Un coordonnateur des ressources humaines est responsable d’une variété de tâches dans le service des ressources humaines d’une organisation. Ces tâches peuvent inclure le recrutement de nouveaux employés, la conduite d’entretiens et l’intégration de nouvelles recrues. Pour réussir dans ce poste, vous devrez être en mesure de répondre efficacement aux questions d’entretien du coordinateur RH.

Dans ce guide, nous vous fournirons une liste de questions fréquemment posées lors d’un entretien avec un coordinateur RH, ainsi que des exemples de réponses que vous pouvez utiliser pour créer vos propres réponses.

Que savez-vous a propos de notre compagnie?

Cette question est un excellent moyen de tester vos compétences en recherche et de montrer à l’intervieweur que vous vous intéressez à son entreprise. Avant votre entretien, assurez-vous de lire la description du poste et toute autre information sur l’entreprise afin de pouvoir répondre à cette question en toute confiance.

Exemple: « Je suis votre entreprise depuis un certain temps maintenant et je suis impressionné par toutes les façons dont vous soutenez vos employés. Par exemple, vous avez un groupe de ressources pour les employés où des personnes d’horizons différents peuvent se connecter et apprendre les unes des autres. Vous offrez également le remboursement des frais de scolarité aux employés qui souhaitent poursuivre leurs études. Ce ne sont là que deux exemples de la valeur que vous accordez à vos employés, ce qui me rend enthousiaste à l’idée de travailler ici. »

Comment êtes-vous arrivée au travail RH ?

Cette question peut donner à l’intervieweur un aperçu de votre cheminement de carrière et de la façon dont vous en êtes arrivé là où vous en êtes aujourd’hui. Votre réponse doit inclure une brève description de ce qui vous a amené à ce poste, y compris toute expérience éducative ou professionnelle qui vous a aidé à arriver ici.

Exemple: « J’ai débuté dans le service à la clientèle d’une grande entreprise à l’âge de 18 ans. Après y avoir travaillé pendant trois ans, j’ai réalisé que je voulais poursuivre quelque chose à plus long terme, alors je me suis inscrite à un programme en ligne de gestion des ressources humaines. Ce cours m’a donné les connaissances dont j’avais besoin pour postuler à mon poste actuel de coordinateur des ressources humaines. »

Quelle est votre partie préférée du travail dans les RH ?

Cette question peut aider l’intervieweur à vous connaître en tant que personne et à quel point vous êtes passionné par votre travail. Votre réponse doit refléter ce que vous aimez le plus dans le travail dans les RH, mais elle peut également donner un aperçu du type d’employé que vous êtes.

Exemple: « Ma partie préférée du travail dans les RH est d’aider les employés à trouver leur cheminement de carrière. J’adore découvrir différentes industries et déterminer quels postes conviendraient le mieux aux personnes en fonction de leurs compétences et de leurs intérêts. C’est gratifiant de voir quelqu’un grandir professionnellement et comprendre ce qu’il veut faire de sa vie.

Pourquoi souhaitez-vous travailler pour notre entreprise ?

Cette question peut aider l’intervieweur à mieux vous connaître et à voir si vos valeurs correspondent à celles de son entreprise. Il est important de faire des recherches sur l’organisation avant d’entrer dans l’entretien, afin que vous puissiez montrer que vous êtes vraiment intéressé à travailler pour eux.

Exemple: « Je suis cette entreprise depuis un certain temps maintenant et je suis impressionné par l’importance qu’elle accorde à ses employés. Votre service RH semble être un lieu de travail incroyable, notamment en raison de tous les avantages que vous offrez. Je pense que mes compétences conviendraient parfaitement ici et j’aimerais en savoir plus sur les opportunités qui s’offrent à nous.

Quelles compétences possédez-vous qui vous qualifient pour ce poste?

