Si vous êtes à la recherche d’un emploi en tant que pharmacien, vous pouvez être invité à participer à un entretien d’embauche. Au cours de l’entretien d’embauche, il est possible que l’on vous pose des questions sur votre expérience, votre connaissance des médicaments et votre compréhension du rôle d’un pharmacien.

Pour vous aider à préparer votre entretien d’embauche, nous avons dressé une liste de questions courantes posées aux pharmaciens lors des entretiens d’embauche. Nous avons également inclus des exemples de réponses à ces questions pour vous aider à préparer votre entretien.

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Comment avez-vous entendu parler de notre pharmacie ?

Les employeurs posent cette question pour en savoir plus sur vos antécédents et sur la façon dont vous avez trouvé leur offre d’emploi. Ils veulent savoir si vous avez une expérience de travail dans une pharmacie, ils peuvent donc également vous demander dans quelles pharmacies vous avez travaillé auparavant. Si vous n’avez aucune expérience, expliquez que vous avez vu le poste en ligne ou en avez entendu parler par quelqu’un qui y travaille.

Exemple: « Je cherchais un nouvel emploi lorsque je suis tombé sur cette annonce sur Indeed. J’ai remarqué qu’il s’agissait d’une entreprise locale avec d’excellentes critiques, ce qui m’a donné envie de postuler. Je suis ravi de travailler ici en raison de sa réputation de lieu de travail convivial.

Quelles sont vos plus grandes forces en tant que pharmacien?

Les employeurs posent cette question pour en savoir plus sur votre personnalité et sur la façon dont vous vous intégreriez à leur équipe. Ils veulent savoir ce qui vous rend unique en tant que candidat, alors assurez-vous de mettre en valeur vos qualités les plus positives. Lorsque vous répondez à cette question, il peut également être utile de mentionner un exemple précis où vous avez utilisé l’une de vos forces pour aider un patient ou un collègue.

Exemple: « Ma plus grande force est ma capacité à rester calme sous la pression. J’ai travaillé dans plusieurs pharmacies où la charge de travail était élevée, mais j’ai toujours réussi à rester concentré sur l’aide aux patients. Une fois, il y avait trois pharmaciens malades, alors j’ai dû travailler seul pendant une journée entière. Je suis resté calme et j’ai aidé tous nos clients tout en parvenant à remplir les ordonnances avec précision. »

Pourquoi souhaitez-vous quitter votre poste actuel ?

Cette question peut aider l’intervieweur à déterminer si vous êtes motivé et désireux d’apprendre de nouvelles choses. Cela les aide également à comprendre quelles sont vos intentions de quitter votre poste actuel. Lorsque vous répondez à cette question, il est important d’être honnête quant à la raison pour laquelle vous recherchez un nouvel emploi, mais également de mettre en évidence les compétences ou les expériences qui profiteront à leur pharmacie.

Exemple: « Je suis à la recherche d’une nouvelle opportunité car j’ai l’impression que ma carrière a plafonné à mon poste actuel. Je travaille comme pharmacien depuis cinq ans maintenant, et même si j’aime aider les patients, j’aimerais travailler dans un endroit où je peux approfondir mes connaissances sur les produits pharmaceutiques et prodiguer davantage de soins aux patients.

Qu’est-ce que tu préfères dans le métier de pharmacien ?

Cette question est un excellent moyen pour l’intervieweur d’en savoir plus sur vous en tant qu’individu. Cela les aide également à comprendre ce qui vous motive et pourquoi vous êtes passionné par votre choix de carrière. Lorsque vous répondez à cette question, il peut être utile de penser à des exemples spécifiques qui mettent en évidence vos aspects préférés du métier de pharmacien.

Exemple: « Ce que je préfère dans le métier de pharmacien, c’est d’aider les patients à se sentir mieux. J’adore voir leurs visages s’illuminer lorsqu’ils réalisent à quel point ils se sentent mieux après avoir pris leurs médicaments. Une autre chose que j’aime, c’est d’apprendre aux patients comment prendre correctement leurs médicaments afin qu’ils en tirent le meilleur parti.

Quelle est la partie que vous aimez le moins dans le métier de pharmacien ?

