Les planificateurs de maintenance sont responsables de la création et de la gestion des horaires de travail pour la maintenance et la réparation des machines, des équipements et des bâtiments. Ils travaillent avec des ingénieurs, des superviseurs et des techniciens pour s’assurer que toutes les réparations nécessaires sont effectuées en temps opportun et de manière efficace.

Si vous cherchez un emploi dans ce domaine, vous devrez probablement passer un entretien d’embauche. L’une des meilleures façons de se préparer à cet entretien est de vous familiariser avec les questions d’entretien les plus courantes pour les planificateurs de maintenance. Ce guide vous aidera à faire exactement cela. Vous trouverez également des conseils sur la façon de répondre à ces questions, ainsi que des exemples de questions qui peuvent être posées.

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Connaissez-vous les différents types d’équipements utilisés dans cette industrie?

Les planificateurs de maintenance doivent être familiers avec les différents types d’équipements utilisés dans leur industrie. Cette question aide les employeurs à déterminer si vous avez de l’expérience avec différents types de machines et d’outils. Utilisez votre réponse pour mettre en évidence les compétences ou connaissances spécifiques qui pourraient vous aider à réussir dans ce rôle.

Exemple: « Je travaille comme planificateur de maintenance depuis maintenant cinq ans, donc je connais bien les différents types d’équipements utilisés dans cette industrie. Par exemple, je sais utiliser des machines à grande et à petite échelle. Je comprends également l’importance d’utiliser des équipements de sécurité lorsque je travaille sur certains projets. Dans mon poste précédent, j’ai contribué à l’élaboration d’une nouvelle politique concernant l’utilisation des équipements de protection individuelle. »

Quelles sont certaines des compétences les plus importantes pour un planificateur de maintenance ?

Cette question peut aider l’intervieweur à déterminer si vous avez les compétences nécessaires pour réussir dans ce rôle. Lorsque vous répondez, il peut être utile de mentionner quelques-unes de vos compétences les plus fortes et leur lien avec le travail.

Exemple: « La compétence la plus importante pour un planificateur de maintenance est la communication. Ce rôle m’oblige à communiquer avec de nombreuses personnes différentes, y compris d’autres professionnels de la maintenance, des gestionnaires d’installations et des occupants de bâtiments. Je trouve que mes solides compétences en communication me permettent d’expliquer clairement des idées et de répondre aux questions des autres. Une autre compétence importante est l’organisation. En tant que planificateur de maintenance, je dois organiser toutes les informations sur les installations afin de pouvoir créer des plans efficaces pour les réparations et les mises à niveau. »

Comment hiérarchiser les tâches de maintenance lorsqu’il n’y a pas assez de temps ou de ressources pour tout terminer ?

Cette question peut aider l’intervieweur à comprendre comment vous planifiez votre travail et gérez votre temps. Utilisez des exemples d’expériences antérieures pour expliquer comment vous hiérarchisez les tâches, fixez des délais et atteignez vos objectifs.

Exemple: « Dans mon dernier rôle en tant que planificateur de maintenance, j’ai dû prioriser de nombreux projets différents à la fois. Lorsqu’il n’y avait pas assez de temps ou de ressources pour effectuer toutes les tâches de maintenance, je regardais d’abord les zones nécessitant des réparations les plus urgentes. Par exemple, si un ascenseur était en panne, j’en ferais ma priorité absolue. Ensuite, je passais à d’autres réparations urgentes comme des fontaines à eau cassées ou des tuyaux qui fuyaient. Après avoir effectué ces réparations urgentes, je me concentrerais sur les réparations non urgentes comme le remplacement des ampoules. »

Quel est votre processus d’élaboration d’un plan de maintenance à long terme pour une installation ou un système ?

Cette question est l’occasion pour vous de montrer à l’intervieweur que vous avez de l’expérience dans l’élaboration de plans de maintenance et que vous pouvez appliquer vos connaissances des normes de l’industrie pour créer des plans efficaces à long terme. Utilisez des exemples de projets ou d’expériences antérieurs pour décrire comment vous avez élaboré un plan pour une installation ou un système, y compris les mesures que vous avez prises pour vous assurer que le plan a réussi.

