Les spécialistes de la formation conçoivent, développent et dispensent des programmes de formation pour les employés d’une entreprise. Ils sont chargés de créer un programme qui répond aux besoins de l’entreprise et de ses employés. Ils doivent également s’assurer que la formation est efficace et que les employés sont en mesure d’appliquer les nouvelles compétences acquises au travail.

Si vous êtes à la recherche d’un emploi dans le domaine de la formation et du perfectionnement, vous devrez probablement passer un entretien d’embauche. Au cours de l’entretien, on vous posera diverses questions sur votre expérience, vos compétences et vos connaissances. Dans cet article, nous vous fournirons des exemples de questions et réponses qui vous aideront à préparer votre entretien.

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Connaissez-vous les logiciels couramment utilisés dans notre industrie?

L’intervieweur peut poser cette question pour voir si vous avez de l’expérience avec les logiciels qu’ils utilisent dans leur entreprise. Si vous passez un entretien pour une grande organisation, il est probable qu’elle utilisera des logiciels standard tels que Microsoft Office ou Salesforce. Dans votre réponse, expliquez quels programmes vous connaissez et pourquoi vous les avez choisis.

Exemple: « Je connais très bien Microsoft Office et Salesforce. J’ai commencé ma carrière en tant qu’assistante administrative dans une petite entreprise de marketing où nous utilisions largement Microsoft Office. Lorsque j’ai pris mes fonctions actuelles, notre équipe est passée à Salesforce en raison de sa capacité à gérer plusieurs projets plus efficacement. J’ai découvert que je suis capable de m’adapter rapidement aux nouveaux systèmes logiciels.

Quelles sont certaines des qualités les plus importantes pour un spécialiste de la formation qui réussit ?

Les intervieweurs peuvent poser cette question pour en savoir plus sur votre personnalité et sur la façon dont vous vous intégreriez à leur équipe. Ils veulent savoir que vous avez les compétences, les connaissances et l’attitude nécessaires pour réussir en tant que spécialiste de la formation. Lorsque vous préparez votre réponse, pensez à certaines des qualités les plus importantes que vous possédez et pourquoi elles sont bénéfiques.

Exemple: « Je crois que l’une des qualités les plus importantes pour un bon spécialiste de la formation est la patience. Les spécialistes de la formation travaillent souvent avec de nombreuses personnes différentes qui ont toutes des styles d’apprentissage uniques. Il peut être difficile de trouver la bonne façon d’enseigner à chaque personne, alors j’essaie de rester patient pour déterminer ce qui fonctionne le mieux. Une autre qualité qui me semble importante est la créativité. Chaque situation que nous rencontrons a ses propres défis uniques, il est donc important d’être en mesure de trouver de nouvelles façons de résoudre les problèmes.

Comment créeriez-vous un environnement d’apprentissage engageant pour vos élèves ?

Les enquêteurs peuvent poser cette question pour en savoir plus sur votre style d’enseignement et sur la façon dont vous planifiez les cours. Utilisez des exemples d’expériences passées qui montrent votre capacité à créer un environnement d’apprentissage engageant pour les élèves de tous âges.

Exemple: « Je crois que la meilleure façon de garder l’attention d’un élève est de rendre mes cours amusants et interactifs. J’essaie d’incorporer des jeux, des puzzles et d’autres activités dans mes sessions de formation afin que les étudiants puissent mettre en pratique ce qu’ils apprennent dans une situation de basse pression. Par exemple, lorsque j’ai donné un cours sur le service à la clientèle, j’ai demandé aux élèves de jouer le rôle de clients contrariés par leurs achats. Ils ont appris à désamorcer la situation et à résoudre le problème.

Quel est votre processus d’évaluation des progrès de vos élèves?

Les enquêteurs peuvent poser cette question pour en savoir plus sur vos méthodes de formation et sur la façon dont vous mesurez le succès. Utilisez votre réponse pour expliquer les étapes que vous suivez pour évaluer les progrès d’un élève, y compris les outils ou techniques que vous utilisez pour vous aider à évaluer ses compétences.

