Les DRH sont responsables de la gestion stratégique des relations sociales au sein de leur entreprise. Ils supervisent tous les aspects des RH, de l’embauche et du licenciement aux avantages sociaux et à la paie. Ils jouent également un rôle important dans le maintien d’une culture d’entreprise positive.

Pour réussir un entretien avec un directeur des ressources humaines, vous devez être prêt à répondre à une série de questions. De la discussion de votre expérience en RH et de votre compréhension du rôle à la démonstration de votre capacité à diriger et à gérer une équipe, vous devrez être en mesure de répondre avec éloquence à une variété de questions.

Pour vous aider à démarrer, nous avons compilé une liste de questions fréquemment posées lors des entretiens avec les directeurs des ressources humaines, ainsi que des exemples de réponses pour vous aider à démarrer.

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Connaissez-vous le Fair Labor Standards Act et les autres lois fédérales du travail ?

Le Fair Labor Standards Act (FLSA) est une loi fédérale qui réglemente le salaire minimum, la rémunération des heures supplémentaires et d’autres normes de travail pour les employés. Les employeurs peuvent poser cette question pour voir si vous avez de l’expérience dans le respect de ces lois. Dans votre réponse, essayez de montrer que vous comprenez comment FLSA affecte les départements des ressources humaines. Vous pouvez également mentionner toute expérience spécifique que vous avez eue avec la conformité FLSA.

Exemple: « Je connais très bien le Fair Labor Standards Act. J’ai travaillé dans les ressources humaines de mon ancienne entreprise pendant cinq ans, j’étais donc chargé de veiller à ce que notre équipe respecte tous les aspects de FLSA. Par exemple, nous devions suivre les heures des employés et nous assurer qu’ils étaient payés de manière appropriée. Nous devions également nous assurer de leur fournir des pauses et des heures de repas. J’ai trouvé utile de créer un système de suivi du temps en ligne où les employés pouvaient entrer leurs heures de travail. Cela a facilité le suivi de tout. »

Quelles sont certaines des qualités les plus importantes qu’un directeur des ressources humaines efficace doit posséder ?

Cette question est l’occasion pour vous de montrer à l’intervieweur que vous possédez les qualités nécessaires pour réussir dans ce rôle. Lorsque vous répondez, il peut être utile d’énumérer quelques-unes de ces qualités et d’expliquer pourquoi elles sont importantes.

Exemple: « Un directeur des ressources humaines efficace doit avoir de solides compétences en communication, d’excellentes capacités de résolution de problèmes et une capacité à bien travailler avec les autres. Ces trois qualités sont essentielles pour tout professionnel des RH, mais je crois qu’elles sont particulièrement importantes pour quelqu’un qui occupe ce poste de direction. Un directeur RH doit être capable de communiquer clairement les politiques et procédures de l’entreprise aux employés, de résoudre les problèmes au fur et à mesure qu’ils surviennent et de collaborer avec d’autres départements pour garantir le bon déroulement de toutes les initiatives RH.

Comment procéderiez-vous pour créer et mettre en œuvre un programme d’orientation des nouveaux employés ?

Les professionnels des ressources humaines doivent souvent créer et mettre en œuvre de nouveaux programmes ou processus pour leur organisation. Cette question aide l’intervieweur à comprendre comment vous aborderiez cette tâche, ainsi que votre capacité à travailler avec d’autres sur un projet comme celui-ci.

Exemple: « Je pense qu’il est important que tous les employés se sentent les bienvenus lorsqu’ils commencent à travailler dans une entreprise. Je rencontrerais d’abord d’autres membres du personnel des ressources humaines pour discuter de ce que nous offrons déjà en termes d’orientation et d’intégration. Ensuite, je ferais des recherches sur les programmes d’orientation des employés d’autres entreprises pour voir s’il y a des aspects que nous pourrions intégrer dans notre propre programme. Enfin, je développerais un plan pour mettre en œuvre ces changements.

Quelle est votre expérience avec les programmes de formation des employés ?

Les directeurs des ressources humaines supervisent souvent les programmes de formation des employés. Ils peuvent élaborer et mettre en œuvre de nouvelles politiques, procédures ou lignes directrices que les employés doivent suivre. Les intervieweurs posent cette question pour connaître votre expérience avec ces types de programmes. Utilisez des exemples tirés de votre emploi antérieur pour décrire comment vous avez élaboré un programme de formation et l’avez mis en œuvre.

