Les concepteurs d’interface utilisateur (UI) et d’expérience utilisateur (UX) ont pour tâche importante de s’assurer que l’interface graphique d’un produit est non seulement attrayante pour les utilisateurs, mais aussi facile et intuitive à naviguer. Cela implique une compréhension approfondie de la façon dont les utilisateurs interagissent avec les logiciels et les applications Web.

Si vous cherchez à devenir designer UI ou UX, vous devrez probablement passer un entretien d’embauche. Afin de réussir l’entretien, vous devrez connaître les questions et réponses les plus courantes des entretiens avec les concepteurs UI et UX.

Dans ce guide, vous trouverez une liste de questions et réponses d’entretien avec les concepteurs UI et UX que vous pouvez utiliser pour vous aider à préparer votre entretien.

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À quoi ressemble votre processus créatif ? Comment abordez-vous la conception d’interfaces utilisateur et d’expériences utilisateur ?

Cette question peut aider les enquêteurs à comprendre comment vous abordez votre travail et quelles méthodes vous utilisez pour mener à bien les projets. Votre processus créatif est unique, il est donc important de décrire les étapes que vous suivez lors de la conception d’interfaces et d’expériences d’une manière qui met en valeur vos compétences et capacités.

Exemple: « Je commence par rechercher la marque de mon client et son public cible. Je recherche également des marques et des sites Web similaires pour avoir une idée des éléments les plus efficaces pour attirer les utilisateurs. Ensuite, je crée des wireframes et des prototypes à l’aide d’outils comme Balsamiq ou Axure. Après avoir testé ces conceptions avec des utilisateurs potentiels, j’apporte les modifications nécessaires avant de finaliser la conception. »

Quels sont les problèmes courants que vous avez rencontrés lors de la conception d’interfaces utilisateur ou d’expériences utilisateur ? Comment les avez-vous résolus ?

Cette question peut aider l’intervieweur à comprendre comment vous abordez les défis et résolvez les problèmes. Utilisez votre réponse pour mettre en évidence vos compétences en résolution de problèmes, votre capacité à collaborer avec les autres et votre créativité.

Exemple: « Un problème courant que j’ai rencontré lors de la conception d’interfaces utilisateur ou d’expériences utilisateur est lorsqu’un client veut quelque chose qui n’est pas réalisable d’un point de vue technique. Dans ces situations, j’essaie d’expliquer pourquoi ce n’est pas possible et de proposer des solutions alternatives. S’ils veulent toujours ce qu’ils ont demandé à l’origine, je trouverai un moyen d’y parvenir en recherchant de nouvelles technologies ou en trouvant des moyens d’intégrer celles qui existent déjà.

Selon vous, quel est l’aspect le plus important d’une bonne conception UI/UX ? Pourquoi?

Cette question est l’occasion de montrer votre connaissance du domaine et comment vous l’appliquez. Votre réponse doit inclure un exemple spécifique de votre expérience qui montre comment la conception UI/UX peut améliorer les expériences utilisateur.

Exemple: « Je pense que l’aspect le plus important d’une bonne conception UI/UX est de comprendre le public cible. J’ai déjà travaillé sur un projet où nous concevions un site Web pour les utilisateurs de bureau et mobiles, mais notre client voulait également s’assurer que le site était optimisé pour les moteurs de recherche. Dans ce cas, j’ai dû équilibrer les besoins de trois publics différents : les utilisateurs qui utiliseraient le site sur leur ordinateur de bureau, ceux qui l’utiliseraient sur leur téléphone et ceux qui rechercheraient des mots clés pertinents dans les moteurs de recherche. En faisant des recherches avec chaque groupe, j’ai pu créer un site Web qui répondait à tous ces besoins.

Comment procéderiez-vous pour reconcevoir un site Web ou une application dont la convivialité est médiocre ?

Cette question peut aider les enquêteurs à comprendre comment vous abordez un projet et les étapes que vous suivez pour le mener à bien. Utilisez votre réponse pour mettre en évidence vos compétences en résolution de problèmes, vos capacités de communication et votre souci du détail.