Exemple: « Je rencontre généralement mes élèves au moins une fois par semaine pour discuter de leurs progrès et fournir des commentaires sur ce qu’ils font bien et les domaines où ils peuvent s’améliorer. Je leur donne également des missions tout au long de la semaine qui me permettent de voir comment ils appliquent leurs nouvelles compétences dans des situations réelles. Cela m’aide à déterminer s’ils ont besoin d’un soutien supplémentaire ou s’ils sont prêts à aller de l’avant.

Donnez un exemple d’une situation où vous avez dû aider un employé à apprendre à utiliser un nouveau logiciel.

Les enquêteurs posent cette question pour voir comment vous appliquez vos compétences de formation sur le lieu de travail. Utilisez des exemples d’emplois précédents où vous avez aidé des collègues à apprendre de nouveaux logiciels ou d’autres programmes.

Exemple: « Lors de mon dernier emploi, j’avais un collègue qui apprenait à utiliser le nouveau système de gestion de la relation client de notre entreprise. Elle m’a demandé de l’aide pour naviguer dans le programme et créer son compte. J’ai passé environ une heure à l’aider à configurer son profil et à lui montrer comment naviguer dans les différents onglets du CRM. Après cela, elle a pu accomplir la plupart des tâches par elle-même. Elle m’a remercié pour mon aide et a dit qu’il lui aurait fallu beaucoup plus de temps pour comprendre le système sans mon aide.

Si un cours ne répondait pas à vos attentes, que feriez-vous ?

Les intervieweurs peuvent poser cette question pour voir comment vous gérez les défis. Ils veulent savoir que vous pouvez reconnaître quand une classe ne va pas bien et prendre des mesures pour y remédier. Dans votre réponse, expliquez quelles mesures vous prendriez pour assurer le succès de la formation.

Exemple: « Si je remarquais qu’un cours ne répondait pas à mes attentes, j’essayais d’abord de comprendre pourquoi. S’il y avait trop d’étudiants pour que je puisse gérer efficacement, je trouverais un autre instructeur pour aider à enseigner la classe. Si le problème concernait un élève, je lui parlerais en privé de son comportement ou de ses performances. S’ils ne s’amélioraient pas, je les retirerais de la classe.

Que feriez-vous si vous remarquiez que deux de vos élèves avaient un désaccord lors d’une session de formation ?

Les enquêteurs posent cette question pour voir comment vous gérez les conflits et assurez un environnement d’apprentissage sûr pour tous les élèves. Dans votre réponse, expliquez quelles mesures vous prendriez pour résoudre le désaccord tout en maintenant l’ordre dans la classe.

Exemple: « Si je remarquais que deux de mes élèves avaient un désaccord pendant la formation, je m’assurerais d’abord que tout le monde suivait toujours les instructions et ne perturbait pas la classe. Ensuite, je parlais avec les deux étudiants en privé pour savoir ce qui s’était passé. Si un élève commençait à se disputer, je lui donnerais un avertissement et lui dirais qu’il devait s’excuser auprès de son camarade de classe. Si c’était la faute de l’autre étudiant, je leur ferais savoir qu’ils ne sont plus les bienvenus dans notre programme.

Dans quelle mesure gérez-vous le stress lorsque vous travaillez avec des étudiants ?

Les spécialistes de la formation travaillent souvent avec des étudiants qui font face à des défis dans leur carrière universitaire. Les employeurs posent cette question pour s’assurer que vous avez l’intelligence émotionnelle et les compétences en gestion du stress nécessaires pour le travail. Dans votre réponse, racontez un moment où vous avez dû aider quelqu’un à surmonter une situation stressante. Expliquez comment vous les avez aidés et quelles stratégies vous avez utilisées.

Exemple: « Je comprends que travailler avec des étudiants peut parfois être difficile. J’ai déjà travaillé comme conseiller pédagogique pour une université. Un de mes étudiants avait du mal avec ses cours parce qu’il travaillait également deux emplois. Il est venu me demander s’il pouvait abandonner un cours pour pouvoir se concentrer sur l’autre. Je l’ai rencontré pour discuter de ses options. Nous avons décidé qu’il valait mieux qu’il laisse tomber les deux emplois pour qu’il puisse se concentrer sur l’école. Il a fini par réussir tous ses cours.

Avez-vous une expérience de travail avec un large éventail d’étudiants?

