L’ingénierie de la fiabilité des sites (SRE) est un domaine relativement nouveau qui combine les compétences des administrateurs des opérations et des systèmes avec l’état d’esprit d’un ingénieur logiciel. L’objectif de SRE est de développer et de maintenir une infrastructure informatique fiable et évolutive.

Étant donné que le rôle est si nouveau, de nombreux employeurs ne savent pas ce qu’il faut rechercher chez un candidat. Cela signifie qu’il est important que vous soyez prêt à répondre à des questions d’entretien d’embauche axées sur votre expérience, votre capacité à réfléchir rapidement et vos compétences en résolution de problèmes.

Dans cet article, nous vous fournirons quelques exemples de questions et réponses qui vous aideront à vous démarquer lors d’un entretien d’embauche pour un poste d’ingénieur en fiabilité de site.

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Êtes-vous à l’aise de travailler dans un environnement au rythme rapide où vous devez résoudre rapidement les problèmes ?

Les ingénieurs en fiabilité du site travaillent souvent dans un environnement en évolution rapide où ils doivent résoudre rapidement les problèmes. Les employeurs posent cette question pour s’assurer que vous êtes à l’aise de travailler dans un tel environnement et que vous avez les compétences nécessaires pour réussir en tant qu’ingénieur en fiabilité de site. Dans votre réponse, expliquez pourquoi vous sentez que vous pouvez gérer le travail dans un environnement en évolution rapide et quelles compétences vous avez qui vous aideront à réussir.

Exemple: « Je suis définitivement à l’aise de travailler dans un environnement au rythme rapide. Je m’épanouis sous la pression et je fais toujours de mon mieux lorsque je travaille dans des délais serrés. En tant qu’ingénieur en fiabilité du site, je sais qu’il y aura des moments où je devrai résoudre rapidement les problèmes. Par exemple, s’il y a une panne majeure, j’aurais besoin de comprendre le problème et de le résoudre dès que possible. Je suis convaincu que j’ai les compétences techniques et les capacités de résolution de problèmes pour le faire.

Quelles sont certaines des compétences les plus importantes pour un ingénieur en fiabilité de site ?

Cette question peut aider l’intervieweur à déterminer si vous avez les compétences nécessaires pour réussir dans ce rôle. Lorsque vous répondez, il peut être utile de mentionner quelques-unes des compétences les plus importantes et d’expliquer pourquoi elles sont importantes.

Exemple: « Les deux compétences les plus importantes pour un ingénieur en fiabilité de site sont les compétences en communication et en résolution de problèmes. Ces compétences sont essentielles car j’ai besoin de communiquer avec d’autres ingénieurs et développeurs sur les problèmes qui surviennent et de les résoudre le plus rapidement possible. Une autre compétence est le souci du détail, qui est également très important car je dois m’assurer que tout mon travail est précis et approfondi.

Comment procéderiez-vous pour dépanner une panne de site Web ?

Cette question peut aider l’intervieweur à comprendre comment vous abordez un problème et le résolvez. Utilisez votre réponse pour mettre en évidence vos capacités de réflexion critique, votre capacité à collaborer avec les autres et votre expertise technique.

Exemple: « Je déterminerais d’abord ce qui a causé la panne en examinant les journaux du serveur et d’autres données système. Ensuite, je vérifierais s’il y avait des erreurs dans le code ou les fichiers de configuration qui pourraient être à l’origine du problème. S’il n’y a pas de problèmes avec le code ou la configuration, je regarderais alors le matériel pour voir s’il y a un problème avec les serveurs eux-mêmes. Enfin, je m’assurerais que toutes les connexions réseau fonctionnent correctement.

Quel est l’aspect le plus difficile d’être un ingénieur en fiabilité de site ?

Cette question peut aider les enquêteurs à comprendre ce que vous trouvez difficile dans votre travail et comment vous surmontez les défis. Lorsque vous répondez à cette question, il peut être utile de discuter d’un défi spécifique auquel vous avez été confronté dans le passé et de la manière dont vous l’avez surmonté.