Exemple: « Lors de la refonte d’un site Web ou d’une application peu conviviale, j’effectuerais d’abord des recherches sur les utilisateurs pour en savoir plus sur les utilisateurs du site et leurs besoins. À partir de là, j’analyserais la conception actuelle du site Web ou de l’application et j’identifierais tout problème de navigation, d’organisation du contenu et d’esthétique générale. Ensuite, je créerais des wireframes pour chaque page du site Web ou de l’application et les utiliserais comme guide lors de la création de nouveaux designs.

Selon vous, quel est le plus grand défi de la conception UX aujourd’hui ?

Cette question peut aider l’intervieweur à se faire une idée de vos connaissances et de votre expérience dans le domaine. Votre réponse doit montrer que vous comprenez ce qui se passe dans l’industrie, ainsi que la façon de surmonter les défis.

Exemple: « Le plus grand défi que je vois dans la conception UX aujourd’hui est de créer une interface utilisateur qui fonctionne pour tout le monde. Avec plus de personnes utilisant des appareils mobiles que jamais auparavant, il est important de créer des interfaces faciles à utiliser d’une seule main. Cependant, cela pose un problème car certains utilisateurs ont des capacités ou des préférences différentes. Par exemple, quelqu’un qui est gaucher peut ne pas être en mesure d’utiliser une application du côté droit aussi facilement qu’une application du côté gauche. Pour résoudre ce problème, je m’assure d’inclure des options qui permettent aux utilisateurs de personnaliser leur expérience. »

Quels outils et méthodes utilisez-vous pour rechercher les utilisateurs et leurs besoins ?

L’intervieweur peut vous poser cette question pour comprendre comment vous appliquez vos compétences en recherche au processus de conception. Utilisez des exemples de projets antérieurs pour expliquer comment vous utilisez des outils et des méthodes pour recueillir des informations sur les utilisateurs, leurs besoins et leurs préférences.

Exemple: « Je commence généralement mes recherches en consultant les sites Web et les applications des concurrents pour voir ce qu’ils font bien et où ils peuvent s’améliorer. Je mène également des entretiens avec les utilisateurs pour en savoir plus sur les objectifs et les attentes d’un public cible pour un produit ou un service. À partir de là, je crée des personnages qui m’aident à mieux comprendre qui est le public cible et ce dont il a besoin d’un site Web ou d’une application.

Comment pensez-vous que les nouvelles technologies, telles que les assistants vocaux ou la réalité augmentée, auront un impact sur la conception UX à l’avenir ?

Cette question aide l’intervieweur à comprendre votre capacité à vous adapter et à appliquer de nouvelles technologies dans votre travail. Utilisez des exemples de projets antérieurs où vous avez appliqué des technologies émergentes pour améliorer l’expérience utilisateur.

Exemple: « Les assistants vocaux, comme Alexa d’Amazon ou Google Home, ont déjà un impact sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec la technologie. J’ai récemment travaillé sur un projet qui nécessitait la conception d’une application pour le contrôle vocal. Nous avons dû réfléchir à la façon dont les utilisateurs prononçaient des commandes dans leurs appareils et nous assurer que l’application était suffisamment intuitive pour qu’ils puissent l’utiliser sans avoir à regarder l’écran. Dans ce cas, nous avons utilisé un code couleur et d’autres repères visuels pour aider les utilisateurs à naviguer dans l’application en utilisant uniquement leur voix. »

Comment pensez-vous et concevez-vous l’accessibilité dans votre travail ?

L’accessibilité est une considération majeure pour les concepteurs UI UX. Il est important de montrer que vous comprenez l’importance de concevoir en gardant l’accessibilité à l’esprit et que vous pouvez le faire efficacement.

Exemple: « Je pense à l’accessibilité dès le début d’un projet, pas seulement à la fin. Je m’assure que mes conceptions sont faciles à naviguer et à utiliser, que quelqu’un ait une déficience visuelle ou auditive. Par exemple, j’inclurai des descriptions textuelles sur les images plutôt que de me fier uniquement aux icônes. Je m’assure également que tout le contenu est disponible sans nécessiter JavaScript. Cela signifie s’assurer qu’il n’y a pas de fenêtres pop-up ou d’autres éléments qui nécessitent JavaScript pour fonctionner.