Cette question est un excellent moyen pour les employeurs d’en savoir plus sur vos qualifications et leur lien avec le travail. Lorsque vous répondez à cette question, il peut être utile d’énumérer les compétences spécifiques que vous possédez et qui sont pertinentes pour le poste. Vous pouvez également inclure des compétences non techniques telles que la communication ou le travail d’équipe, le cas échéant.

Exemple: « Je suis très organisé et soucieux du détail, ce qui fait de moi un excellent communicateur. J’aime travailler avec les autres et les aider à comprendre des processus complexes. Ces compétences me permettent d’occuper ce poste de coordinateur RH, car je serais en mesure d’aider les employés à naviguer dans les politiques et procédures de l’entreprise. »

Quel est votre style de communication ?

Cette question peut aider l’intervieweur à déterminer comment vous allez interagir avec les autres sur le lieu de travail. Votre style de communication est le reflet de votre personnalité et de vos compétences interpersonnelles, il est donc important d’être honnête lorsque vous répondez à cette question.

Exemple: « Je suis un auditeur actif qui préfère les conversations individuelles aux réunions de groupe. Je trouve qu’avoir des conversations individuelles me permet de mieux comprendre ce que disent mes collègues et m’aide à répondre plus efficacement. Cependant, j’aime aussi collaborer avec d’autres sur des projets et je me sens à l’aise de prendre la parole lors de réunions de groupe si nécessaire. »

Ou vous voyez-vous dans cinq ans?

Les employeurs posent cette question pour en savoir plus sur vos objectifs de carrière. Ils veulent savoir si vous prévoyez de rester longtemps dans leur entreprise ou si vous recherchez d’autres opportunités à l’avenir. Avant votre entretien, réfléchissez à ce que vous aimeriez accomplir professionnellement dans les cinq prochaines années. Essayez de relier ces objectifs à la description du poste et comment ils peuvent vous aider à les atteindre.

Exemple: « Je me vois travailler comme coordinatrice RH dans cette entreprise. J’adore l’environnement de travail ici et je sens que j’ai tellement plus à offrir à l’équipe. Au cours des cinq prochaines années, j’espère continuer à développer mes compétences en tant que professionnel des RH. J’aimerais également suivre des cours en ligne pour obtenir ma certification en tant que PHR. Je crois que ce diplôme me permettra d’évoluer au sein de l’organisation.

Parlez-moi d’un problème difficile de relations avec les employés que vous avez traité.

Cette question peut aider l’intervieweur à évaluer vos compétences en résolution de problèmes et votre capacité à travailler avec des personnalités difficiles. Votre réponse doit démontrer que vous avez de l’expérience dans les conflits, que vous êtes capable de rester calme sous la pression et que vous pouvez utiliser des techniques de communication pour résoudre les problèmes.

Exemple: « Dans mon rôle précédent de coordonnatrice des ressources humaines, j’avais un gestionnaire qui était constamment en retard aux réunions et qui ne respectait pas souvent les délais. La première fois que je lui ai parlé de son comportement, il m’a assuré que cela ne se reproduirait plus. Cependant, après plusieurs semaines de retard continu, j’ai programmé une réunion avec lui pour discuter davantage de la question. Il s’est excusé et a expliqué qu’il avait des problèmes personnels à la maison qui affectaient son rendement au travail. Nous avons discuté des façons dont il pourrait gérer ces défis tout en continuant à bien performer dans son travail.

Quelle est la chose la plus importante que vous ayez apprise en travaillant dans les RH ?

Cette question peut aider l’intervieweur à vous connaître en tant que professionnel et à en savoir plus sur votre cheminement de carrière. Votre réponse peut également leur dire quelles compétences vous avez développées dans ce rôle, il est donc important de choisir quelque chose qui met en valeur vos compétences générales ou vos capacités interpersonnelles.

