Maintenir un lieu de travail ou une installation commerciale afin qu’il fonctionne bien et qu’il ait l’air présentable demande beaucoup de travail acharné. C’est là que les préposés à l’entretien entrent en jeu. Ils gardent tout propre, organisé et en bon état de fonctionnement. Si vous êtes à la recherche d’un emploi en tant que préposé à l’entretien, vous devrez être prêt à répondre à certaines questions d’entretien d’embauche courantes.

L’intervieweur veut savoir que vous avez les compétences pour faire le travail et que vous serez un bon candidat pour l’équipe. Dans ce guide, vous trouverez des questions et des réponses qui vous aideront à préparer votre entretien.

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Vous êtes à l’aise de travailler avec une équipe de préposés à l’entretien?

Travailler comme préposé à l’entretien vous oblige souvent à travailler avec d’autres employés. Les employeurs posent cette question pour s’assurer que vous êtes à l’aise de travailler en équipe. Dans votre réponse, expliquez que vous aimez collaborer avec les autres et vous entraider pour réussir. Expliquez comment vous pouvez bénéficier des compétences de vos collègues.

Exemple: « J’ai toujours aimé le travail d’équipe. Je trouve motivant de voir mes collègues réussir. Lorsque je travaille sur un projet, j’aime recevoir les commentaires de tout le monde afin que nous puissions tous apprendre les uns des autres. Cela m’aide à comprendre différentes perspectives et à proposer des solutions plus créatives. Mes coéquipiers sont également d’excellentes ressources pour apprendre de nouvelles techniques et de nouveaux outils.

Quelles sont certaines des tâches de maintenance que vous avez effectuées dans le passé ?

Cette question peut aider l’intervieweur à se faire une meilleure idée de vos compétences et de votre expérience en maintenance. Vous pouvez profiter de cette occasion pour répertorier certaines des tâches les plus importantes que vous avez effectuées dans le passé, telles que :

Réparer les équipements cassés Remplacer les pièces usées Installer de nouveaux systèmes Réparer les fuites Nettoyer les déversements Enlever les débris des machines
Exemple: « Dans mon dernier poste, j’étais responsable de la réparation de tout équipement brisé ou de tuyaux qui fuyaient, du remplacement des pièces usées sur les machines et de l’installation de nouveaux systèmes au besoin. J’ai également nettoyé les déversements et enlevé les débris des machines régulièrement.

Comment géreriez-vous une situation où vous ne parvenez pas à accomplir une tâche par vous-même ?

Les préposés à l’entretien travaillent souvent seuls, c’est pourquoi les employeurs posent cette question pour s’assurer que vous pouvez accomplir les tâches par vous-même. Cependant, si une tâche est trop importante pour une personne, elle veut savoir que vous pourrez communiquer avec elle et obtenir l’aide d’autres membres du personnel de maintenance ou de superviseurs. Dans votre réponse, expliquez comment vous évalueriez la situation et décideriez si vous pouviez la terminer vous-même ou si vous deviez trouver quelqu’un pour vous aider.

Exemple: « Si je me trouvais dans une situation où je ne pouvais pas terminer une tâche par moi-même, j’essayais d’abord de voir s’il y avait un autre préposé à l’entretien qui pourrait m’aider. Sinon, j’appellerais mon superviseur et lui ferais savoir ce qui se passait. Ils enverraient alors quelqu’un d’autre pour m’aider ou viendraient eux-mêmes.

Quel est votre processus pour documenter votre travail ?

Les préposés à l’entretien doivent souvent tenir des registres détaillés de leur travail. Les employeurs posent cette question pour s’assurer que vous avez la capacité de le faire avec précision et efficacité. Dans votre réponse, expliquez comment vous documenteriez votre travail au quotidien. Expliquez que vous utiliserez des outils comme des feuilles de calcul ou des bases de données pour enregistrer des informations importantes sur chaque tâche que vous accomplissez.