Selon vous, quelle est la chose la plus importante à garder à l’esprit lors de la conception pour les appareils mobiles ?

Cette question peut aider l’intervieweur à déterminer comment vous abordez la conception pour les appareils mobiles et si votre processus est similaire au sien. Utilisez des exemples tirés de votre expérience qui montrent que vous comprenez ce qui est important lors de la conception pour les appareils mobiles, comme garder les conceptions simples et faciles à utiliser.

Exemple: « Je pense qu’il est très important de garder à l’esprit qui est l’utilisateur et ce qu’il essaie d’accomplir avec un design. J’essaie toujours de m’assurer que mes conceptions sont intuitives afin que les utilisateurs n’aient pas à passer trop de temps à comprendre comment les parcourir. Une autre chose à laquelle je fais attention est la performance. Il est important de créer des conceptions qui se chargent rapidement et fonctionnent sans problème sur les appareils mobiles. »

Comment évaluez-vous le succès d’une conception UI/UX après sa mise en œuvre ?

Cette question peut aider l’intervieweur à évaluer votre capacité à évaluer le succès d’une conception et à déterminer si elle a atteint ses objectifs. Utilisez des exemples de projets précédents où vous étiez responsable de l’évaluation du succès d’une conception UI/UX.

Exemple: « J’utilise généralement des données d’analyse pour mesurer le succès d’une conception UI/UX. Par exemple, dans mon dernier rôle, j’étais chargé de créer une expérience d’achat en ligne qui augmenterait les ventes de 10 %. Après la mise en œuvre du nouveau design, nous avons constaté une augmentation de 15 % des ventes. Cela m’a aidé à comprendre l’importance de l’expérience utilisateur lors de la conception de sites Web.

Avez-vous déjà rencontré une situation où les parties prenantes avaient des opinions contradictoires sur ce qu’elles attendaient d’une conception ? Comment as-tu géré ça?

Cette question peut aider les enquêteurs à comprendre comment vous gérez les défis sur le lieu de travail. Votre réponse doit montrer que vous êtes capable de travailler avec les autres et de trouver des solutions qui satisfont toutes les personnes impliquées.

Exemple: « Oui, j’ai déjà vécu cette expérience. Dans mon dernier rôle, nous travaillions sur un nouveau site Web pour un client qui souhaitait qu’il soit adapté aux mobiles, mais souhaitait également que nous conservions un design similaire à celui de son site actuel. C’était difficile parce que la norme de notre entreprise est de toujours créer des conceptions uniques plutôt que de reproduire les précédentes. Cependant, après avoir discuté avec les parties prenantes de leurs objectifs, nous avons décidé d’utiliser certains des éléments de l’ancien site Web tout en créant un tout nouveau look.

Selon vous, quelle est la meilleure façon de gérer les attentes lorsque vous travaillez sur un nouveau projet de conception ?

L’intervieweur peut poser cette question pour évaluer votre capacité à gérer les attentes des clients et s’assurer qu’ils sont satisfaits du produit final. Votre réponse doit montrer que vous avez de l’expérience dans la gestion des attentes des clients, ainsi que dans la façon dont vous communiquez avec eux au sujet des échéanciers et des livrables du projet.

Exemple: « Je pense qu’il est important de définir clairement ce que je peux faire pour un client lors du processus de conception initial afin qu’il n’y ait pas de surprises plus tard. Par exemple, si je sais que je ne pourrai pas créer une icône d’application avant un certain délai, j’en informerai mon client à l’avance afin qu’il puisse planifier en conséquence. Cela m’aide à éviter les changements de dernière minute ou les demandes supplémentaires de mes clients.

Avez-vous déjà eu du mal à communiquer votre vision d’un design aux autres membres de votre équipe ? Comment avez-vous surmonté cet obstacle ?

Cette question peut aider les enquêteurs à comprendre comment vous travaillez avec les autres et votre capacité à communiquer efficacement. Utilisez des exemples d’expériences passées où vous avez dû surmonter un défi tout en collaborant avec d’autres membres de l’équipe ou des clients.

