Les consultants SAP sont très demandés en raison de l’utilisation généralisée des logiciels SAP dans les entreprises de toutes tailles. En tant que consultant SAP, vous serez responsable de l’analyse, de la conception, des tests et de la mise en œuvre du logiciel SAP. Parce que SAP est un logiciel si complexe, les employeurs recherchent des consultants possédant une variété de compétences, y compris l’analyse commerciale, l’analyse des systèmes et l’analyse des processus.

Si vous cherchez à devenir consultant SAP, vous devrez être prêt à répondre à une série de questions lors de votre entretien. Dans ce guide, nous vous fournirons une liste d’exemples de questions et de réponses que vous pourrez utiliser pour développer vos propres réponses. Nous vous donnerons également des conseils sur la façon de mettre en valeur vos compétences et votre expérience afin d’impressionner les employeurs potentiels.

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Connaissez-vous les dernières versions des logiciels SAP ?

L’intervieweur peut poser cette question pour voir si vous êtes au courant des derniers développements du logiciel SAP. Votre réponse doit montrer que vous avez la passion d’apprendre et de vous tenir au courant des nouveaux développements dans votre domaine.

Exemple: « Je suis très passionné par le fait de suivre les derniers développements de mon secteur, je me fais donc un devoir de me renseigner sur les dernières versions des logiciels SAP dès qu’elles sont disponibles. Par exemple, lorsque la dernière version de SAP ERP est sortie l’année dernière, j’ai suivi plusieurs cours en ligne pour en savoir plus sur ses fonctionnalités et sur les avantages qu’elle pourrait apporter aux entreprises. J’ai également lu des blogs et des articles d’autres consultants qui avaient de l’expérience avec le logiciel. »

Quelles sont vos plus grandes forces en tant que consultant SAP ?

Les employeurs posent cette question pour en savoir plus sur votre personnalité et sur la façon dont vous vous intégreriez à leur équipe. Ils veulent quelqu’un qui est positif, travailleur et bon communicateur. Lorsque vous répondez à cette question, pensez à deux ou trois points forts qui sont pertinents pour le poste. Assurez-vous qu’ils sont authentiques et non quelque chose que vous lisez en ligne.

Exemple: « Ma plus grande force en tant que consultant SAP est ma capacité à communiquer efficacement. Je suis toujours capable d’expliquer clairement des idées complexes aux clients afin qu’ils comprennent ce que nous faisons. Cette compétence m’a aidé à établir des relations solides avec plusieurs de mes clients au fil des ans. Un autre de mes points forts est mon souci du détail. Je m’assure que tout mon travail est précis et bien documenté.

Comment aborderiez-vous un projet où le système SAP actuel du client cause beaucoup de problèmes ?

Cette question est un excellent moyen d’évaluer comment vous géreriez une situation difficile. Votre réponse doit montrer à l’intervieweur que vous pouvez travailler avec les clients et les aider à comprendre pourquoi leur système actuel ne fonctionne pas bien.

Exemple: « Je rencontrais d’abord le client pour discuter de ce qu’il aimait dans son système SAP et des problèmes qu’il lui causait. J’expliquerais ensuite mon processus d’évaluation du système actuel, de recherche de nouveaux systèmes et de recommandation de solutions. Si le client décide d’aller de l’avant avec la mise en œuvre d’un nouveau système, je veillerai à ce que toutes les données de l’ancien système soient transférées dans le nouveau afin qu’il n’y ait pas d’interruption de service. »

Quelle est votre expérience dans le développement de rapports personnalisés pour les systèmes SAP ?

Les intervieweurs peuvent poser cette question pour en savoir plus sur votre expérience avec SAP et sur la façon dont vous l’utilisez. Utilisez votre réponse pour mettre en évidence votre expertise dans la création de rapports pour les systèmes SAP, y compris les étapes que vous suivez lors de leur développement.

