Les analystes de système sont responsables de la conception et de la mise en œuvre de systèmes qui répondent aux besoins de leurs clients ou employeurs. Ils travaillent avec les clients et d’autres parties prenantes pour identifier les exigences d’un système, puis ils conçoivent et testent un système qui répond à ces exigences.

Si vous cherchez à devenir analyste de système, vous devrez être en mesure de répondre aux questions d’entretien d’embauche de l’analyste de système. Les questions de cet article vous aideront à vous préparer à certaines des questions d’entretien les plus courantes avec les analystes système.

Qu’est-ce qui vous a attiré dans ce métier ?

Les employeurs posent cette question pour en savoir plus sur votre parcours et pourquoi vous êtes intéressé à travailler pour leur entreprise. Avant votre entretien, prenez le temps de lire la description du poste pour voir quelles compétences ils recherchent. Essayez de relier vos propres compétences et expériences à celles que l’employeur recherche.

Exemple: « Je suis passionné par la technologie et comment elle peut être utilisée pour résoudre des problèmes. J’ai toujours été fasciné par les ordinateurs et j’aime apprendre de nouvelles choses. Quand j’ai vu ce poste, j’ai su que c’était une excellente occasion d’utiliser mes compétences pour aider les autres. J’aime aussi collaborer avec d’autres personnes et j’ai l’impression que ce rôle me donnerait de nombreuses opportunités de travailler avec d’autres.

Selon vous, quelles sont les compétences clés d’un analyste système ?

Cette question est l’occasion de montrer à l’intervieweur que vous avez une bonne compréhension de ce qu’il faut pour réussir dans ce rôle. Votre réponse doit inclure deux ou trois compétences et expliquer pourquoi elles sont importantes pour les analystes système.

Exemple: « Je pense que l’une des compétences les plus importantes pour un analyste système est la communication. Ce rôle m’oblige à travailler avec de nombreux départements différents, je dois donc être capable de communiquer clairement mes idées et mes conclusions. Une autre compétence que je trouve essentielle est la résolution de problèmes. Dans ce rôle, je suis souvent chargé de trouver des solutions à des problèmes complexes, ce qui signifie que je dois être en mesure d’évaluer rapidement les situations et de proposer des solutions efficaces. »

Parlez-moi d’une situation où vous avez dû résoudre un problème complexe.

Cette question peut donner à l’intervieweur un aperçu de vos compétences en résolution de problèmes et de votre capacité à travailler dans des situations difficiles. Utilisez des exemples de rôles précédents qui mettent en évidence vos compétences analytiques, de communication et de travail d’équipe.

Exemple: « Dans mon dernier rôle en tant qu’analyste système, je travaillais avec une équipe de développeurs sur un projet de logiciel d’entreprise lorsque nous avons rencontré des problèmes avec le codage. Le client voulait pouvoir utiliser le logiciel dans plusieurs langues, mais le programme ne traduisait pas correctement. Nous devions trouver comment le rendre compatible avec différents systèmes linguistiques tout en conservant sa fonctionnalité. Après plusieurs réunions avec l’équipe de développement, nous avons pu trouver une solution permettant au logiciel de traduire entre plusieurs langues. »

Décrivez une situation où vous avez dû utiliser vos compétences en recherche pour résoudre un problème.

Cette question peut aider l’intervieweur à comprendre comment vous appliquez vos compétences en recherche pour résoudre des problèmes et prendre des décisions. Utilisez des exemples d’expériences professionnelles antérieures où vous avez utilisé vos compétences en recherche pour trouver des informations qui vous ont aidé à résoudre un problème ou un défi.

Exemple: « Lors de mon dernier emploi, je travaillais sur un projet avec une équipe d’autres analystes lorsque nous avons réalisé qu’il manquait des points de données dans nos rapports. Nous avons dû utiliser nos compétences en recherche pour rechercher les données manquantes en examinant les projets passés et en les comparant aux projets actuels. Après avoir trouvé les données manquantes, nous les avons comparées aux nouvelles données et avons constaté que les chiffres de vente de l’entreprise étaient inférieurs aux attentes. Cela nous a amenés à réévaluer nos projections et à ajuster nos prévisions.

Parlez-moi d’une situation où vous avez dû communiquer avec des intervenants au sujet d’un problème complexe.

Un intervieweur peut poser cette question pour en savoir plus sur vos compétences en communication et sur la façon dont vous gérez les situations difficiles. Utilisez des exemples d’expériences passées où vous avez dû expliquer une question ou un problème complexe aux parties prenantes d’une manière facile à comprendre.