Exemple: « Dans mon dernier rôle, je travaillais sur une nouvelle conception de site Web pour un client qui souhaitait que le site soit adapté aux mobiles, mais ait également un aspect plus ancien. Le client ne voulait pas perdre son image de marque actuelle, nous avons donc décidé de créer deux versions du site Web : une qui semblait avoir été conçue il y a cinq ans et une qui était plus moderne.

J’ai eu du mal au début parce que je ne savais pas trop comment expliquer ce concept à mon équipe. Cependant, une fois que je leur ai expliqué l’idée, ils ont pu proposer de bonnes idées pour les deux modèles.

Avez-vous une expérience de codage?

Cette question peut aider l’intervieweur à déterminer votre niveau d’expertise avec les langages de codage. Si vous avez de l’expérience, partagez les langues que vous connaissez et comment elles vous ont aidé dans vos rôles précédents. Si vous n’avez aucune expérience de codage, vous pouvez toujours répondre à cette question en décrivant votre capacité à apprendre rapidement de nouvelles choses.

Exemple: « Je n’ai aucune expérience formelle de codage, mais je suis très à l’aise pour apprendre de nouveaux langages de codage. Dans mon dernier rôle, j’ai été chargé de créer une interface utilisateur pour un site Web de commerce électronique qui nécessitait du codage. J’ai appris JavaScript grâce à des cours en ligne et j’ai terminé le projet avec succès.

Comment abordez-vous l’itération de conception ?

L’itération est un processus consistant à apporter des modifications à la conception d’un site Web ou d’une application. L’intervieweur peut poser cette question pour comprendre comment vous abordez et gérez plusieurs projets à la fois. Utilisez votre réponse pour mettre en évidence votre capacité à travailler sous pression, à hiérarchiser les tâches et à respecter les délais.

Exemple: « Je commence par analyser les commentaires des utilisateurs et effectuer des tests d’utilisabilité sur mes conceptions initiales. Je crée ensuite des wireframes pour chaque itération en fonction de ces tests. Après cela, je développe l’UI en utilisant HTML et CSS avant de créer l’UX finale avec JavaScript. Cela me permet d’apporter les modifications nécessaires jusqu’à ce que j’atteigne le produit final.

Comment votre équipe ou votre entreprise gère-t-elle les tests d’utilisabilité ? Avez-vous des idées sur la façon dont cela pourrait être amélioré?

Cette question peut aider l’intervieweur à comprendre votre expérience avec les tests d’utilisabilité et comment vous pourriez améliorer les processus au sein de leur organisation. Utilisez des exemples de projets antérieurs pour décrire comment les tests d’utilisabilité ont été effectués, ce qui a bien fonctionné et les améliorations que vous apporteriez.

Exemple: « Dans mon dernier rôle, nous avions un test d’utilisabilité toutes les deux semaines où nous testions nos conceptions sur des utilisateurs représentatifs de notre public cible. Je pense que c’est un moyen efficace de s’assurer que nos conceptions répondent aux besoins et aux attentes des utilisateurs. Cependant, j’aimerais voir des tests d’utilisabilité plus fréquents afin que nous puissions obtenir des commentaires plus tôt dans le processus de conception.

17. Quelles sont les heuristiques que vous utilisez pour évaluer l’efficacité d’une conception ?

Cette question peut aider l’intervieweur à comprendre vos compétences en matière de pensée critique et la manière dont vous les appliquez à votre travail. Utilisez des exemples de projets antérieurs qui mettent en évidence votre capacité à analyser l’efficacité d’une conception, telle que la convivialité, l’accessibilité et l’expérience utilisateur globale.

Exemple: « J’utilise plusieurs heuristiques pour évaluer l’efficacité d’un design. L’une est la loi de Fitts, qui m’aide à déterminer si les utilisateurs pourront accéder à certains éléments d’un site Web ou d’une application en mesurant la taille d’un objet par rapport à sa distance par rapport au curseur. Une autre est la loi de Hick, que j’utilise pour évaluer le temps nécessaire aux utilisateurs pour effectuer des tâches sur un site Web ou une application. Cela m’aide à déterminer s’il existe des domaines dans lesquels je peux réduire le nombre de clics nécessaires pour accéder à la page souhaitée. »

Lorsque vous démarrez un nouveau projet, quelles mesures prenez-vous pour vous assurer que vous comprenez les besoins et les objectifs du client ?

