Les spécialistes des relations publiques (RP) sont l’épine dorsale de la stratégie de communication de toute entreprise. Ils développent et exécutent des campagnes pour établir des relations positives entre une entreprise et ses publics clés.

Si vous souhaitez travailler dans les relations publiques, vous devrez être prêt à répondre à des questions difficiles lors d’un entretien. Les questions d’entretien avec un spécialiste des relations publiques permettront de sonder votre compréhension des médias, votre capacité à rédiger une bonne histoire et votre talent pour la gestion de crise.

Dans ce guide, nous vous fournirons des exemples de questions et de réponses qui vous aideront à vous préparer pour votre prochaine entretien d’embauche.

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Connaissez-vous le code de déontologie de la Public Relations Society of America ?

L’intervieweur peut poser cette question pour évaluer votre engagement envers un comportement éthique en milieu de travail. En effet, les spécialistes des relations publiques travaillent souvent avec des journalistes et il est important qu’ils entretiennent une relation positive avec eux. Votre réponse doit montrer que vous comprenez l’importance de maintenir des relations professionnelles avec les membres des médias.

Exemple: « Oui, je connais le code de déontologie de la Public Relations Society of America. En fait, j’ai suivi plusieurs cours sur les relations publiques et la gestion des communications où nous avons discuté de l’importance de suivre ces lignes directrices. En tant que personne qui valorise l’honnêteté et l’intégrité, je ne violerais jamais aucun de ces principes.

Quelles sont certaines des compétences les plus importantes pour un spécialiste des relations publiques ?

Cette question peut aider l’intervieweur à déterminer si vous avez les compétences et les capacités nécessaires pour réussir dans ce rôle. Lorsque vous répondez, il peut être utile de mentionner quelques-unes de vos compétences les plus fortes et leur lien avec les relations publiques.

Exemple: « Je crois que la communication est l’une des compétences les plus importantes pour un spécialiste des relations publiques. Il est essentiel de pouvoir communiquer efficacement avec les autres, y compris les journalistes, les clients et les autres membres des médias. Une autre compétence qui me semble importante est l’organisation. Les spécialistes des relations publiques doivent être organisés pour suivre toutes leurs tâches et leurs échéances. Enfin, je pense que les compétences en résolution de problèmes sont également essentielles car il peut y avoir des moments où quelque chose ne va pas et vous devez trouver des solutions.

Comment gérez-vous votre temps pour respecter les délais et fournir un travail de qualité ?

La gestion du temps est une compétence importante pour les spécialistes des relations publiques. Les employeurs posent cette question pour savoir comment vous planifiez votre journée et gérez votre temps pour respecter les délais et fournir un travail de haute qualité. Utilisez des exemples de votre expérience précédente pour expliquer comment vous restez organisé et hiérarchisez les tâches.

Exemple: « J’utilise une application de calendrier sur mon téléphone pour planifier tous mes rendez-vous, réunions et événements. Je définis également des rappels pour ne pas oublier de dates ou d’heures importantes. Dans mon dernier rôle, j’avais plusieurs projets à la fois, ce qui m’obligeait à bien gérer mon temps. J’ai prévu des blocs de temps chaque semaine pour me concentrer sur des projets spécifiques. Cela m’a aidé à terminer le travail dans les délais.

Quelle est votre expérience de la prise de parole en public ?

Les spécialistes des relations publiques doivent souvent faire des présentations et des discours devant de grands groupes. Les employeurs posent cette question pour s’assurer que vous avez de l’expérience dans la prise de parole en public et que vous pouvez bien le faire. Si vous n’avez pas beaucoup d’expérience, partagez vos compétences qui pourraient vous aider à réussir si vous deviez parler devant un groupe.

Exemple: « J’ai donné plusieurs présentations dans mon rôle précédent en tant que spécialiste des relations publiques. Je trouve que parler en public est très agréable car je peux partager des informations sur notre entreprise ou nos produits avec d’autres. J’essaie toujours de rendre mes présentations intéressantes en incluant des faits et des statistiques pertinents. J’aime aussi utiliser des aides visuelles telles que des diaporamas et des vidéos pour garder le public engagé. »

Fournissez un exemple d’une campagne que vous avez développée et qui a réussi à accroître la notoriété d’un produit ou d’un service.