Cette question est un excellent moyen pour l’intervieweur d’en savoir plus sur votre personnalité et sur la façon dont vous gérez les défis. Il est important de répondre honnêtement, mais essayez également de trouver quelque chose de positif dans votre réponse.

Exemple: « Ce que j’aime le moins dans le métier de pharmacien, c’est quand je dois dire aux patients que leur assurance ne couvrira pas certains médicaments ou traitements. Les patients sont souvent bouleversés, c’est donc mon travail de les aider à comprendre pourquoi cela se produit. Cependant, j’explique toujours ce qu’ils peuvent faire pour économiser de l’argent sur leurs ordonnances. Par exemple, s’ils doivent prendre des médicaments deux fois par jour, ils pourront peut-être passer à une fois par jour à la place.

Comment décririez-vous votre environnement de travail idéal ?

Cette question peut aider l’intervieweur à déterminer si votre personnalité et votre style de travail cadreraient avec leur pharmacie. Votre réponse devrait inclure quelques détails sur ce que vous trouvez le plus important dans votre lieu de travail, comme le degré d’autonomie dont vous avez besoin ou si vous préférez travailler en collaboration.

Exemple: « Je m’épanouis dans un environnement où j’ai beaucoup d’opportunités de développement professionnel. Dans mon dernier poste, j’ai pu participer à plusieurs programmes de formation qui m’ont permis d’acquérir de nouvelles compétences et techniques. J’aime aussi travailler dans un endroit où règne une atmosphère positive entre les membres du personnel. Je crois qu’il est important de se soutenir mutuellement et de collaborer sur des projets.

Comment restez-vous au courant des développements dans le domaine ?

Les pharmaciens doivent se tenir au courant des développements dans le domaine. Les employeurs posent cette question pour voir si vous avez un plan pour maintenir vos connaissances à jour. Dans votre réponse, expliquez comment vous obtenez de nouvelles informations et quelles ressources vous utilisez. Partagez toutes les certifications ou formations que vous avez terminées récemment.

Exemple: « Je suis toujours à la recherche de moyens d’améliorer mes compétences en tant que pharmacien. Je lis régulièrement des revues et des articles d’organisations professionnelles. Je suis également abonné aux newsletters qui fournissent des mises à jour sur les recherches récentes. Je prends des cours en ligne dans une université accréditée pour obtenir des crédits de formation continue. Je trouve que ces méthodes sont le meilleur moyen de se tenir au courant des dernières nouvelles de l’industrie.

Selon vous, quels sont les changements les plus importants qui se sont produits en pharmacie au cours des dernières années ?

Cette question est un excellent moyen de voir ce que le candidat a appris sur la pharmacie et ses changements au fil du temps. Cela montre également qu’ils sont conscients de ce qui se passe dans leur industrie, ce qui peut être important pour les employeurs qui souhaitent embaucher quelqu’un qui restera longtemps dans l’entreprise. Lorsque vous répondez à cette question, il peut être utile de mentionner tous les changements majeurs que vous avez remarqués et d’expliquer pourquoi ils étaient importants.

Exemple: « Je pense que l’un des changements les plus importants en pharmacie a été lorsque les pharmaciens ont commencé à pouvoir prescrire des médicaments. Ce changement nous a permis de fournir plus de soins à nos patients et nous a aidés à établir des relations plus solides avec eux. J’ai l’impression que cela a rendu notre profession encore plus précieuse qu’avant.

Avez-vous de l’expérience avec un système de gestion des stocks?

Les pharmaciens utilisent souvent des systèmes de gestion des stocks pour suivre les médicaments qu’ils ont sous la main et ceux qui doivent être réapprovisionnés. Cette question aide les employeurs à déterminer si vous connaissez ce processus et dans quelle mesure vous êtes à l’aise avec la technologie dans votre travail. Si vous n’avez pas d’expérience de travail avec un système de gestion des stocks, envisagez de demander à un ami ou à un membre de votre famille qui en a quelques conseils avant votre entretien.

