Chaque entreprise, qu’elle compte 10 employés ou 10 000, a besoin d’un responsable RH. C’est là qu’interviennent les responsables des ressources humaines. Ils sont chargés de superviser le processus d’embauche, d’intégrer les nouveaux employés, d’administrer la paie et de s’assurer que les politiques de l’entreprise sont respectées. Ils jouent également un rôle dans la rétention des employés en développant et en administrant des programmes qui encouragent les employés à rester dans l’entreprise.

Si vous passez un entretien pour un poste de responsable RH, vous devrez être prêt à répondre à une série de questions sur votre expérience, vos connaissances et votre compréhension des politiques et procédures RH. Vous devrez également être prêt à discuter de votre capacité à gérer des situations difficiles et à naviguer dans des relations complexes.

Pour vous aider à vous préparer pour votre entretien, nous avons dressé une liste de questions et réponses courantes pour les entretiens avec les responsables RH.

Qu’est-ce qui vous qualifie pour ce poste ?

Cette question est un excellent moyen pour l’intervieweur d’en savoir plus sur votre parcours et son lien avec ce poste. Lorsque vous répondez, assurez-vous de mettre en évidence toute expérience que vous avez qui est directement en corrélation avec ce que l’entreprise recherche chez un responsable des ressources humaines.

Exemple: « Je crois que mon expérience professionnelle antérieure me qualifie pour ce rôle. Je travaille comme généraliste RH depuis cinq ans maintenant, ce qui m’a donné beaucoup de temps pour développer mes compétences et ma connaissance des meilleures pratiques en matière d’embauche et d’intégration des employés. De plus, je pense que mes compétences en communication font de moi un bon candidat pour ce rôle. Tout au long de ma carrière, j’ai appris à quel point il est important de communiquer efficacement avec les autres, et je suis convaincu que je peux le faire avec tous les membres de l’équipe.

Quelle est votre expérience en ressources humaines ?

Cette question est un excellent moyen pour l’intervieweur d’en savoir plus sur votre parcours et son lien avec ce rôle. Si vous avez de l’expérience dans les ressources humaines, partagez ce qu’a été cette expérience. Si vous n’avez aucune expérience en RH, parlez d’autres expériences de travail liées à ce poste.

Exemple: « Je travaille comme responsable RH depuis maintenant cinq ans. J’ai débuté comme assistante RH où j’ai appris toutes les bases des ressources humaines. Après deux ans, je suis devenue spécialiste RH où j’ai travaillé avec les employés sur leurs préoccupations et questions. Maintenant, je suis prêt à affronter une plus grande équipe.

Quelle est votre plus grande force en tant que leader ?

Cette question peut aider l’intervieweur à comprendre comment vous vous percevez en tant que leader. Cela les aide également à déterminer si vos points forts correspondent à leurs attentes pour un responsable des ressources humaines. Lorsque vous répondez à cette question, il peut être utile de réfléchir aux compétences que vous utilisez le plus souvent dans votre rôle et à ce qui vous a aidé à réussir dans les postes précédents.

Exemple: « Ma plus grande force en tant que leader est ma capacité à communiquer clairement avec les autres. Je trouve que de nombreux malentendus surviennent à cause d’une communication peu claire, alors je m’assure de toujours parler clairement et de manière concise lorsque je parle avec des employés ou d’autres gestionnaires. Cette compétence m’a aidé à résoudre les conflits entre collègues et à m’assurer que tout le monde comprend les politiques de l’entreprise. »

Qu’est-ce que vous préférez dans le travail en RH ?

Cette question peut aider l’intervieweur à vous connaître en tant que personne et à savoir ce que vous pensez de votre travail. Cela les aide également à comprendre ce qui vous motive dans votre carrière. Lorsque vous répondez à cette question, pensez à une ou deux choses qui sont les plus importantes pour vous dans le travail en RH.

Exemple: « Ce que je préfère dans le travail en RH, c’est d’aider les gens à trouver leur raison d’être au travail. J’aime quand quelqu’un vient dans mon bureau avec des questions sur son cheminement de carrière et que nous finissons par avoir une conversation d’une heure sur toutes les différentes options dont ils disposent pour aller de l’avant. J’aime pouvoir conseiller et soutenir les employés qui ne sont pas sûrs de leurs prochaines étapes. »

Quelle est votre approche pour embaucher de nouveaux employés?

L’embauche de nouveaux employés est l’une des responsabilités les plus importantes d’un responsable des ressources humaines. Les employeurs posent cette question pour en savoir plus sur votre processus d’embauche et sur la manière dont vous vous assurez de recruter des candidats qualifiés qui conviendront parfaitement à la culture de leur entreprise. Dans votre réponse, expliquez les étapes que vous suivez lorsque vous examinez des CV et menez des entretiens. Expliquez que vous voulez vous assurer d’embaucher des personnes honnêtes, travailleuses et désireuses d’apprendre.

