Travailler en tant qu’associé en bourse est un excellent moyen de mettre un pied dans le monde des affaires. Les associés de stock sont responsables de l’organisation et de l’entretien de l’entrepôt d’une entreprise. Cela comprend le suivi des stocks, l’organisation des stocks et la récupération des stocks en cas de besoin.

Si vous êtes à la recherche d’un emploi en tant qu’associé en stock, vous devrez être en mesure de répondre à quelques questions sur le poste lors d’un entretien. Dans ce guide, nous vous fournirons des exemples de questions et de réponses que vous pourrez utiliser pour vous aider à préparer votre entretien.

Contenus afficher

Êtes-vous doué pour le multitâche ?

Les employeurs posent cette question pour voir si vous pouvez gérer les exigences du travail dans un environnement de vente au détail. Ils veulent savoir que vous êtes capable de gérer plusieurs tâches à la fois et de bien les faire. Dans votre réponse, expliquez comment vous gérez le multitâche et quelles stratégies vous utilisez pour rester organisé.

Exemple: « Je suis très doué pour le multitâche. Je trouve facile de garder une trace de plusieurs choses à la fois tout en me concentrant sur chaque tâche individuellement. Par exemple, lorsque j’aide des clients, je m’assure de leur accorder toute mon attention. Cependant, j’essaie également d’accomplir d’autres tâches comme remplir les étagères ou compter l’inventaire le plus rapidement possible afin de ne pas retarder la file d’attente. Cela m’aide à passer ma journée de travail plus efficacement.

Quelles sont certaines de vos meilleures compétences qui feraient de vous un bon associé en stock ?

Les employeurs posent cette question pour en savoir plus sur vos compétences et comment ils peuvent vous aider à réussir dans le rôle. Lorsque vous répondez, pensez à quelques compétences qui sont importantes pour les associés boursiers et expliquez pourquoi ces compétences font de vous un employé efficace.

Exemple: « J’ai d’excellentes compétences en service à la clientèle, ce qui, je pense, serait bénéfique dans ce poste. En tant qu’associé aux stocks, j’aurais besoin de communiquer avec les clients pour répondre à leurs questions et leur trouver ce qu’ils recherchent. Dans mon emploi précédent en tant qu’associé aux ventes dans un magasin de vêtements, j’ai appris à interagir avec tous les types de personnes et à leur fournir un service client exceptionnel. Cette compétence m’a aidé à établir des relations solides avec bon nombre de mes clients réguliers.

Comment géreriez-vous une situation où vous avez plusieurs tâches à accomplir et un temps limité pour les accomplir ?

Cette question peut aider l’intervieweur à évaluer vos compétences en gestion du temps et votre capacité à hiérarchiser les tâches. Utilisez des exemples tirés d’expériences précédentes où vous aviez plusieurs projets ou devoirs dus en même temps, mais que vous avez quand même réussi à les terminer à temps.

Exemple: « Dans mon dernier rôle en tant qu’associé aux stocks, j’étais responsable de l’inventaire quotidien tout en aidant les clients à trouver des produits en magasin. Un jour, j’avais plusieurs clients qui faisaient la queue pendant que je terminais un inventaire, alors j’ai demandé à un autre employé de m’aider avec le service à la clientèle pendant que je terminais l’inventaire. Cela m’a permis de terminer les deux tâches dans les délais impartis.

Quelle est votre expérience de travail dans un environnement en évolution rapide ?

Travailler en tant qu’associé en stock peut être très occupé, en particulier pendant les saisons de pointe. Les employeurs posent cette question pour s’assurer que vous êtes à l’aise de travailler dans un environnement où vous devrez peut-être effectuer plusieurs tâches à la fois et hiérarchiser rapidement vos tâches. Dans votre réponse, expliquez comment vous restez organisé et gérez votre temps sous pression.

Exemple: « Dans mon rôle précédent en tant qu’associé aux stocks dans un grand magasin local, j’étais chargé de maintenir les étagères remplies d’inventaire tout en aidant les clients à trouver ce qu’ils cherchaient. Pendant la période des fêtes, il pouvait y avoir beaucoup d’agitation dans le magasin, alors j’ai appris à travailler rapidement mais efficacement. J’organisais tous les articles par taille ou par couleur avant de les mettre sur l’étagère. Cela m’a permis de gagner du temps lorsque j’aidais les clients, car je savais exactement où tout se trouvait. »

Donnez un exemple d’un moment où vous avez dû fournir un service client exceptionnel.