Les intervieweurs peuvent poser cette question pour voir si vous avez de l’expérience avec des étudiants d’horizons différents. Ils veulent savoir que vous pouvez adapter vos méthodes de formation et votre style d’enseignement pour répondre aux besoins d’une variété d’apprenants. Dans votre réponse, partagez un exemple de la façon dont vous avez travaillé avec un groupe diversifié d’étudiants dans le passé. Expliquez les mesures que vous avez prises pour vous assurer que tous les élèves étaient en mesure de comprendre le matériel.

Exemple: « Dans mon dernier rôle en tant qu’aide-enseignante, j’ai aidé à diriger une classe où nous avions des élèves de nombreux horizons différents. Nous avons utilisé le programme d’études sur la diversité de notre district scolaire pour aider à enseigner aux élèves les cultures et les expériences des autres. Par exemple, une semaine, nous nous sommes concentrés sur l’apprentissage de la culture hispanique. Pendant ce temps, j’incorporais des mots espagnols dans les leçons, le cas échéant. Cela a aidé les élèves à en apprendre davantage sur d’autres cultures tout en mettant en pratique leurs compétences linguistiques. »

Lors de la préparation d’un cours, quel est votre processus pour trouver du contenu pertinent ?

Les intervieweurs peuvent poser cette question pour en savoir plus sur vos compétences en recherche et en organisation. Ils veulent savoir comment vous recueillez l’information, évaluez sa crédibilité et l’organisez dans un format facile à comprendre pour les étudiants. Dans votre réponse, décrivez les étapes que vous suivez lors de la recherche de contenu et de l’organisation du matériel pour les cours de formation.

Exemple: « Je commence par lire le programme du cours pour avoir une idée des sujets que nous aborderons en classe. Ensuite, je recherche dans des bases de données en ligne des articles et des ressources sur chaque sujet. J’utilise ces sources pour créer mon propre plan pour la classe, que je remplis ensuite avec les détails pertinents des articles et d’autres sources. Ce processus m’aide à trouver des informations crédibles tout en m’assurant que je couvre tous les points importants.

Nous voulons nous assurer que nos programmes de formation sont à jour avec les normes de l’industrie. Quel est votre processus de recherche de nouvelles tendances dans le domaine ?

Les spécialistes de la formation doivent se tenir au courant des tendances et des normes de l’industrie. Cette question aide les employeurs à comprendre comment vous comptez maintenir la pertinence de leurs programmes de formation. Dans votre réponse, expliquez quelles ressources vous utilisez pour rechercher de nouveaux développements dans le domaine.

Exemple: « Je suis abonné à plusieurs bulletins de perfectionnement professionnel qui donnent un aperçu des tendances actuelles dans l’industrie de la formation. J’assiste également à des conférences et à des ateliers où des experts partagent des informations sur des sujets émergents. Une autre ressource que j’utilise est les réseaux sociaux. De nombreux professionnels publient régulièrement des articles et des vidéos sur différentes techniques d’entraînement.

Décrivez votre expérience de travail avec une équipe d’autres instructeurs.

Les spécialistes de la formation travaillent souvent avec d’autres instructeurs pour développer des programmes de formation pour leur organisation. Les employeurs posent cette question pour en savoir plus sur vos compétences en travail d’équipe et sur la façon dont vous collaborez avec les autres. Dans votre réponse, décrivez un moment où vous avez travaillé avec un autre instructeur pour créer un programme de formation ou un curriculum. Expliquez les étapes que vous avez suivies pour vous assurer que vos deux idées ont été incluses dans le produit final.

Exemple: « Dans mon dernier rôle en tant que concepteur pédagogique, j’ai travaillé avec plusieurs autres instructeurs pour créer un nouveau programme d’orientation des employés. Nous nous réunissions une fois par semaine pendant deux heures pour discuter de nos idées et planifier l’ensemble du programme. Il était important pour moi que les idées de chacun soient entendues et mises en œuvre dans le produit final. Pour ce faire, nous avons utilisé un document partagé où chacun pouvait écrire son idée et expliquer en quoi cela profiterait à l’entreprise.

Qu’est-ce qui fait de vous un candidat idéal pour ce poste de spécialiste de la formation ?

