Les travailleurs sociaux aident les gens à résoudre et à faire face aux problèmes de leur vie quotidienne. Ils travaillent dans une variété de milieux, y compris les écoles, les hôpitaux et les agences de services sociaux. Pour devenir travailleur social, vous devez être titulaire d’un baccalauréat en travail social (BSW) d’une école accréditée par le Council on Social Work Education (CSWE).

Si vous passez un entretien pour un emploi de travailleur social, vous pouvez vous attendre à répondre à des questions sur votre expérience de travail avec les gens, ainsi que sur votre éducation et votre formation. Il se peut également que l’on vous pose des questions sur vos connaissances des théories et des pratiques du travail social.

Pour vous aider à préparer votre entretien d’embauche de travailleur social, nous avons dressé une liste de questions et de réponses courantes pour un entretien avec un travailleur social.

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Pourquoi êtes-vous devenue assistante sociale ?

Cette question peut aider l’intervieweur à mieux vous connaître et à comprendre vos motivations pour entrer dans ce domaine. Cela les aide également à déterminer si vous êtes passionné ou non pour aider les autres. Lorsque vous répondez, essayez d’être honnête et de fournir une réponse personnelle qui montre votre dévouement à aider les personnes dans le besoin.

Exemple: « Je suis devenue travailleuse sociale parce que j’ai toujours voulu faire une différence dans la vie de quelqu’un. Depuis que je suis jeune, je faisais du bénévolat dans mon hôpital local, où j’ai pu voir de visu tout le bien qu’une personne compatissante pouvait faire pour une autre. J’ai su alors que je voulais consacrer ma vie à aider les autres, et j’ai l’impression qu’être un travailleur social est la meilleure façon de le faire.

Selon vous, quelle est la partie la plus difficile du travail en tant que travailleur social ?

Cette question peut aider un intervieweur à vous connaître en tant que personne et à comprendre quelles sont vos valeurs. Cela les aide également à déterminer si vous êtes la bonne personne pour leur organisation. Lorsque vous répondez à cette question, il peut être utile de mentionner quelque chose de spécifique sur le travail social que vous trouvez difficile, mais aussi comment vous avez appris à le surmonter ou à le gérer efficacement.

Exemple: « La partie la plus difficile d’être un travailleur social, c’est quand je dois annoncer une mauvaise nouvelle à quelqu’un. Par exemple, dire à un parent que son enfant est décédé ou dire à une famille qu’elle ne recevra plus d’aide financière de l’État. Cependant, j’essaie de me rappeler que mon travail consiste à soutenir les gens dans les moments difficiles et à leur fournir des ressources pour les aider à aller de l’avant.

Quelle est votre plus grande force en tant que travailleur social ?

Les employeurs posent cette question pour en savoir plus sur votre personnalité et sur la façon dont vous vous intégreriez à leur équipe. Ils veulent savoir ce qui vous rend unique en tant que travailleur social, alors soyez honnête en répondant à cette question. Pensez à une compétence ou à une qualité spécifique que vous possédez et qui vous aide à réussir dans votre rôle.

Exemple: « Ma plus grande force est ma capacité à rester calme sous la pression. J’ai travaillé avec de nombreux clients en détresse émotionnelle et j’essaie toujours de les aider à se sentir en sécurité. Quand ils me voient agir calmement, cela les aide souvent à faire de même. Cela m’a aidé à établir une relation de confiance avec certains de mes clients les plus difficiles. »

Comment votre superviseur vous décrirait-il ?

Cette question peut aider l’intervieweur à mieux vous connaître et à comprendre ce que votre superviseur pense de vous. Cela les aide également à voir si vous entretenez de bonnes relations avec votre superviseur actuel ou le plus récent. Lorsque vous répondez à cette question, il peut être utile de réfléchir à la façon dont vos superviseurs précédents vous décriraient.

Exemple: « Mon dernier superviseur dirait probablement que je suis un travailleur extrêmement acharné qui est toujours prêt à aller au-delà pour mes clients. Elle dirait probablement que je suis très compatissant envers mes clients et leurs situations. Elle dirait aussi probablement que je suis quelqu’un sur qui elle peut compter quand elle a besoin de quelque chose.

Combien d’années d’expérience en travail social avez-vous?

Cette question peut aider l’intervieweur à déterminer votre niveau d’expérience et son lien avec le poste pour lequel vous postulez. Si vous avez plus de cinq ans d’expérience, discutez de ce que vous avez appris pendant cette période. Si vous avez moins de cinq ans d’expérience, parlez de toute expérience de travail pertinente que vous pourriez avoir.