Exemple: « J’ai travaillé avec différents types de logiciels de gestion des stocks au cours de ma carrière de pharmacien. Je trouve utile d’utiliser ces programmes car ils me permettent de vérifier rapidement nos niveaux de stock et de m’assurer que nous avons toujours suffisamment de médicaments pour répondre aux besoins des patients. Dans mon dernier poste, j’ai contribué à la mise en place d’un nouveau programme qui a permis aux pharmaciens de communiquer plus facilement entre eux au sujet de leurs commandes. »

Quelle expérience avez-vous de la gestion d’une équipe ?

Les pharmaciens travaillent souvent avec une équipe de professionnels de la santé pour s’assurer que leurs patients reçoivent les meilleurs soins. Les employeurs posent cette question pour en savoir plus sur vos compétences en leadership et sur la façon dont vous avez géré des équipes dans le passé. Utilisez votre réponse pour expliquer ce qui vous a permis de réussir à diriger une équipe, comme votre capacité à déléguer des tâches ou vos compétences en communication.

Exemple: « Dans mon rôle précédent, j’ai travaillé avec une grande équipe de pharmaciens, d’infirmières et de techniciens. Mon expérience de gestion de cette équipe m’a appris à quel point il est important de communiquer efficacement avec tous les membres du personnel. J’ai appris que si j’expliquais clairement mes attentes, mon équipe était en mesure de mener à bien ses missions efficacement. Cela nous a aidés à offrir d’excellents soins aux patients tout en atteignant les objectifs de notre service.

Avez-vous déjà fait une erreur en remplissant une ordonnance? Qu’est-il arrivé?

Cette question peut aider les enquêteurs à en savoir plus sur votre capacité à admettre quand vous faites une erreur et comment vous la gérez. Il est important de répondre honnêtement, mais aussi de montrer que vous avez appris de l’expérience.

Exemple: « Une fois, j’ai fait une erreur en remplissant une ordonnance pour un patient qui avait de multiples allergies. Je leur ai accidentellement donné un médicament contenant l’un de leurs allergènes, ce qui a provoqué une réaction allergique. Le patient a été transporté à l’hôpital, où il a été soigné et libéré. Quand j’ai découvert ce qui s’était passé, j’ai immédiatement appelé le patient pour m’excuser. Ils ont compris que des erreurs se produisaient et nous avons discuté des moyens d’éviter que cela ne se reproduise.

Quelle est votre approche du service client ?

Le service à la clientèle est une partie importante du travail d’un pharmacien. Les employeurs posent cette question pour s’assurer que vous comprenez à quel point c’est important et quelle est votre approche. Ils veulent quelqu’un qui peut fournir un excellent service client tout en étant efficace dans son travail. Lorsque vous répondez, expliquez que vous accordez une grande importance au service à la clientèle et que vous ferez tout votre possible pour vous assurer que les clients sont satisfaits de leur expérience à la pharmacie.

Exemple: « Je crois que fournir un excellent service client est l’une des parties les plus importantes de mon travail. Je sais que si un patient se sent à l’aise de venir à la pharmacie, il est plus susceptible d’obtenir les soins dont il a besoin. Je salue toujours les patients lorsqu’ils entrent et j’essaie de répondre à toutes les questions qu’ils ont avant même qu’ils ne les posent. Je suis également très doué pour me souvenir des détails de chaque personne afin de pouvoir les appeler par leur nom ou autre chose de spécifique. Cela contribue à établir une relation de confiance entre nous. »

Avez-vous déjà été en désaccord avec un médecin ou une infirmière praticienne au sujet d’un plan de traitement?

Cette question peut aider les enquêteurs à comprendre comment vous travaillez avec d’autres professionnels de la santé. Cela peut également leur montrer votre capacité à penser de manière critique et à prendre des décisions fondées sur des preuves. Dans votre réponse, essayez d’expliquer sur quoi portait le désaccord et comment vous l’avez résolu ou mis en œuvre votre plan.

Exemple: « Une fois, j’ai eu un patient qui est venu pour son renouvellement régulier d’ordonnances. Ils étaient censés prendre deux pilules deux fois par jour, mais ils n’en prenaient qu’une par jour. Je leur ai demandé pourquoi, et ils ont dit que c’était tout ce dont ils avaient besoin à cause de leur niveau de douleur. J’ai expliqué que prendre plus que ce qui était prescrit pouvait entraîner une surdose, alors nous avons discuté de traitements alternatifs qui seraient plus sûrs. Le patient a accepté de recommencer à prendre deux pilules par jour.