Les employeurs posent cette question pour en savoir plus sur vos qualifications pour le poste. Ils veulent savoir ce qui fait de vous un bon candidat pour leur entreprise et comment vous pouvez contribuer à son succès. Avant votre entretien, dressez une liste de toutes vos compétences et expériences pertinentes en rapport avec la description du poste. Utilisez-les pour expliquer pourquoi vous êtes un candidat idéal.

Exemple: « J’ai à cœur d’aider les autres à réussir leur carrière. J’ai travaillé avec de nombreux types de personnes différentes, ce qui m’a aidé à développer des stratégies pour les former efficacement. Dans mon poste précédent, j’étais responsable du développement des programmes de formation pour les nouveaux employés. Cela m’a donné un aperçu précieux de ce dont ils ont le plus besoin dans leur programme de formation. »

Dans quelles industries avez-vous travaillé auparavant ?

Cette question peut aider l’intervieweur à comprendre votre expérience et son lien avec son secteur d’activité. Profitez de cette occasion pour mettre en évidence toutes les compétences que vous possédez et qui sont transférables au rôle, comme la communication ou le travail d’équipe.

Exemple: « J’ai travaillé dans les départements de formation en soins de santé et en éducation au cours des cinq dernières années. Dans mon poste actuel, je travaille avec une équipe de spécialistes pour créer des programmes de formation efficaces pour les employés de toute l’organisation. Mon expérience précédente m’a aidé à développer une compréhension des types de méthodes de formation qui fonctionnent le mieux dans différentes industries. »

Selon vous, quelle est la chose la plus importante à retenir lors de la prestation d’une session de formation ?

Cette question peut aider les enquêteurs à comprendre votre approche de la formation et comment vous pourriez l’appliquer dans leur organisation. Utilisez des exemples d’expériences passées pour expliquer ce que vous pensez être la chose la plus importante à retenir lors de la prestation d’une session de formation, et envisagez d’inclure certains des éléments suivants :

Exemple: « Je crois que la chose la plus importante à retenir lors de la prestation d’une session de formation est de s’assurer que tout le monde comprend les informations que je présente. Si les stagiaires ne comprennent pas le matériel, ils ne pourront pas l’utiliser au travail, ce qui signifie qu’ils ne tirent pas la valeur de la formation qu’ils devraient. Pour éviter ce problème, j’essaie toujours de parler clairement et lentement afin que les gens aient le temps de traiter l’information.

Selon vous, à quelle fréquence les étudiants devraient-ils mettre en pratique ce qu’ils ont appris lors d’une session de formation ?

Les enquêteurs peuvent poser cette question pour en savoir plus sur votre philosophie de formation. Ils veulent savoir comment vous planifiez et exécutez des sessions de formation efficaces pour les étudiants qui y participent. Dans votre réponse, expliquez les facteurs que vous prenez en compte pour déterminer la fréquence à laquelle un élève doit pratiquer ce qu’il a appris au cours d’une session.

Exemple: « Je pense que cela dépend du type de matériel d’apprentissage et de la durée entre les sessions de formation. Par exemple, si j’enseigne un nouveau concept ou une nouvelle compétence lors d’une session de formation, je recommande aux étudiants de la pratiquer au moins une fois avant leur prochaine session de formation. Si je révise un concept ou une compétence précédemment enseigné au cours d’une session de formation, je recommande aux étudiants de le pratiquer à nouveau après la session de formation. Cela aide à renforcer les informations et garantit que les étudiants comprennent les concepts et les compétences que nous couvrons dans nos sessions de formation. »

Il y a un bogue dans le logiciel que vos élèves vont utiliser. Quel est votre processus pour gérer cela ?

Cette question peut aider l’intervieweur à comprendre comment vous gérez les défis inattendus sur le lieu de travail. Utilisez votre réponse pour mettre en évidence vos compétences en résolution de problèmes et votre capacité à vous adapter aux circonstances changeantes.

Exemple: « S’il y a un bogue dans le logiciel que mes élèves utiliseront, j’essaierai d’abord de savoir s’il s’agit d’un problème qu’ils peuvent contourner ou s’il s’agit d’un problème avec le programme lui-même. Si c’est ce dernier, je contacterais immédiatement le spécialiste de la formation qui m’a aidé à créer le cours afin que nous puissions résoudre le problème avant le début du prochain cours. Cela garantit que mes étudiants ont accès aux informations les plus récentes. »