Les employeurs posent cette question pour en savoir plus sur vos compétences en relations publiques et sur la façon dont vous pouvez les appliquer dans leur organisation. Lorsque vous répondez à cette question, il peut être utile de fournir un exemple spécifique d’une campagne qui a réussi pour l’entreprise ou la marque avec laquelle vous avez travaillé.

Exemple: « Dans mon emploi précédent, j’ai aidé à développer une campagne pour le lancement d’un nouveau produit. Le client souhaitait accroître la notoriété du produit tout en augmentant les ventes. Nous avons créé plusieurs stratégies de marketing différentes pour atteindre nos objectifs, notamment des campagnes sur les réseaux sociaux, des communiqués de presse et des newsletters par e-mail. Après la mise en œuvre de ces stratégies, nous avons constaté une augmentation des ventes de 20 %. »

Si nous devions faire une recherche Google sur votre nom, que verrions-nous ?

Les employeurs posent cette question pour s’assurer que vous êtes une personne responsable qui sait quelles informations vous concernant sont disponibles en ligne. Ils veulent savoir que vous avez fait de votre mieux pour vous assurer qu’il n’y a pas de photos, d’articles ou d’autres contenus embarrassants ou inappropriés sur Internet à votre sujet.

Exemple: « J’ai fait très attention à ne publier que des choses positives sur moi en ligne. Je n’utilise pas les médias sociaux et je n’ai écrit aucune critique de produits ou de services en ligne. Si vous faisiez une recherche Google sur mon nom, vous verriez que je suis un membre actif de ma communauté et impliqué dans plusieurs organismes bénévoles.

Que feriez-vous si vous deviez représenter un client avec lequel vous n’êtes pas du tout d’accord ?

Cette question peut aider l’intervieweur à déterminer comment vous gérez les situations difficiles et si vous êtes prêt à compromettre vos valeurs pour un client. Dans votre réponse, essayez de montrer que vous accordez de l’importance à l’honnêteté et à l’intégrité plutôt qu’à la satisfaction des clients.

Exemple: « Je parlerais d’abord avec mon superviseur de mes préoccupations concernant la représentation de ce client. S’ils voulaient encore que je les représente, je le ferais en étant le plus honnête possible dans toutes nos communications. Par exemple, si on me demandait d’écrire un communiqué de presse ou une publication sur les réseaux sociaux, j’inclurais des informations des deux côtés du problème et je ferais savoir aux lecteurs que je ne suis pas d’accord avec tout ce qui est dit dans la déclaration.

Comment gérez-vous les critiques ?

Les spécialistes des relations publiques doivent souvent faire face à des commentaires négatifs de la part des médias et d’autres parties prenantes. Les employeurs posent cette question pour s’assurer que vous pouvez gérer les critiques sans les laisser affecter votre performance au travail. Dans votre réponse, expliquez que vous êtes capable d’accepter des critiques constructives et de les utiliser pour vous améliorer. Racontez une histoire sur la façon dont vous avez géré une situation où quelqu’un a critiqué votre travail.

Exemple: «Je comprends que les relations publiques consistent à gérer les critiques. J’ai l’habitude de recevoir des commentaires négatifs sur mon travail, donc cela ne me dérange plus vraiment. Cependant, j’essaie toujours d’apprendre de tous les commentaires que je reçois. Par exemple, lorsque je travaillais comme stagiaire dans une entreprise de relations publiques, j’ai rédigé un communiqué de presse pour un client. Le client a lu le brouillon et m’a fait part de ses commentaires. J’ai suivi leurs conseils et réécrit l’intégralité du communiqué de presse. Cela a fini par être l’un des meilleurs morceaux de travail que j’ai jamais fait.

Avez-vous de l’expérience dans la rédaction de communiqués de presse?

Les communiqués de presse sont une tâche courante pour les spécialistes des relations publiques. Les employeurs posent cette question pour s’assurer que vous avez de l’expérience avec ce type d’écriture et que vous pouvez bien le faire. Si vous avez de l’expérience dans la rédaction de communiqués de presse, partagez un exemple dans votre réponse. Si vous n’avez pas d’expérience, expliquez ce que vous feriez si on vous confiait une mission de communiqué de presse.