Exemple: « Dans mon dernier rôle en tant que directeur des ressources humaines, j’ai supervisé le processus d’intégration de l’entreprise. Cela comprenait l’élaboration d’un programme d’orientation que tous les nouveaux employés devaient suivre avant de commencer leur travail. J’ai également créé un programme de formation pour les managers sur la façon de gérer efficacement leurs équipes. Les gestionnaires devaient suivre ce cours tous les deux ans pour conserver leur poste.

Donnez un exemple d’une situation où vous avez dû résoudre un conflit entre deux employés.

Les professionnels des ressources humaines doivent souvent résoudre des conflits entre employés. Cette question peut aider l’intervieweur à en savoir plus sur vos compétences en résolution de conflits et sur la manière dont vous pourriez gérer des situations similaires dans son organisation.

Exemple: « Dans mon poste précédent, j’avais deux employés qui se disputaient constamment. Ils se disputaient sur tout, de la planification aux évaluations de performances. Les querelles constantes affectaient la productivité et le moral du reste de l’équipe. J’ai rencontré les deux employés séparément pour discuter de la question. Après avoir entendu les deux parties, j’ai réalisé qu’un employé avait l’impression de ne pas être équitablement rémunéré pour son travail. Nous avons discuté des moyens d’améliorer la structure de rémunération et mis en place un nouveau système. Les deux employés étaient satisfaits des changements et le lieu de travail est devenu beaucoup plus productif. »

Si vous êtes embauché, quelles seraient vos priorités au cours de vos premiers mois de travail ?

Cette question aide l’intervieweur à comprendre sur quoi vous vous concentreriez au cours de vos premiers mois en tant que directeur des ressources humaines. Votre réponse doit inclure une liste de tâches qui montrent comment vous prévoyez d’avoir un impact et d’améliorer le service des ressources humaines de l’entreprise.

Exemple: « Ma priorité absolue au cours de mes premiers mois serait d’apprendre à connaître les employés, les gestionnaires et les autres intervenants clés au sein de l’organisation. Je veux en savoir plus sur leurs besoins et leurs préoccupations afin de pouvoir créer des programmes et des initiatives qui les aideront à réussir au travail. Une autre tâche importante pour moi serait d’examiner nos politiques et procédures actuelles pour voir où des améliorations peuvent être apportées. Je veux également mettre en place de nouveaux programmes de formation pour les managers et les employés afin de m’assurer qu’ils tirent le meilleur parti de leur travail.

Que feriez-vous si un employé déposait une plainte concernant le comportement d’un superviseur ?

Les professionnels des ressources humaines reçoivent souvent des plaintes d’employés au sujet de leurs superviseurs. Un intervieweur peut poser cette question pour savoir comment vous géreriez une situation délicate comme celle-ci. Dans votre réponse, essayez de montrer que vous pouvez rester calme et objectif lorsque vous gérez des conflits entre employés.

Exemple: « Je rencontrerais d’abord l’employé qui a déposé la plainte pour obtenir plus de détails sur ce qui s’est passé. Je parlerais alors avec le superviseur en privé pour discuter de la question. Si les affirmations de l’employé étaient vraies, j’informerais le superviseur des conséquences de son comportement. Cependant, si les affirmations de l’employé étaient fausses, je leur dirais qu’ils doivent s’excuser auprès du superviseur.

Dans quelle mesure comprenez-vous les lois et réglementations relatives aux avantages sociaux ?

Les professionnels des ressources humaines doivent comprendre les lois et réglementations relatives aux avantages sociaux des employés. Cette question aide les employeurs à déterminer votre degré de connaissance de ces politiques. Dans votre réponse, expliquez quelles lois et réglementations vous connaissez et pourquoi il est important que les professionnels des ressources humaines les connaissent.

Exemple: « J’ai un diplôme en administration des affaires, donc je connais très bien de nombreuses lois et réglementations fédérales concernant les avantages sociaux des employés. Par exemple, je sais que les entreprises doivent fournir à leurs employés certaines informations sur leurs régimes d’assurance maladie dans les 30 jours suivant l’embauche. Je sais aussi que si un employeur souhaite modifier un aspect de son régime de soins de santé, il doit donner un préavis de 60 jours avant de le faire.

Avez-vous de l’expérience dans la gestion des dossiers des employés?

