Les assistants résidents, ou RA, sont chargés de fournir un soutien aux étudiants vivant dans une résidence universitaire. Ils offrent des conseils et une assistance pour les problèmes académiques, personnels et sociaux, et ils créent également une atmosphère communautaire dans la résidence.

Un entretien d’embauche RA se concentrera probablement sur votre capacité à gérer des situations difficiles, vos compétences en communication et en résolution de problèmes et votre connaissance de la vie en résidence. Dans ce guide, vous trouverez des réponses à certaines questions courantes d’entretien avec les RA qui vous aideront à vous préparer à votre entretien.

Êtes-vous à l’aise de vivre avec un groupe diversifié de personnes?

Les assistants résidents vivent souvent avec une variété de personnes, y compris des personnes d’horizons différents. Les employeurs posent cette question pour s’assurer que vous êtes à l’aise de vivre dans un tel environnement. Dans votre réponse, expliquez que vous êtes ouvert d’esprit et que vous acceptez les autres. Expliquez que vous seriez en mesure d’aider toute personne qui se sent mal à l’aise ou importune.

Exemple: « Je suis très à l’aise de vivre avec un groupe diversifié de personnes. J’ai grandi dans une petite ville où tout le monde était pareil. Quand je suis allé à l’université, j’ai appris qu’il y avait encore beaucoup à apprendre sur d’autres cultures et modes de vie. Je pense qu’il est important de se comprendre pour mieux s’entendre en tant que société. Si jamais quelqu’un se sentait mal à l’aise ici, je ferais tout mon possible pour qu’il se sente le bienvenu.

Quelles sont certaines des qualités les plus importantes pour un assistant résident qui réussit ?

L’intervieweur peut poser cette question pour en savoir plus sur vos qualités personnelles et leur lien avec le rôle d’assistant résident. Utilisez des exemples tirés de votre expérience qui montrent que vous possédez ces qualités, telles que des compétences en leadership, des capacités de communication ou des compétences en résolution de problèmes.

Exemple: « Un RA qui réussit doit être quelqu’un qui peut motiver les autres tout en étant accessible. Je pense qu’il est important pour un AR d’être quelqu’un d’organisé et de responsable car il est chargé de superviser de nombreux aspects de la vie de ses résidents. Un bon RA devrait également être quelqu’un qui possède de solides compétences en résolution de conflits et qui peut résoudre les problèmes rapidement et équitablement. »

Comment géreriez-vous un conflit avec un colocataire ou un autre résident ?

Les aides-résidents doivent souvent résoudre des conflits avec d’autres résidents. Les employeurs posent cette question pour s’assurer que vous pouvez gérer la résolution des conflits de manière efficace et équitable. Dans votre réponse, expliquez comment vous aborderiez la situation et quelles mesures vous prendriez pour la résoudre.

Exemple: « J’essaierais d’abord de parler à mon colocataire ou à mon résident du problème. Si cela ne fonctionnait pas, je parlerais à notre RA ou à un autre membre du personnel pour obtenir de l’aide. J’essaierais aussi de trouver un compromis si possible. Par exemple, si une personne voulait jouer sa musique à fond tandis que l’autre voulait du silence, je pourrais suggérer qu’elle utilise des écouteurs au lieu de haut-parleurs.

Quelle est votre expérience de travail avec les étudiants?

Cette question peut aider l’intervieweur à déterminer votre expérience de travail avec les étudiants et la façon dont vous interagissez avec eux. Si vous avez une expérience antérieure en tant qu’assistant résident, partagez ce que vous avez appris de ce poste. Si vous n’avez aucune expérience préalable, expliquez ce que vous feriez pour bien travailler avec les étudiants dans ce rôle.