Exemple: « Je commence par lire attentivement les demandes d’emploi. Je regarde chaque CV et lettre de motivation pour voir s’ils répondent à nos qualifications. Si c’est le cas, je les programme alors pour un entretien avec moi ou un autre membre de mon équipe. Pendant l’entretien, j’essaie de mieux connaître le candidat en tant que personne. Je pose également des questions sur leur expérience professionnelle et leurs compétences. Après l’entretien, je passe en revue leurs réponses et décide de leur proposer ou non le poste.

Quelle est votre approche pour donner du feedback ?

L’intervieweur peut poser cette question pour en savoir plus sur vos compétences en communication. Ils veulent savoir comment vous donnez des commentaires constructifs et soutenez les employés tout au long de leur développement. Utilisez des exemples d’expériences passées où vous avez aidé des employés à améliorer leurs performances ou à développer de nouvelles compétences.

Exemple: « Je trouve que donner un feedback régulier est le meilleur moyen d’aider les employés à évoluer dans leur rôle. Je rencontre les membres de mon équipe au moins une fois par trimestre pour des rencontres individuelles, ce qui nous donne le temps de discuter de leurs objectifs et des progrès vers leur réalisation. Nous profitons également de ces réunions pour discuter des défis auxquels ils sont confrontés et des moyens de les surmonter. Cette approche a bien fonctionné pour moi dans le passé car elle me permet de connaître personnellement chaque employé tout en les aidant à atteindre leurs objectifs professionnels.

Comment amélioreriez-vous la culture de notre lieu de travail ?

L’intervieweur peut poser cette question pour évaluer vos compétences en leadership et comment vous pouvez améliorer le lieu de travail pour les employés. Utilisez des exemples de rôles précédents où vous avez mis en œuvre des changements qui ont amélioré le moral ou la productivité des employés.

Exemple: « Je commencerais par une réunion avec tous les employés pour avoir leur avis sur ce qu’ils aiment dans la culture d’entreprise et ce qu’ils veulent changer. J’utiliserais ensuite leurs commentaires pour créer un plan d’action visant à améliorer la culture de l’entreprise, notamment en fixant des objectifs pour chaque département et en créant des objectifs mesurables pour moi-même en tant que responsable des ressources humaines. Après la mise en œuvre de ces changements, je vérifierais régulièrement avec les employés pour voir s’il existe d’autres moyens d’améliorer la culture d’entreprise. »

Comment définiriez-vous le succès dans ce rôle ?

Cette question peut aider l’intervieweur à comprendre vos objectifs et vos attentes pour ce rôle. Il est important de définir le succès d’une manière qui s’aligne sur les valeurs de l’entreprise, mais il est également avantageux d’inclure des éléments personnels comme le développement de carrière ou la croissance professionnelle.

Exemple: « Le succès en tant que responsable des ressources humaines se mesure à la manière dont je soutiens les membres de mon équipe et veille à ce qu’ils soient heureux et productifs au travail. Je crois que si les employés sont soutenus et se sentent valorisés, ils seront plus susceptibles de fournir un excellent service client et d’atteindre leurs propres objectifs professionnels. Dans mon dernier rôle, nous avons mis en place plusieurs initiatives pour améliorer la satisfaction des employés, y compris des programmes de formation et des options d’horaires flexibles. En conséquence, notre taux de roulement a diminué de 20 %.

Qu’est-ce qui vous motive?

Cette question peut aider l’intervieweur à comprendre ce qui vous pousse à réussir. Votre réponse doit montrer que vous êtes motivé par les défis et la croissance personnelle. Vous pouvez également mentionner un objectif ou une réalisation spécifique qui vous a aidé à vous motiver dans votre rôle précédent.

Exemple: « Je suis motivé à aider les autres à atteindre leurs objectifs. Je trouve gratifiant de pouvoir fournir des conseils ou des ressources à quelqu’un qui en a besoin. Dans mon dernier poste, j’avais un employé qui avait du mal à concilier travail et vie de famille. Ils cherchaient des conseils pour mieux gérer leur temps. Je leur ai donné quelques conseils et ressources qu’ils pourraient utiliser pour améliorer leur situation. Quelques semaines plus tard, ils m’ont remercié pour notre conversation car ils se sentaient plus confiants dans la gestion de leurs responsabilités.

Que savez-vous de la législation du travail locale ?