Comment suivez-vous les nombreuses évolutions des lois et réglementations liées à la pharmacie ?

L’intervieweur peut poser cette question pour voir si vous vous engagez à vous tenir au courant des dernières lois et réglementations relatives à la pharmacie. Cela peut être une compétence importante pour les pharmaciens, car ils doivent s’assurer que leurs pratiques sont conformes à toutes les lois pertinentes. Dans votre réponse, essayez de montrer que vous avez une passion pour l’apprentissage des nouveaux développements dans le domaine de la pharmacie.

Exemple: « Je suis passionné par ma carrière de pharmacien, je m’assure donc toujours de rester informé de tout changement ou mise à jour des lois et règlements. Par exemple, j’ai récemment assisté à une conférence où des experts ont discuté des dernières directives concernant l’élimination des médicaments sur ordonnance. Je suis également abonné à plusieurs newsletters qui fournissent des informations précieuses sur ces types de changements. »

Comment priorisez-vous les différents aspects de votre travail ?

Cette question peut aider l’intervieweur à comprendre comment vous gérez votre temps et votre charge de travail. Cela peut également leur montrer quelles compétences vous utilisez pour rester organisé et concentré sur des tâches importantes. Utilisez des exemples d’expériences passées qui mettent en évidence vos compétences organisationnelles, votre capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois ou d’autres capacités pertinentes.

Exemple: « Je priorise mon travail en me concentrant d’abord sur les questions les plus urgentes. Par exemple, lorsque je commence mon quart de travail, je prends contact avec mes patients qui attendent actuellement leurs ordonnances. Ensuite, je remplis toutes les ordonnances qui nécessitent une attention immédiate. Après cela, je me concentre sur l’exécution de toutes les ordonnances qui ont été placées mais pas encore exécutées. Enfin, je remplis toutes les formalités administratives ou les tâches administratives qui peuvent rester.

Décrivez les étapes que vous suivez lors de la vérification d’une ordonnance.

Cette question est l’occasion de montrer à votre interlocuteur que vous avez les compétences et les connaissances nécessaires pour accomplir cette tâche importante. Vous pouvez répondre en décrivant un processus étape par étape pour vérifier les ordonnances, ou vous pouvez décrire comment vous procéderiez si vous ne l’aviez pas fait auparavant.

Exemple: « Je regarde d’abord le formulaire de prescription pour m’assurer que toutes les informations sont correctes. Je vérifie ensuite la signature du médecin pour m’assurer qu’elle correspond à celle au dossier. Ensuite, je compare le nom du patient à sa carte d’identité pour m’assurer qu’ils correspondent. Enfin, je revérifie le nom du médicament, la posologie et les instructions pour m’assurer que tout est exact.

Comment vous assurez-vous que votre personnel est correctement formé dans tous les domaines de la pharmacie ?

Cette question peut aider les enquêteurs à comprendre comment vous vous assurez que votre personnel est capable de bien faire son travail. Votre réponse doit montrer que vous êtes un leader fort qui sait comment former et développer les autres.

Exemple: « Je m’assure que les membres de mon personnel reçoivent la formation nécessaire avant de commencer à travailler seuls. Je tiens également des réunions mensuelles où nous discutons de tout changement dans notre pharmacie, y compris de nouveaux médicaments ou procédures. Cela aide tout le monde à rester à jour avec ce qui se passe au travail. De plus, j’encourage les membres de mon équipe à poser des questions lorsqu’ils ne sont pas sûrs de quelque chose afin que nous puissions y répondre ensemble.

Comment dire à un client qu’un médicament n’est pas couvert par une assurance ?

Les pharmaciens doivent souvent dire aux clients que leurs médicaments ne sont pas couverts par l’assurance. Cela peut être une conversation difficile, et il est important que le pharmacien gère cette situation avec soin. Un responsable du recrutement peut vous poser cette question pour voir comment vous réagiriez dans une telle situation. Dans votre réponse, essayez de faire preuve d’empathie tout en étant honnête à propos de la politique.

