Alors que la technologie devient de plus en plus imbriquée dans nos vies, la nécessité pour les administrateurs informatiques de faire en sorte que tout fonctionne correctement n’a jamais été aussi grande. De la réparation des imprimantes à la configuration des réseaux Wi-Fi en passant par l’installation de nouveaux logiciels, les administrateurs informatiques sont responsables du bon fonctionnement de l’infrastructure technologique d’une organisation.

Si vous souhaitez démarrer ou faire progresser votre carrière dans l’informatique, vous devrez être prêt à répondre à des questions sur votre expérience, vos compétences et vos connaissances. Pour vous aider à vous préparer, nous avons dressé une liste de questions et réponses courantes pour les entretiens avec les administrateurs informatiques.

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Êtes-vous à l’aise avec une variété d’applications logicielles différentes ?

Cette question peut aider l’intervieweur à déterminer si vous avez de l’expérience avec une variété d’applications logicielles. Utilisez votre réponse pour mettre en évidence les compétences ou expériences spécifiques qui vous rendent plus à l’aise avec différents types de logiciels.

Exemple: « Je suis très à l’aise de travailler avec une variété d’applications logicielles parce que j’ai travaillé dans un poste informatique pendant cinq ans et pendant cette période, j’ai dû apprendre de nombreux programmes différents. Dans mon poste actuel, je travaille principalement avec des produits Microsoft Office comme Word et Excel, mais j’utilise également d’autres programmes comme Salesforce CRM et Google Analytics. J’aime apprendre de nouveaux logiciels au fur et à mesure qu’ils apparaissent, donc je suis toujours prêt à essayer quelque chose de nouveau.

Quelles sont certaines des compétences les plus importantes pour un administrateur informatique ?

Cette question peut aider l’intervieweur à déterminer si vous avez les compétences nécessaires pour réussir dans ce rôle. Lorsque vous répondez, il peut être utile de mentionner quelques-unes de vos compétences les plus fortes et leur lien avec le travail.

Exemple: « La compétence la plus importante pour un administrateur informatique est la communication. Ce rôle m’oblige à communiquer avec de nombreuses personnes différentes, y compris les membres de mon équipe, les gestionnaires et les clients. Je pense aussi que les compétences en résolution de problèmes sont importantes car il y aura toujours des problèmes à résoudre. Enfin, je pense que le souci du détail est essentiel car je suis responsable du bon fonctionnement de tous les systèmes. »

Comment procéderiez-vous pour résoudre un problème avec l’ordinateur d’un utilisateur ?

Cette question est un excellent moyen d’évaluer les compétences techniques d’un administrateur informatique. Cela vous permet également de voir comment ils interagissent avec leurs utilisateurs et s’ils ont ou non de bonnes compétences en communication. Lorsque vous répondez à cette question, assurez-vous de mettre en évidence vos compétences en résolution de problèmes et votre capacité à communiquer efficacement avec les autres.

Exemple: « Je demandais d’abord à l’utilisateur ce qui se passait sur son ordinateur. Je vérifierais ensuite s’il y a des messages d’erreur ou des fenêtres contextuelles. S’il n’y en avait pas, je redémarrerais l’ordinateur et vérifierais si le problème persiste. Si c’est le cas, j’exécuterai un logiciel de diagnostic pour déterminer quel composant matériel est à l’origine du problème. Une fois que je connais la cause du problème, je peux remplacer la pièce défectueuse et résoudre le problème.

Quelle est votre expérience avec l’installation de nouveau matériel ou logiciel ?

Cette question peut aider l’intervieweur à comprendre votre expérience avec une tâche spécifique. Utilisez des exemples de travaux antérieurs pour mettre en évidence vos compétences et vos capacités.

Exemple: « Dans mon travail actuel, j’ai installé du nouveau matériel pour les serveurs de notre entreprise. L’équipe informatique a dû mettre à niveau certains de nos anciens serveurs car ils n’étaient plus compatibles avec les nouveaux logiciels. Nous avions également besoin de plus d’espace sur les disques du serveur afin de pouvoir ajouter plus d’utilisateurs. Dans cette situation, j’ai travaillé avec d’autres membres de l’équipe informatique pour installer un nouveau matériel qui répondrait aux besoins de l’entreprise. Ce processus a pris plusieurs semaines mais était nécessaire pour assurer la sécurité de nos données.

Donnez un exemple d’une situation où vous avez dû aider plusieurs utilisateurs à la fois.

Cette question peut aider l’intervieweur à comprendre comment vous priorisez votre travail et gérez plusieurs projets à la fois. Utilisez des exemples d’expériences antérieures pour mettre en évidence votre capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois, à communiquer avec les autres et à résoudre rapidement les problèmes.

Exemple: « Dans mon dernier rôle en tant qu’administrateur informatique, j’avais une équipe de cinq autres administrateurs qui travaillaient sous mes ordres. Un jour, nous aidions tous les cinq différents départements de notre organisation à résoudre divers problèmes. Nous avons communiqué par e-mail et SMS afin de pouvoir nous tenir au courant de ce sur quoi nous travaillions. Cela nous a permis de nous assurer que personne n’était submergé par un trop grand nombre de tâches à accomplir. »

Si vous êtes embauché, quelles seraient vos priorités au cours de vos premières semaines de travail ?

