Le rôle de spécialiste des ressources humaines (RH) est essentiel au succès de toute organisation, et c’est une carrière très demandée. Les spécialistes des ressources humaines sont chargés de superviser tous les aspects du cycle de vie des employés, du recrutement à la retraite. Ils s’occupent également de l’intégration, de l’administration des avantages sociaux et de la paie.

La meilleure façon de marquer un entretien pour un poste de spécialiste RH est de se préparer aux questions d’entretien RH les plus courantes. Dans ce guide, vous trouverez des questions et des réponses qui vous aideront à comprendre à quoi vous attendre et comment répondre aux questions d’un entretien avec les RH.

Connaissez-vous le Fair Labor Standards Act ?

Le Fair Labor Standards Act est une loi fédérale qui réglemente le salaire minimum, la rémunération des heures supplémentaires et le travail des enfants. Les employeurs posent cette question pour s’assurer que vous comprenez comment les spécialistes des ressources humaines peuvent aider leur entreprise à rester conforme à la LSF. Dans votre réponse, expliquez ce qu’est la FLSA et pourquoi il est important que les spécialistes des RH la connaissent. Si vous avez une expérience de travail dans une organisation qui suit la FLSA, partagez certaines des façons dont vous avez aidé l’entreprise à rester conforme.

Exemple: « Le Fair Labor Standards Act est une loi fédérale qui oblige les employeurs à payer les employés au moins 7,25 $ de l’heure. Il oblige également les employeurs à rémunérer les employés à temps et demi s’ils travaillent plus de 40 heures par semaine. Je connais la FLSA car j’ai travaillé comme spécialiste des ressources humaines chez XYZ Company. Là, j’étais responsable de m’assurer que notre équipe suivait tous les aspects de la FLSA. Par exemple, nous devions suivre les heures des employés chaque semaine afin de nous assurer que tout le monde était payé correctement. »

Quelles sont certaines des qualités les plus importantes pour un spécialiste des ressources humaines ?

Cette question peut aider l’intervieweur à déterminer si vous avez les compétences et les capacités nécessaires pour réussir dans ce rôle. Lorsque vous répondez, il peut être utile de mentionner quelques-unes de vos principales qualités liées aux fonctions de spécialiste des ressources humaines.

Exemple: « Je crois que certaines des qualités les plus importantes pour un spécialiste des ressources humaines sont les compétences en communication, en organisation et en résolution de problèmes. Ces compétences me permettent de communiquer efficacement avec les employés au sujet de leurs avantages sociaux et d’autres questions RH, d’organiser les informations sur les employés et de résoudre les problèmes liés aux politiques ou procédures de l’entreprise. »

Comment géreriez-vous un employé qui ne respecte pas les normes de l’entreprise ?

Cette question peut donner à l’intervieweur un aperçu de la façon dont vous gérez les conflits et résolvez les problèmes de performance. Votre réponse doit montrer que vous êtes sensible à la situation de l’employé tout en démontrant votre capacité à le tenir responsable de ses actes.

Exemple: « Je rencontrais d’abord l’employé en tête-à-tête pour discuter de son rendement, en lui donnant l’occasion de s’expliquer. Je décrirais ensuite ce qu’ils doivent faire différemment afin d’améliorer leurs performances ou de risquer la résiliation. Si l’employé n’apporte pas les changements nécessaires, je ferais un suivi auprès d’eux après un laps de temps raisonnable pour m’assurer qu’ils comprennent les attentes. S’ils ne respectent toujours pas les normes de l’entreprise, je mettrai fin à leur emploi.

Quelle est votre expérience avec l’intégration des employés ?

Cette question peut aider l’intervieweur à comprendre votre expérience avec les nouveaux employés et comment vous pourriez aborder leur processus d’intégration. Votre réponse doit inclure un exemple précis de la manière dont vous avez aidé les nouvelles recrues d’une entreprise à se renseigner sur leurs tâches, leurs avantages et les autres informations dont ils avaient besoin.

Exemple: « À mon poste actuel, je suis chargé d’aider les nouveaux employés à remplir tous les documents nécessaires avant de commencer leur travail. Cela comprend l’examen des manuels des employés, le remplissage des formulaires d’assurance maladie et la soumission de tout document devant être déposé auprès des RH. Je leur donne également un aperçu de la culture et des attentes de notre entreprise afin qu’ils se sentent préparés lorsqu’ils commencent à travailler. »

Donnez un exemple d’une situation où vous avez dû gérer un grief d’un employé.

