Les analystes de gestion, ou consultants en gestion, travaillent avec les organisations pour améliorer leur efficience et leur efficacité. Ils peuvent être impliqués dans un large éventail de projets, allant de l’élaboration de nouvelles stratégies commerciales à la rationalisation des opérations. Avant qu’un analyste de gestion puisse commencer à travailler avec une entreprise, il doit généralement passer un entretien avec un analyste de gestion.

Les questions posées lors d’un entretien avec un analyste de gestion seront adaptées à l’entreprise spécifique et au poste pour lequel vous postulez. Cependant, certaines questions générales sont fréquemment posées lors des entretiens avec les analystes de gestion. Dans ce guide, nous vous fournirons quelques conseils pour répondre à ces questions, ainsi que des exemples de questions et de réponses.

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Connaissez-vous le concept de la « règle des 80/20 » ? Comment l’appliqueriez-vous à votre travail d’analyste de gestion ?

La règle des 80/20 est un concept que les analystes de gestion utilisent souvent pour les aider à prioriser leur travail. Cette question vous permet de montrer à l’intervieweur comment vous appliqueriez ce concept important à votre travail en tant qu’analyste de gestion.

Exemple: « La règle 80/20 stipule que 20 % de l’entrée se traduira par 80 % de la sortie. Dans mon rôle précédent, j’ai utilisé cette règle pour déterminer quels projets étaient les plus importants et devaient être terminés en premier. Par exemple, si nous avions cinq projets à remettre d’ici la fin de la semaine, j’examinerais les exigences de chaque projet et j’estimerais le temps qu’il me faudrait pour terminer chacun d’eux. Ensuite, je calculais combien de temps prendrait globalement chaque projet. Si deux projets prenaient 60 % de notre temps, ce sont ceux sur lesquels je me concentrerais en premier. »

Quelles sont certaines des compétences les plus importantes pour un analyste de gestion ? Pourquoi sont-ils importants ?

Cette question aide l’intervieweur à déterminer si vous avez les compétences nécessaires pour réussir dans ce rôle. Cela leur permet également de voir comment vous priorisez vos propres compétences et quelles compétences sont les plus importantes pour vous. Lorsque vous répondez à cette question, il peut être utile de mentionner quelques-unes des compétences que vous possédez et d’expliquer pourquoi elles sont importantes pour les analystes de gestion.

Exemple: « Les deux compétences les plus importantes pour un analyste de gestion sont la résolution de problèmes et la communication. Ces compétences sont essentielles car je devrai analyser des données pour résoudre des problèmes et communiquer mes conclusions à d’autres personnes qui ne comprendront peut-être pas non plus les informations. Avoir ces compétences me permettra de terminer mon travail plus efficacement.

Comment déterminez-vous si un problème particulier est le symptôme d’un problème plus vaste ?

Cette question peut aider l’intervieweur à déterminer comment vous abordez un problème et si vous êtes en mesure d’identifier sa cause première. Votre réponse doit montrer que vous savez comment utiliser vos compétences analytiques pour résoudre des problèmes de manière efficace.

Exemple: « Lorsque je travaille avec des clients, je leur demande ce qui, selon eux, cause leur problème. Ensuite, j’essaie de savoir s’il y a d’autres problèmes liés au principal. Par exemple, si un client me dit qu’il a du mal à trouver des employés qualifiés, je lui poserai des questions sur son processus d’embauche et je rechercherai tout autre facteur pouvant contribuer à ce problème. Dans ce cas, il pourrait s’agir de bas salaires ou d’une mauvaise formation.

Quelle est la manière la plus efficace de présenter des informations complexes à un groupe de parties prenantes ?

En tant qu’analyste de gestion, vous devrez peut-être présenter vos conclusions et recommandations aux parties prenantes. Les enquêteurs posent cette question pour voir si vous avez de l’expérience dans ce domaine. Dans votre réponse, partagez un exemple de la façon dont vous feriez cela efficacement.