Le service à la clientèle est une partie importante du travail dans un magasin de détail. Les employeurs posent cette question pour s’assurer que vous avez de l’expérience dans la fourniture d’un service client de qualité et que vous pouvez également le faire pour leur entreprise. Lorsque vous répondez, essayez de penser à un moment où vous avez aidé un client à trouver ce qu’il cherchait ou l’avez aidé à trouver des informations sur un produit.

Exemple: « Dans mon emploi précédent, j’avais un client qui recherchait un type de chaussure spécifique. Ils ne connaissaient pas la marque, mais ils savaient que c’était une chaussure de course. Je leur ai demandé s’ils pouvaient se souvenir d’autres détails sur la chaussure, comme la couleur ou le style. Après leur avoir posé plusieurs questions, nous avons suffisamment resserré la recherche pour que je puisse trouver la paire exacte qu’ils recherchaient.

Si un client recherchait un article spécifique et que vous saviez où il se trouvait, mais qu’il était attribué à quelqu’un d’autre, le donneriez-vous au client ?

Cette question peut aider l’intervieweur à déterminer comment vous géreriez une situation où vos compétences en service à la clientèle pourraient être mises à l’épreuve. Votre réponse doit montrer que vous accordez de l’importance aux clients et à leurs besoins par rapport à ceux des autres employés.

Exemple: « Je comprends qu’il est important de donner à chaque associé ses propres ventes, mais je sais aussi que parfois certains articles ne sont pas numérisés ou enregistrés correctement. Dans ce cas, je ferais de mon mieux pour trouver l’article pour le client. Si je ne pouvais pas le localiser, je leur ferais savoir que je n’étais pas en mesure de le localiser pour le moment, mais je garderais un œil sur lui.

Que feriez-vous si vous voyiez un collègue associé ne suivant pas les politiques de l’entreprise ?

Les employeurs posent cette question pour s’assurer que vous comprenez l’importance de suivre les politiques et procédures de l’entreprise. Ils veulent savoir que vous serez un joueur d’équipe qui soutiendra vos collègues lorsqu’ils ne font pas leur travail correctement. Dans votre réponse, expliquez comment vous aborderiez la situation de manière positive. Montrez-leur que vous appréciez le travail d’équipe et que vous aidez les autres à réussir.

Exemple: « Si je voyais un collègue ne pas suivre la politique de l’entreprise, j’essayais d’abord de l’aider à comprendre ce qu’il faisait mal. S’ils ne semblaient pas intéressés à apprendre ou à changer leur comportement, j’en parlais à mon supérieur. Je leur ferais savoir que j’étais prêt à travailler avec l’autre employé pour les aider à améliorer leurs performances. »

Dans quelle mesure suivez-vous les instructions écrites ?

Les employeurs posent cette question pour s’assurer que vous pouvez suivre leurs politiques et procédures. Ils veulent également savoir si vous êtes capable de lire et de comprendre les informations qu’ils vous fournissent. Lorsque vous répondez, essayez de montrer que vous avez de bonnes compétences en compréhension de lecture et que vous portez une attention particulière aux détails.

Exemple: « Je suis très organisé et méthodique lorsqu’il s’agit de suivre des instructions écrites. Je prends toujours des notes lors des réunions ou des formations pour ne pas oublier de détails importants. S’il y a quelque chose dont je ne suis pas sûr, je demanderai des éclaircissements avant de continuer. Cela m’aide à éviter les erreurs et m’assure de tout faire correctement.

Avez-vous de l’expérience avec un logiciel de gestion des stocks?

Cette question peut aider l’intervieweur à déterminer vos compétences en informatique et votre aisance à utiliser la technologie. Si vous avez de l’expérience avec un logiciel de gestion des stocks, indiquez de quel type de logiciel il s’agissait et comment vous l’avez utilisé au profit de votre ancien employeur. Si vous n’avez pas d’expérience dans l’utilisation de ce type de logiciel, expliquez que vous êtes prêt à apprendre de nouveaux programmes ou à mettre à jour vos connaissances actuelles sur les systèmes de gestion des stocks.