Exemple: « J’ai huit ans d’expérience en travail social. Au cours de mes deux premières années en tant que travailleuse sociale, je me concentrais principalement à aider les clients à trouver les ressources dont ils avaient besoin. Au fur et à mesure que j’acquérais de l’expérience, j’ai commencé à travailler avec des familles qui faisaient face à des situations difficiles comme la maltraitance ou la négligence envers les enfants. J’ai aussi travaillé avec des personnes qui avaient des problèmes de santé mentale.

Avez-vous des certifications ou des formations supplémentaires?

Les employeurs peuvent poser cette question pour en savoir plus sur votre engagement dans le domaine du travail social. Ils veulent savoir que vous apprenez et développez continuellement vos compétences en tant que travailleur social. Si vous avez des certifications ou des formations supplémentaires, assurez-vous de les énumérer dans votre réponse.

Exemple: « Je suis actuellement inscrit à un cours en ligne pour la certification Certified Case Manager. Je prévois de le terminer d’ici la fin de l’année. En plus de cela, j’ai également suivi un programme de formation de six semaines par le biais du centre de conseil de mon université. Ce programme m’a fourni des informations précieuses sur les troubles de santé mentale et sur la façon d’aider les clients qui souffrent de ces conditions. »

Comment vous tenez-vous au courant des derniers développements en matière de travail social ?

Cette question peut aider l’intervieweur à évaluer votre engagement envers la formation continue. Il est important que les travailleurs sociaux se tiennent au courant des recherches actuelles, des meilleures pratiques et des modifications législatives qui affectent leur travail. Utilisez cette question comme une occasion de montrer votre engagement envers le développement professionnel en partageant certaines des façons dont vous vous tenez informé des développements dans le domaine.

Exemple: « Je suis membre de plusieurs forums en ligne où je discute de problèmes avec d’autres travailleurs sociaux. Je m’abonne également aux newsletters d’organisations pertinentes et je lis des articles publiés par des revues et des magazines. J’ai récemment commencé à suivre des cours en ligne pour en savoir plus sur des sujets spécifiques tels que la santé mentale et la toxicomanie.

Quelles étaient vos responsabilités dans votre dernier poste ?

Cette question peut aider l’intervieweur à comprendre ce que vous avez fait dans votre rôle précédent et comment cela se rapporte au poste pour lequel vous passez l’entretien. Lorsque vous répondez à cette question, essayez de vous concentrer sur les responsabilités les plus pertinentes liées à la description de poste.

Exemple: « Dans mon dernier poste de travailleur social dans un hôpital, j’ai travaillé avec des patients aux prises avec des problèmes de santé mentale. Ma principale responsabilité était de les aider à élaborer des plans de traitement afin qu’ils puissent surmonter leurs conditions. Je les ai également aidés à trouver des ressources au sein de la communauté pour soutenir leurs objectifs.

Comment vous présentez-vous aux clients ?

Cette question peut aider les enquêteurs à comprendre comment vous interagissez avec les clients et leurs familles. Ils veulent savoir que vous êtes amical, compatissant et prêt à écouter les besoins des autres. Dans votre réponse, essayez de montrer que vous accordez de l’importance aux relations et que vous aimez aider les autres.

Exemple: « Je me présente toujours par mon prénom. Je crois qu’il est important que les clients se sentent à l’aise de me parler de n’importe quoi. Lorsque je rencontre un nouveau client ou une nouvelle famille, je lui serre la main et lui demande comment il aimerait que je l’appelle. Par exemple, si un enfant est en famille d’accueil, je demanderai à quel parent il préférerait que je me réfère comme « maman » ou « papa ». Cela aide à établir des relations et montre que je suis intéressé à apprendre à connaître chaque personne. »

De quoi discutez-vous généralement lors de votre évaluation initiale d’un client ?

Cette question peut aider l’intervieweur à comprendre votre approche des soins aux clients. Cela peut également leur permettre d’évaluer la façon dont vous hiérarchisez les tâches et gérez le temps. Votre réponse doit inclure une liste de sujets dont vous discutez lors d’une évaluation initiale, ainsi que l’ordre dans lequel vous les abordez généralement.

Exemple: « Lors de mon évaluation initiale avec les clients, j’aime en savoir plus sur leurs antécédents et leurs antécédents familiaux. Cela m’aide à mieux comprendre les facteurs qui ont pu contribuer à leur situation actuelle. Je pose également des questions sur leurs objectifs de traitement et sur les préoccupations qu’ils pourraient avoir. Ces conversations sont importantes parce qu’elles me donnent un aperçu des besoins uniques de chaque individu.

Comment déterminez-vous si un client est prêt à recevoir son congé ?