Exemple: « J’ai travaillé comme AR pendant deux ans dans mon université. Pendant ce temps, j’ai appris à quel point il est important d’être accessible et disponible pour les étudiants qui ont besoin de soutien ou de conseils. J’ai aussi appris à communiquer efficacement avec les étudiants afin qu’ils comprennent pourquoi je leur demande de quitter leur chambre ou de se taire.

Donnez un exemple d’une fois où vous avez aidé à résoudre un problème entre deux élèves.

Les assistants résidents agissent souvent comme médiateurs entre les étudiants qui ont des conflits. Les enquêteurs posent cette question pour voir si vous avez de l’expérience dans la résolution de conflits et comment vous géreriez une telle situation. Dans votre réponse, expliquez les étapes que vous avez suivies pour aider à résoudre le problème et quel en a été le résultat.

Exemple: « Dans mon rôle précédent d’assistant résident, j’avais deux colocataires qui se disputaient constamment. Un colocataire laissait toujours sa vaisselle dans l’évier pendant des jours, ce qui provoquait une odeur désagréable. Le deuxième colocataire avait l’impression d’être ignoré à cause du comportement du premier colocataire. J’ai parlé séparément du problème aux deux colocataires et leur ai demandé de trouver une solution ensemble. Ils ont finalement convenu qu’un colocataire laverait toute la vaisselle après chaque repas et que l’autre le ferait une fois par semaine.

Si un étudiant venait vous poser une question sur les politiques du campus, que répondriez-vous ?

Un RA doit être en mesure de répondre aux questions sur les politiques et procédures du campus. Cette question aide l’intervieweur à déterminer comment vous géreriez une situation comme celle-ci. Dans votre réponse, expliquez que vous vous assurerez d’abord de comprendre la question de l’élève avant de donner une réponse. Vous devez également mentionner que vous fournirez des réponses claires et concises à toutes leurs questions.

Exemple: « Si un étudiant venait me voir avec une question sur les politiques du campus, je m’assurerais d’abord d’avoir compris sa question. Ensuite, je cherchais la politique ou la procédure dans notre manuel ou en ligne pour trouver les informations qu’ils recherchaient. Si c’était quelque chose que je ne savais pas, je ferais de mon mieux pour trouver la réponse de quelqu’un d’autre. Enfin, je leur fournirais une explication claire et concise de la politique ou de la procédure. »

Que feriez-vous si vous remarquiez que deux de vos résidents adoptent un comportement inapproprié ?

Les assistants résidents doivent souvent faire face à des situations difficiles. Les employeurs posent cette question pour s’assurer que vous pouvez gérer ces types de scénarios. Dans votre réponse, expliquez comment vous réagiriez à la situation et quelles mesures vous prendriez pour la résoudre.

Exemple: « Si je remarquais deux résidents adoptant un comportement inapproprié, j’essayais d’abord d’attirer leur attention. S’ils ne s’arrêtaient pas, je leur dirais que s’ils ne se conforment pas, j’appellerai la sécurité. C’est un dernier recours car je veux éviter d’appeler la sécurité à moins que cela ne soit absolument nécessaire. Cependant, je sais que ma responsabilité en tant qu’assistant résident est d’assurer la sécurité de tous les résidents.

Connaissez-vous bien le campus et ses environs ?

L’intervieweur veut savoir dans quelle mesure vous connaissez le campus et ses environs. Cette question est l’occasion pour vous de montrer votre connaissance du campus, des entreprises locales et des options de transport en commun. Vous pouvez également utiliser cette question comme une occasion d’exprimer vos préoccupations ou vos frustrations concernant le campus ou les zones environnantes.

Exemple: « Je connais très bien le campus et ses environs. J’ai grandi dans une petite ville voisine, donc je visite l’université depuis que je suis enfant. Ma famille a des abonnements pour les matchs de football, nous y assistons donc régulièrement. Je ne connais pas aussi bien la ville elle-même, mais je prévois de l’explorer davantage pendant mon temps libre.

Avez-vous des questions à me poser sur le poste?