Exemple: « Je trouve utile de prendre des photos de tous les problèmes que je remarque lorsque je travaille dans un complexe d’appartements. Cela me permet de créer un enregistrement numérique de ce qui doit être corrigé. Ensuite, lorsque je reviens pour résoudre le problème, je peux me référer à mes notes pour référence. J’utilise également un tableur pour suivre toutes les tâches de maintenance que j’effectue pendant la semaine. Chaque tâche obtient sa propre ligne avec des colonnes pour différentes informations. »

Fournissez un exemple d’une fois où vous êtes allé au-delà pour effectuer une tâche de maintenance.

Lorsque vous répondez à cette question, il peut être utile de fournir des détails spécifiques sur la tâche et la manière dont vous l’avez accomplie. Cela peut aider les enquêteurs à comprendre votre processus de réflexion lors de l’exécution d’une tâche de maintenance et leur montrer que vous êtes prêt à aller au-delà pour votre travail.

Exemple: « Lorsque je travaillais à mon emploi précédent, nous avons eu un problème avec l’une de nos unités de climatisation. L’unité était située au dernier étage de l’immeuble, alors je me suis porté volontaire pour monter là-haut et régler le problème moi-même. Cela m’a pris plus de temps que prévu car j’ai dû enlever certaines parties du plafond pour accéder à l’unité. Cependant, je savais que si je ne le faisais pas, personne d’autre ne s’y serait mis avant plus tard dans la journée, ce qui aurait pu causer plus de problèmes.

Si on vous donnait un budget pour réaliser un projet de maintenance, comment répartiriez-vous les fonds ?

Un intervieweur peut poser cette question pour évaluer vos compétences en matière de budgétisation et comment vous utiliseriez les fonds de l’entreprise. Dans votre réponse, essayez de montrer que vous pouvez gérer efficacement l’argent tout en réalisant les projets à temps.

Exemple: « Si on me donnait un budget de maintenance, je déterminerais d’abord à quoi servait le projet et combien il en coûtait pour réaliser des projets similaires dans le passé. Ensuite, j’estimerais le temps qu’il me faudrait pour terminer le projet et je le diviserais par mon taux horaire pour avoir une idée du nombre d’heures dont j’aurais besoin pour terminer le projet dans les délais impartis. À partir de là, j’allouerais les fonds restants en fonction du nombre estimé d’heures nécessaires pour terminer le projet. »

Que feriez-vous si vous remarquiez un danger pour la sécurité lors d’une tâche de maintenance ?

Les employeurs posent cette question pour s’assurer que vous vous engagez à assurer la sécurité de vos collègues et des personnes qui utilisent leurs installations. Dans votre réponse, expliquez que vous le signaleriez immédiatement afin que quelqu’un puisse le réparer dès que possible.

Exemple: « Si je remarquais un danger pour la sécurité lors d’une tâche de maintenance, j’arrêtais ce que je faisais et je le signalais immédiatement à mon superviseur ou à mon responsable. Ils seraient alors en mesure de résoudre le problème avant que quiconque ne soit blessé. La sécurité est toujours ma priorité absolue lorsque je travaille sur un projet. »

Dans quelle mesure comprenez-vous les codes du bâtiment et autres réglementations ?

L’intervieweur peut poser cette question pour évaluer votre connaissance des réglementations et des codes qui s’appliquent à son établissement. Utilisez votre réponse pour mettre en évidence toute expérience que vous avez avec les codes du bâtiment ou d’autres réglementations, y compris la façon dont vous les avez recherchés dans le passé.

Exemple: « J’ai travaillé dans plusieurs installations où j’ai dû comprendre les codes et réglementations du bâtiment locaux. Dans mon dernier poste, j’ai été chargé de rechercher un nouveau règlement concernant les exigences de sécurité incendie pour notre installation. J’ai utilisé des ressources en ligne pour en savoir plus sur le règlement, puis j’ai partagé ce que j’ai appris avec mon superviseur afin que nous puissions nous assurer que nous suivions toutes les règles.

Avez-vous de l’expérience dans l’utilisation d’outils et d’autres équipements pour effectuer des tâches de maintenance ?