Exemple: « Dans mon dernier rôle, je travaillais sur un projet de mise à jour du site Web de l’entreprise. Le client souhaitait ajouter de nouvelles fonctionnalités à son site, mais souhaitait également conserver une partie du contenu plus ancien. Cela m’a obligé à communiquer avec plusieurs départements différents au sein de l’organisation pour m’assurer que tout le monde comprenait ce que nous faisions et pourquoi. Au final, nous avons pu mettre à jour le site Web tout en conservant tout l’ancien contenu.

Parlez-moi d’un moment où vous avez fait une recommandation qui a été mise en œuvre avec succès.

Cette question peut aider l’intervieweur à en savoir plus sur vos compétences analytiques et sur la manière dont vous les appliquez à des situations réelles. Utilisez des exemples tirés d’expériences professionnelles antérieures ou de votre vie personnelle qui mettent en évidence votre capacité à analyser une situation, à collecter des données et à faire des recommandations en fonction de vos conclusions.

Exemple: « Dans mon dernier rôle en tant qu’analyste système pour une grande entreprise, j’ai remarqué que beaucoup de nos clients avaient du mal à trouver les produits qu’ils recherchaient en ligne. Après avoir mené des recherches sur ce problème, j’ai découvert que nous avions trop de pages de produits sur notre site Web. Cela empêchait les moteurs de recherche d’indexer tout notre contenu. J’ai recommandé de regrouper certaines de ces pages dans des catégories plus larges afin que les utilisateurs puissent trouver plus facilement ce qu’ils recherchent. »

Décrivez un système complexe que vous avez conçu ou sur lequel vous avez travaillé.

Cette question vous permet de montrer à l’intervieweur votre capacité à travailler en équipe et à appliquer vos compétences pour résoudre des problèmes. Vous pouvez décrire un projet qui a été particulièrement difficile ou un projet pour lequel vous avez dû utiliser bon nombre de vos compétences analytiques pour le mener à bien.

Exemple: « Dans mon emploi précédent, je travaillais avec une équipe de développeurs pour créer un système en ligne pour une grande entreprise. L’objectif était de rendre le processus de commande de produits plus efficace en permettant aux clients de passer des commandes depuis leur téléphone. Nous devions intégrer plusieurs systèmes différents dans cette nouvelle plate-forme, notamment des logiciels de gestion des stocks, d’expédition et de service client. Il nous a fallu environ six mois pour concevoir le système, mais une fois que nous l’avons lancé, cela a aidé l’entreprise à économiser de l’argent et à augmenter ses ventes. »

Selon vous, quel sera le plus grand défi auquel seront confrontés les analystes système à l’avenir ?

Cette question peut aider un intervieweur à se faire une idée de vos capacités de réflexion critique et de la façon dont vous pourriez aborder les défis sur le lieu de travail. Votre réponse doit montrer que vous êtes prêt à relever de nouveaux défis et à en tirer des leçons au fur et à mesure.

Exemple: « Je pense que l’un des plus grands défis auxquels sont confrontés les analystes système est de suivre les changements technologiques. À mesure que la technologie progresse, il est important pour nous de rester informés des nouveautés et de la manière dont nous pouvons utiliser ces avancées pour améliorer notre travail. J’ai toujours été quelqu’un qui aime apprendre de nouvelles choses, donc ce défi me passionne car il me donne l’opportunité d’élargir mes connaissances.

Parlez-moi d’une fois où vous avez dû vous familiariser avec les nouvelles technologies.

Cette question peut aider l’intervieweur à se faire une idée de la façon dont vous vous adaptez aux nouvelles technologies et si vous avez de l’expérience dans l’apprentissage des systèmes spécifiques d’une entreprise. Utilisez des exemples tirés de votre emploi précédent ou expliquez les étapes que vous prendriez si vous repartiez à neuf dans une nouvelle entreprise.

Exemple: « Lorsque j’ai commencé à travailler comme analyste système, mon entreprise était en train de passer à un nouveau logiciel pour la gestion de ses stocks. La transition a pris plusieurs mois, mais je me suis assuré que tous les employés savaient quand ils pouvaient s’attendre au changement et comment cela pourrait affecter leur travail. J’ai également créé des supports de formation pour que tout le monde y ait accès en ligne. Cela a permis de s’assurer que tout le monde comprenait comment utiliser le nouveau logiciel une fois que nous avons changé. »

Décrivez une situation dans laquelle vous avez dû fournir un support technique.

Cette question peut aider l’intervieweur à comprendre comment vous appliquez vos compétences techniques pour résoudre les problèmes des clients. Utilisez des exemples d’expériences professionnelles antérieures dans lesquelles vous avez aidé un client à résoudre un problème ou à résoudre un problème avec son ordinateur, ses logiciels ou son matériel.