Cette question aide l’intervieweur à déterminer comment vous envisagez de commencer dans votre nouveau rôle. Votre réponse doit inclure une liste de tâches qui montrent que vous êtes prêt pour le travail et impatient de commencer à travailler.

Exemple: « Ma première priorité serait d’en apprendre le plus possible sur l’infrastructure informatique de l’entreprise. Je souhaiterais également rencontrer d’autres membres de l’équipe informatique, notamment des développeurs, des programmeurs et des ingénieurs réseau. Cela m’aidera à comprendre ce qu’ils font et comment nous pouvons travailler ensemble pour soutenir l’entreprise. Une autre tâche importante serait de créer un inventaire de tous les matériels et logiciels existants afin que je sache où tout se trouve et à qui il appartient.

Que feriez-vous si vous remarquiez une activité suspecte dans les journaux de sécurité de l’entreprise ?

Cette question est un excellent moyen d’évaluer la capacité d’un administrateur informatique à surveiller et à répondre aux menaces de sécurité. Votre réponse doit démontrer votre connaissance des protocoles de sécurité de l’entreprise, ainsi que la manière dont vous géreriez cette situation si elle survenait dans votre rôle actuel ou précédent.

Exemple: « Si je remarquais une activité suspecte dans les journaux de sécurité, je vérifierais d’abord avec mon superviseur pour voir s’il avait des informations supplémentaires sur l’événement. Si ce n’est pas le cas, j’enquêterais plus avant sur le problème en vérifiant les journaux du serveur pour cette période. S’il n’y avait toujours aucune explication pour l’événement, je signalerais l’incident à mon superviseur afin que nous puissions discuter de nos prochaines étapes.

Comprenez-vous bien l’architecture de nos systèmes informatiques actuels ?

Cette question peut aider l’intervieweur à évaluer votre connaissance de l’infrastructure informatique de son entreprise. Utilisez des exemples de votre expérience précédente pour mettre en évidence la façon dont vous avez recherché et mis en œuvre de nouveaux systèmes ou mises à jour.

Exemple: « Dans mon dernier rôle, j’étais responsable du maintien de la sécurité de nos systèmes informatiques. Pour ce faire, j’avais d’abord besoin de comprendre l’architecture du système afin de pouvoir identifier d’éventuelles vulnérabilités. Après avoir étudié la configuration actuelle, j’ai décidé de mettre en place un pare-feu pour me protéger contre les menaces extérieures. Cela a aidé à empêcher l’accès non autorisé à notre réseau interne.

Avez-vous une expérience de travail avec de grandes bases de données ?

Cette question peut aider l’intervieweur à déterminer votre expérience avec un type spécifique de base de données. Si vous avez travaillé avec de grandes bases de données dans le passé, partagez des détails sur les types de systèmes que vous avez gérés et comment vous les avez gérés. Si vous n’avez jamais travaillé avec de grandes bases de données auparavant, vous pouvez parler de plus petites ou d’autres types de bases de données avec lesquelles vous avez travaillé.

Exemple: « Dans mon dernier rôle en tant qu’administrateur informatique, j’étais responsable de la gestion de plusieurs types de bases de données. Par exemple, j’ai maintenu le système de gestion de la relation client de notre entreprise, qui comprenait plusieurs bases de données pour suivre les données de vente, les informations sur les clients et plus encore. J’ai également aidé à maintenir notre base de données de suivi des stocks, que nous utilisions pour suivre tous nos produits. »

À quand remonte la dernière fois que vous avez mis à jour le logiciel ou le matériel sur les serveurs de votre entreprise ?

Cette question peut aider l’intervieweur à déterminer votre niveau d’expérience avec les systèmes informatiques et la fréquence à laquelle vous les mettez à jour. Vous devrez peut-être le faire régulièrement en tant qu’administrateur informatique, il est donc important de pouvoir discuter d’un moment où vous l’avez fait avec succès dans le passé.

Exemple: « J’ai récemment mis à jour tous nos serveurs dans mon entreprise actuelle en installant un nouveau logiciel sur chacun d’eux. J’ai également mis à niveau le matériel de certains des anciens serveurs pour m’assurer qu’ils étaient compatibles avec le nouveau logiciel. Ce processus a pris plusieurs jours mais était nécessaire au bon fonctionnement du réseau de l’entreprise.

Nous souhaitons améliorer nos procédures de reprise après sinistre. Que feriez-vous pour y parvenir ?

Cette question est l’occasion de montrer vos compétences en résolution de problèmes et votre capacité à travailler en équipe. Vous pouvez répondre à cette question en décrivant les mesures que vous prendriez pour améliorer les procédures de reprise après sinistre dans votre organisation actuelle ou précédente.

Exemple: « Je voudrais d’abord rencontrer mon équipe pour discuter de ce que nous faisons actuellement pour la reprise après sinistre. Je chercherais ensuite d’autres méthodes pour améliorer nos processus de DR, comme l’utilisation de services de stockage en nuage qui nous permettent d’accéder aux données à distance. Après avoir recherché différentes options, j’implémenterais de nouvelles procédures DR basées sur les meilleures pratiques que j’ai trouvées. »

Décrivez votre processus de sauvegarde des données de l’entreprise.

