Les bibliothèques sont une ressource vitale dans toute communauté. Ils donnent accès à des livres, des films, de la musique et plus encore pour les personnes de tous âges. Les assistants de bibliothèque sont une partie importante de l’équipe qui contribue au bon fonctionnement de la bibliothèque. Ils peuvent être chargés de vérifier les livres et autres documents, d’aider les clients à trouver ce dont ils ont besoin ou de préparer les documents pour les étagères.

Si vous souhaitez devenir aide-bibliothécaire, vous devrez probablement passer un entretien d’embauche. Pour vous aider à vous préparer, nous avons rassemblé certaines des questions les plus fréquemment posées aux assistants de bibliothèque lors des entretiens. Nous avons également inclus des exemples de réponses pour vous aider à développer vos propres réponses.

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Êtes-vous à l’aise avec le public?

Travailler comme assistant de bibliothèque implique souvent d’interagir avec le public. Les employeurs posent cette question pour s’assurer que vous êtes à l’aise et que vous avez de l’expérience avec des personnes de tous âges et de tous horizons. Avant votre entretien, réfléchissez au nombre de types de personnes différentes avec lesquelles vous avez interagi dans vos emplois précédents. Essayez de trouver au moins deux exemples de chaque type de personne avec qui vous avez travaillé.

Exemple: « Je suis très à l’aise de travailler avec le public. Dans mon dernier emploi, j’ai aidé les clients à trouver des livres et d’autres ressources pour leurs projets de recherche. Un jour, j’ai eu un client qui cherchait des informations sur un sujet précis. Je leur ai posé des questions sur ce qu’ils recherchaient et j’ai trouvé plusieurs livres et ressources en ligne qui pourraient les aider. Ils m’ont remercié et ont dit qu’ils appréciaient mon aide.

Quelles sont certaines de vos expériences passées de travail avec des livres ou d’autres documents de bibliothèque ?

Cette question peut aider l’intervieweur à se faire une meilleure idée de votre expérience de travail dans une bibliothèque. Vous pouvez profiter de cette opportunité pour partager vos expériences passées qui sont pertinentes pour le poste, telles que :

Aider les clients à trouver des livres ou d’autres documents qu’ils recherchent Organiser et maintenir des collections de livres Aider les clients à résoudre des problèmes technologiques
Exemple: « Dans mon dernier rôle, j’ai aidé les clients à trouver des livres en cherchant dans notre catalogue en ligne. J’ai également aidé les clients qui avaient du mal à trouver ce qu’ils cherchaient en utilisant des mots-clés et des filtres. De plus, j’ai organisé et entretenu notre collection de livres pour enfants et veillé à ce que tout le matériel soit en bon état.

Comment géreriez-vous une situation où un client est perturbateur ou irrespectueux ?

Les enquêteurs peuvent poser cette question pour évaluer vos compétences en résolution de conflits. Ils veulent voir que vous pouvez rester calme et respectueux lorsque vous traitez avec des clients difficiles. Dans votre réponse, essayez de mettre l’accent sur la manière dont vous utiliseriez vos compétences en communication et en relations interpersonnelles pour désamorcer la situation.

Exemple: « J’ai eu quelques expériences où j’ai rencontré des clients perturbateurs ou irrespectueux. Dans ces situations, j’essaie toujours d’être poli mais ferme dans mon approche. Par exemple, si quelqu’un parle fort au téléphone, je lui demanderai poliment de baisser la voix. S’ils continuent à parler fort, je leur demanderai de quitter la bibliothèque. Je trouve qu’être direct et clair sur le comportement acceptable aide à désamorcer la situation.

Quelle est votre expérience avec l’utilisation des ordinateurs et d’autres technologies ?

Le poste d’assistant de bibliothèque vous oblige à utiliser des ordinateurs et d’autres technologies, de sorte que l’intervieweur veut savoir si vous avez de l’expérience dans l’utilisation de ces outils. Montrez-leur que vous êtes à l’aise avec les ordinateurs en décrivant votre expérience antérieure d’utilisation et en quoi cela vous a aidé dans votre travail.