Cette question est un excellent moyen pour l’intervieweur de voir combien vous avez recherché sur le poste et si vous avez des questions. Il est important de se préparer avec au moins une ou deux questions qui montrent votre intérêt pour le rôle et vous aident à en apprendre davantage à son sujet.

Exemple: « J’ai quelques questions, en fait. Tout d’abord, j’ai remarqué qu’il y a trois assistants résidents à chaque étage de cet immeuble. À quelle fréquence travaillerions-nous tous ensemble ? Aussi, quel type de formation nous proposez-vous ? Enfin, je suis vraiment ravi de l’opportunité de travailler ici en raison de la réputation de l’école. Pouvez-vous m’en dire plus sur le campus ?

Lorsque vous ne travaillez pas, qu’aimez-vous faire pendant votre temps libre ?

Cette question est un excellent moyen d’en savoir plus sur la personnalité et les intérêts du candidat. Les enquêteurs posent cette question pour voir si vous vous intégrerez à leur communauté de résidents. Ils veulent savoir que vous êtes quelqu’un avec qui ils aimeraient passer du temps en dehors du travail. Dans votre réponse, essayez de montrer que vous avez des intérêts similaires à ceux des autres résidents. Vous pouvez également mentionner tout passe-temps ou activité qui pourrait vous aider à vous entendre avec les autres.

Exemple: « Pendant mon temps libre, j’aime passer du temps à l’extérieur. Je suis un randonneur passionné, donc j’emmène toujours mon chien lors de longues randonnées à travers les sentiers ici. J’aime aussi faire des balades à vélo autour du campus. Je trouve relaxant d’être dans la nature tout en faisant de l’exercice. Je pense que ces choses me rendent vraiment compatible avec de nombreux résidents ici.

Nous voulons que nos résidents se sentent à l’aise de venir nous voir avec des questions ou des préoccupations. Comment aborderiez-vous un élève que vous ne connaissez pas ?

En tant qu’assistant résident, vous pouvez rencontrer des étudiants qui sont nouveaux sur le campus ou la résidence universitaire. L’intervieweur veut savoir comment vous approcheriez ces étudiants et comment vous feriez en sorte qu’ils se sentent les bienvenus. Utilisez votre réponse pour mettre en évidence vos compétences interpersonnelles et votre capacité à communiquer efficacement avec les autres.

Exemple: « Je trouve qu’il est important d’être amical et accueillant lorsque je rencontre quelqu’un pour la première fois. Quand je ne connais pas bien quelqu’un, j’essaie de poser des questions ouvertes sur ses intérêts et ses antécédents. Cela m’aide à en savoir plus sur eux tout en les mettant à l’aise de me parler. S’ils semblent nerveux, je les rassurerai que je suis là pour les aider de toutes les manières possibles.

Décrivez votre style de communication.

Les assistants résidents doivent souvent communiquer avec les étudiants, les professeurs et les autres membres du personnel. Les enquêteurs posent cette question pour en savoir plus sur votre style de communication et sur la façon dont vous interagissez avec les autres. Utilisez des exemples d’expériences antérieures pour décrire la façon dont vous communiquez avec les autres.

Exemple: « Je trouve que je suis un communicant très empathique. Lorsque je parle avec quelqu’un, j’essaie de comprendre son point de vue et de répondre d’une manière qui montre que je me soucie de ce qu’il dit. Dans mon dernier rôle d’assistante résidente, j’avais un étudiant qui éprouvait des difficultés scolaires. Je l’ai rencontrée en tête-à-tête pour discuter de ses préoccupations. Elle a apprécié que je prenne le temps de l’écouter et de lui expliquer pourquoi elle pouvait avoir des difficultés en classe. Elle a fini par obtenir un A lors de sa prochaine mission.

Qu’est-ce qui fait de vous un candidat idéal pour ce poste ?