Exemple: « J’ai une vaste expérience de travail avec des rapports personnalisés pour les systèmes SAP. Dans mon dernier rôle en tant que consultant SAP, j’ai travaillé sur plusieurs projets qui m’ont obligé à créer de nouveaux rapports pour les systèmes SAP. Pour ce faire, j’ai d’abord analysé les données du système actuel, puis j’ai créé un rapport basé sur ces résultats. Ensuite, j’ai testé le rapport pour m’assurer qu’il était exact avant de l’implémenter dans le système SAP de l’entreprise.

Donnez un exemple d’une situation où vous avez dû aider un client à comprendre l’impact financier d’un nouveau processus opérationnel.

Cette question est l’occasion de montrer vos compétences en communication et votre capacité à expliquer des informations financières complexes. Pour répondre à cette question, il peut être utile d’utiliser un exemple précis de la manière dont vous avez aidé quelqu’un à comprendre l’impact de son processus métier sur les finances de son entreprise.

Exemple: « Lorsque je travaillais avec un client qui souhaitait mettre en place un nouveau programme de fidélisation de la clientèle, il m’a demandé quel était le coût de mise en œuvre du programme. J’ai expliqué que bien qu’il y ait des coûts initiaux associés au développement du programme de fidélité, au fil du temps, ces coûts diminueraient car l’entreprise économisait de l’argent en conservant ses clients plutôt qu’en en acquérant de nouveaux. Le client a compris la valeur du programme de fidélité et a décidé d’aller de l’avant avec sa mise en œuvre.

Si vous êtes embauché, quelles seraient vos priorités au cours de vos premières semaines de travail ?

Cette question est un moyen pour l’intervieweur d’évaluer votre éthique de travail et de voir comment vous envisagez de commencer dans votre nouveau rôle. Votre réponse doit inclure des tâches spécifiques qui montrent que vous êtes désireux d’en savoir plus sur les processus de l’entreprise, de rencontrer vos collègues et de commencer à contribuer à des projets.

Exemple: « Je commencerais par en apprendre le plus possible sur le système SAP actuel et rencontrer les membres de mon équipe pour comprendre leurs rôles et responsabilités. Ensuite, j’examinerais toute documentation ou matériel de formation disponible sur le système actuel afin de mieux comprendre ses capacités. Enfin, je passerais du temps à rechercher d’autres systèmes qui pourraient être plus bénéfiques pour notre organisation. »

Que feriez-vous si vous découvriez qu’un membre de l’équipe utilisait une version obsolète de SAP pour terminer son travail ?

Cette question peut aider les enquêteurs à comprendre comment vous géreriez une situation qui pourrait survenir sur le lieu de travail. Votre réponse doit montrer votre capacité à travailler avec les autres et à collaborer sur des projets.

Exemple: « Je voudrais d’abord parler au membre de mon équipe de la raison pour laquelle ils utilisent une version obsolète de SAP. Si c’est parce qu’ils n’ont pas accès au logiciel le plus récent, je verrais si je peux faire quelque chose pour les aider à y accéder. Sinon, je demanderais quels sont leurs plus grands défis lorsqu’ils travaillent avec l’ancien système. Ensuite, j’utiliserais ces informations pour savoir s’il existe des ressources ou du matériel de formation disponibles pour en savoir plus sur la nouvelle version.

Dans quelle mesure comprenez-vous les exigences légales et de conformité liées à l’utilisation des systèmes SAP ?

L’intervieweur peut poser cette question pour évaluer votre connaissance des exigences légales et de conformité que les systèmes SAP doivent respecter. Utilisez des exemples tirés de votre expérience pour montrer comment vous comprenez ces exigences et assurez-vous qu’elles sont respectées dans vos projets.

Exemple: « J’ai travaillé avec de nombreux clients qui avaient des exigences légales ou de conformité spécifiques pour leurs systèmes SAP. Je connais donc le processus visant à garantir que les systèmes SAP peuvent répondre à ces exigences. Par exemple, un client avait besoin d’un système capable de suivre toutes les transactions de vente par pays, ce qui m’obligeait à m’assurer que le système SAP était correctement configuré pour le faire. Je me suis également assuré que les procédures de sauvegarde des données de l’entreprise étaient suffisantes pour se conformer à la réglementation.