Exemple: « Je travaille dans le commerce de détail depuis cinq ans maintenant et je connais plusieurs types de logiciels de gestion des stocks. Lors de mon dernier emploi, nous utilisions un programme appelé VendHQ qui nous aidait à suivre nos niveaux de stock et nos données de vente. Ce système m’a permis de trouver rapidement des informations sur des produits spécifiques et de comparer les chiffres de vente des mois précédents pour voir s’il y avait des changements. »

Lorsque vous effectuez des tâches répétitives, comment évitez-vous de vous ennuyer ?

Lorsque vous travaillez en tant qu’associé au stock, vous pouvez effectuer des tâches répétitives tout au long de la journée. Les employeurs posent cette question pour s’assurer que vous avez des stratégies pour rester engagé et motivé pendant ces types d’emplois. Dans votre réponse, partagez deux ou trois façons d’éviter de vous ennuyer au travail.

Exemple: « Je trouve que lorsque je fais des tâches répétitives, il est important de garder mon esprit actif. Pour ce faire, j’essaie de changer ma routine de temps en temps. Par exemple, au lieu de toujours placer les éléments au même endroit, je ferai pivoter où ils vont. Une autre chose que je fais est de prendre des pauses à des moments différents chaque jour. Cela m’aide à rester concentré et plein d’énergie.

Nous voulons que nos associés de stock soient amicaux et accueillants envers tous nos clients. Comment feriez-vous pour que les clients se sentent les bienvenus dans notre magasin ?

Cette question aide les employeurs à comprendre comment vous envisagez d’interagir avec les clients et les aide à trouver ce dont ils ont besoin dans le magasin. Mettez en valeur vos compétences interpersonnelles en expliquant quelques façons de faire en sorte que les clients se sentent les bienvenus, comme les saluer lorsqu’ils entrent dans le magasin ou leur demander si vous pouvez faire quelque chose pour les aider.

Exemple: « Je crois que faire en sorte que les clients se sentent les bienvenus est une partie importante de mon travail. Je saluais chaque client qui entrait dans le magasin et je lui demandais s’il y avait quelque chose que je pouvais les aider à trouver. Si quelqu’un avait besoin d’aide pour trouver quelque chose, je l’emmenais là où il se trouve et lui expliquais ses caractéristiques. »

Décrivez votre expérience de travail avec un système de point de vente.

Les systèmes de point de vente sont une technologie courante dans les magasins de détail. Les employeurs posent cette question pour voir si vous avez de l’expérience dans l’utilisation d’un outil et dans quelle mesure vous êtes à l’aise avec celui-ci. Si vous n’avez aucune expérience, envisagez de demander à quelqu’un qui connaît le système avant votre entretien. Vous pouvez également expliquer que vous êtes prêt à apprendre rapidement.

Exemple: « Je n’ai jamais travaillé dans un magasin qui utilisait un système de point de vente, mais je les connais depuis mon emploi précédent en tant que directeur adjoint. J’utilisais le système pour vérifier les niveaux de stock et m’assurer que nous avions suffisamment de stock pour les clients. Je pense que je pourrais me familiariser assez rapidement avec un nouveau système de point de vente. »

Qu’est-ce qui fait de vous un candidat idéal pour ce poste d’associé en stock ?

Les employeurs posent cette question pour en savoir plus sur vos qualifications et sur la façon dont vous pensez pouvoir contribuer à leur entreprise. Avant votre entretien, faites une liste de toutes les compétences et expériences qui font de vous un candidat idéal pour ce poste. Concentrez-vous sur la mise en valeur de votre expérience de travail pertinente, mais incluez également toute autre compétence ou qualité personnelle qui pourrait être bénéfique dans ce rôle.