Exemple: « Je trouve que la meilleure façon de présenter des informations complexes est à travers des visuels. J’utilise des graphiques, des diagrammes et des diagrammes pour aider mon auditoire à comprendre les données que je présente. J’aime aussi inclure des points clés dans ma présentation afin que chacun puisse se souvenir de ce qu’il a appris à la fin de la réunion. »

Donnez un exemple d’un moment où vous avez identifié un problème et développé une solution.

Cette question est un excellent moyen de montrer vos compétences en résolution de problèmes et comment vous les utilisez sur le lieu de travail. Lorsque vous répondez à cette question, il peut être utile de fournir un exemple d’une situation où vous avez utilisé l’analyse de données pour identifier un problème, puis développé une solution qui a aidé à améliorer les opérations de votre entreprise.

Exemple: « Lors de mon emploi précédent, j’ai remarqué que notre service à la clientèle recevait plus d’appels que d’habitude. Après avoir examiné les journaux d’appels, j’ai découvert que nous connaissions des temps d’attente plus longs en attente. Cela m’a amené à rechercher pourquoi il y avait une augmentation soudaine des appels. J’ai découvert qu’un de nos employés avait récemment quitté l’entreprise, ce qui a causé une certaine confusion chez les clients qui ne savaient pas à qui demander de l’aide. J’ai travaillé avec la direction pour embaucher un autre employé afin que nous puissions mieux servir nos clients.

Si vous deviez en choisir une, quelle serait votre méthode préférée d’analyse des données ?

Cette question est un excellent moyen de déterminer comment le candidat aborde son travail. Cela vous permet également de voir s’ils ont des préférences pour certaines méthodes d’analyse de données et quelles sont-elles. Cela peut vous aider à comprendre comment ils pourraient aborder les projets de votre entreprise, ce qui peut être utile pour déterminer s’ils conviendraient ou non.

Exemple: « Je préfère utiliser à la fois des données qualitatives et quantitatives lors de mes analyses. Je trouve que la combinaison de ces deux méthodes m’aide à obtenir une image plus complète de la situation actuelle. Par exemple, lors de l’analyse des niveaux de satisfaction des clients, j’utiliserai des données quantitatives pour examiner des éléments tels que le volume d’appels et les temps d’attente. Ensuite, j’utiliserai des données qualitatives pour parler directement avec les clients de leurs expériences. »

Que feriez-vous si vous aviez accès à des informations confidentielles sans aucune indication sur ce qu’il faut analyser ?

Cette question est un test de vos capacités de réflexion critique et de votre capacité à prendre des décisions sur les informations importantes. Votre réponse doit montrer à l’intervieweur que vous pouvez utiliser votre propre jugement pour analyser les données sans qu’on lui dise comment le faire.

Exemple: « Je déterminerais d’abord s’il y avait des informations confidentielles dans les documents auxquels j’avais accès. Si c’est le cas, je supprimerais immédiatement toutes les copies des documents de mon ordinateur et je les détruirais. Ensuite, je regardais les objectifs de l’entreprise pour l’année et je les comparais avec les résultats des années précédentes. Cela me donnera une idée d’où l’entreprise a été et où elle veut aller. À partir de là, je regarderais les rapports financiers actuels et je verrais s’il y a des domaines qui doivent être améliorés. »

Dans quelle mesure pensez-vous pouvoir travailler de manière indépendante ?

En tant qu’analyste de gestion, vous devrez être capable de travailler de manière autonome. Les employeurs posent cette question pour s’assurer que vous pouvez accomplir vos tâches sans trop de supervision. Dans votre réponse, expliquez comment vous planifiez votre travail et respectez les délais. Montrez à l’intervieweur que vous êtes motivé et fiable.

Exemple: « Je suis très indépendant dans mon travail. J’aime prendre le temps au début des projets pour comprendre ce dont mon client a besoin. Ensuite, je crée un plan pour la réalisation de mon projet. Tout au long du processus, je vérifie avec mon superviseur pour voir s’il a des commentaires ou des questions. Je trouve qu’avoir un plan clair m’aide à rester sur la bonne voie et à respecter mes délais.