Les employeurs posent cette question pour s’assurer que vous connaissez les lois de votre région. Ils veulent savoir que vous pouvez respecter les lois du travail locales et éviter les ennuis à votre entreprise. Avant votre entretien, faites des recherches sur les changements récents apportés aux lois du travail locales. Assurez-vous de comprendre comment ils s’appliquent à votre travail en tant que responsable des ressources humaines.

Exemple: « Je connais très bien les lois fédérales et étatiques actuelles du travail. Je me tiens également au courant de toute nouvelle législation ou réglementation. Par exemple, il y a eu récemment une modification de la loi sur le salaire minimum dans mon état. En tant que responsable des ressources humaines, il est important pour moi de savoir ces choses afin de pouvoir m’assurer que nos employés sont payés équitablement. Il est également de ma responsabilité de m’assurer que nous respectons toutes les autres lois du travail.

Que changeriez-vous dans notre entreprise si vous le pouviez ?

Cette question est un moyen pour l’intervieweur de voir comment vous mettriez en œuvre le changement dans son organisation. Il est important de respecter votre employeur potentiel, alors assurez-vous que tous les changements que vous mentionnez sont positifs.

Exemple: « Je pense qu’une chose que je changerais dans cette entreprise est le processus d’intégration. Lorsque de nouveaux employés commencent ici, ils doivent remplir plusieurs formulaires et assister à plusieurs sessions de formation avant de pouvoir commencer à travailler sur des projets. Si j’étais un employé, je voudrais commencer tout de suite, alors j’essaierais de trouver des moyens d’intégrer plus de formation dans ma journée de travail ou de leur permettre de remplir des documents en ligne. »

Quelles sont les stratégies que vous utilisez pour respecter les délais ?

Le respect des délais est un aspect important du métier de responsable RH. Les employeurs posent cette question pour s’assurer que vous pouvez respecter les délais de leur entreprise et assurer le bon fonctionnement du service. Utilisez votre réponse pour expliquer comment vous planifiez, gérez votre temps et restez organisé.

Exemple: « J’essaie toujours de commencer mon travail tôt afin d’avoir suffisamment de temps pour le terminer. J’utilise également une application de calendrier sur mon téléphone pour planifier tous mes rendez-vous et réunions. Cela m’aide à rester organisé et m’assure de ne manquer aucune date ou événement important. Une autre stratégie que j’utilise consiste à déléguer des tâches à d’autres employés. Par exemple, si je dois terminer quelque chose d’ici la fin de la journée mais qu’un membre de mon équipe a besoin de plus de temps, je lui confie une partie de mon travail pour qu’il puisse faire le sien.

Comment gérez-vous les conflits au travail ?

Les responsables RH doivent souvent résoudre des conflits sur le lieu de travail. Les employeurs posent cette question pour savoir comment vous gérez les défis interpersonnels et assurez-vous que les employés se sentent à l’aise de vous faire part de leurs préoccupations. Dans votre réponse, expliquez les mesures que vous prenez pour aider les gens à résoudre leurs différends. Partagez un exemple précis d’un moment où vous avez aidé deux collègues à résoudre un conflit.

Exemple: « Je crois que la résolution des conflits est une partie importante de mon travail en tant que responsable des ressources humaines. J’encourage toujours les employés à venir me voir s’ils ont des problèmes ou des désaccords avec d’autres membres de l’équipe. Quand quelqu’un vient me voir avec un problème, j’essaie d’abord de comprendre les deux côtés de la question. Ensuite, je rencontre chaque personne séparément pour discuter de ses préoccupations. Après avoir entendu les deux parties, j’essaie de trouver un compromis qui rende tout le monde heureux.

Que feriez-vous si un employé refusait de suivre vos instructions ?

Cette question peut aider l’intervieweur à évaluer vos compétences en leadership et la façon dont vous géreriez une situation difficile. Dans votre réponse, essayez de montrer que vous êtes prêt à agir en cas de besoin et que vous respectez l’autorité.

Exemple: « Si un employé refusait de suivre mes instructions, je m’assurais d’abord qu’il comprenait ce qu’on attendait de lui. S’ils refusaient toujours, je tiendrais une réunion avec eux et leur responsable pour discuter du problème. Je discuterais également avec d’autres responsables des ressources humaines qui ont de l’expérience dans la gestion de situations similaires pour obtenir des conseils sur la manière de procéder. »

Comment priorisez-vous votre travail ?

Cette question peut aider l’intervieweur à comprendre comment vous abordez votre travail et à déterminer quelles tâches sont les plus importantes. Vous pouvez répondre à cette question en décrivant un moment où vous avez dû hiérarchiser votre travail, comme dans un rôle de responsable des ressources humaines, et expliquez pourquoi vous avez choisi ces tâches plutôt que d’autres.