Exemple: « Je commence par faire des recherches sur l’installation ou le système avec lequel je travaille pour comprendre son état actuel et identifier les problèmes qui doivent être résolus. Ensuite, je développe un calendrier pour le moment où certaines réparations doivent avoir lieu en fonction de l’âge de l’installation ou du système et d’autres facteurs tels que les conditions météorologiques. Enfin, je rencontre mon équipe pour discuter du plan et m’assurer que chacun comprend son rôle dans sa mise en œuvre.

Donnez un exemple d’une situation où vous avez dû résoudre un problème avec une pièce d’équipement.

Les planificateurs de maintenance doivent souvent résoudre des problèmes d’équipement. Cette question permet à l’intervieweur d’évaluer vos compétences en résolution de problèmes et la façon dont vous les appliquez dans un environnement de travail. Dans votre réponse, décrivez les étapes que vous avez suivies pour résoudre le problème et mettez en évidence les compétences ou connaissances spécifiques qui vous ont aidé à le résoudre.

Exemple: « Dans mon rôle précédent de planificateur de maintenance, j’ai dû résoudre un problème avec l’une de nos unités de climatisation. L’unité ne refroidissait pas tout le bâtiment, j’ai donc d’abord inspecté l’unité pour tout dommage visible. Après avoir trouvé aucun dommage visible, j’ai vérifié les capteurs de température sur l’appareil. Ils fonctionnaient tous correctement, j’ai donc vérifié les réglages du thermostat. Il s’est avéré que le thermostat était réglé trop bas, ce qui a fait fonctionner l’appareil plus longtemps que nécessaire. »

Si vous deviez choisir un équipement essentiel au maintien d’un lieu de travail fonctionnel, quel serait-il et pourquoi ?

Cette question est un excellent moyen d’évaluer votre connaissance de l’industrie de la maintenance et de la manière dont vous l’appliqueriez dans votre rôle de planificateur. Lorsque vous répondez à cette question, essayez de choisir un élément qui est pertinent pour le poste et expliquez pourquoi il est important pour maintenir un lieu de travail fonctionnel.

Exemple: « Si je devais choisir un équipement essentiel au maintien d’un lieu de travail fonctionnel, je dirais les ascenseurs. Les ascenseurs sont essentiels pour transporter les employés d’un étage à l’autre et s’assurer qu’ils peuvent se rendre à leur poste de travail en toute sécurité et à temps. Dans mon dernier poste, nous avons pu économiser de l’argent en réparant nos ascenseurs existants au lieu d’en acheter de nouveaux.

Que feriez-vous si vous remarquiez un problème récurrent avec un équipement mais que le problème ne pouvait pas être identifié ?

Cette question peut aider un intervieweur à comprendre comment vous gérez les défis sur le lieu de travail. Utilisez votre réponse pour mettre en évidence vos compétences en résolution de problèmes et votre capacité à travailler de manière autonome.

Exemple: « Si je remarquais un problème récurrent avec un équipement, mais que je ne pouvais pas en identifier la cause, j’essayais d’abord d’identifier la cause en vérifiant tout changement qui aurait pu se produire à peu près au même moment que le problème. S’il n’y avait aucun changement, je vérifierais alors si quelqu’un d’autre avait signalé des problèmes similaires. Sinon, je continuerais à surveiller l’équipement jusqu’à ce que je puisse trouver un schéma ou une raison du problème. »

Travaillez-vous bien avec les autres ?

Les planificateurs de maintenance travaillent souvent avec d’autres professionnels de la maintenance, tels que des électriciens et des plombiers. Les employeurs posent cette question pour s’assurer que vous pouvez bien collaborer avec les autres. Lorsque vous répondez à cette question, il peut être utile de mentionner un exemple précis de la façon dont vous avez travaillé avec quelqu’un d’autre dans le passé.

Exemple: « J’ai toujours su bien travailler avec les autres. Dans mon rôle actuel, je travaille en étroite collaboration avec plusieurs départements différents. Par exemple, je rencontre régulièrement le directeur des installations pour discuter de nos plans pour les projets à venir. Je travaille également avec de nombreux artisans différents au quotidien. J’aime collaborer avec eux pour trouver des solutions aux problèmes que nous rencontrons dans le cadre de notre travail.