Exemple: « Dans mon dernier poste d’analyste système, j’avais un client qui avait de la difficulté à se connecter au réseau de notre entreprise. Après leur avoir posé quelques questions sur ce qu’ils vivaient et testé moi-même la connexion, j’ai déterminé que le problème était lié à leur routeur. J’ai expliqué cela au client et lui ai recommandé de le remplacer. Ils l’ont fait, et après avoir installé le nouveau routeur, ils ont réussi à se connecter au réseau.

Selon vous, quelle est la chose la plus importante que les entreprises doivent garder à l’esprit lors de la mise en œuvre de nouveaux systèmes ?

Cette question est l’occasion de montrer votre connaissance de l’industrie et comment vous pouvez aider les entreprises à réussir. Votre réponse doit inclure un exemple spécifique de votre expérience qui montre comment vous avez aidé une entreprise à mettre en œuvre de nouveaux systèmes d’une manière qui lui a été bénéfique.

Exemple: « Je pense qu’il est important pour les entreprises de garder à l’esprit leurs processus actuels lors de la mise en œuvre de nouveaux systèmes. Par exemple, j’ai travaillé avec une entreprise qui avait beaucoup de départements différents, chacun avec son propre flux de travail unique. Lorsqu’ils ont mis en place un nouveau système, ils n’ont pas pris en compte les flux de travail existants et ont fini par créer plus de problèmes que de solutions. Au lieu de cela, nous avons décidé de créer un système hybride où certains aspects de l’ancien système ont été intégrés dans le nouveau.

Avez-vous de l’expérience avec les outils CASE ? Si oui, pouvez-vous me parler d’un projet sur lequel vous les avez utilisés ?

Les outils CASE sont des applications de génie logiciel assistées par ordinateur qui aident les analystes système à créer et à gérer des projets complexes. Votre réponse doit montrer à l’intervieweur que vous avez de l’expérience avec les outils CASE, mais également souligner votre capacité à les utiliser efficacement.

Exemple: « J’ai utilisé quelques outils CASE différents au cours de ma carrière, notamment UML Designer, Rational Rose et Microsoft Visio. Je trouve ces outils très utiles lors de la création de diagrammes de systèmes ou de processus complexes. Dans mon dernier rôle en tant qu’analyste système chez XYZ Company, j’ai été chargé de créer un diagramme du fonctionnement du site Web de notre entreprise. L’utilisation des outils CASE m’a permis de créer un diagramme facile à comprendre pour que les autres employés puissent s’y référer. »

Pouvez-vous me parler d’une fois où vous avez dû diriger une équipe d’analystes ou de programmeurs ?

Cette question peut aider l’intervieweur à comprendre vos compétences en leadership et comment vous pourriez interagir avec les autres membres de l’équipe. Utilisez des exemples d’expériences professionnelles antérieures pour mettre en évidence votre capacité à diriger un groupe de personnes, à déléguer des tâches et à gérer des projets.

Exemple: « Lors de mon dernier emploi, j’étais responsable de la direction d’une équipe de cinq programmeurs qui travaillaient sur différents aspects d’un grand projet. Nous nous rencontrions tous les matins à 8 heures du matin pour discuter de nos progrès et des problèmes que nous rencontrions. Je les ai également aidés à trouver des solutions à leurs problèmes en faisant des recherches en ligne ou en demandant conseil à des collègues plus expérimentés. Cette expérience m’a appris qu’il est important de communiquer régulièrement avec son équipe afin que tout le monde soit au courant de ce qui se passe.

Que disent vos références sur votre performance en tant qu’analyste système ?

Cette question peut aider l’intervieweur à en savoir plus sur votre éthique de travail et sur la façon dont vous interagissez avec les autres. Lorsque vous répondez à cette question, il peut être utile de mentionner un exemple spécifique de quelque chose que votre référence a dit et qui vous a aidé à réussir dans votre rôle d’analyste de système.

Exemple: « Mes références disent que je suis un travailleur extrêmement acharné qui est toujours prêt à aller au-delà pour mes clients. Ils ont également mentionné que j’ai d’excellentes compétences en communication et que je suis capable d’expliquer des systèmes complexes de manière facile à comprendre. Une de mes références m’a même dit qu’il m’engagerait à nouveau s’il avait besoin d’un autre analyste système.

Avez-vous des questions pour moi ou pour nous?

Cette question est un excellent moyen de montrer votre intérêt pour le poste et l’entreprise. Les intervieweurs apprécient souvent que les candidats posent des questions sur leur rôle, leurs responsabilités ou sur ce qu’ils aiment le plus dans le travail pour l’entreprise. Lors de la préparation d’un entretien, il peut être utile de penser à deux ou trois questions que vous aimeriez poser.

Exemple: « J’ai une question pour toi. J’ai remarqué que ce département a beaucoup d’autonomie. Quelle contribution attendez-vous des analystes système sur les projets ? Je suis très intéressé à pouvoir apporter mes idées et mes opinions à l’équipe.