Avez-vous une expérience de travail avec des clients internationaux?

Si l’entreprise avec laquelle vous interviewez a des clients internationaux, cette question peut être un bon moyen d’évaluer votre expérience de travail avec eux. Si vous n’avez aucune expérience client internationale, pensez à poser des questions sur leurs clients typiques et combien d’entre eux sont internationaux.

Exemple: « J’ai travaillé avec plusieurs sociétés internationales dans le cadre de mes fonctions antérieures de consultant SAP. Je trouve qu’il est important de comprendre les besoins uniques de chaque pays lors de la mise en œuvre de SAP, car il existe souvent des lois ou réglementations différentes qui doivent être prises en compte. Par exemple, l’un de mes anciens clients avait un bureau en Allemagne où il devait se conformer aux normes GDPR. Pour ce faire, nous avons mis en place des mesures de sécurité supplémentaires dans notre système SAP. »

Lorsque vous travaillez avec de grandes quantités de données, quel est votre processus d’analyse et de présentation de vos résultats ?

L’intervieweur peut vous poser une question comme celle-ci pour évaluer vos compétences analytiques et votre capacité à communiquer des informations de manière compréhensible. Utilisez des exemples de projets antérieurs où vous avez dû analyser de grandes quantités de données et présenter les résultats aux clients ou aux responsables.

Exemple: « Je commence généralement par analyser les données brutes, ce que je fais à l’aide d’outils tels que SAP Business Objects. Ensuite, j’utilise ces informations pour créer des rapports avec des graphiques et des tableaux qui m’aident à identifier les tendances et les modèles dans les données. Après cela, je partage mes découvertes avec les membres de mon équipe afin que nous puissions discuter ensemble de tout problème ou préoccupation. Enfin, je présente mes découvertes à mon client ou à mon responsable pour qu’il comprenne ce que j’ai découvert. »

Nous voulons améliorer nos capacités de support client. Quelles stratégies utiliseriez-vous pour améliorer la satisfaction client avec notre système SAP ?

Le support client est un aspect important du conseil SAP. L’intervieweur veut savoir comment vous amélioreriez les capacités de service client de son entreprise grâce à votre expertise des systèmes SAP. Utilisez des exemples de projets précédents qui montrent comment vous pouvez aider un client à obtenir de meilleurs résultats grâce à un meilleur support client.

Exemple: « J’évaluerais d’abord l’état actuel du support client et identifierais les domaines à améliorer. Je créerais ensuite un plan pour mettre en œuvre de nouvelles fonctionnalités ou de nouveaux processus qui permettent aux clients d’obtenir plus facilement des réponses à leurs questions sur notre système SAP. Par exemple, j’ai travaillé sur un projet où nous avons mis en place un portail en libre-service permettant aux clients de trouver des réponses aux questions courantes sur le système SAP de l’entreprise. Cela a réduit le nombre d’appels au centre d’appels de 20 %. »

Décrivez votre expérience de travail avec d’autres professionnels de l’informatique sur des projets à grande échelle.

L’intervieweur peut poser cette question pour en savoir plus sur vos compétences en travail d’équipe et sur la façon dont vous collaborez avec les autres. Utilisez des exemples de projets antérieurs pour décrire comment vous avez travaillé avec d’autres professionnels de l’informatique, y compris des développeurs, des ingénieurs logiciels et des administrateurs de bases de données.

Exemple: « Dans mon dernier rôle en tant que consultant SAP, j’ai travaillé sur plusieurs projets à grande échelle qui nécessitaient la collaboration de plusieurs professionnels de l’informatique. Par exemple, un projet impliquait de travailler avec une équipe de cinq développeurs, deux ingénieurs en logiciel et trois administrateurs de base de données. Nous nous sommes tous rencontrés régulièrement pour discuter des progrès que nous faisions chaque semaine et des défis auxquels nous étions confrontés. Cela nous a aidés à résoudre les problèmes ensemble et à trouver des solutions pour eux.

Qu’est-ce qui fait de vous le meilleur candidat pour ce poste de consultant SAP ?