L’intervieweur peut poser cette question pour en savoir plus sur votre expérience avec les outils et l’équipement. Si vous avez déjà utilisé des outils de maintenance, décrivez les types d’outils que vous avez utilisés dans des rôles antérieurs. Si vous n’avez aucune expérience de l’utilisation d’outils ou d’équipements, expliquez les mesures que vous prendriez pour vous familiariser avec eux si vous étiez embauché pour le poste.

Exemple: « J’ai beaucoup d’expérience de travail avec des outils à main comme des tournevis, des clés et des pinces. J’ai également une certaine expérience de l’utilisation d’outils électriques tels que des perceuses, des scies et des ponceuses. Dans mon dernier poste, j’ai travaillé aux côtés d’un préposé à l’entretien expérimenté qui m’a appris à utiliser de nombreux outils et équipements différents. Il m’a aidé à comprendre quels outils étaient les mieux adaptés à des tâches spécifiques.

Lorsque vous effectuez une tâche à l’extérieur, comment vous protégez-vous des éléments ?

L’intervieweur peut poser cette question pour évaluer vos pratiques de sécurité. Utilisez des exemples d’expériences passées pour montrer que vous savez comment vous protéger lorsque vous travaillez à l’extérieur et que vous êtes conscient des risques liés aux travaux d’entretien extérieur.

Exemple: « Lorsque j’effectue des tâches à l’extérieur, je porte toujours un casque, des bottes à embout d’acier, des gants et des lunettes de protection. Ces articles m’aident à rester en sécurité lorsque je travaille sur des toits ou d’autres endroits en hauteur où il y a peu ou pas de protection contre les chutes d’objets. Dans mon dernier poste, je remplaçais un luminaire à l’extérieur d’un bâtiment lorsqu’il est tombé et m’a frappé à la tête. Heureusement, j’avais toutes ces précautions de sécurité en place, donc je n’ai subi que des blessures mineures.

Nous voulons nous assurer que nos installations semblent propres et bien entretenues. Comment nettoieriez-vous et organiseriez-vous les espaces communs ?

L’intervieweur peut vous poser cette question pour évaluer vos compétences organisationnelles et votre souci du détail. Dans votre réponse, décrivez comment vous nettoieriez les espaces communs de manière efficace et efficiente.

Exemple: « Je commence toujours par nettoyer les sols en premier car il est plus facile de se déplacer sans avoir à se soucier de la saleté sur les mains ou les genoux. J’utilise une vadrouille humide pour les surfaces dures comme les carreaux et le linoléum et une vadrouille sèche pour les tapis. Ensuite, j’aspire tous les débris avec un aspirateur à main. Ensuite, je dépoussière toutes les surfaces horizontales à l’aide d’un plumeau antistatique. Enfin, j’essuie les surfaces verticales avec des lingettes désinfectantes.

Décrivez votre processus de réalisation d’un grand projet de maintenance.

Les préposés à l’entretien réalisent souvent de grands projets qui demandent beaucoup de temps et d’efforts. Les employeurs posent cette question pour en savoir plus sur votre processus d’exécution de ces types de tâches. Utilisez des exemples d’expériences professionnelles antérieures pour décrire comment vous planifiez, organisez et gérez votre temps lorsque vous travaillez sur un projet.

Exemple: « J’évalue d’abord la situation avant d’effectuer des réparations ou des remplacements. Je crée ensuite une chronologie pour le début et la fin de chaque tâche. Cela m’aide à rester organisé et m’assure de ne manquer aucune étape importante en cours de route. Je m’assure également de communiquer avec les membres de mon équipe afin qu’ils sachent ce qu’on attend d’eux pendant le projet. Dans mon dernier rôle, j’ai travaillé avec deux autres employés de maintenance pour remplacer toutes les ampoules d’un immeuble de bureaux. »

Qu’est-ce qui vous distingue des autres agents de maintenance ?