Avez-vous déjà travaillé avec des informations confidentielles ?

En tant qu’analyste de gestion, vous pouvez être amené à travailler avec des informations confidentielles. Les employeurs posent cette question pour s’assurer que vous comprenez l’importance de garder les secrets de l’entreprise en toute sécurité. Dans votre réponse, expliquez que vous prendrez toutes les précautions nécessaires pour préserver la confidentialité des informations sensibles. Expliquez que vous avez de l’expérience dans l’utilisation de logiciels de cryptage ou d’autres mesures de sécurité pour protéger les données.

Exemple: « Je suis conscient que travailler comme analyste de gestion peut impliquer la manipulation d’informations confidentielles. Je ne partagerais jamais d’informations secrètes sans permission. Tout au long de ma carrière, j’ai travaillé avec des données hautement sensibles, notamment des dossiers financiers et des informations sur les clients. J’utilise toujours un logiciel de cryptage pour m’assurer que personne d’autre ne peut accéder aux données avec lesquelles je travaille.

Lorsque vous analysez un problème, préférez-vous vous concentrer sur les solutions à court ou à long terme ?

Cette question peut aider l’intervieweur à déterminer comment vous abordez votre travail et si vous êtes un bon candidat pour son entreprise. Votre réponse doit montrer que vous comprenez l’importance des solutions à court et à long terme, mais aussi que vous préférez l’une à l’autre.

Exemple: « Je pense qu’il est important d’envisager des solutions à court et à long terme lors de l’analyse d’un problème. Par exemple, si je travaillais avec un client dont le nombre de ventes était faible, j’examinerais d’abord la situation actuelle pour voir quels facteurs peuvent contribuer au problème. Ensuite, j’analyserais les données pour savoir s’il existe un modèle ou une tendance dans les chiffres de vente. Si tel est le cas, j’utiliserais ces informations pour créer un plan visant à augmenter les ventes en mettant en œuvre des stratégies qui ont fonctionné dans le passé. »

Nous voulons améliorer notre service client. Comment feriez-vous cela ?

Cette question est un excellent moyen de montrer vos compétences en résolution de problèmes et comment vous pouvez les appliquer aux objectifs de l’entreprise. Lorsque vous répondez à cette question, il peut être utile de mentionner des stratégies spécifiques que vous utiliseriez pour améliorer le service client.

Exemple: « Je commencerais par analyser le processus actuel du service client. Je regarderais quels canaux les clients utilisent pour nous contacter et combien de temps ils doivent attendre une réponse. Ensuite, je créerais un nouveau plan basé sur mes découvertes. Par exemple, si je constatais que les clients devaient attendre trop longtemps pour obtenir des réponses, je mettrais en place un système dans lequel les employés répondraient aux e-mails dans les 24 heures. Cette stratégie a bien fonctionné dans les postes précédents.

Décrivez votre processus de priorisation des tâches.

Cette question peut aider l’intervieweur à comprendre comment vous abordez votre travail et à déterminer quelles tâches sont les plus importantes. Utilisez des exemples de projets antérieurs pour expliquer comment vous avez déterminé ce qui était le plus urgent, comme les délais ou les demandes des clients.

Exemple: « Je commence généralement par examiner tous mes projets en cours et déterminer ceux qui ont les échéances les plus proches. Ensuite, j’examine les buts et les objectifs de chaque projet pour voir s’il existe un moyen de réaliser plusieurs projets simultanément. Par exemple, dans un rôle passé, j’avais deux projets qui devaient être réalisés à moins d’une semaine d’intervalle. Un projet consistait à analyser des données pour des stratégies de marketing tandis que l’autre m’obligeait à analyser les chiffres de vente. J’ai décidé de combiner les deux projets en un seul afin de pouvoir utiliser les mêmes ensembles de données pour les deux rapports. »

Qu’est-ce qui fait de vous un candidat idéal pour ce poste d’analyste de gestion ?