Un intervieweur peut poser cette question pour en savoir plus sur vos compétences en résolution de conflits. Utilisez des exemples tirés de votre expérience qui mettent en évidence votre capacité à résoudre les conflits et aident les employés à se sentir valorisés.

Exemple: « Dans mon poste précédent, j’avais un employé qui se sentait sous-évalué par l’entreprise. Ils arrivaient souvent au travail en retard ou se faisaient porter malades sans raison valable. Après avoir discuté avec eux, ils m’ont dit qu’ils n’étaient pas satisfaits de leur poste actuel et qu’ils souhaitaient évoluer au sein de l’entreprise. Nous avons discuté de différents postes au sein de l’entreprise qui pourraient leur convenir mieux, et je les ai aidés à postuler pour ces postes. L’employé a été embauché pour l’un des nouveaux postes et il s’est présenté au travail à l’heure tous les jours par la suite. »

Si vous êtes embauché, quelle serait votre approche pour gérer le roulement du personnel ?

Les employeurs posent cette question pour voir comment vous gérez une situation difficile. Ils veulent quelqu’un qui peut aider l’entreprise à conserver ses employés et à maintenir un faible taux de roulement. Dans votre réponse, expliquez les mesures que vous prendriez pour vous assurer que les employés restent dans l’entreprise. Montrez que vous comprenez l’importance de la rétention des employés et que vous avez des stratégies pour garder les gens au sein du personnel.

Exemple: « Je pense qu’il est important de s’assurer que les employés se sentent valorisés dans leur rôle. J’organisais des réunions régulières où les managers pouvaient discuter de leurs préoccupations concernant l’entreprise ou leurs équipes. C’est l’occasion d’en savoir plus sur ce qui rend les employés heureux et de trouver des moyens d’améliorer ces aspects du travail. Je pense aussi qu’il est utile d’offrir des possibilités de formation pour que les employés puissent évoluer au sein de leur poste. En leur donnant l’impression qu’ils apprennent et s’améliorent constamment, nous pouvons réduire le roulement.

Que feriez-vous si vous remarquiez un taux de roulement élevé parmi un groupe spécifique d’employés ?

Les spécialistes des ressources humaines doivent souvent résoudre des problèmes qui surviennent en milieu de travail. Un intervieweur peut vous poser cette question pour voir comment vous géreriez une situation difficile comme un taux de roulement élevé parmi les employés d’un groupe démographique spécifique. Dans votre réponse, essayez de montrer que vous pouvez utiliser des compétences de pensée critique et appliquer les principes des ressources humaines pour résoudre des problèmes.

Exemple: « J’ai récemment travaillé avec une organisation où j’ai remarqué un taux de roulement du personnel plus élevé que la moyenne chez les jeunes travailleurs. Après avoir examiné les dossiers de l’entreprise, j’ai constaté que l’entreprise n’offrait pas de salaires compétitifs pour les postes de débutant. J’ai rencontré mon manager pour discuter de ce que nous pouvions faire à ce sujet. Nous avons décidé d’augmenter les salaires de départ de 5 % dans tous les domaines. L’entreprise a également mis en place un programme de formation pour aider les nouvelles recrues à acquérir des compétences plus avancées afin qu’elles puissent gagner des augmentations après six mois.

Comment gérez-vous le stress ?

Les spécialistes des ressources humaines travaillent souvent avec des informations sensibles et doivent parfois prendre des décisions difficiles. Les employeurs posent cette question pour voir si vous pouvez bien gérer le stress. Dans votre réponse, partagez un moment où vous avez dû gérer le stress dans le passé. Expliquez comment vous l’avez fait et ce qui vous a aidé à rester calme.

Exemple: « Je pense que je gère assez bien le stress. Lorsque je travaillais en tant que spécialiste des ressources humaines dans mon emploi précédent, nous avons été en sous-effectif pendant plusieurs mois. Cela signifiait que je devais assumer plus de responsabilités que d’habitude. Au début, je me sentais dépassée par toutes les tâches que je devais accomplir. Cependant, j’ai pris quelques respirations profondes et j’ai discuté de la situation avec mon manager. Ensemble, nous avons décidé des tâches que je pouvais déléguer et sur lesquelles je devais me concentrer. »

Avez-vous des questions à nous poser sur le poste?