L’intervieweur peut vous poser cette question pour comprendre comment vous abordez un nouveau projet et les mesures que vous prenez pour vous assurer que vous répondez aux attentes de votre client. Votre réponse doit montrer à l’intervieweur que vous êtes organisé, minutieux et capable de communiquer efficacement avec les clients.

Exemple: « Lorsque je démarre un nouveau projet, j’examine d’abord toutes les informations que mon client m’a fournies sur son entreprise et ses objectifs pour le site Web ou l’application. Ensuite, je crée des wireframes basés sur ces détails et je les partage avec le client afin qu’il puisse fournir des commentaires et apporter les modifications nécessaires. Après avoir reçu l’approbation du client, j’avance dans la conception de l’UI et de l’UX. »

Avez-vous déjà eu à prototyper rapidement une conception dans des délais serrés ? Comment avez-vous géré le processus et quel a été le résultat ?

Cette question peut aider les enquêteurs à comprendre votre capacité à travailler sous pression et comment vous gérez votre temps. Utilisez des exemples de projets précédents où vous deviez créer une conception rapidement, mais produisiez toujours des résultats de qualité.

Exemple: « Dans mon dernier rôle en tant que concepteur UI UX, j’ai été chargé de créer les conceptions initiales d’un site Web de commerce électronique en seulement deux semaines. Le client voulait voir à quoi ressemblerait le site avant de s’engager à nous embaucher. J’ai travaillé avec mon équipe pour hiérarchiser les éléments de conception les plus importants à réaliser en premier. Nous avons également utilisé des wireframes pour tracer la navigation afin que nous puissions nous concentrer sur l’achèvement de cette partie de la conception en premier. En fin de compte, nous avons livré les conceptions plus tôt que prévu et le client a signé notre contrat. »

Selon vous, quelle est la chose la plus importante à garder à l’esprit lors de la conception pour un public international ?

L’intervieweur peut poser cette question pour voir comment vous appliquez vos principes de conception et vos connaissances de l’expérience utilisateur à un public mondial. Utilisez des exemples de projets antérieurs qui mettent en évidence votre capacité à créer des conceptions faciles à utiliser pour un public international.

Exemple: « Je pense que la chose la plus importante à garder à l’esprit lors de la conception pour un public international, ce sont les différences culturelles. Par exemple, j’ai travaillé sur un projet où nous devions reconcevoir une application pour les utilisateurs en Chine. L’entreprise voulait s’assurer qu’elle était culturellement appropriée pour les utilisateurs chinois. Nous avons donc apporté quelques modifications au schéma de couleurs et à la langue utilisée dans l’application. Nous avons également ajouté plus de symboles et d’icônes pour aider les utilisateurs chinois à naviguer plus facilement dans l’application. »

Expliquez un moment où les principes UX sont entrés en conflit avec les objectifs commerciaux. Comment avez-vous résolu le problème et quel a été le résultat.

Cette question est un excellent moyen de montrer vos compétences en résolution de problèmes et votre capacité à travailler avec les autres. Cela montre également à l’intervieweur que vous pouvez être flexible en ce qui concerne les principes de conception par rapport aux objectifs commerciaux.

Exemple: « Dans mon dernier rôle, je travaillais sur un projet où nous devions repenser un site Web existant pour un client qui souhaitait augmenter les ventes de sa présence en ligne. L’objectif de l’entreprise était d’augmenter les conversions de 10 % dans les trois mois suivant le lancement. Cependant, en tant que designer UX, je savais que l’augmentation des taux de conversion nécessiterait une refonte complète du système de navigation du site Web. Cela prendrait du temps et de l’argent, ce qui pourrait potentiellement retarder la date de lancement.

J’ai rencontré l’équipe marketing et expliqué pourquoi changer le système de navigation aiderait à augmenter les ventes. Ils ont accepté de me donner deux semaines pour apporter des modifications au système de navigation avant de lancer le nouveau site Web.