Exemple: « J’utilise des ordinateurs depuis plus de 10 ans maintenant, depuis mon adolescence. Au début, je les utilisais principalement à des fins de divertissement, mais au fil du temps, j’ai commencé à les utiliser plus souvent pour des projets scolaires et des recherches. Dans mon dernier emploi, j’ai dû utiliser régulièrement des ordinateurs, ce qui m’a aidé à apprendre de nouveaux programmes et à me familiariser avec différents logiciels. Cela m’a donné confiance en ma capacité à utiliser des ordinateurs et d’autres technologies.

Donnez un exemple d’une situation où vous avez dû utiliser vos compétences en résolution de problèmes pour trouver une solution à un problème difficile.

Les assistants de bibliothèque doivent souvent utiliser leurs compétences en résolution de problèmes pour aider les clients à trouver les informations qu’ils recherchent. Les employeurs posent cette question pour s’assurer que vous possédez ces compétences importantes et que vous pouvez les appliquer dans un rôle d’assistant de bibliothèque. Dans votre réponse, expliquez comment vous avez utilisé votre esprit critique et vos compétences analytiques pour résoudre le problème.

Exemple: « Lorsque je travaillais comme assistante administrative dans mon emploi précédent, il y a eu un jour où notre imprimante a manqué de papier. Cela s’est produit juste avant le déjeuner, tant d’employés essayaient d’imprimer des choses en même temps. J’ai immédiatement évalué la situation et décidé que nous avions besoin de plus d’imprimantes. J’ai demandé à mon superviseur si elle pouvait acheter des imprimantes supplémentaires, et elle a accepté. Nous avons installé deux nouvelles imprimantes plus tard dans la semaine. »

Si un client vous demandait comment vous avez aimé travailler à la bibliothèque jusqu’à présent, que diriez-vous ?

Cette question est un excellent moyen de voir à quel point vous pouvez parler devant les autres et aussi montrer votre personnalité. C’est important d’être honnête, mais c’est aussi bien d’être positif sur l’expérience jusqu’à présent.

Exemple: « J’adore travailler ici jusqu’à présent ! J’ai beaucoup appris de mes collègues et j’ai rencontré des gens vraiment intéressants. Les clients sont tous très gentils et serviables, ce qui rend l’arrivée au travail agréable tous les jours.

Que feriez-vous si vous remarquiez qu’un livre était mal rangé ?

Cette question peut aider les enquêteurs à comprendre comment vous abordez les erreurs et les erreurs. Il est important de montrer que vous êtes prêt à admettre que vous faites une erreur, à vous en excuser et à prendre des mesures pour corriger l’erreur dès que possible.

Exemple: « Si je remarquais qu’un livre était mal rangé, je vérifiais d’abord le système de catalogage pour voir s’il y avait des notes sur le livre égaré. Sinon, je remettrais le livre à son emplacement d’origine et j’ajouterais une note au catalogue afin que les autres bibliothécaires sachent où le livre devrait être rangé à l’avenir. S’il n’y a pas de notes indiquant que le livre a été égaré, je contacterais mon superviseur pour lui faire savoir ce qui s’est passé.

Dans quelle mesure prêtez-vous attention aux détails lorsque vous accomplissez des tâches ?

L’attention portée aux détails est une compétence importante pour les assistants de bibliothèque, car ils doivent souvent s’assurer que les livres sont correctement rangés et retournés, ainsi que d’autres tâches. Les enquêteurs posent cette question pour s’assurer que vous avez la capacité de prêter attention aux petits détails lors de l’exécution d’une tâche. Dans votre réponse, expliquez comment vous restez concentré sur ce que vous faites et fournissez des exemples de moments où vous avez prêté une attention particulière aux détails.

Exemple: « Je suis très doué pour prêter attention aux détails pendant que je travaille. Par exemple, lorsque je travaillais comme caissière dans mon emploi précédent, je devais compter la monnaie des clients plusieurs fois dans la journée. Je suis devenu assez rapide pour compter l’argent, mais je me suis toujours assuré de revérifier mon travail avant de le remettre au client. »

Avez-vous une expérience de travail avec des bases de données ou d’autres logiciels de bibliothèque ?