Cette question vous permet de démontrer votre connaissance des processus et procédures informatiques. Vous pouvez répondre à cette question en décrivant les étapes que vous suivez lors de la sauvegarde des données de l’entreprise, y compris la fréquence à laquelle vous le faites et le type de système de sauvegarde que vous utilisez.

Exemple: « Je sauvegarde toutes les données de l’entreprise au moins une fois par semaine. Je commence par faire une copie d’image de nos lecteurs de serveur à l’aide d’un programme comme Acronis True Image. Ensuite, je stocke ces images sur des disques durs externes qui sont conservés dans des armoires verrouillées. Cela garantit que nous avons plusieurs sauvegardes de nos données, donc si quelque chose arrive à un ensemble de sauvegardes, nous en avons encore d’autres.

Qu’est-ce qui fait de vous un candidat idéal pour ce poste ?

Cette question est un excellent moyen pour les employeurs d’en savoir plus sur vos qualifications et sur la façon dont vous pensez que vous êtes le meilleur candidat pour leur poste vacant. Lorsque vous répondez à cette question, il peut être utile de mettre en évidence certaines de vos compétences et expériences les plus pertinentes qui font de vous un candidat idéal pour le poste.

Exemple: « Je suis un professionnel de l’informatique avec plus de cinq ans d’expérience dans la gestion de serveurs et le dépannage de problèmes. J’ai d’excellentes capacités de communication et j’aime travailler en équipe. Dans mon emploi précédent, j’ai été promu administrateur informatique senior après seulement deux ans de travail en raison de mon dévouement à mon travail et de ma capacité à résoudre rapidement les problèmes. »

Avec quels systèmes d’exploitation avez-vous le plus d’expérience ?

Cette question peut aider l’intervieweur à déterminer votre niveau d’expérience avec les systèmes d’exploitation. Il peut également leur montrer lesquels vous préférez utiliser et pourquoi. Lorsque vous répondez à cette question, énumérez les systèmes d’exploitation avec lesquels vous avez travaillé dans le passé et expliquez ce qui vous a poussé à les choisir par rapport aux autres.

Exemple: « J’ai eu le plus d’expérience de travail avec Windows Server 2008 R2 et 2012. J’ai choisi ceux-ci parce qu’ils sont faciles à utiliser et offrent de nombreuses fonctionnalités pour la gestion des ressources réseau. Dans mon dernier rôle, j’étais chargé de configurer de nouveaux serveurs et d’installer des mises à jour sur ceux existants. Ces deux systèmes d’exploitation étaient les meilleurs pour gérer toutes ces tâches.

Selon vous, quel est l’aspect le plus important de l’administration informatique ?

Cette question est un excellent moyen pour l’intervieweur d’évaluer vos priorités et vos valeurs en tant que professionnel de l’informatique. Votre réponse doit refléter votre engagement envers l’excellence dans tous les aspects de l’administration informatique, mais vous pouvez également profiter de cette occasion pour mettre en évidence une compétence ou une qualité particulière qui, selon vous, vous distingue des autres candidats.

Exemple: « Je pense qu’il est important de pouvoir tout bien faire en matière d’administration informatique. Je suis toujours à la recherche de moyens d’améliorer mes compétences et mes connaissances afin de pouvoir offrir le meilleur service possible à mon organisation. Dans mon dernier rôle, j’ai suivi une formation supplémentaire sur les langages de codage et mis en place de nouveaux protocoles de sécurité qui ont aidé notre entreprise à éviter les cyberattaques. »

À quelle fréquence effectuez-vous des audits de système ?

Les audits sont une partie importante de l’administration informatique. Ils permettent d’évaluer la sécurité et la performance des systèmes informatiques d’une entreprise. L’audit est également l’une des parties les plus chronophages d’un administrateur informatique, il est donc important que votre futur employeur sache à quelle fréquence vous effectuez des audits.

Exemple: « J’effectue des audits système au moins une fois par mois. Je trouve que cette fréquence me permet d’identifier tout problème ou problème avant qu’il ne devienne une préoccupation majeure. Cela me donne également suffisamment de temps entre les audits pour mettre en œuvre des changements en fonction de mes conclusions. »

Il y a un bogue dans le code d’une nouvelle application. Quelle est votre procédure pour résoudre ce problème ?

Cette question est l’occasion de montrer vos compétences en résolution de problèmes et votre capacité à travailler de manière autonome. Votre réponse doit inclure un processus étape par étape pour identifier le bogue, déterminer sa cause et le corriger.

Exemple: « J’identifierais d’abord quelle partie du code contient le bogue en testant chaque section. Ensuite, je vérifierais s’il existe des mises à jour disponibles pour le logiciel qui pourrait être à l’origine du bogue. Sinon, je regarderais alors le codage lui-même pour voir s’il y a quelque chose qui ne va pas. Enfin, je corrigerais le bogue en recodant la zone affectée.