Cette question est l’occasion pour vous de montrer à l’intervieweur que vous êtes qualifié pour ce poste. Utilisez votre réponse pour mettre en évidence vos compétences, votre expérience et votre formation pertinentes. Vous pouvez également utiliser ce temps pour expliquer comment vous aborderiez ce travail si vous étiez embauché.

Exemple: «Je suis un candidat idéal pour ce poste d’analyste de gestion en raison de ma connaissance approfondie des logiciels d’analyse de données. J’ai utilisé plusieurs programmes différents dans le passé, notamment Microsoft Excel, Access et Tableau. De plus, j’ai un baccalauréat en administration des affaires avec une concentration en finance. Cette combinaison de compétences et d’éducation me rend bien adapté pour ce rôle.

Dans quelles industries avez-vous le plus d’expérience de travail ?

Cette question peut aider l’intervieweur à déterminer si votre expérience est pertinente pour son entreprise. Utilisez votre réponse pour mettre en évidence toutes les compétences que vous possédez et qui sont transférables à ce rôle et comment elles pourraient bénéficier à l’organisation.

Exemple: « J’ai travaillé dans les secteurs public et privé, donc je comprends les défis uniques de chaque industrie. Dans mon dernier poste, j’ai aidé une grande entreprise avec son processus de budgétisation en analysant les données et en créant des rapports pour la haute direction. Cette expérience m’a appris à travailler avec différentes parties prenantes et à communiquer efficacement avec elles. J’ai également acquis des informations précieuses sur les mesures les plus importantes lors de l’analyse des informations financières. »

Selon vous, quel est l’aspect le plus important de ce travail ?

Cette question est un excellent moyen de déterminer ce que le responsable du recrutement apprécie chez ses employés. Cela vous permet également de montrer que vous avez fait vos recherches sur ce rôle et de comprendre ce que cela implique. Lorsque vous répondez, assurez-vous de vous concentrer sur les responsabilités du poste plutôt que sur son titre.

Exemple: « Je pense que l’aspect le plus important de ce travail est de pouvoir utiliser mes compétences analytiques pour aider à résoudre les problèmes des clients. J’aime travailler avec des données et trouver des solutions à des problèmes complexes. Dans mon dernier poste, j’ai aidé un client à trouver des moyens de réduire les coûts tout en maintenant la qualité. Nous avons pu mettre en place plusieurs nouvelles stratégies qui leur ont permis d’économiser plus de 100 000 $ par an. »

À quelle fréquence faites-vous des recommandations qui sont mises en œuvre ?

Cette question peut aider l’intervieweur à comprendre à quelle fréquence vous êtes en mesure de mettre en œuvre vos idées et recommandations. Cela peut être une partie importante du travail d’un analyste de gestion, il est donc utile pour eux de savoir que vous avez de l’expérience dans ce domaine dans le passé.

Exemple: « Dans mon rôle précédent d’analyste de gestion, je faisais chaque mois plusieurs recommandations sur les moyens d’améliorer les processus ou d’augmenter l’efficacité. Beaucoup d’entre eux ont été mis en œuvre par la haute direction, ce qui a permis à notre service d’économiser du temps et de l’argent tout en améliorant la satisfaction de la clientèle. »

Il y a un désaccord entre deux de vos collègues sur la façon de résoudre un problème. Comment gérez-vous cela?

En tant que manager, vous devrez peut-être résoudre des conflits entre les membres de votre équipe. Votre réponse doit montrer à l’intervieweur que vous pouvez utiliser des compétences en résolution de conflits et encourager le travail d’équipe.

Exemple: « Je m’assurerais d’abord que les deux parties comprennent le point de vue de l’autre. Ensuite, je leur demanderais ce qu’ils pensent être la meilleure solution au problème. S’il n’y a pas de désaccords majeurs sur les solutions, je les aiderais à trouver des moyens de mettre en œuvre leurs idées. S’il y a des désaccords sur les solutions, j’essaierai de mettre tout le monde d’accord sur une solution avant d’aller de l’avant.