Exemple: « J’ai rédigé plusieurs communiqués de presse au cours de mes années en tant que spécialiste des relations publiques. Je trouve que c’est un excellent moyen de faire connaître de nouveaux produits ou services. Dans mon dernier rôle, j’ai rédigé un communiqué de presse annonçant la nouvelle gamme de logiciels de notre entreprise. La publication a été reprise par plusieurs publications, ce qui nous a aidés à atteindre plus de clients. »

Lorsque vous travaillez avec des journalistes, comment construisez-vous une relation qui mène à une couverture positive ?

Les journalistes sont souvent les premiers à rendre compte de l’actualité d’une entreprise, il est donc important que vous entreteniez de bonnes relations avec eux. Un responsable du recrutement peut poser cette question pour voir si vous savez comment travailler avec des journalistes et obtenir une couverture positive pour votre employeur. Dans votre réponse, expliquez les mesures que vous prenez pour établir une relation solide avec les journalistes. Partagez un exemple de la façon dont vous avez aidé un journaliste à écrire un article sur votre employeur d’une manière qui a été bénéfique pour l’organisation.

Exemple: « Je trouve que l’un des meilleurs moyens de nouer une relation avec un journaliste est d’être disponible pour répondre à ses questions. Je m’assure de toujours répondre rapidement à tous les e-mails ou appels téléphoniques qu’ils m’envoient. Une autre stratégie que j’utilise consiste à leur envoyer des informations intéressantes avant même qu’ils ne le demandent. Par exemple, lorsque j’occupais mon dernier emploi, j’ai remarqué qu’un journaliste local écrivait un article sur notre industrie. Je lui ai donc envoyé des statistiques et des faits sur notre entreprise qu’elle a utilisés dans son article. »

Nous voulons augmenter notre présence sur les réseaux sociaux. Quelles plateformes de médias sociaux recommandez-vous que nous utilisions ?

Les employeurs veulent savoir que vous avez de l’expérience avec les plateformes de médias sociaux et peuvent recommander les meilleures pour leur entreprise. Dans votre réponse, expliquez quelles plateformes vous avez utilisées dans le passé et pourquoi elles sont efficaces.

Exemple: « Je recommanderais d’utiliser Facebook, Instagram et Twitter car ce sont les sites de médias sociaux les plus populaires en ce moment. Je pense qu’il est important d’utiliser une variété de plateformes pour atteindre le plus de personnes possible. Par exemple, si vous ne publiez que sur Instagram, certaines personnes pourraient ne pas voir votre contenu puisqu’elles ne vous y suivent pas. Cependant, si vous publiez sur les trois, vous pourrez toucher plus de personnes. »

Décrivez votre processus de recherche d’une industrie ou d’une entreprise.

Cette question peut aider l’intervieweur à comprendre comment vous appliquez vos compétences en recherche aux relations publiques. Votre réponse doit inclure un processus étape par étape pour effectuer des recherches et identifier les informations clés sur une industrie ou une entreprise.

Exemple: « Je commence par rechercher les principales sources d’information du secteur, notamment les publications spécialisées, les blogs et les comptes de médias sociaux. Je m’abonne également aux newsletters par e-mail des entreprises qui sont pertinentes pour mon public cible. Ensuite, je recherche tous les articles récents écrits sur l’entreprise ou l’industrie sur les principaux moteurs de recherche comme Google et Bing. Enfin, j’utilise ces ressources pour en savoir plus sur l’état actuel de l’industrie et sur ce que les consommateurs en pensent. »

Qu’est-ce qui vous distingue des autres spécialistes des relations publiques ?

Les employeurs posent cette question pour en savoir plus sur vos compétences et votre expérience. Ils veulent savoir ce qui vous rend unique par rapport aux autres candidats. Lorsque vous répondez, pensez à une compétence ou à une qualité que vous possédez et que d’autres pourraient ne pas posséder. Essayez de choisir quelque chose qui correspond à la description du poste.