Les employeurs posent cette question pour en savoir plus sur vos compétences et capacités uniques. Ils veulent savoir ce qui fait de vous un employé précieux, afin qu’ils puissent décider si vous êtes ou non le bon candidat pour leur entreprise. En répondant à cette question, pensez à deux ou trois choses qui vous distinguent des autres préposés à l’entretien. Il peut s’agir de compétences ou d’expériences spécifiques qui montrent comment vous profiterez à l’entreprise.

Exemple: « Je travaille dans la construction depuis maintenant cinq ans et j’ai beaucoup appris en cours de route. Une chose qui me distingue est ma capacité à résoudre les problèmes par moi-même. De nombreuses personnes ont besoin d’aide pour de petites réparations, mais je suis suffisamment confiant pour résoudre moi-même la plupart des problèmes. Une autre chose qui me distingue est mon souci du détail. Je revérifie toujours mon travail pour m’assurer qu’il est fait correctement.

Quelles sont les tâches de maintenance que vous appréciez le plus ?

Les employeurs posent cette question pour en savoir plus sur vos intérêts et vos passions. Ils veulent s’assurer que vous appréciez le travail qu’ils proposent, il est donc important d’être honnête dans votre réponse. S’il y a des tâches spécifiques que vous trouvez les plus agréables, partagez-les avec l’intervieweur. Si vous aimez tous les aspects des travaux de maintenance, expliquez pourquoi.

Exemple: « J’aime vraiment travailler sur des projets de plomberie parce que je sais comment réparer les choses. J’aime aussi l’aménagement paysager parce que je peux passer du temps à l’extérieur tout en faisant quelque chose de beau. Bien sûr, j’aime tous les aspects des travaux de maintenance, mais ces deux-là sont mes préférés.

Selon vous, quelle est la compétence la plus importante pour un agent de maintenance ?

Cette question peut aider l’intervieweur à mieux vous connaître et à comprendre les compétences que vous appréciez le plus. Cela les aide également à voir si vos compétences correspondent aux besoins de leur entreprise. Lorsque vous répondez à cette question, il peut être utile de mentionner une compétence spécifique que vous possédez et comment elle vous a aidé dans vos rôles précédents.

Exemple: « Je pense que la communication est l’une des compétences les plus importantes que doit posséder un agent de maintenance. J’ai eu de nombreuses situations où j’avais besoin de communiquer avec d’autres employés ou clients au sujet de réparations ou de mises à niveau. Avoir de solides compétences en communication me permet d’expliquer clairement quel travail je fais et pourquoi. Cela aide les autres à se sentir plus à l’aise pendant que je suis sur place.

À quelle fréquence effectuez-vous des tâches de maintenance ?

Cette question peut aider l’intervieweur à comprendre votre niveau d’expérience. Si vous avez beaucoup d’expérience en maintenance, vous pourrez peut-être effectuer des tâches plus rapidement que quelqu’un qui a moins d’expérience. Lorsque vous répondez à cette question, il peut être utile de mentionner la fréquence à laquelle vous effectuez des tâches de maintenance et le type de travaux de maintenance que vous avez effectués dans le passé.

Exemple: « Dans mon rôle actuel d’agent de maintenance, j’effectue des tâches de maintenance tous les jours. Dans mes fonctions précédentes, j’effectuais des tâches de maintenance deux ou trois fois par semaine. Cela comprenait des vérifications régulières de l’équipement, la résolution de petits problèmes et la réalisation de projets plus importants. »

Il y a un gros projet d’entretien à faire. Comment l’abordez-vous ?

Cette question peut aider un intervieweur à comprendre comment vous priorisez votre travail et gérez plusieurs projets. Utilisez des exemples d’expériences antérieures pour montrer à l’intervieweur que vous êtes organisé, soucieux du détail et capable de respecter les délais.

Exemple: « J’évaluerais d’abord ce qui doit être fait par ordre d’importance. Ensuite, je créerais un calendrier pour chaque tâche afin de savoir quand elle devrait être terminée. Cela m’aide à rester sur la bonne voie avec mon projet et garantit que tout se déroule dans les délais. S’il y a des problèmes en cours de route, je les communique immédiatement à mon superviseur afin que nous puissions trouver une solution. »