Cette question est l’occasion de montrer à l’intervieweur que vous avez les compétences et les qualifications qu’il recherche. Avant votre entretien, lisez la description de poste pour vous assurer de bien comprendre ce que l’employeur recherche chez un candidat. Dans votre réponse, mettez en évidence l’une de ces compétences ou expériences que vous possédez.

Exemple: « J’ai à cœur d’aider les autres à réussir. En tant qu’assistant résident, je serais disponible pour aider les étudiants avec leurs questions et préoccupations. Je sais aussi à quel point il est important de maintenir un environnement sécuritaire pour tous les résidents. Mes compétences en communication et en résolution de conflits me permettront de désamorcer les situations avant qu’elles ne dégénèrent en quelque chose de plus grave.

Dans quels dortoirs avez-vous déjà travaillé ?

Cette question est un excellent moyen pour l’intervieweur d’en savoir plus sur votre expérience en tant qu’AR. Si vous avez travaillé dans plusieurs dortoirs, assurez-vous de les mentionner tous et ce qui rend chacun unique.

Exemple: « Je n’ai travaillé que dans mon dortoir actuel, mais j’adore cet endroit. Les résidents sont si accueillants et amicaux, ce qui rend mon travail beaucoup plus facile. Il y a aussi beaucoup de diversité parmi les étudiants, ce qui, je pense, est très important. C’est agréable de voir que tout le monde s’entend, peu importe son origine.

Selon vous, quelle est la compétence la plus importante que doit posséder un assistant résident ?

Cette question est l’occasion de montrer à l’intervieweur que vous possédez toutes les compétences nécessaires pour ce poste. Vous pouvez répondre en énumérant plusieurs compétences et en expliquant pourquoi elles sont importantes.

Exemple: «Je pense que les compétences en communication, en résolution de conflits et en résolution de problèmes sont les plus importantes pour un assistant résident. Je suis toujours disponible pour parler avec les résidents qui ont besoin de quelqu’un pour les écouter ou les aider à résoudre un problème. Dans mon poste précédent d’assistant résident, j’ai pu résoudre de nombreux conflits entre étudiants avant qu’ils ne dégénèrent en quelque chose de plus grave. Être capable de communiquer efficacement et de résoudre rapidement les problèmes contribue à assurer la sécurité de tous.

À quelle fréquence informeriez-vous les résidents des événements ou annonces importants sur le campus ?

L’intervieweur veut savoir comment vous informeriez les résidents des événements du campus et d’autres informations importantes. Présentez vos compétences en communication en expliquant comment vous utiliseriez diverses méthodes de communication, telles que le courrier électronique, les médias sociaux ou les réunions en personne.

Exemple: « Je crois qu’il est important que les résidents soient au courant des événements et des annonces à venir sur le campus. Je veillerais à ce que tous les résidents soient abonnés à ma liste de diffusion afin qu’ils puissent recevoir des mises à jour sur les dates et échéances importantes. De plus, je publierais également des rappels sur les dates importantes sur notre page Facebook des résidents et organiserais des réunions hebdomadaires avec les résidents pour discuter de tout changement.

Il y a un désaccord entre deux de vos résidents. Comment le géreriez-vous ?

Les aides-résidents agissent souvent comme médiateurs entre les résidents. Ils doivent être capables de résoudre les conflits et les désaccords de manière calme et professionnelle. Votre réponse doit montrer à l’intervieweur que vous pouvez utiliser vos compétences en résolution de conflits pour aider les élèves à résoudre leurs problèmes.

Exemple: «Je demanderais d’abord à chaque résident ce qui, selon lui, cause le désaccord. J’écoutais alors attentivement les deux côtés de l’histoire avant de prendre ma propre décision sur la façon de gérer la situation. Si un étudiant était irrespectueux ou perturbateur, je lui parlerais en privé de son comportement. Si cela se reproduisait, je prendrais des mesures en émettant un avertissement ou en les retirant du dortoir.