Les professionnels des ressources humaines doivent souvent gérer les dossiers des employés, y compris les informations d’embauche et de licenciement. Cette question aide l’intervieweur à comprendre votre expérience avec ce type de travail. Utilisez des exemples de votre travail précédent pour montrer que vous pouvez gérer ces tâches efficacement.

Exemple: « Dans mon rôle actuel de directeur des ressources humaines, je suis responsable de la gestion de tous les dossiers des employés. J’utilise un logiciel pour suivre les documents importants comme les formulaires fiscaux et les certificats d’assurance. J’utilise également le système pour stocker les données des employés, telles que leurs coordonnées et leurs antécédents professionnels. Je trouve utile de pouvoir accéder rapidement à ces informations lorsque les employés ont besoin de quelque chose ou en cas de problème. »

Quel est le moment opportun pour offrir aux employés des incitations telles que des primes ou des récompenses ?

Les professionnels des ressources humaines ont souvent la capacité d’offrir des incitatifs et des récompenses aux employés. Cette question aide les employeurs à comprendre votre point de vue sur le moment où il est approprié de le faire. Dans votre réponse, expliquez les facteurs dont vous tenez compte lorsque vous décidez de récompenser ou non un employé.

Exemple: « Je crois qu’offrir des incitatifs est un excellent moyen de motiver les employés et de les aider à se sentir appréciés pour leur travail. Cependant, je ne recommande de le faire que si l’entreprise peut se le permettre. Si nous sommes dans une crise budgétaire, je retiendrais tout type d’incitation monétaire jusqu’à ce que les choses soient plus stables. Un autre facteur que je prends en considération est le temps qui s’est écoulé depuis que la dernière incitation a été offerte. Par exemple, si quelqu’un n’a pas reçu d’augmentation depuis plus de deux ans, je serais peut-être plus enclin à lui donner une prime.

Nous voulons améliorer notre communication avec les employés. Décrivez une stratégie que vous utiliseriez pour atteindre cet objectif.

Les professionnels des ressources humaines sont chargés de créer et de maintenir un environnement de travail positif. Un responsable du recrutement peut poser cette question pour savoir comment mettre en œuvre des stratégies qui améliorent le moral et la productivité des employés. Dans votre réponse, expliquez comment vous prévoyez communiquer avec les employés au sujet des politiques et procédures de l’entreprise. Expliquez comment vous encouragerez une communication ouverte entre les employés et la direction.

Exemple: « Je crois qu’il est important de maintenir une ligne de communication ouverte avec tous les employés. Je créerais une newsletter mensuelle où je partagerais des informations sur les buts et objectifs de l’entreprise. J’utiliserais également ce bulletin d’information comme une plate-forme pour répondre aux préoccupations ou aux questions des employés. Je pense qu’il est avantageux d’organiser des réunions trimestrielles où je peux discuter des performances de l’entreprise et fournir des commentaires sur les performances individuelles.

Décrivez votre expérience avec l’utilisation d’outils logiciels RH.

Les professionnels des ressources humaines doivent être familiarisés avec l’utilisation d’outils logiciels qui les aident à gérer les informations et les dossiers des employés. En répondant à cette question, vous pouvez décrire votre expérience avec des logiciels RH spécifiques ou expliquer comment vous utilisez ces types de programmes dans votre rôle actuel.

Exemple: « J’ai utilisé plusieurs logiciels RH différents tout au long de ma carrière en tant que professionnel des ressources humaines. J’ai commencé à travailler pour une petite entreprise où nous n’avions accès qu’à des outils logiciels RH de base. Au fur et à mesure que j’ai acquis de l’expérience, j’ai commencé à utiliser des systèmes plus avancés qui m’ont aidé à organiser les données des employés et à suivre les documents importants. Dans mon poste actuel, je travaille aux côtés d’une équipe informatique qui nous aide à mettre en place un nouveau logiciel RH en cas de besoin. »

Qu’est-ce qui vous distingue des autres candidats susceptibles de postuler à ce poste ?

Les employeurs posent cette question pour en savoir plus sur vos qualifications et sur la manière dont vous pouvez contribuer à leur entreprise. Avant votre entretien, faites une liste de trois choses qui vous rendent unique en tant que candidat. Il peut s’agir de compétences ou d’expériences spécifiques liées à la description de poste.