C’est votre chance de montrer à l’intervieweur que vous êtes intéressé par le poste et que vous voulez en savoir plus à son sujet. C’est aussi une façon pour vous d’en savoir plus sur ce que serait de travailler dans cette entreprise. Lorsque vous répondez à cette question, essayez de penser à des questions qui vous aideront à décider si ce rôle vous convient ou si vous souhaitez en savoir plus sur le poste.

Exemple: « Je suis très excité par cette opportunité, mais j’ai une question. Dans mes recherches sur cette entreprise, j’ai remarqué qu’il existe de nombreuses possibilités d’évolution au sein du service des ressources humaines. Je suis à la recherche d’une carrière où je peux progresser rapidement, alors je me demandais à quelle fréquence les employés accèdent à des postes de direction ? »

À quand remonte la dernière fois que vous avez mis à jour vos connaissances en droit du travail ?

Cette question peut aider l’intervieweur à déterminer dans quelle mesure vous vous engagez à rester à jour sur le droit du travail. Cela leur montre également que vous êtes prêt à apprendre et à grandir en tant que professionnel. Lorsque vous répondez à cette question, il peut être utile de mentionner tous les cours ou certifications pertinents que vous avez récemment obtenus.

Exemple: « J’ai suivi un cours en ligne sur le droit du travail l’année dernière parce que je voulais m’assurer d’être au courant de tous les changements dans les lois concernant la discrimination et le harcèlement. Je pense qu’il est important que les spécialistes des ressources humaines restent informés de ces types de réglementations afin que nous puissions fournir à nos organisations les meilleurs conseils et orientations.

Nous voulons améliorer nos programmes de formation des employés. Quels types de formations mettriez-vous en place ?

Les spécialistes des ressources humaines aident souvent les entreprises à élaborer et à mettre en œuvre des programmes de formation des employés. Cette question aide les employeurs à comprendre votre connaissance des processus de ressources humaines et comment vous les appliqueriez pour améliorer les initiatives de formation de leur entreprise. Dans votre réponse, décrivez les types de formation que vous avez aidés dans le passé et les avantages qu’ils ont eus pour les employés et l’organisation dans son ensemble.

Exemple: « Je pense qu’il est important d’offrir une formation continue à tous les employés afin qu’ils puissent acquérir de nouvelles compétences et des informations sur l’entreprise. J’ai travaillé sur plusieurs projets où nous avons développé des plateformes d’apprentissage en ligne auxquelles les employés peuvent accéder à tout moment. Nous avons également créé une plateforme interne de médias sociaux où les employés pouvaient poser des questions et obtenir des réponses d’autres employés qui avaient déjà suivi le cours. »

Décrivez votre processus d’évaluation du rendement.

Les spécialistes des ressources humaines effectuent souvent des évaluations de rendement avec les employés. Cette question aide les employeurs à comprendre comment vous allez gérer cette tâche importante. Dans votre réponse, décrivez les mesures que vous prenez pour vous assurer que vous fournissez des commentaires constructifs et que vous aidez les employés à améliorer leurs compétences.

Exemple: « Je commence par examiner les objectifs d’un employé pour l’année et je les compare à ses objectifs précédents. Je compare ensuite ces objectifs à leurs résultats réels. Ensuite, je passe en revue toutes les notes de notre dernière réunion et discute de ce qu’ils ont bien fait et de ce qu’ils peuvent améliorer. Enfin, je donne des exemples précis de la manière dont ils peuvent atteindre leurs objectifs à l’avenir. »

Qu’est-ce qui vous distingue des autres candidats ?

Les employeurs posent cette question pour en savoir plus sur vos qualifications et sur la manière dont vous pouvez contribuer à leur entreprise. Lorsque vous répondez, il est important de mettre en évidence une compétence ou une expérience qui vous distingue des autres candidats. Vous pouvez également mentionner toutes les compétences que vous possédez et qui sont pertinentes pour la description du poste.

Exemple: « Je suis très organisé et soucieux du détail, c’est pourquoi je serais un excellent candidat pour ce rôle. Dans mon poste précédent de recruteur, j’étais chargé de trouver des candidats qualifiés pour les postes vacants. Je me suis toujours assuré de lire attentivement les CV avant de mener des entretiens afin de pouvoir prendre des décisions d’embauche éclairées. Cela m’a aidé à trouver les meilleurs candidats pour notre organisation.