Exemple: « Je comprends que cela puisse être une conversation bouleversante pour le client et moi-même. Cependant, je m’assure toujours d’expliquer pourquoi le médicament n’est pas couvert afin qu’ils sachent qu’il n’y avait aucun moyen de contourner cela. Si possible, je leur proposerai d’autres options ou des médicaments similaires qui sont couverts.

Comment vous assurez-vous que votre personnel remplit tous les documents et documents nécessaires ?

Les pharmaciens sont responsables de s’assurer que tous les documents nécessaires sont remplis et classés. Cela comprend les ordonnances, les dossiers médicaux et les réclamations d’assurance. Un intervieweur peut poser cette question pour en savoir plus sur vos compétences organisationnelles et sur la façon dont vous envisagez de gérer les tâches administratives du poste. Utilisez des exemples tirés de votre expérience pour montrer que vous pouvez accomplir ces tâches de manière efficace et précise.

Exemple: « Dans mon poste précédent, j’étais en charge de la gestion du système documentaire de notre pharmacie. Nous avons utilisé un logiciel qui nous a permis d’entrer des informations sur les patients dans une base de données électronique. Le programme a ensuite généré automatiquement tous les formulaires ou documents requis que nous devions déposer auprès des compagnies d’assurance ou d’autres organisations. Cela m’a fait gagner du temps lors du classement des documents et m’a assuré que tout était exact.

Décrivez comment vous donneriez des instructions à un pharmacien nouveau dans l’équipe.

Cette question peut aider les enquêteurs à comprendre comment vous travailleriez avec les autres et vos compétences en communication. Utilisez des exemples d’expériences précédentes pour montrer que vous êtes un joueur d’équipe qui est prêt à aider les autres à réussir.

Exemple: « Lorsque j’ai commencé à travailler comme pharmacienne, j’avais peur de faire des erreurs ou de poser des questions. Cependant, mon manager l’a remarqué et m’a proposé de me donner des sessions de formation individuelles. Au cours de ces séances, elle m’a expliqué les bases du métier et a répondu à toutes mes questions. Elle m’a également donné des conseils pour être plus efficace dans mon travail. Après ces séances, je me suis sentie beaucoup plus confiante dans mon rôle et j’ai appris à mieux communiquer avec mes collègues.

Quelles sont vos stratégies pour rester calme lorsque vous travaillez dans des situations de stress élevé ?

Les pharmaciens travaillent souvent dans des situations de stress élevé, comme lorsqu’un client fait une réaction allergique à un médicament. Les employeurs posent cette question pour s’assurer que vous avez des stratégies pour rester calme et concentré dans ces types de situations. Dans votre réponse, expliquez comment vous restez calme sous la pression. Partagez deux ou trois techniques qui vous aident à rester calme lors de situations stressantes.

Exemple: « Je trouve que les exercices de respiration profonde sont très utiles lorsque je travaille dans des situations de stress élevé. J’essaie aussi de faire des pauses tout au long de la journée pour me donner du temps pour me détendre. Une autre stratégie que j’utilise est le discours intérieur positif. Lorsque je me sens stressé, je me rappelle que je peux gérer n’importe quelle situation qui se présente. Ces stratégies m’aident à me sentir plus confiant et prêt à affronter tous les défis qui se présentent à moi.

Quels sont les défis que vous avez surmontés dans les postes précédents ?

Les employeurs posent cette question pour en savoir plus sur vos compétences en résolution de problèmes et sur la façon dont vous avez surmonté les défis dans le passé. Lorsque vous répondez, pensez à un moment où vous avez dû résoudre une situation difficile ou un problème au travail. Expliquez les mesures que vous avez prises pour résoudre le problème et mettez en évidence les résultats positifs qui ont résulté de vos actions.

Exemple: « Dans mon poste précédent de pharmacien, j’ai rencontré une fois un nombre impressionnant de clients qui avaient besoin d’aide. C’était pendant une heure de pointe chargée, donc il y avait beaucoup de gens qui faisaient la queue pour le service. Pour aider à gérer la grande foule, j’ai demandé à l’un de mes collègues de m’aider à remplir les ordonnances pendant que j’aidais les clients qui faisaient la queue. En déléguant certaines de mes responsabilités, nous avons pu servir tous les clients en 15 minutes.