Exemple: « Je travaille dans les ressources humaines depuis maintenant cinq ans, donc je connais bien de nombreux aspects du rôle. Cependant, ma partie préférée est d’aider les employés à résoudre les problèmes. Dans mon poste précédent, j’ai aidé un employé qui éprouvait des difficultés à concilier travail et vie de famille. J’ai écouté ses préoccupations et proposé des solutions adaptées à sa situation. Elle a fini par retourner au travail après avoir pris un congé.

Quelles certifications en ressources humaines détenez-vous ?

Les employeurs posent cette question pour voir si vous avez les certifications nécessaires pour le poste. Ils veulent quelqu’un qui est qualifié et expérimenté dans la gestion des ressources humaines. Avant votre entretien, assurez-vous de vérifier les certifications dont ils ont besoin. Si vous n’en détenez aucun, envisagez d’en obtenir un avant de commencer le travail.

Exemple: « Je détiens actuellement deux certifications en ressources humaines. Le premier est ma certification PHR du Human Resource Certification Institute. J’ai également une certification SHRM Senior Professional in Human Resources. Ces certifications témoignent de ma volonté de poursuivre ma formation en gestion des ressources humaines.

Selon vous, quel est l’aspect le plus important d’une bonne politique de relations sociales ?

L’intervieweur peut poser cette question pour évaluer votre compréhension des politiques de ressources humaines et comment vous les appliqueriez dans un nouveau rôle. Votre réponse doit inclure un exemple d’une politique que vous avez mise en œuvre ou aidé à développer dans une entreprise précédente, ainsi que les avantages qu’elle a procurés aux employés.

Exemple: « Je pense que les relations avec les employés sont avant tout une question de communication. Lorsque je travaillais en tant que responsable des ressources humaines pour une petite entreprise, nous avions beaucoup de problèmes avec les membres de notre personnel qui avaient l’impression de ne pas être entendus. J’ai donc développé une politique selon laquelle chaque chef de service devait tenir des réunions mensuelles avec les membres de son équipe afin que chacun puisse exprimer ses préoccupations et obtenir des commentaires sur ce que la direction faisait pour répondre à ces préoccupations. Cette politique a vraiment amélioré le moral du personnel car il se sentait plus valorisé.

À quelle fréquence les employés devraient-ils recevoir des évaluations de rendement ?

Les directeurs des ressources humaines sont responsables de la gestion des évaluations de performance des employés de l’entreprise. Les enquêteurs posent cette question pour voir si vous avez mis en place un processus spécifique pour effectuer ces évaluations et à quelle fréquence elles doivent être effectuées. Dans votre réponse, expliquez que cela dépend de la taille de l’entreprise et du type d’employés avec lesquels vous travaillez.

Exemple: « Je crois que tous les six mois est un laps de temps approprié entre les évaluations de performance. Cependant, je tiendrais compte de la taille de l’entreprise pour déterminer cela. Par exemple, les grandes entreprises peuvent avoir besoin de les mener plus fréquemment que les plus petites car il y a plus d’employés à gérer. De plus, certaines industries exigent des examens plus fréquents en raison de la nature de leur travail. »

Il y a une tendance à ce que les employés s’absentent davantage du travail. Que feriez-vous pour résoudre ce problème ?

Les employeurs posent cette question pour voir comment vous géreriez un problème courant en milieu de travail. Ils veulent savoir que vous avez les compétences et l’expérience nécessaires pour aider leur entreprise à éviter ces problèmes à l’avenir. Dans votre réponse, expliquez les mesures que vous prendriez pour contrer cette tendance. Montrez que vous comprenez pourquoi les employés s’absentent davantage du travail. Expliquez comment vous mettriez en œuvre des politiques ou des procédures pour réduire le temps que les employés s’absentent du travail.

Exemple: « Je pense qu’il y a plusieurs raisons pour lesquelles les employés s’absentent davantage du travail. L’une des raisons est qu’ils sentent qu’ils peuvent s’en tirer. Une autre raison est que certains employés ne se sentent pas soutenus par leurs supérieurs. Je commencerais par avoir une réunion avec tous les membres de mon équipe. Au cours de cette rencontre, je leur parlerais de l’importance de prendre soin d’eux-mêmes quand ils en ont besoin. Je veillerais également à ce que tout le monde sache que nous les soutenons quoi qu’il arrive. Je créerais alors une politique selon laquelle quiconque prend trop de temps libre doit me rencontrer.