Cette question est l’occasion pour vous de montrer à l’intervieweur que vous êtes qualifié pour ce poste. Utilisez des exemples tirés de votre expérience et de vos compétences pour souligner pourquoi vous êtes un bon candidat pour ce poste.

Exemple: « J’ai cinq ans d’expérience en conseil SAP, ce qui m’a donné la capacité de travailler avec les clients sur leurs besoins commerciaux. J’ai également une connaissance approfondie du fonctionnement de SAP, ce qui me permet d’aider mes clients à mettre en œuvre des solutions rapidement. De plus, je suis très organisé et soucieux du détail, ce qui m’aide à rester concentré sur les projets et à respecter les délais.

Avec quelle version de SAP avez-vous le plus d’expérience de travail ?

Cette question est un excellent moyen pour l’intervieweur d’en savoir plus sur votre niveau d’expérience et sur la manière dont vous pouvez contribuer à son entreprise. S’ils posent cette question, il est probable qu’ils recherchent quelqu’un ayant au moins une certaine expérience de travail avec SAP. Votre réponse doit inclure la version de SAP avec laquelle vous avez travaillé et les projets que vous avez terminés avec cette version.

Exemple: « J’ai eu le plus d’expérience de travail avec SAP ERP 6.0. J’ai commencé ma carrière en tant que consultant SAP lorsque c’était la dernière version de SAP disponible. Depuis lors, j’ai également acquis de l’expérience en travaillant avec SAP Business One et SAP NetWeaver.

Selon vous, quels sont les plus grands défis auxquels seront confrontés les utilisateurs SAP à l’avenir ?

Cette question peut aider l’intervieweur à se faire une idée de vos capacités de réflexion critique et de la manière dont vous pourriez aborder un projet. Votre réponse doit montrer que vous avez une bonne compréhension des défis de SAP et de la manière de les surmonter.

Exemple: « Je pense que l’un des plus grands défis auxquels sont confrontés les utilisateurs de SAP est le manque d’intégration entre les différents systèmes. Par exemple, de nombreuses entreprises utilisent SAP pour leur gestion financière mais ne l’intègrent pas aux autres logiciels qu’elles utilisent pour la gestion de la relation client ou le suivi des stocks. Cela rend difficile le partage d’informations entre les départements et conduit à des inefficacités. J’ai aidé plusieurs clients à résoudre ce problème en mettant en œuvre HANA Cloud Platform, qui permet aux utilisateurs d’accéder à SAP de n’importe où et de l’intégrer à d’autres applications.

À quelle fréquence effectuez-vous des audits du système pour vérifier les erreurs et les omissions ?

L’intervieweur peut poser cette question pour évaluer votre connaissance du système et la façon dont vous l’utilisez. Votre réponse doit montrer que vous savez comment utiliser SAP de manière efficace et efficiente.

Exemple: « J’effectue un audit du système au moins une fois toutes les deux semaines, mais je vérifie également quotidiennement les erreurs ou les omissions lorsque je travaille sur un projet. Cela m’aide à m’assurer que je ne manque aucune information importante pendant que j’effectue mon travail. C’est aussi une bonne pratique de faire des audits réguliers afin que je puisse identifier les problèmes avant qu’ils ne deviennent des problèmes majeurs.

Il y a un bogue dans le système que vous ne savez pas comment corriger. Quelle est votre démarche pour aborder ce problème ?

Cette question est un excellent moyen d’évaluer vos compétences en résolution de problèmes et votre approche des défis. Votre réponse doit inclure les étapes que vous suivez lorsque vous abordez un problème, ainsi que les outils ou ressources que vous utilisez pour le résoudre.

Exemple: « J’essaierais d’abord de comprendre pourquoi ce bogue existe en premier lieu. Je rechercherais ensuite des bogues similaires qui se sont produits dans le passé et je verrais s’il y a des similitudes entre eux. Si oui, je chercherais des solutions qui ont fonctionné pour ces problèmes. Sinon, je créerais une nouvelle solution basée sur ma connaissance de SAP et de ses systèmes. »