Cette question peut aider les enquêteurs à connaître votre expérience avec les logiciels et les bases de données de la bibliothèque. Si vous avez travaillé avec ces types de programmes dans le passé, expliquez quel type de base de données ou de logiciel vous avez utilisé et comment il vous a aidé à accomplir vos tâches.

Exemple: « Je n’ai jamais travaillé spécifiquement avec une base de données auparavant, mais j’ai une certaine expérience de l’utilisation de logiciels de bibliothèque pour organiser les livres par sujet et par auteur. Ce logiciel m’a été utile pour mon dernier emploi car il m’a permis de trouver rapidement des livres lorsque les clients en faisaient la demande. Cela m’a également aidé à savoir quels livres ont été empruntés et qui les avait.

Lorsqu’un poste d’assistant bibliothécaire se libère, nous pouvons vous proposer un contrat provisoire. Que veut dire provisoire ?

Cette question est un excellent moyen de tester vos connaissances sur le poste d’assistant de bibliothèque et son intégration dans l’entreprise. Lorsque vous répondez à cette question, assurez-vous de définir ce que signifie provisoire par rapport à l’emploi.

Exemple: « Provisoire signifie que je travaillerais en tant que salarié pendant un certain temps avant qu’ils ne décident de me proposer ou non un contrat à durée indéterminée. C’est une pratique courante lors de l’embauche de nouveaux employés, car cela leur permet de voir si je suis un bon candidat pour l’entreprise. »

Nous voulons encourager nos assistants de bibliothèque à continuer à apprendre et à grandir en tant que professionnels. De quels types d’opportunités de développement professionnel aimeriez-vous profiter si vous étiez embauché ?

Les assistants de bibliothèque sont souvent en mesure d’apprendre de nouvelles compétences et techniques auprès de leurs collègues. Les employeurs posent cette question pour s’assurer que vous êtes prêt à en savoir plus sur le domaine des bibliothèques et sur leur fonctionnement. Dans votre réponse, partagez deux ou trois façons dont vous aimeriez vous développer professionnellement si vous étiez embauché. Expliquez que ces opportunités vous aideront à devenir un meilleur assistant.

Exemple: « J’ai toujours été intéressé à poursuivre ma maîtrise en bibliothéconomie. Je sais que travailler comme assistante à cette bibliothèque pourrait être une excellente opportunité pour moi de continuer à grandir professionnellement. Je pense également qu’il serait avantageux de suivre des cours en ligne sur la gestion de bases de données et la recherche d’informations. Ces cours pourraient me donner un aperçu précieux de la façon dont notre bibliothèque utilise la technologie pour servir les usagers. »

Décrivez votre expérience de travail avec les enfants.

Travailler avec des enfants est une grande partie d’être un bibliothécaire adjoint. Les employeurs posent cette question pour s’assurer que vous avez de l’expérience avec les enfants et que vous savez comment les garder en sécurité et les divertir pendant qu’ils sont à la bibliothèque. Utilisez votre réponse pour expliquer ce qui vous a poussé à travailler avec des enfants et mettez en évidence les compétences ou expériences spécifiques qui vous aident à travailler avec eux.

Exemple: « J’ai toujours aimé passer du temps avec les enfants, alors j’ai décidé de devenir baby-sitter quand j’étais au lycée. J’ai travaillé pour deux familles différentes, une avec trois enfants et une autre avec des jumeaux. J’ai beaucoup appris sur le divertissement et la sécurité des enfants, ainsi que sur la façon de gérer leurs questions et leurs préoccupations. J’ai également fait du bénévolat à ma bibliothèque locale pendant mes études collégiales, où j’ai aidé à diriger l’heure du conte et l’artisanat.

Qu’est-ce qui fait de vous un candidat idéal pour ce poste d’assistant de bibliothèque ?

Les employeurs posent cette question pour en savoir plus sur vos qualifications pour le poste d’assistant de bibliothèque. Ils veulent savoir ce qui vous distingue des autres candidats et comment vous pouvez contribuer à leur organisation. Avant votre entretien, dressez une liste de toutes vos compétences et expériences pertinentes en rapport avec ce rôle. Réfléchissez à ceux qui sont les plus importants pour ce travail et mettez-les en évidence dans votre réponse.