Les enquêteurs peuvent poser cette question pour évaluer votre capacité à prendre des décisions et des recommandations indépendantes. Dans votre réponse, vous pouvez décrire une situation dans laquelle vous avez aidé un client à faire la transition de l’hôpital ou d’un autre établissement vers son environnement familial.

Exemple: « Lorsque je rencontre un client pour la première fois, je discute de ce que le congé signifie pour lui. S’ils sont prêts à sortir, je les aide à créer un plan d’action qui comprend les objectifs qu’ils veulent atteindre avant de quitter l’établissement. Par exemple, si un client se remet d’une opération chirurgicale, nous pouvons nous fixer comme objectif de rentrer chez lui dans les deux semaines suivant sa sortie. Nous discutons également de la fréquence à laquelle ils doivent m’appeler une fois de retour chez eux afin que je puisse suivre leurs progrès. »

Quelles méthodes utilisez-vous pour maintenir le contact avec les clients après la sortie ?

Cette question peut aider les enquêteurs à comprendre comment vous comptez rester en contact avec les clients après leur départ de l’hôpital ou d’un autre établissement. Cela les aide également à déterminer si vous avez de l’expérience dans le maintien de relations avec les clients et leurs familles. Dans votre réponse, essayez d’expliquer quelles méthodes vous utilisez pour rester en contact avec les clients et pourquoi ces méthodes sont efficaces.

Exemple: « Je m’assure toujours de donner à mes patients un moyen de me joindre en dehors des heures de travail. Je leur fournis généralement mon numéro de téléphone portable personnel afin qu’ils puissent m’appeler à tout moment. Cela me permet de maintenir des relations étroites avec mes patients même lorsque je ne travaille pas. Je trouve que cette méthode est particulièrement utile pour les patients qui ont besoin de soutien ou de conseils après avoir quitté l’hôpital.

Avez-vous déjà eu à négocier avec des membres de votre famille au sujet des soins d’un client?

Cette question peut aider les enquêteurs à comprendre comment vous gérez les conflits et si vous en avez l’expérience. Lorsque vous répondez, envisagez de décrire une situation spécifique où vous avez dû négocier avec des membres de la famille ou d’autres parties prenantes au sujet des soins d’un client.

Exemple: « Dans mon rôle précédent de travailleuse sociale, j’ai travaillé avec des familles qui avaient du mal à subvenir aux besoins de leurs enfants. Dans un cas, je travaillais avec une mère célibataire qui avait deux jeunes enfants. Elle était incapable de travailler parce qu’elle s’occupait de ses enfants, elle comptait donc sur ses parents pour un soutien financier. Cependant, ses parents voulaient qu’elle place ses enfants en famille d’accueil afin qu’ils puissent recevoir plus d’argent de l’État.

J’ai rencontré les grands-parents à plusieurs reprises pour discuter de cette question. Finalement, nous sommes arrivés à un accord qui leur permettait de continuer à fournir un soutien financier tout en permettant à la mère de garder la garde de ses enfants.

Comment communiquez-vous avec les clients qui ne comprennent pas votre terminologie ?

Les enquêteurs peuvent poser cette question pour évaluer vos compétences en communication. Ils veulent savoir comment vous pouvez expliquer des informations complexes d’une manière facile à comprendre pour les clients. Dans votre réponse, essayez de montrer à l’intervieweur que vous avez de solides compétences interpersonnelles et de communication. Montrez-leur que vous êtes patient et prêt à prendre le temps d’aider les autres à comprendre ce que vous dites.

Exemple: « Je trouve utile d’utiliser des analogies pour expliquer des termes ou des idées compliqués. Je m’assure également de parler lentement et clairement afin qu’ils puissent suivre. S’ils ne comprennent toujours pas après que j’ai expliqué quelque chose à plusieurs reprises, je les référerai à quelqu’un d’autre qui pourra peut-être mieux communiquer avec eux.

Quelle est votre stratégie pour garder les dossiers organisés ?

Cette question peut aider les enquêteurs à comprendre comment vous organisez votre travail et les informations que vous collectez. Cela les aide également à déterminer si vous disposez ou non d’un système de suivi des documents importants, ce qui est essentiel pour être un travailleur social. Lorsque vous répondez à cette question, il peut être utile de décrire une méthode spécifique que vous utilisez pour organiser les fichiers.

Exemple: « Je trouve que l’utilisation de dossiers et d’onglets à code couleur facilite la localisation rapide de différents types d’informations dans mes dossiers. Par exemple, j’utilise des dossiers rouges pour les clients qui reçoivent actuellement des services de ma part et des dossiers bleus pour les clients qui ont déjà reçu des services mais qui pourraient avoir besoin d’une assistance supplémentaire à l’avenir. Cette stratégie me permet de trier facilement tous mes dossiers actifs et inactifs. »

Décrivez les étapes que vous suivez pour collaborer avec les autres membres de l’équipe.