Avez-vous déjà travaillé avec une équipe de techniciens pour effectuer des tâches de maintenance ?

L’intervieweur peut poser cette question pour en savoir plus sur vos compétences en leadership et sur la façon dont vous collaborez avec les autres. Donnez des exemples de la façon dont vous avez géré une équipe de techniciens ou décrivez votre expérience de travail aux côtés d’autres professionnels de la maintenance.

Exemple: « Dans mon rôle précédent de planificateur de maintenance, je travaillais avec une équipe de cinq techniciens qui effectuaient des tâches telles que la réparation d’équipements brisés, la réparation de fuites dans les tuyaux et l’installation de nouveaux appareils. Nous nous réunissions une fois par semaine pour discuter de nos progrès sur chaque tâche et des défis auxquels nous étions confrontés. Chaque technicien a rendu compte de ses progrès lors de ces réunions afin que je puisse m’assurer qu’il accomplissait toutes les tâches qui lui étaient assignées. »

Quand est-il opportun de faire appel à un réparateur pour un problème de maintenance ?

Les enquêteurs peuvent poser cette question pour évaluer vos compétences en matière de prise de décision et votre capacité à hiérarchiser les tâches. Dans votre réponse, expliquez comment vous décideriez d’appeler ou non un réparateur pour un problème. Vous pouvez également mentionner qu’il est important de considérer le coût d’embauche d’un réparateur par rapport au coût d’achat d’un nouvel équipement.

Exemple: « Si je ne suis pas sûr des réparations à effectuer, j’appellerai toujours un réparateur car il vaut mieux dépenser de l’argent chez un professionnel que d’acheter du nouveau matériel prématurément. Si je sais exactement ce qui doit être réparé, alors je comparerai les coûts d’appel d’un réparateur au coût de remplacement de l’article. »

Nous voulons réduire la fréquence des tâches de maintenance. Que feriez-vous pour que cela se produise ?

Cette question est l’occasion de montrer vos compétences en résolution de problèmes et votre capacité à prendre des décisions. Vous pouvez utiliser des exemples tirés d’expériences antérieures ou expliquer comment vous aborderiez cette situation si elle était nouvelle pour vous.

Exemple: « J’analyserais d’abord la fréquence des tâches de maintenance en examinant les données dont nous disposons sur chaque tâche, y compris le moment où elles se produisent, ce qui les a provoquées et la fréquence à laquelle elles se produisent. Ensuite, je regarderais notre budget actuel et déciderais quelles tâches sont les plus importantes pour réduire la fréquence. Par exemple, si une tâche a lieu tous les six mois mais peut être réduite à une fois par an sans impact négatif, alors c’est quelque chose que j’envisagerais.

Décrivez votre processus de documentation des tâches de maintenance terminées.

Cette question peut aider les enquêteurs à comprendre comment vous organisez votre travail et les étapes que vous suivez pour le terminer. Votre réponse doit montrer que vous disposez d’un système pour organiser vos tâches, qu’elles soient sous forme physique ou numérique.

Exemple: « J’utilise un logiciel de gestion de projet en ligne appelé Basecamp pour suivre mes projets de maintenance. Je trouve cet outil utile car il me permet de créer des listes distinctes pour chaque bâtiment sur lequel je travaille, ce qui m’aide à rester organisé. Dans chaque liste, je crée des tâches individuelles pour chaque tâche de maintenance que je dois effectuer. De cette façon, je peux facilement voir ce qui doit être fait dans chaque propriété et cocher les tâches terminées au fur et à mesure. »

Qu’est-ce qui vous distingue des autres planificateurs de maintenance ?

Les employeurs posent cette question pour en savoir plus sur vos compétences et capacités en tant que planificateur de maintenance. Ils veulent savoir ce qui vous rend unique par rapport aux autres candidats postulant pour le même poste. Lorsque vous répondez à cette question, pensez à deux ou trois choses qui vous distinguent. Ceux-ci peuvent être liés à votre expérience, votre éducation ou vos traits de personnalité.