Exemple: « L’aspect le plus difficile d’être un ingénieur en fiabilité de site est de devoir prendre des décisions difficiles qui affectent de nombreuses personnes. Dans mon dernier rôle, nous avons dû réduire notre budget pour l’embauche de nouveaux ingénieurs en raison de problèmes financiers de l’entreprise. J’ai travaillé avec mon équipe pour créer un plan visant à réduire les coûts sans réduire la productivité. Nous avons pu proposer plusieurs mesures de réduction des coûts qui nous ont permis de conserver notre personnel actuel tout en atteignant nos objectifs. »

Fournissez un exemple d’un moment où vous avez identifié et résolu un problème technique sur un site Web ou une application.

Cette question vous permet de mettre en valeur vos compétences en résolution de problèmes et votre capacité à identifier les problèmes au sein d’un site Web ou d’une application. Vous pouvez utiliser des exemples d’expériences professionnelles antérieures, mais si vous êtes nouveau dans le domaine, vous pouvez également fournir un exemple de la manière dont vous procéderiez pour identifier et résoudre les problèmes techniques d’un site Web ou d’une application.

Exemple: « Dans mon dernier rôle en tant qu’ingénieur en fiabilité du site, j’étais chargé de surveiller les performances du site Web de notre entreprise. Lors d’une de mes vérifications quotidiennes, j’ai remarqué que des erreurs se produisaient sur la page de paiement. Après avoir étudié le problème plus en détail, j’ai réalisé que l’erreur était due à un problème de codage. J’ai immédiatement contacté mon chef d’équipe afin qu’il puisse résoudre le problème avant qu’il n’affecte d’autres pages.

Si vous êtes embauché, quelles seraient vos priorités au cours de vos premières semaines de travail ?

Cette question aide l’intervieweur à déterminer comment vous prévoyez de commencer et quelles sont vos priorités. Votre réponse doit inclure une liste de tâches qui montrent que vous êtes prêt à commencer à travailler immédiatement, y compris les processus de formation ou d’intégration que vous pourriez avoir besoin de suivre.

Exemple: « Ma première priorité serait d’en apprendre le plus possible sur la culture de l’entreprise. Je voudrais également rencontrer les membres de mon équipe et comprendre leurs rôles afin de pouvoir les soutenir dans leur travail. J’aimerais également examiner l’état actuel de l’infrastructure et créer un plan d’amélioration. Enfin, je voudrais développer un calendrier pour les contrôles de maintenance réguliers des systèmes. »

Que feriez-vous si vous remarquiez un problème potentiel avec l’architecture d’une nouvelle fonctionnalité de site Web ?

Cette question peut aider les enquêteurs à comprendre comment vous abordez les problèmes et prenez des décisions. Utilisez votre réponse pour mettre en évidence vos compétences en résolution de problèmes, votre capacité à collaborer avec les autres et votre volonté de relever des défis.

Exemple: « Si je remarquais un problème potentiel avec l’architecture d’une nouvelle fonctionnalité de site Web, j’essaierais d’abord de déterminer s’il s’agissait d’un problème réel ou simplement de quelque chose qui devait être amélioré. Si je déterminais qu’il y avait un vrai problème, je travaillerais avec mon équipe pour créer un plan pour y remédier. Par exemple, nous pourrions repenser la fonctionnalité du site Web pour qu’elle soit plus efficace ou trouver des moyens d’automatiser certains de ses processus afin qu’ils ne nécessitent pas autant de surveillance humaine.

Dans quelle mesure communiquez-vous avec les autres ingénieurs et développeurs ?

Les ingénieurs en fiabilité du site travaillent souvent avec d’autres professionnels de l’informatique pour assurer le bon fonctionnement d’un site Web. Les employeurs posent cette question pour s’assurer que vous pouvez collaborer efficacement avec les autres. Dans votre réponse, expliquez comment vous planifiez et organisez des projets avec des équipes. Partagez un exemple d’une fois où vous avez travaillé avec un autre ingénieur ou développeur pour résoudre un problème.