La collaboration est une compétence importante pour les travailleurs sociaux. Cela leur permet de travailler avec d’autres professionnels, tels que des psychiatres et des psychologues, pour fournir les meilleurs soins à leurs clients. Lorsque vous répondez à cette question, il peut être utile d’énumérer les étapes que vous suivez lorsque vous collaborez avec d’autres.

Exemple: « Je crois que la collaboration est un élément crucial pour réussir en tant que travailleur social. Je m’assure toujours de communiquer clairement avec les membres de mon équipe sur ce sur quoi je travaille et comment je peux les aider. De plus, j’essaie d’assister à toutes les réunions afin d’en savoir plus sur le cas de chaque client. Cela m’aide à comprendre les différents points de vue de toutes les personnes impliquées.

Comment gérez-vous un membre de l’équipe qui ne suit pas le protocole ?

Les intervieweurs veulent savoir comment vous gérez les conflits et les désaccords avec votre équipe. Ils veulent également voir que vous pouvez travailler dans un cadre de règles et de règlements. Votre réponse doit montrer à l’intervieweur que vous respectez l’autorité, mais que vous êtes prêt à la contester si nécessaire.

Exemple: « J’essaierais d’abord de parler à mon collègue des raisons pour lesquelles il enfreint le protocole. Si j’ai l’impression qu’ils ne sont pas disposés à m’écouter ou à changer leur comportement, j’en parlerais lors de notre prochaine réunion du personnel. J’expliquerais ce qui s’est passé et je demanderais s’il y a une meilleure façon de faire avancer les choses. Cela montre à mes collègues que je n’essaie pas de causer des ennuis à qui que ce soit, mais plutôt de trouver une solution qui fonctionne pour tout le monde.

Quelles mesures prenez-vous pour assurer la santé mentale de vos clients?

Les intervieweurs peuvent poser cette question pour évaluer vos connaissances sur la santé mentale et la façon dont vous pouvez aider les clients aux prises avec leur santé mentale. Dans votre réponse, essayez d’expliquer les mesures que vous prenez pour vous assurer que vos clients ont accès à des ressources et à un soutien en santé mentale.

Exemple: « Je m’assure que mes clients connaissent toutes les ressources en santé mentale à leur disposition dans leur communauté. Je les encourage également à rechercher ces ressources par eux-mêmes afin qu’ils puissent continuer à améliorer leur santé mentale même après la fin de nos séances. Par exemple, j’ai récemment eu un client qui éprouvait de l’anxiété lors de nos séances. Après avoir discuté de quelques stratégies pour gérer son anxiété, elle a décidé de rejoindre un club de coloriage pour adultes où elle pourrait rencontrer d’autres personnes et colorier tout en écoutant de la musique.

Décrivez votre processus de recommandation de services communautaires.

Cette question peut aider les enquêteurs à comprendre comment vous utilisez votre connaissance des ressources communautaires au profit des clients. Utilisez des exemples tirés d’expériences professionnelles antérieures pour expliquer les étapes que vous suivez lorsque vous recherchez et recommandez des services.

Exemple: « Je recherche d’abord toutes les ressources communautaires disponibles, y compris les programmes gouvernementaux, les organisations à but non lucratif et les entreprises privées qui offrent un soutien aux familles dans le besoin. Je rencontre ensuite mon client pour discuter de ses besoins et de ses préférences avant de dresser une liste d’options potentielles. Après cette rencontre, je révise mes notes pour déterminer quelles ressources sont les plus adaptées à la situation de la famille. Enfin, je contacte chaque ressource pour en savoir plus sur leurs critères d’admissibilité et leurs processus de candidature.

Comment déterminez-vous l’admissibilité d’un client aux prestations publiques?

Cette question peut aider l’enquêteur à évaluer votre connaissance des critères d’admissibilité aux prestations publiques. Utilisez des exemples tirés de votre expérience pour souligner comment vous utilisez vos compétences en recherche et vos capacités de réflexion critique pour déterminer l’admissibilité d’un client aux programmes d’aide publique.

Exemple: « Dans mon dernier rôle, j’ai aidé des clients à demander des coupons alimentaires via le programme SNAP. La première étape pour déterminer leur admissibilité consistait à recueillir des informations sur la taille de leur ménage, leurs sources de revenus et leurs dépenses. Ensuite, j’ai calculé leur revenu mensuel net pour voir s’ils respectaient les lignes directrices fédérales sur la pauvreté. S’ils l’ont fait, j’ai alors déterminé s’ils avaient ou non des actifs qui les empêcheraient de recevoir des prestations.