Exemple: « Je pense que je suis un candidat idéal pour ce poste d’associé en stock en raison de mon souci du détail et de ma capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois. Tout au long de ma carrière, j’ai travaillé en tant qu’associé aux stocks dans deux magasins de détail différents, où j’ai acquis de précieuses compétences en service à la clientèle et développé mes capacités organisationnelles. Dans les deux postes, j’étais responsable du suivi des stocks et de l’organisation des expéditions. Je trouve ces responsabilités assez agréables, donc j’aimerais continuer à travailler dans ce type d’environnement.

Dans quels environnements de vente au détail avez-vous travaillé auparavant ?

Les employeurs posent cette question pour en savoir plus sur votre expérience et sur la façon dont vous vous êtes adapté à différents environnements de travail. Lorsque vous répondez, essayez d’inclure quelques détails sur chaque environnement de vente au détail dans lequel vous avez travaillé afin que l’employeur puisse avoir une idée de ce que c’est que d’y travailler.

Exemple: « J’ai travaillé dans des magasins de détail de petites et de grandes villes. Dans mon dernier poste, j’étais l’un des deux associés aux stocks d’une épicerie d’une petite ville. Nous avions beaucoup de clients qui achetaient régulièrement chez nous, ce qui nous facilitait la tâche car nous connaissions leurs préférences. Cependant, nous avions également de nombreux nouveaux clients chaque jour, ce qui nous obligeait à être extrêmement serviables et amicaux.

Dans mon poste actuel, je fais partie d’une équipe plus importante dans une épicerie d’une grande ville. Il y a plus de 100 employés à mon seul étage, je dois donc compter sur mes collègues pour obtenir de l’aide en cas de besoin. C’est certainement une expérience différente de celle de travailler dans une petite ville, mais j’aime apprendre à connaître tous les clients.

Selon vous, quelle est la compétence la plus importante pour un associé en stock ?

Cette question est l’occasion pour vous de montrer à l’intervieweur que vous avez les compétences et les capacités qu’il recherche chez un associé boursier. Vous pouvez répondre à cette question en identifiant une ou deux des compétences les plus importantes, en expliquant pourquoi elles sont importantes et en donnant un exemple de la façon dont vous les utilisez.

Exemple: « Je pense que la compétence la plus importante qu’un associé en stock devrait avoir est la communication. Pouvoir communiquer clairement avec les clients sur ce que nous avons en stock et où il se trouve est essentiel pour les aider à trouver ce dont ils ont besoin. Dans mon dernier rôle en tant qu’associé au stock, je travaillais avec un client qui avait besoin d’aide pour trouver un type de peinture spécifique. Je lui ai posé des questions sur ce qu’elle cherchait, puis j’ai utilisé ces informations pour localiser la peinture dont elle avait besoin.

À quelle fréquence pensez-vous qu’une réserve devrait être nettoyée ?

L’intervieweur peut vous poser cette question pour voir à quelle fréquence vous nettoyez votre espace de travail et si vous le faites régulièrement. Cela peut montrer à l’intervieweur que vous êtes un employé motivé et fier de son travail. Lorsque vous répondez, considérez à quoi ressemble la réserve lorsque vous arrivez au travail et combien de temps il vous faudrait pour la nettoyer.

Exemple: « Je pense que la réserve devrait être nettoyée une fois par semaine. Je commence généralement à nettoyer dès que je me mets au travail chaque jour, donc à la fin de mon quart de travail, la réserve est pratiquement propre. Cependant, s’il y a des déversements ou des dégâts, je resterai tard pour les finir.

Il y a un écart entre le décompte des stocks et le stock réel disponible. Quelle est votre première réaction ?

Cette question est conçue pour tester votre capacité à identifier les écarts et à prendre des mesures. Votre réponse devrait inclure un processus étape par étape sur la façon dont vous géreriez cette situation.

Exemple: « Je vérifierais d’abord que l’écart n’était pas dû à une erreur humaine, comme une erreur de comptage ou un mauvais étiquetage. Si ce n’est pas un problème avec le décompte des stocks, je vérifierais alors s’il manque des articles dans la réserve. S’il ne manque aucun élément, je contacterai mon responsable pour discuter de l’écart. Ensemble, nous examinions toutes les transactions de vente des derniers jours pour voir s’il y avait des achats importants qui pourraient expliquer l’écart. »