Exemple: « J’ai plus de 10 ans d’expérience dans la planification de la construction. Je suis également titulaire d’un diplôme d’associé en gestion de la construction. Dans mon poste précédent, j’étais responsable de la gestion de plusieurs projets à la fois. Cela m’a aidé à développer d’excellentes compétences en gestion du temps. Une autre chose qui me distingue est mon souci du détail. Je suis toujours sûr de revérifier tout mon travail avant de le soumettre.

Avec quels outils de maintenance êtes-vous le plus à l’aise ?

L’intervieweur peut poser cette question pour déterminer votre niveau de confort avec les outils qu’ils utilisent dans leur entreprise. Si vous avez de l’expérience avec les mêmes outils, cela peut montrer que vous êtes un bon candidat pour le poste. Lorsque vous répondez à cette question, énumérez les outils que vous avez utilisés et expliquez pourquoi vous vous sentez à l’aise de les utiliser.

Exemple: « Je suis plus à l’aise avec un logiciel de planification de maintenance informatisé car je l’utilise depuis des années. Dans mon dernier poste, j’ai aidé à mettre en place un nouveau système dans notre établissement, j’ai donc appris à bien l’utiliser. Le programme que nous avons mis en place était facile à apprendre et à utiliser, ce qui m’a permis de former plus facilement d’autres personnes à son utilisation. »

Selon vous, quel est l’aspect le plus important de la planification des tâches de maintenance ?

Cette question peut aider l’intervieweur à déterminer vos priorités et la façon dont vous planifiez les tâches de maintenance. Votre réponse doit montrer que vous comprenez ce qui est important lors de la planification de projets de maintenance, comme la budgétisation du temps et des ressources pour vous assurer qu’ils sont utilisés efficacement.

Exemple: « Je pense qu’il est très important de considérer tous les aspects d’un bâtiment avant de commencer tout projet d’entretien. Cela comprend l’identification des problèmes de sécurité ou des problèmes avec l’équipement afin que je puisse m’assurer qu’ils sont traités en premier. Cela signifie également s’assurer que nous avons suffisamment de personnel pour terminer le travail en temps opportun tout en maintenant la qualité. Enfin, j’aime m’assurer que nous avons les fournitures nécessaires à portée de main pour chaque tâche.

À quelle fréquence les tâches de maintenance doivent-elles être effectuées ?

Les planificateurs de maintenance doivent comprendre la fréquence des tâches de maintenance. Cette question aide les enquêteurs à évaluer vos connaissances et votre expérience de ce processus. Dans votre réponse, expliquez comment vous déterminez quand la maintenance doit être effectuée. Envisagez d’inclure un exemple spécifique de votre emploi précédent qui montre la fréquence à laquelle vous avez planifié la maintenance.

Exemple: « Je planifie généralement la maintenance de mes clients en fonction de leur budget et de la fréquence à laquelle ils souhaitent que j’effectue ces tâches. Par exemple, j’avais un client qui souhaitait effectuer toute la maintenance tous les six mois. Cependant, après avoir discuté avec eux de leur budget, nous avons décidé qu’il serait préférable de faire un peu d’entretien tous les trois mois. Cela nous a permis d’économiser de l’argent tout en effectuant les réparations nécessaires.

Il existe un équipement essentiel au fonctionnement du lieu de travail, mais il commence à montrer des signes d’usure. Qu’est-ce que tu ferais?

Cette question est un excellent moyen d’évaluer vos compétences en résolution de problèmes et votre capacité à hiérarchiser les tâches. Lorsque vous répondez à cette question, il peut être utile de mentionner les mesures que vous prendriez pour vous assurer que le lieu de travail continue de fonctionner correctement tout en assurant la sécurité des employés.

Exemple: « S’il y avait une pièce d’équipement dont je savais qu’elle était essentielle au fonctionnement du lieu de travail, je prenais immédiatement du temps avec mon superviseur pour discuter de la manière dont nous pourrions remplacer ou réparer l’article dès que possible. Si l’équipement était vital pour les opérations quotidiennes de l’entreprise, je veillerais à ce que tous les autres projets soient suspendus jusqu’à ce que l’équipement endommagé soit réparé.