Exemple: « Je commence toujours ma journée en vérifiant les e-mails et les messages vocaux des employés et des managers. C’est généralement la première chose que je fais car il est important pour moi de répondre immédiatement à toute question ou préoccupation urgente. Après cela, je vérifie mon calendrier pour voir quelles réunions j’ai programmées pour la journée. Ensuite, je regarde ma liste de tâches pour décider sur quels projets je veux me concentrer pendant la journée. »

Comment utiliseriez-vous la collaboration pour aider l’entreprise à réussir ?

Cette question peut aider l’intervieweur à comprendre comment vous utilisez le travail d’équipe pour réussir. Utilisez des exemples tirés de votre expérience de travail avec d’autres départements ou équipes pour soutenir les buts et objectifs d’une entreprise.

Exemple: « Je crois que la collaboration est un élément important de la réussite de toute organisation, c’est pourquoi je me fais une priorité de travailler avec tous les employés pour m’assurer qu’ils ont accès aux ressources et aux informations dont ils ont besoin pour bien faire leur travail. Dans mon rôle précédent de responsable des ressources humaines, j’ai travaillé avec des responsables de différents départements pour créer des programmes de formation pour les nouvelles recrues. Cela m’a aidé à développer des relations avec d’autres dirigeants et à en savoir plus sur ce dont chaque département avait besoin pour réussir. »

Avez-vous déjà viré quelqu’un ?

Cette question peut être un peu délicate, car il est important de montrer que vous êtes capable de prendre des décisions difficiles tout en conservant la confiance et le respect de vos employés. Lorsque vous répondez à cette question, il peut être utile de vous concentrer sur la façon dont vous avez géré la situation d’une manière qui a aidé l’employé à améliorer ses performances ou à trouver un autre emploi.

Exemple: « Dans mon dernier poste de responsable des ressources humaines, j’ai dû licencier un employé qui était constamment en retard au travail. Alors que je comprenais ses raisons d’être en retard, il n’a pas pu changer son comportement après plusieurs avertissements. Après l’avoir licencié, je lui ai proposé de l’aider à trouver un autre emploi en lui donnant une recommandation et en l’aidant à mettre à jour son CV.

Si vous pouviez rencontrer quelqu’un dans l’histoire, qui serait-ce et pourquoi ?

Cette question est un moyen pour l’intervieweur d’apprendre à vous connaître en tant que personne. Ils veulent voir si vous êtes passionné par votre travail et ce qui vous motive. C’est aussi l’occasion de montrer votre connaissance de l’histoire ou des personnes qui ont apporté une contribution importante à la société.

Exemple: « J’aimerais rencontrer Abraham Lincoln. C’était un homme tellement brillant, et je pense qu’il avait de grandes idées qui pourraient aider notre pays aujourd’hui. Ses compétences en leadership étaient incroyables et je pense que nous pourrions apprendre beaucoup de lui.

Comment adapteriez-vous notre processus de recrutement ?

Cette question peut aider l’intervieweur à comprendre comment vous utiliseriez votre expérience pour améliorer le processus de recrutement de son entreprise. Utilisez des exemples de postes précédents où vous avez aidé à mettre en œuvre des changements qui ont amélioré les pratiques et procédures d’embauche d’une entreprise.

Exemple: « J’ai remarqué dans mon dernier poste que nous avions du mal à trouver des candidats qualifiés pour les postes vacants, j’ai donc travaillé avec notre équipe pour créer une stratégie d’affichage des postes plus efficace. Nous avons commencé à utiliser des plateformes de médias sociaux comme LinkedIn et Facebook pour atteindre les professionnels qui pourraient être intéressés à travailler dans notre entreprise. Ce changement a entraîné une augmentation des candidatures de 20 %, ce qui nous a permis de trouver des employés mieux qualifiés.

Quelles tendances façonneront les départements des ressources humaines au cours des cinq prochaines années ?

Cette question vous permet de montrer votre connaissance de l’industrie et de son évolution. Cela vous donne également l’occasion de parler de vos compétences qui vous aideront à vous adapter à ces changements.

Exemple: « Je pense que l’intelligence artificielle, l’automatisation et la robotique continueront de changer notre façon de travailler. Je suis enthousiasmé par cela parce que je pense que cela signifie que les départements RH auront besoin de moins d’employés qui se concentrent sur la conformité et de plus d’employés qui peuvent utiliser l’analyse des données et l’expertise des ressources humaines pour prendre des décisions. C’est pourquoi j’ai choisi d’obtenir ma maîtrise en analyse commerciale afin de pouvoir apporter ces compétences à mon rôle actuel. »