Les techniciens en pharmacie aident les pharmaciens autorisés à fournir des médicaments et d’autres produits de soins de santé aux patients. Ils peuvent également effectuer des tâches administratives dans une pharmacie, telles que la gestion des stocks ou le service à la clientèle. Pour travailler comme technicien en pharmacie, vous devez suivre un programme de formation agréé et réussir un examen de certification.

Si vous êtes à la recherche d’un emploi de technicien en pharmacie, on vous posera peut-être quelques questions lors de votre entretien d’embauche. Dans cet article, nous fournirons quelques questions et réponses d’entretien courantes avec les techniciens en pharmacie que vous pouvez utiliser pour vous aider à vous préparer.

Quels sont vos objectifs professionnels ?

Les employeurs posent cette question pour en savoir plus sur vos aspirations professionnelles. Ils veulent savoir si vous recherchez un poste à long terme ou si vous débutez dans le domaine. Lorsque vous répondez, soyez honnête et précis sur ce que vous espérez accomplir dans votre carrière. Si vous avez des objectifs qui correspondent à ceux de l’employeur, partagez-les.

Exemple: « Mon objectif professionnel est de devenir un technicien expert qui peut aider les pharmaciens à fournir un excellent service client aux patients. Je suis passionné d’aider les autres, alors j’aimerais travailler dans une pharmacie où nous pourrions offrir des échantillons de médicaments gratuits aux familles à faible revenu. Je pense qu’il est important de s’assurer que tout le monde a accès à des soins de santé de qualité.

Comment avez-vous entendu parler du poste?

Les employeurs posent cette question pour en savoir plus sur vos antécédents et sur la façon dont vous avez trouvé leur offre d’emploi. Ils veulent savoir si vous avez de l’expérience dans le domaine de la pharmacie ou si vous êtes nouveau dans ce domaine. Lorsque vous répondez, soyez honnête sur l’endroit où vous avez entendu parler du poste et sur ce qui vous a incité à postuler. Si vous travaillez déjà dans une pharmacie, faites-leur savoir qui vous a référé pour le poste.

Exemple: « J’ai vu l’offre d’emploi sur le site Web de l’État tout en cherchant des opportunités d’emploi. Je suis à la recherche d’une reconversion professionnelle car mon employeur actuel ferme ses portes. J’aimerais trouver un endroit qui offre de grands avantages sociaux et un environnement de travail agréable.

Quelles sont certaines de vos meilleures compétences en tant que technicien en pharmacie ?

Les employeurs posent cette question pour en savoir plus sur vos compétences et capacités en tant que technicien en pharmacie. Ils veulent savoir ce que vous faites bien, afin qu’ils puissent décider si vous seriez le bon candidat pour leur entreprise. Lorsque vous répondez à cette question, pensez à deux ou trois compétences qui, selon vous, sont vos plus fortes. Assurez-vous que ces compétences correspondent à la description du poste.

Exemple: « J’ai d’excellentes compétences en service à la clientèle et je suis très soucieux des détails. J’ai également de solides compétences organisationnelles, c’est pourquoi je suis toujours capable de trouver des choses rapidement dans l’arrière-boutique. Ces compétences font de moi une technicienne en pharmacie efficace car elles me permettent de prodiguer des soins de qualité aux patients tout en restant organisé.

Selon vous, quelle est la qualité la plus importante pour un préparateur en pharmacie ?

Cette question peut aider un intervieweur à déterminer si vous avez les qualités qu’il recherche chez un technicien en pharmacie. Lorsque vous répondez à cette question, il peut être utile de mentionner une qualité spécifique et d’expliquer pourquoi vous pensez qu’elle est importante.

Exemple: « Je crois que la qualité la plus importante pour un technicien en pharmacie est le souci du détail. Dans mon expérience en tant que technicien en pharmacie, j’ai remarqué que les techniciens qui prêtent attention aux détails ont tendance à être plus efficaces et précis lorsqu’ils effectuent leur travail. Cela signifie qu’ils sont capables d’accomplir des tâches comme compter les pilules ou saisir des informations dans le système informatique plus rapidement que ceux qui ne prêtent pas attention aux détails.

Vous avez des questions sur le poste ou sur notre pharmacie ?

Les intervieweurs posent souvent cette question pour voir si vous avez fait vos recherches sur l’entreprise et le poste. Ils veulent savoir que vous êtes vraiment intéressé à travailler pour eux, il est donc important de se préparer avec quelques questions sur leur pharmacie ou sur ce qu’ils recherchent chez un candidat idéal.

Exemple: « J’ai été vraiment impressionné par le nombre de prix que votre pharmacie a remportés au fil des ans. J’aimerais en savoir plus sur la façon dont vous maintenez ces normes élevées de service à la clientèle et de soins de qualité. De plus, j’ai remarqué que vous offrez des vaccins gratuits contre la grippe tous les mardis. Je pense que c’est une excellente façon d’aider les membres de notre communauté à rester en bonne santé pendant la saison du rhume et de la grippe. Je suis curieux d’en savoir plus sur votre programme de vaccination.

Parlez-moi d’une fois où vous avez dû utiliser vos compétences en résolution de problèmes au travail.

