L’intervieweur peut vous poser cette question pour évaluer vos méthodes de recherche d’utilisateurs et comment vous appliquez ce que vous en apprenez. Dans votre réponse, essayez d’expliquer les étapes que vous suivez lors de la recherche d’utilisateurs et comment vous utilisez ces informations pour éclairer vos conceptions.

Exemple: « Je commence généralement par définir un problème que je veux résoudre ou un objectif que je veux atteindre avec ma conception. Ensuite, je décide qui je dois interviewer ou enquêter pour obtenir les commentaires les plus pertinents. Après avoir décidé du public cible, je crée un plan sur la façon dont je vais les contacter et recueillir leurs réponses. J’analyse ensuite les données que j’ai collectées et j’apporte des modifications à ma conception en fonction de ce dont les utilisateurs disent avoir besoin. »

Que pensez-vous des micro-interactions ?

Les micro-interactions sont de petites interactions qui se produisent entre un utilisateur et une interface. Ils peuvent inclure des éléments tels que des états de survol, des messages d’erreur ou toute autre interaction qui se produit dans le contexte d’un seul écran. Les micro-interactions sont importantes à prendre en compte lors de la conception pour UX, car elles aident les utilisateurs à comprendre comment interagir avec un produit. Votre réponse doit montrer à l’intervieweur que vous savez ce que sont les micro-interactions et comment elles profitent à la conception UX.

Exemple: « Les micro-interactions sont l’une de mes parties préférées de la conception UX. Je les trouve fascinants parce qu’ils sont si petits mais ont un impact si important sur l’expérience globale d’utilisation d’un produit. Dans mon dernier rôle, j’ai conçu plusieurs micro-interactions pour notre application. Un exemple était un message contextuel qui apparaissait après qu’un utilisateur ait été inactif pendant cinq minutes. Le message demandait s’ils étaient toujours là et offrait des conseils sur la façon d’utiliser l’application plus efficacement.

Comment gérez-vous la communication entre les membres de l’équipe lors de la conception d’un nouveau produit ?

L’intervieweur peut vous poser une question comme celle-ci pour évaluer vos compétences en communication et la façon dont vous collaborez avec les autres. Montrez votre capacité à communiquer clairement, à écouter activement et à respecter les opinions des autres lorsque vous travaillez sur des projets avec des équipes.

Exemple: « Je trouve qu’une communication efficace est l’un des aspects les plus importants de la collaboration avec les membres de l’équipe. Je m’assure d’être toujours disponible pour mes coéquipiers afin qu’ils puissent me contacter s’ils ont des questions ou des préoccupations concernant leur travail. Lorsque je communique avec d’autres designers, j’essaie de garder mes e-mails brefs mais informatifs afin que tout le monde comprenne ce que je dis. Si j’ai besoin de faire part de mes commentaires à un autre designer, je le fais en personne plutôt que par e-mail afin que nous puissions discuter de tout problème plus avant.

Quelle est votre expérience dans le développement de prototypes ?

Cette question peut aider l’intervieweur à comprendre votre expérience avec un type de conception spécifique. Ils peuvent poser cette question pour voir si vous avez une expérience de travail sur des prototypes d’applications mobiles, de sites Web ou de logiciels de bureau. Utilisez des exemples de projets antérieurs où vous avez développé des prototypes et aidé des clients à les tester avant de les mettre en œuvre dans des conceptions complètes.

Exemple: « J’ai travaillé sur plusieurs projets qui m’ont demandé de développer des prototypes. Dans un projet, j’ai dû créer un prototype pour une application qui permettrait aux utilisateurs de commander de la nourriture en ligne. J’ai commencé par créer des wireframes pour chaque page de l’application, y compris la page d’accueil, les options de menu et le processus de paiement. Après avoir terminé ces étapes, j’ai créé un prototype en utilisant le codage HTML afin de pouvoir le tester avec mon client. Nous avons pu trouver quelques problèmes avec la navigation et la convivialité du site Web.

Décrivez un moment où vous avez dû résoudre un problème inattendu pendant le processus de conception.