Exemple: « J’ai travaillé sur des projets à grande échelle avec de nombreuses personnes différentes. J’aime collaborer avec d’autres ingénieurs et développeurs car cela nous permet de partager des idées et d’apprendre les uns des autres. Dans mon dernier rôle, j’ai travaillé avec deux autres ingénieurs en fiabilité du site pour créer un nouveau système de gestion des ressources du serveur. Nous nous rencontrions régulièrement pour discuter de nos progrès et de nos défis. En communiquant ouvertement, nous avons pu développer une solution qui nous satisfait tous les trois.

Avez-vous de l’expérience avec des systèmes à grande échelle?

Cette question peut aider les enquêteurs à comprendre votre expérience avec le type de travail que vous ferez s’ils vous embauchent. Si vous avez déjà travaillé avec des systèmes à grande échelle, expliquez comment vous l’avez fait et quels défis vous avez rencontrés. Si vous n’avez pas d’expérience préalable, vous pouvez parler de la façon dont vous aborderiez ce type de projet.

Exemple: « Dans mon dernier rôle en tant qu’ingénieur de fiabilité de site, j’ai travaillé sur des projets qui s’étendaient à des milliers de serveurs. L’une de mes principales responsabilités était de veiller à ce que ces systèmes soient toujours disponibles pour les utilisateurs. Pour ce faire, j’ai utilisé des outils tels que Google Cloud Platform et AWS pour augmenter ou réduire en fonction des besoins de trafic. »

À quand remonte la dernière fois que vous avez mis à jour vos connaissances en informatique et en techniques de génie logiciel ?

Cette question peut aider l’intervieweur à déterminer dans quelle mesure vous êtes engagé dans votre carrière et si vous êtes susceptible de rester longtemps dans son entreprise. Votre réponse doit montrer que vous vous consacrez à apprendre de nouvelles choses, mais il est également important de mentionner ce que vous avez appris récemment.

Exemple: « Je suis toujours à la recherche de moyens d’améliorer mes compétences en tant qu’ingénieur en fiabilité de site. J’ai suivi un cours en ligne sur DevOps l’année dernière, ce qui m’a aidé à mieux comprendre l’importance de la collaboration entre les développeurs et les équipes d’exploitation. J’ai également lu des blogs d’autres ingénieurs qui ont partagé leurs propres expériences de travail avec des équipes de développement. »

Nous voulons améliorer nos processus de déploiement. Quelle méthode choisiriez-vous et pourquoi ?

Cette question est l’occasion de montrer vos connaissances sur les différentes méthodes de déploiement de logiciels. Vous pouvez discuter d’une méthode spécifique et de la manière dont elle vous a aidé à réussir dans les rôles précédents.

Exemple: « Je choisirais le déploiement continu car c’est l’un des moyens les plus efficaces de déployer des logiciels. Cela me permet de tester fréquemment le code, ce qui m’aide à identifier les problèmes avant qu’ils ne deviennent des problèmes majeurs. J’apprécie également le fait que le déploiement continu me donne plus de contrôle sur le moment où de nouvelles fonctionnalités sont publiées pour les clients. Cette stratégie a bien fonctionné pour moi dans le passé, car elle réduit les temps d’arrêt et améliore la satisfaction des clients. »

Décrivez votre expérience avec les outils et services de surveillance.

L’intervieweur peut vous poser cette question pour en savoir plus sur votre expérience avec les outils et services de suivi. Cela peut les aider à comprendre à quel point vous êtes familiarisé avec les outils qu’ils utilisent dans leur entreprise. Vous pouvez répondre à cette question en décrivant les outils que vous avez utilisés dans le passé, ce que vous avez aimé à leur sujet et toutes les compétences que vous possédez qui vous permettent de surveiller efficacement les systèmes.

Exemple: « J’ai travaillé avec plusieurs outils et services de surveillance différents tout au long de ma carrière. J’ai commencé à utiliser Nagios, mais je l’ai trouvé difficile à utiliser en raison de son interface complexe. Cependant, une fois que j’ai appris quelques langages de script de base, j’ai pu créer des alertes personnalisées lorsque certains seuils étaient atteints. J’aime aussi le système d’alerte de PagerDuty car il me permet de personnaliser les notifications en fonction du type d’événement.