Exemple: « Je suis un candidat idéal pour ce poste d’assistante de bibliothèque car j’ai de l’expérience en tant qu’assistante de bibliothèque dans mon emploi précédent. Dans ce rôle, j’ai aidé les clients à trouver des livres et des ressources tout en aidant au dépannage informatique. Ceci est similaire aux responsabilités de ce poste, donc je suis confiant que je peux bien faire dans ce poste. J’ai également d’excellentes compétences en service à la clientèle, ce qui, je pense, m’aidera à fournir des soins de qualité aux usagers de la bibliothèque. »

Quels logiciels de bibliothèque connaissez-vous le mieux ?

Cette question peut aider l’intervieweur à déterminer votre niveau d’expérience avec les logiciels de bibliothèque. Si vous avez déjà travaillé dans des bibliothèques, nommez le logiciel que vous avez utilisé le plus souvent et expliquez pourquoi il était efficace pour vos tâches professionnelles. Si vous n’avez pas d’expérience préalable en tant qu’assistant de bibliothèque, envisagez de rechercher des logiciels de bibliothèque populaires pour en savoir plus à leur sujet avant votre entretien.

Exemple: « Je travaille comme bibliothécaire à ma bibliothèque publique locale depuis cinq ans maintenant, donc je connais assez bien le système de catalogage de notre bibliothèque. Cela me permet de rechercher des livres par titre, auteur ou sujet, ce qui est utile lorsque les clients demandent des informations spécifiques sur certains titres. Le système m’aide également à garder une trace de tous les documents de la bibliothèque, y compris le nombre de fois que chaque livre a été emprunté. »

Selon vous, quel est le trait le plus important pour un assistant de bibliothèque qui réussit ?

Cette question peut aider les enquêteurs à comprendre vos priorités et la façon dont vous aborderiez le travail. Votre réponse doit montrer que vous appréciez l’organisation, le souci du détail et les compétences en service à la clientèle.

Exemple: « Je pense qu’un assistant de bibliothèque qui réussit doit être organisé, attentif aux détails et amical. Ces caractéristiques sont importantes car elles me permettent de garder une trace de toutes les tâches que je dois accomplir chaque jour, de garantir aux clients une expérience positive et de fournir un excellent service client. Par exemple, lorsque j’aide un client à trouver des livres ou d’autres ressources, il est important pour moi d’écouter attentivement afin de pouvoir répondre avec précision à ses questions. »

Selon vous, à quelle fréquence une bibliothèque devrait-elle être nettoyée ?

Cette question peut aider les enquêteurs à comprendre vos habitudes de nettoyage et la façon dont vous pourriez aborder le travail. Votre réponse doit montrer que vous savez quand nettoyer et quand ne pas le faire, ainsi que quels matériaux sont les meilleurs pour différentes situations.

Exemple: « Je pense qu’une bibliothèque devrait être nettoyée au moins une fois par jour. C’est parce que je pense qu’il est important de garder les choses en ordre afin que les clients n’aient pas à s’inquiéter de trouver un désordre ou de gêner quelqu’un d’autre. Cependant, s’il n’y a pas beaucoup de circulation piétonne, je n’aurais qu’à balayer rapidement les sols et essuyer les surfaces toutes les quelques heures.

Il y a une différence entre la date d’échéance indiquée sur un livre et la date d’échéance réelle. Qu’est-ce que tu ferais?

Cette question est l’occasion de montrer vos compétences en résolution de problèmes et votre capacité à utiliser le système de catalogue de la bibliothèque. Votre réponse doit inclure un processus étape par étape indiquant comment localiser le livre, vérifier sa date d’échéance et le mettre à jour dans le système.

Exemple: « Je chercherais d’abord le livre en utilisant le titre ou l’auteur. Si je ne le trouve pas, je rechercherai alors par numéro d’appel. Une fois que j’ai trouvé le livre, je vérifierai la date d’échéance sur le dossier et la comparerai avec la date d’échéance réelle. S’ils sont différents, je changerai la date d’échéance sur le dossier.