Cette question peut aider l’intervieweur à avoir une meilleure idée de la façon dont vous abordez les défis et résolvez les problèmes. Utilisez votre réponse pour mettre en évidence vos compétences en matière de pensée critique, votre capacité à collaborer avec les autres et vos techniques de résolution de problèmes.

Exemple: « Dans mon emploi précédent, je devais utiliser mes compétences en résolution de problèmes lorsque nous manquions de personnel lors d’une journée bien remplie. La pharmacie manquait de plusieurs médicaments, j’ai donc dû travailler rapidement pour trouver des solutions à chaque problème. Dans cette situation, j’ai utilisé mes compétences organisationnelles pour prioriser les patients qui avaient le plus besoin de leurs médicaments. Ensuite, j’ai travaillé aux côtés de mes collègues pour remplir les ordonnances le plus rapidement possible. »

Que diriez-vous à un client qui essaierait de remplir une ordonnance que nous n’avons pas en stock ?

Les enquêteurs peuvent poser cette question pour voir comment vous géreriez une situation difficile. Ils veulent savoir que vous pouvez communiquer avec les clients et les aider à se sentir à l’aise pendant qu’ils attendent l’arrivée de l’ordonnance. Dans votre réponse, essayez de montrer que vous êtes empathique et prêt à faire tout ce qu’il faut pour vous assurer que le client est satisfait.

Exemple: « Si je rencontrais cette situation, je m’excuserais d’abord auprès du client et lui expliquerais pourquoi nous n’avons pas ses médicaments en stock. Ensuite, je proposerais un autre médicament ou suggérerais une autre pharmacie où ils pourraient faire remplir leur ordonnance. Si le client était mécontent de la situation, j’appelais d’autres pharmacies à une distance raisonnable pour en trouver une qui avait le médicament en stock.

Qu’est-ce qui vous a amené à la pharmacie ?

Les employeurs posent cette question pour en savoir plus sur vos antécédents et pourquoi vous avez choisi la pharmacie comme carrière. Ils veulent savoir si vous avez de l’expérience dans le domaine, afin qu’ils puissent déterminer si vous êtes qualifié pour le poste. En répondant à cette question, partagez ce qui vous a inspiré à poursuivre une carrière en pharmacie. Si vous n’avez aucune expérience personnelle, expliquez comment vous avez découvert la profession.

Exemple: « J’ai toujours été intéressé par les sciences, alors j’ai décidé de me spécialiser en biologie à l’université. En suivant des cours, j’ai réalisé que les pharmaciens jouaient un rôle important en aidant les patients à gérer leurs médicaments. Je voulais faire partie d’une équipe qui améliore la vie des gens, alors j’ai commencé à faire du bénévolat à ma pharmacie locale. Le pharmacien là-bas a vu ma passion pour le métier et m’a proposé un stage rémunéré.

Quelle expérience avez-vous de travail avec des médicaments sur ordonnance ?

Cette question peut aider l’intervieweur à déterminer votre niveau d’expérience dans la manipulation des médicaments sur ordonnance. Il peut également leur montrer comment vous pourriez gérer l’inventaire spécifique de leur pharmacie. Lorsque vous répondez à cette question, il peut être utile de mentionner quelques types de médicaments avec lesquels vous avez travaillé dans le passé et les mesures que vous avez prises pour vous assurer qu’ils sont manipulés correctement.

Exemple: « Dans mon rôle précédent de technicienne en pharmacie, j’étais responsable de la préparation des ordonnances pour les clients. Cela comprenait le comptage des pilules, le mélange des liquides et l’étiquetage des bouteilles. Dans mon poste actuel, je suis toujours responsable de la préparation des ordonnances, mais maintenant je vérifie également les identifiants des clients avant de remettre les médicaments. »

Avez-vous déjà fait une erreur au travail ? Comment as-tu géré ça?

Les employeurs posent cette question pour s’assurer que vous pouvez admettre vos erreurs et en tirer des leçons. Ils veulent également savoir comment vous avez géré la situation afin qu’ils puissent décider si vous êtes quelqu’un qui sera honnête avec eux lorsque quelque chose ne va pas au travail. Lorsque vous répondez, essayez de penser à un moment où vous avez fait une erreur mais en avez tiré des leçons.

Exemple: «Une fois, j’ai accidentellement donné à un client le mauvais médicament. J’ai tout de suite réalisé mon erreur et je me suis excusé auprès du client. J’ai ensuite informé mon responsable de ce qui s’était passé et j’ai demandé de l’aide pour trouver le bon médicament. Mon gestionnaire m’a aidé à trouver le bon médicament et nous l’avons remis dans l’inventaire de la pharmacie. Nous avons également contacté le patient plus tard dans la journée pour lui faire savoir qu’il avait le bon médicament.

Avez-vous une expérience de travail avec des compagnies d’assurance?

Les employeurs peuvent poser cette question pour voir si vous avez travaillé avec des compagnies d’assurance et comment vous avez géré la situation. Si vous n’avez aucune expérience, vous pouvez expliquer que vous souhaitez en savoir plus sur le processus et acquérir de l’expérience dans ce domaine.