Cette question peut vous permettre de démontrer vos compétences en résolution de problèmes et votre capacité à vous adapter à des défis inattendus. Lorsque vous répondez à cette question, il peut être utile de décrire une situation spécifique où vous avez dû résoudre un problème rapidement et efficacement.

Exemple: « Dans mon dernier rôle en tant que concepteur UX, je travaillais sur un projet qui me demandait de créer une nouvelle interface utilisateur pour le site Web de l’entreprise. Au cours du processus de conception, j’ai remarqué que certains des éléments que j’utilisais n’étaient pas compatibles avec les appareils mobiles. Cela signifiait que je devais reconcevoir certaines parties du site Web pour m’assurer qu’elles pouvaient fonctionner correctement sur tous les appareils.

J’ai immédiatement informé mon responsable du problème afin que nous puissions trouver une solution. Ensemble, nous avons décidé d’embaucher un autre concepteur UX spécialisé dans la création de sites Web qui fonctionnaient bien sur les appareils mobiles. Après avoir embauché le spécialiste, j’ai travaillé en étroite collaboration avec eux pour intégrer leurs conceptions dans le site Web existant. »

Parlez-nous d’une tendance dans le comportement humain qui vous intéresse particulièrement en ce moment.

Cette question est un excellent moyen de voir ce que vous savez sur le comportement humain et les tendances qui se produisent actuellement dans votre domaine. Cela montre également à l’intervieweur quels types de choses vous intéressent en dehors du travail, ce qui peut être un élément important pour réussir dans ce rôle.

Exemple: « Je suis vraiment intéressé par la façon dont la technologie change nos vies pour le mieux. Je pense qu’il est étonnant que nous ayons autant d’outils à notre disposition maintenant qui rendent nos vies plus faciles et plus efficaces que jamais. Cependant, je crains que certaines personnes ne réalisent pas quand elles ont besoin d’aide ou ne comprennent pas comment utiliser ces outils efficacement. C’est pourquoi je suis toujours à la recherche de nouvelles façons d’éduquer les utilisateurs sur la façon de tirer le meilleur parti de leurs appareils. »

Comment évaluez-vous les sites Web concurrents pour trouver l’inspiration pour vos propres conceptions ?

Cette question peut aider l’intervieweur à comprendre comment vous utilisez votre créativité et vos compétences en résolution de problèmes pour créer des conceptions innovantes. Utilisez des exemples de projets antérieurs pour expliquer comment vous évaluez les sites Web concurrents, trouvez l’inspiration pour vos propres conceptions et mettez en œuvre ces idées dans votre travail.

Exemple: « Je regarde d’abord la page d’accueil d’un concurrent et j’analyse ce que j’aime et ce que je n’aime pas. Ensuite, je passe à d’autres pages de leur site Web pour voir si elles ont des caractéristiques uniques qui pourraient être appliquées à mes propres conceptions. Par exemple, dans mon dernier rôle, j’ai été chargé de créer une boutique en ligne pour un client qui vendait des bijoux faits à la main. Après avoir consulté les sites Web de plusieurs concurrents, j’ai remarqué que beaucoup d’entre eux avaient des pages de produits similaires, mais certains incluaient également des vidéos ou des images de modèles portant les bijoux. J’ai suggéré d’ajouter ces éléments à notre propre site Web pour rendre nos produits plus attrayants.

Comment utilisez-vous les données pour améliorer l’expérience utilisateur d’un produit ou d’un service ?

Cette question aide l’intervieweur à comprendre comment vous utilisez vos compétences pour améliorer un produit ou un service et obtenir des résultats. Utilisez des exemples de projets antérieurs pour expliquer comment vous avez utilisé les données pour prendre des décisions concernant la conception de l’expérience utilisateur.

Exemple: « J’utilise des données pour déterminer quelles fonctionnalités d’un produit sont les plus importantes pour les utilisateurs, celles qu’ils trouvent déroutantes ou difficiles à naviguer et où des améliorations peuvent être apportées. J’utilise également des données pour mesurer le succès de mes conceptions en analysant des mesures telles que le temps passé sur la page, le taux de rebond, les taux de conversion, etc. Ces informations me permettent d’identifier les domaines à améliorer et de développer des solutions qui contribuent à accroître la satisfaction des clients. »

Que pensez-vous du besoin de compétences plus techniques chez les concepteurs UX ?