Quels logiciels de gestion des ressources humaines connaissez-vous ?

Cette question est un excellent moyen pour l’intervieweur d’en savoir plus sur votre niveau d’expérience et sur la manière dont vous pouvez contribuer à son entreprise. S’ils posent cette question, il est probable qu’ils utilisent l’un de ces programmes dans leur service des ressources humaines. Lorsque vous répondez à cette question, assurez-vous de mentionner le logiciel que vous connaissez le mieux et pourquoi vous vous sentez à l’aise de l’utiliser.

Exemple: « Je connais très bien SuccessFactors et Workday. J’ai beaucoup utilisé ces deux programmes tout au long de ma carrière en tant que spécialiste des ressources humaines. Dans mon dernier rôle, nous avons utilisé SuccessFactors, j’ai donc pu apprendre toutes ses fonctionnalités rapidement. Maintenant, je me retrouve à utiliser Workday parce que j’aime apprendre de nouvelles choses et que je cherche toujours des moyens d’améliorer mes compétences. »

Selon vous, quel est le rôle le plus important qu’un spécialiste des ressources humaines puisse jouer au sein d’une organisation ?

Cette question peut aider l’intervieweur à avoir une meilleure idée de votre compréhension des ressources humaines et de la manière dont vous pourriez l’appliquer à une organisation. Votre réponse doit inclure des exemples de la façon dont vous avez aidé des organisations dans le passé, par exemple en améliorant la satisfaction des employés ou en aidant avec les processus d’intégration.

Exemple: « Je crois que le rôle le plus important pour un spécialiste des ressources humaines est de s’assurer que les employés sont heureux et productifs au travail. J’ai déjà travaillé avec des entreprises où les spécialistes des RH se concentraient davantage sur la recherche de moyens de réduire les coûts que sur la satisfaction de leurs employés dans leur travail. D’après mon expérience, cela a entraîné des taux de roulement plus élevés et une baisse de la productivité des employés. En me concentrant sur le bonheur des employés, j’ai pu mettre en œuvre des programmes qui ont amélioré le moral et réduit le roulement. »

À quelle fréquence recommandez-vous de mettre à jour les manuels des employés ?

Les employeurs posent cette question pour voir si vous avez de l’expérience dans la mise à jour des manuels des employés. Ils veulent savoir que vous comprenez l’importance de tenir ces documents à jour et à quelle fréquence cela doit être fait. Lorsque vous répondez, expliquez pourquoi vous recommandez des mises à jour et quelles mesures vous prenez pour vous assurer qu’elles sont terminées à temps.

Exemple: «Je recommande de mettre à jour les manuels des employés tous les six mois ou après toute modification majeure apportée aux politiques de l’entreprise. Je trouve qu’il s’agit d’un bon laps de temps entre le moment où les employés ont besoin d’accéder à leurs manuels et le moment où il y a suffisamment de nouvelles informations pour justifier une mise à jour. Dans mon dernier rôle, j’étais responsable de la création de notre manuel de l’employé et de sa mise à jour deux fois par an. »

Il y a une nouvelle loi qui a un impact sur la façon dont vous gérez les employés. Comment ajustez-vous vos processus ?

Cette question peut aider l’intervieweur à comprendre comment vous vous adaptez aux changements dans votre secteur. Utilisez des exemples tirés de votre expérience antérieure qui mettent en évidence votre capacité à apprendre de nouvelles informations et à les appliquer à votre travail.

Exemple: « Dans mon dernier rôle, j’ai travaillé avec une équipe de spécialistes des ressources humaines qui étaient chargés de se tenir au courant de toute nouvelle loi ou réglementation susceptible d’avoir une incidence sur les politiques de notre entreprise. Nous avons eu des réunions hebdomadaires où nous avons discuté de ces mises à jour et les avons mises en œuvre dans nos processus. Par exemple, une loi adoptée récemment obligeait les entreprises à donner aux employés un préavis d’au moins deux semaines avant de mettre fin à leur emploi. Ce changement a eu un impact sur la façon dont nous avons géré les licenciements et nous a aidés à nous assurer que nous respections toutes les lois applicables. »