Exemple: « Je n’ai jamais travaillé directement avec une compagnie d’assurance auparavant, mais je connais le processus de soumission des réclamations et je serais heureux d’en savoir plus à ce sujet. Dans mon rôle précédent de technicien en pharmacie, j’aidais les clients à soumettre leurs informations d’assurance lorsqu’ils achetaient des ordonnances. Cela m’a donné un aperçu du processus et m’a donné envie d’en savoir plus.

Que feriez-vous si vous remarquiez qu’un employé vole des médicaments ?

Cette question peut aider un intervieweur à évaluer votre capacité à gérer les conflits et à prendre des décisions éthiques. Votre réponse doit montrer que vous comprenez l’importance de protéger la vie privée des patients et de vous assurer que les médicaments peuvent être utilisés en toute sécurité.

Exemple: « J’essaierais d’abord de régler la situation en parlant avec l’employé en privé. Si je remarquais qu’ils volaient des médicaments, je les signalais immédiatement à mon superviseur. Dans ce cas, j’alerterais également le patient afin qu’il puisse surveiller son propre approvisionnement en médicaments. C’est important car cela aide à prévenir tout autre vol.

Selon vous, quelle est la partie la plus difficile d’être technicien en pharmacie ?

Cette question peut aider un intervieweur à vous connaître en tant que personne et à comprendre ce que vous pensez du travail. Cela peut également leur montrer comment vous pourriez gérer les défis qui surviennent dans votre travail. Lorsque vous répondez à cette question, il peut être utile de réfléchir à certains des aspects les plus difficiles d’être un technicien en pharmacie et d’expliquer pourquoi ils sont difficiles pour vous ou comment vous les avez surmontés dans le passé.

Exemple: « La partie la plus difficile d’être technicien en pharmacie, c’est quand il y a beaucoup de clients à la fois. Je trouve cela difficile parce que je veux m’assurer que tout le monde reçoit ses médicaments rapidement et efficacement. Dans mon dernier poste, nous avions un système où un technicien s’occupait des ordonnances tandis qu’un autre aidait les clients avec des questions. Cela nous a permis de suivre toutes les commandes.

Quelles sont les procédures de sécurité que vous avez mises en place dans les rôles précédents ?

Les employeurs posent cette question pour s’assurer que vous connaissez les procédures de sécurité dans une pharmacie. Ils veulent savoir que vous pouvez suivre les politiques et procédures de leur entreprise, il est donc important de lire toutes les descriptions de poste ou les candidatures pour voir ce qu’elles incluent. Dans votre réponse, expliquez comment vous avez mis en œuvre ces procédures dans le passé et mettez en évidence toutes les compétences spécifiques que vous avez liées à celles-ci.

Exemple: « Dans mon dernier rôle, j’étais chargé de veiller à ce que tous nos médicaments soient entreposés correctement et en toute sécurité. Nous avions beaucoup de patients qui venaient demander des renouvellements de médicaments, alors je me suis assuré que nous avions toujours assez de stock pour accueillir tout le monde. Une autre responsabilité que j’avais était de vérifier les pièces d’identité avant de remplir les ordonnances. J’ai appris à utiliser le système dans mon emploi précédent, alors maintenant j’ai confiance en ma capacité à vérifier les pièces d’identité et les informations.

Décrivez une situation où vous avez dû interagir avec un client difficile.

Les enquêteurs peuvent poser cette question pour évaluer vos compétences en service à la clientèle. Ils veulent savoir comment vous gérez les conflits et si vous pouvez ou non les résoudre rapidement. Dans votre réponse, essayez de vous concentrer sur les étapes que vous avez suivies pour résoudre le problème et mettez en évidence les compétences interpersonnelles qui vous ont aidé dans la situation.

Exemple: « Une fois, j’ai eu un client qui était contrarié parce qu’il ne trouvait pas ses médicaments sur nos tablettes. Je leur ai demandé de quel type de médicament il s’agissait et j’ai recherché tous les médicaments que nous transportions avec ces ingrédients. Après avoir découvert qu’il y avait deux médicaments avec des ingrédients similaires, j’ai expliqué au client que l’un des médicaments était plus cher que l’autre. Le client a compris et a décidé d’acheter le médicament le plus cher.

Comment géreriez-vous une situation où vous et un employé n’êtes pas d’accord sur la façon de gérer une situation ?

Cette question peut aider l’intervieweur à évaluer vos compétences en résolution de problèmes et votre capacité à travailler avec les autres. Votre réponse doit montrer que vous êtes prêt à collaborer avec les autres, même si vous n’êtes pas d’accord avec leurs idées.

Exemple: « J’essaierais d’abord de comprendre pourquoi ils pensaient différemment de moi. J’expliquerais alors mon raisonnement pour gérer la situation d’une certaine manière. Si nous n’étions toujours pas d’accord sur la façon de gérer cela, je leur demanderais ce qu’ils feraient dans cette situation. Ensuite, je mettrais en œuvre leur idée tout en expliquant pourquoi je le faisais. Cela montre du respect pour leur opinion tout en montrant que j’ai confiance en ma propre décision.