Cette question peut aider les enquêteurs à comprendre vos réflexions sur l’avenir de la conception UX et sur la manière dont vous envisagez de vous adapter. Votre réponse doit montrer que vous êtes conscient du besoin de compétences techniques dans ce domaine, mais aussi que vous avez un plan pour développer vous-même ces compétences.

Exemple: « Je pense qu’il est important pour les concepteurs UX de développer leurs compétences techniques au fur et à mesure qu’ils avancent dans leur carrière. J’ai remarqué que de nombreuses entreprises ont besoin de concepteurs UX plus avancés qui peuvent coder ou au moins travailler avec des développeurs pour créer des prototypes. Dans mon dernier poste, j’ai suivi un cours de codage en ligne pour apprendre le HTML et le CSS afin de mieux communiquer avec notre équipe de développement.

Pensez-vous qu’il devrait y avoir plus de collaboration entre les équipes de conception et de développement ? Et pourquoi?

Cette question peut aider les enquêteurs à comprendre vos opinions sur la façon dont les équipes de conception et de développement devraient travailler ensemble. Votre réponse peut également montrer à l’intervieweur si vous avez de l’expérience avec des développeurs, ce qui est important pour un rôle de concepteur UX. Lorsque vous répondez à cette question, réfléchissez à vos expériences passées en matière de collaboration avec des développeurs.

Exemple: « Je pense qu’il devrait certainement y avoir plus de collaboration entre les équipes de conception et de développement. J’ai constaté que lorsque les deux équipes sont capables de communiquer leurs besoins et leurs attentes au début du processus, cela les aide à créer de meilleurs produits dans l’ensemble. Par exemple, en tant que concepteur d’expérience utilisateur, je trouve que le fait d’avoir des réunions régulières avec mon équipe de développement me permet d’en apprendre davantage sur les défis techniques auxquels ils sont confrontés lors de la création d’un produit. Cette connaissance m’aide à créer des conceptions plus faciles à mettre en œuvre pour les développeurs. »

Comment les besoins et les préférences des clients changent-ils au fil du temps, et comment cela affecte-t-il votre travail en tant que concepteur UX

Cette question aide l’intervieweur à évaluer votre capacité à vous adapter et à changer au besoin. Utilisez des exemples de projets antérieurs où vous avez dû apporter des modifications à une conception ou à un produit en fonction des commentaires des clients.

Exemple: « Les besoins et les préférences des clients changent avec le temps, c’est pourquoi il est important pour moi de rester en contact avec eux tout au long du processus de conception d’un nouveau produit ou d’une nouvelle fonctionnalité. Par exemple, j’ai récemment travaillé sur un site e-commerce qui vendait des produits pour bébés. L’entreprise souhaitait ajouter une fonction de registre à son site afin que les clients puissent créer des listes de souhaits avant d’accoucher.

J’ai parlé avec plusieurs parents qui utilisaient le site pour acheter des articles pour bébés. Ils m’ont dit quelles fonctionnalités ils aimaient sur le site et ce qu’ils aimeraient voir changer. Sur la base de ces commentaires, j’ai suggéré d’ajouter une barre de recherche à la page de registre afin que les utilisateurs puissent trouver plus facilement des éléments spécifiques. Ce changement a permis d’augmenter les ventes de 10 % dans les six mois suivant la mise en œuvre du changement. »

Comment rester créatif et trouver de nouvelles idées ?

Cette question peut aider l’intervieweur à comprendre votre processus créatif et comment vous l’appliquez à votre travail. Votre réponse doit montrer que vous disposez de diverses méthodes pour générer de nouvelles idées, notamment en utilisant la recherche et les commentaires des clients.