Exemple: « Je suis passionné par les relations publiques. J’ai commencé ma carrière dans ce domaine parce que je voulais aider les entreprises à communiquer avec leurs publics. Je sens que je peux faire la différence en les aidant à atteindre leur public cible. Une autre chose qui me distingue est mes compétences en communication. J’ai toujours été doué pour communiquer avec les gens, ce qui m’aide à rédiger du contenu convaincant pour les clients. »

Dans quelles industries avez-vous le plus d’expérience de travail ?

Les employeurs posent cette question pour en savoir plus sur vos antécédents et votre expérience. Ils veulent quelqu’un qui possède une expérience pertinente pour le poste, ils peuvent donc rechercher quelqu’un ayant une expérience en relations publiques dans leur secteur. Lorsque vous répondez à cette question, essayez de vous concentrer sur votre expérience qui ressemble le plus à la description du poste.

Exemple: « J’ai travaillé principalement dans l’industrie technologique, mais j’ai aussi une certaine expérience de travail dans le secteur financier. Dans mon rôle précédent en tant que spécialiste des relations publiques chez XYZ Technology Company, j’ai aidé à développer des stratégies pour promouvoir de nouveaux produits et services tout en gérant les demandes des médias des journalistes. Chez ABC Financial Company, je gérais les communiqués de presse et les comptes de médias sociaux pour les dirigeants de l’entreprise. »

Selon vous, quel est l’aspect le plus important des relations publiques ?

Cette question est un excellent moyen pour les employeurs d’en savoir plus sur votre philosophie des relations publiques. Ils veulent savoir ce que vous appréciez le plus dans ce rôle et comment vous comptez aider leur entreprise à atteindre ses objectifs. Votre réponse doit refléter les compétences, l’expérience et les connaissances qui font de vous un candidat idéal pour ce poste.

Exemple: « Je pense que l’aspect le plus important des relations publiques est la communication. Il est essentiel de pouvoir communiquer efficacement avec toutes les parties prenantes, y compris les journalistes, les clients et les autres membres des médias. J’ai toujours su communiquer mes idées de manière claire et persuasive, ce qui m’a aidé à développer de solides relations avec de nombreux journalistes au fil des ans.

À quelle fréquence devez-vous mettre à jour les comptes de médias sociaux d’une entreprise ?

Les employeurs veulent savoir que vous comprenez les meilleures pratiques pour les médias sociaux. Ils veulent également s’assurer que vous avez un plan pour la fréquence à laquelle vous mettrez à jour les comptes de leur entreprise. Dans votre réponse, expliquez les facteurs que vous prendriez en compte pour décider de la fréquence de publication sur les réseaux sociaux.

Exemple: « Je pense que cela dépend du type de contenu que je publie et du public que je cible. Par exemple, si je travaillais dans une industrie du divertissement, je pourrais publier plus fréquemment que quelqu’un qui postait sur la finance ou la technologie. Je tiendrais également compte du fuseau horaire de mon public cible. S’ils sont situés en Europe, je ne souhaite peut-être pas publier pendant leurs heures de nuit.

En termes de fréquence, je viserais probablement au moins une fois par jour. Cependant, je serais prêt à augmenter cela en fonction de la situation. Par exemple, s’il y a des nouvelles de dernière minute ou quelque chose d’autre qui se passe, j’augmenterais probablement la fréquence de mes messages. J’utiliserais également différents types de publications en fonction de l’heure de la journée. Par exemple, je peux utiliser des vidéos ou des images avec des légendes pendant la journée et des liens ou des citations pendant la nuit. »

Il y a une erreur dans un communiqué de presse que vous avez écrit. Que fais-tu?

Cette question peut aider un intervieweur à comprendre comment vous géreriez une erreur dans votre travail. Cela peut également leur montrer comment vous répondez aux défis et résolvez les problèmes. Dans votre réponse, essayez d’expliquer quelles mesures vous prendriez pour corriger l’erreur et éviter qu’elle ne se reproduise.

Exemple: « S’il y avait une erreur dans l’un de mes communiqués de presse, je contacterais immédiatement le média qui a reçu le communiqué et je l’informerais de l’erreur. Ensuite, j’enverrais une nouvelle version avec les informations correctes dès que possible. Je m’assurerais également d’informer tous les autres points de vente qui avaient précédemment reçu la version incorrecte afin qu’ils puissent mettre à jour leurs histoires.