Qu’est-ce qui vous distingue des autres candidats à ce poste ?

Les employeurs posent cette question pour en savoir plus sur vos qualifications et sur la manière dont vous pouvez contribuer à leur entreprise. Avant votre entretien, faites une liste des compétences et des expériences qui vous qualifient pour ce rôle. Concentrez-vous sur ce qui vous distingue des autres candidats et mettez en évidence vos compétences ou certifications transférables.

Exemple: « Je suis passionné par la technologie et j’aime apprendre de nouvelles choses. Je travaille comme ingénieur en fiabilité de site depuis trois ans maintenant, je connais donc de nombreux types de logiciels et de matériel. Dans mon dernier poste, j’étais responsable de la gestion de plusieurs projets à la fois, ce qui m’a appris à prioriser efficacement les tâches. J’ai également appris à communiquer clairement avec les employés techniques et non techniques. »

Avec quels langages de programmation avez-vous le plus d’expérience ?

Cette question peut aider l’intervieweur à déterminer votre niveau d’expérience avec divers langages de programmation. Votre réponse doit inclure une liste des langues avec lesquelles vous avez travaillé dans le passé et celles avec lesquelles vous êtes le plus à l’aise.

Exemple: « Dans mon rôle précédent en tant qu’ingénieur de la fiabilité du site, j’ai principalement utilisé Python et Java pour créer des scripts qui automatisent les tâches de notre site Web. Cependant, j’ai également eu une certaine expérience de travail avec Ruby on Rails et JavaScript pour automatiser les processus dans ces deux langages de script. De plus, j’ai acquis de l’expérience avec Go et C++ grâce à des cours en ligne.

Selon vous, quel est l’aspect le plus important de l’ingénierie de la fiabilité d’un site ?

Cette question est l’occasion de montrer à l’intervieweur que vous comprenez ce qu’implique l’ingénierie de la fiabilité du site. Votre réponse doit inclure une brève description de chaque aspect et de la manière dont il contribue au succès global du rôle.

Exemple: « Je crois que la partie la plus importante d’un ingénieur en fiabilité de site est de s’assurer que le site Web de l’entreprise est toujours disponible pour les clients. Cela signifie surveiller tous les aspects du site Web, y compris ses performances, sa disponibilité et sa sécurité. Je pense également que la satisfaction du client est très importante car elle montre que l’entreprise se soucie de fournir un service de qualité à ses clients. »

À quelle fréquence effectuez-vous des tests manuels ou automatisés ?

Cette question peut aider les enquêteurs à comprendre votre expérience avec les tests et la façon dont vous les priorisez dans votre travail. Pensez à mentionner les types de tests que vous effectuez, ainsi que toutes les certifications ou formations que vous avez qui soutiennent votre capacité à tester efficacement.

Exemple: « J’effectue généralement des tests manuels au moins une fois par semaine, mais j’utilise également des outils automatisés comme JMeter et Selenium pour effectuer des tests plus fréquents sur les performances de mon site. Dans mon dernier rôle, j’ai utilisé ces outils pour surveiller la disponibilité et les temps de réponse de nos serveurs pour les utilisateurs internes et externes. Cela m’a aidé à identifier les problèmes avant qu’ils ne deviennent des problèmes majeurs.

Il y a un bogue dans le code. Quelle est votre procédure pour identifier le problème et le résoudre ?

Cette question est l’occasion de montrer vos compétences en résolution de problèmes et votre capacité à travailler de manière autonome. Votre réponse doit inclure un processus étape par étape pour identifier le bogue, l’isoler et le corriger.

Exemple: « Je vérifierais d’abord les journaux pour voir s’il y a des erreurs ou des avertissements qui pourraient indiquer un bogue dans le code. Si je ne trouve aucun problème avec les journaux, j’exécuterai alors un test de l’ensemble du système pour m’assurer que tout fonctionne correctement. Ensuite, je vais parcourir chaque ligne de code pour rechercher les bogues. Une fois que j’aurai trouvé le bogue, je le corrigerai en supprimant le code défectueux et en le remplaçant par un nouveau code.