Exemple: « Je trouve l’inspiration dans de nombreux endroits, par exemple en observant les comportements et les préférences des gens, en lisant des articles sur les tendances en matière de design et en testant mes propres hypothèses. J’aime aussi réfléchir avec d’autres designers ou membres de l’équipe pour obtenir leur avis sur différentes approches. De plus, j’essaie toujours de garder l’esprit ouvert lorsque je reçois des commentaires de clients afin de pouvoir les utiliser pour améliorer mes conceptions. »

Quel a été le projet le plus difficile sur lequel vous ayez jamais travaillé et qu’est-ce qui l’a rendu si difficile ?

Cette question peut aider l’intervieweur à avoir une meilleure idée de la façon dont vous gérez les défis et de votre processus de réflexion lorsque vous travaillez sur des projets plus difficiles que d’autres. Votre réponse doit mettre en évidence vos compétences en résolution de problèmes, votre capacité à vous adapter au changement et votre engagement à faire le travail.

Exemple: « Le projet le plus difficile sur lequel j’ai jamais travaillé était pour un client qui voulait que nous refondions tout son site Web. L’entreprise utilisait une plate-forme plus ancienne qui n’était pas adaptée aux mobiles, elle souhaitait donc passer à quelque chose qui serait convivial et compatible avec tous les appareils. Nous avons rencontré le client plusieurs fois avant de commencer à concevoir quoi que ce soit, ce qui nous a aidés à comprendre exactement ce qu’il recherchait en termes de fonctionnalité et de design.

Nous avons également créé des wireframes pour chaque page du site, ce qui nous a permis de voir où tout irait et de nous assurer que tout était bien mis en page. Cependant, une fois que nous avons lancé le nouveau site Web, il y a eu quelques problèmes avec l’optimisation des moteurs de recherche. Nous avons rapidement résolu ces problèmes et apporté des ajustements pour nous assurer que le référencement était optimisé pour les utilisateurs de bureau et mobiles. »

Préférez-vous travailler en autonomie ou en groupe ? Et pourquoi?

Cette question peut aider l’intervieweur à comprendre comment vous travaillez et collaborez avec les autres. Votre réponse doit montrer que vous êtes à l’aise de travailler en équipe, mais aussi que vous prenez du temps pour vous-même en cas de besoin.

Exemple: « Je préfère travailler de façon autonome parce que je trouve qu’il est plus facile pour moi de me concentrer sur mes tâches sans être distrait par d’autres personnes. Cependant, je suis très à l’aise de collaborer avec les autres et de partager des idées. En fait, j’encourage souvent mes coéquipiers à partager leurs réflexions sur les projets afin que nous puissions tous apprendre les uns des autres. Collaborer m’aide à réfléchir à de nouvelles façons de résoudre des problèmes ou d’améliorer les conceptions. »

Connaissez-vous le wireframing ou la création de maquettes ? Pouvez-vous nous donner un exemple de projet où vous avez utilisé cette compétence ?

Le wireframing et la création de maquettes sont deux compétences importantes pour les designers UX. L’intervieweur peut vous poser cette question pour voir si vous avez ces compétences, ainsi que la façon dont vous les utilisez dans votre travail. Dans votre réponse, essayez de montrer que vous comprenez l’importance du wireframing et de la création de maquettes et que vous pouvez faire les deux efficacement.

Exemple: « Je suis familier avec le wireframing et la création de maquettes, bien que je n’utilise pas ces compétences sur tous les projets. Pour mon dernier projet, cependant, j’ai beaucoup utilisé le wireframing et la création de maquettes. Mon client souhaitait un site Web facile à naviguer et doté d’une interface utilisateur intuitive. Pour y parvenir, j’ai créé plusieurs wireframes et maquettes avant de créer le produit final.

Comment procédez-vous pour concevoir pour un public cible ?

Cette question peut aider l’intervieweur à comprendre comment vous abordez la conception pour un groupe spécifique de personnes. Utilisez des exemples tirés de votre expérience passée pour expliquer comment vous recherchez et analysez les publics cibles, y compris les informations que vous recherchez lorsque vous déterminez pour qui vous concevez.

Exemple: « Je commence par faire des recherches sur le public cible de mon client. Je leur pose des questions sur leur client idéal afin d’avoir une idée de qui ils veulent atteindre avec leur produit ou service. Ensuite, j’utilise des ressources en ligne comme des sondages et des médias sociaux pour en savoir plus sur les données démographiques, psychographiques et les comportements de leurs clients. Cela m’aide à créer des personnages basés sur ces informations, que j’utilise ensuite comme guide lors de la conception.

Que pensez-vous des tests d’utilisabilité ?

Cette question peut aider l’intervieweur à comprendre votre expérience avec les tests d’utilisabilité et comment vous l’appliquez à votre travail. Utilisez des exemples de projets antérieurs où vous avez appliqué des méthodes de test d’utilisabilité pour améliorer l’expérience d’un utilisateur avec un produit ou un service.

Exemple: « Je pense que les tests d’utilisabilité sont une partie importante du processus de conception, car ils me permettent d’obtenir des commentaires sur mes conceptions de la part d’utilisateurs réels. Dans mon dernier rôle, j’ai travaillé avec un client qui souhaitait repenser son site Web pour augmenter ses ventes. Nous avons décidé de faire des tests d’utilisabilité en créant deux versions du site Web, l’une similaire au site actuel et l’autre avec de nouvelles fonctionnalités que nous envisageons d’ajouter. Nous avons ensuite demandé à plusieurs clients de tester les deux sites Web et de nous faire part de leurs commentaires sur la version qu’ils préféraient.

13.Qu’est-ce qui fait un bon designer UX ?

Cette question est un excellent moyen de montrer à votre interlocuteur que vous savez ce qu’il faut pour réussir dans ce rôle. Vous pouvez répondre en décrivant les compétences et les caractéristiques d’un bon concepteur UX, telles que la créativité, les compétences en résolution de problèmes et l’attention aux détails.

Exemple: « Un excellent concepteur UX possède d’excellentes compétences en communication, tant à l’écrit qu’à l’oral, ce qui lui permet de travailler efficacement avec les clients et les autres membres de l’équipe. Ils possèdent également de solides compétences analytiques, ce qui leur permet de comprendre le comportement des utilisateurs et de créer des solutions efficaces pour leurs besoins. Enfin, ils doivent être des penseurs créatifs capables de proposer de nouvelles idées et solutions. »

Comment gérez-vous des projets avec des délais serrés ?

Lorsque vous travaillez en tant que concepteur UX, vous devrez peut-être travailler sur plusieurs projets à la fois. Les employeurs posent cette question pour s’assurer que vous pouvez bien gérer votre temps et respecter les délais. Dans votre réponse, expliquez comment vous planifiez votre emploi du temps et hiérarchisez les tâches. Montrez que vous êtes organisé et fiable en donnant des exemples d’expériences passées où vous avez respecté des délais serrés.

Exemple: « Je commence toujours mes projets avec un échéancier en tête. J’aime créer un calendrier de projet afin de savoir quelles étapes je dois suivre chaque semaine. Cela m’aide à rester organisé et à respecter les délais pour chaque phase du projet. S’il y a un retard imprévu, je le communique immédiatement aux membres de mon équipe afin que nous puissions ajuster nos horaires en conséquence.

Pouvez-vous me parler d’une fois où vous avez conçu un produit ou une application qui a connu un grand succès ? Comment était votre processus ?

Cette question est un excellent moyen de montrer à votre interlocuteur que vous êtes fier du travail que vous avez accompli et de son impact positif sur une organisation. Lorsque vous répondez à cette question, essayez de vous concentrer sur les aspects positifs du projet et sur ce qui a fait son succès.

Exemple: « J’ai déjà travaillé avec un client qui cherchait des moyens d’améliorer le taux de conversion de son site Web. Nous avons commencé par mener des recherches sur les utilisateurs pour en savoir plus sur notre public cible et sur ce qu’ils recherchaient lorsqu’ils visitaient le site. À partir de là, nous avons créé des personnages basés sur les informations que nous avons recueillies lors de nos recherches. J’ai ensuite conçu plusieurs wireframes en m’inspirant de ces personnages. Après avoir présenté mes conceptions à l’équipe, nous avons décidé d’une conception et l’avons mise en œuvre sur le site Web. »