Exemple: « La chose la plus importante que j’ai apprise en travaillant dans les RH, c’est comment communiquer efficacement avec les autres. Dans mon poste précédent, nous avions un employé qui avait des problèmes au travail. Il n’allait pas bien et il ne voulait pas en parler à son manager. Au lieu de passer par les canaux appropriés, il s’est adressé directement à notre PDG. Cela a causé pas mal de problèmes à toutes les personnes impliquées, y compris moi-même. Depuis, j’ai appris que si quelqu’un a un problème, il doit toujours passer par son responsable en premier.

Avez-vous déjà travaillé avec des personnes de cultures et d’horizons divers?

Les employeurs posent cette question pour voir si vous avez une expérience de travail avec un groupe diversifié de personnes. Ils veulent savoir que vous pouvez vous adapter à différentes personnalités et styles de travail. Dans votre réponse, partagez un exemple de la façon dont vous avez travaillé avec quelqu’un d’une culture ou d’un milieu différent. Expliquez les mesures que vous avez prises pour vous assurer que la personne se sente à l’aise dans son nouveau rôle.

Exemple: « Dans mon poste précédent de coordinatrice RH, j’ai dû embaucher plusieurs collaborateurs internationaux. Un employé venait d’Allemagne, nous avons donc communiqué par e-mail et par téléphone pendant la majeure partie du processus d’embauche. Cependant, lorsqu’il est venu aux États-Unis pour s’entraîner, je me suis assuré de le rencontrer en personne. Je voulais m’assurer qu’il se sente le bienvenu et qu’il comprenne ses responsabilités professionnelles.

Que considérez-vous comme un domaine où vous devez vous améliorer ?

Cette question peut donner à l’intervieweur un aperçu de votre conscience de soi et de votre volonté de vous améliorer. Lorsque vous répondez à cette question, il peut être utile d’identifier un domaine dans lequel vous pensez avoir besoin d’amélioration, mais également d’expliquer comment vous envisagez de le faire.

Exemple: « Je considérerais ma capacité à communiquer avec les autres comme un domaine que je pourrais améliorer. Dans mon rôle précédent, j’étais responsable de la communication d’informations importantes aux employés sur les changements ou les mises à jour de l’entreprise. Alors que j’essayais toujours de m’assurer que toutes mes communications étaient claires et concises, il y avait des moments où je ne comprenais pas entièrement ce que je voulais dire avant d’envoyer un message. Maintenant, j’essaie de prendre quelques minutes pour réfléchir exactement à ce que je veux dire avant d’envoyer des communications. »

Quelle expérience avez-vous dans l’élaboration et la mise en œuvre d’une politique RH ?

L’intervieweur peut poser cette question pour évaluer votre expérience dans la création et la mise en œuvre de politiques RH. Cela peut être une partie importante du rôle, car vous devrez vous assurer que tous les employés sont au courant de la politique de l’entreprise et comprennent comment cela les affecte. Dans votre réponse, essayez de mettre en évidence les compétences ou expériences spécifiques que vous avez dans l’élaboration et la mise en œuvre de politiques RH.

Exemple: « Dans mon rôle précédent, j’étais chargé de veiller à ce que tous les employés connaissent les politiques RH de notre entreprise. J’ai créé un document décrivant chaque politique et l’ai distribué à chaque employé. J’ai également tenu des réunions mensuelles où j’ai discuté des nouvelles politiques et répondu aux questions des employés. Ces deux processus m’ont permis d’acquérir une expérience précieuse dans la création et la mise en œuvre de politiques RH.

Parlez-moi d’une fois où vous n’avez pas respecté un délai.

Cette question peut aider les employeurs à en savoir plus sur vos compétences en résolution de problèmes et sur la façon dont vous réagissez aux défis. Lorsque vous répondez à cette question, il peut être utile d’expliquer les étapes que vous avez suivies pour résoudre le problème et ce que vous avez appris de cette expérience.

Exemple: « Dans mon rôle précédent en tant que spécialiste des ressources humaines, j’étais responsable de la mise à jour annuelle du manuel de l’employé de notre entreprise. Une année, j’avais beaucoup d’autres projets qui prenaient mon temps, donc je n’avais pas assez de temps pour mettre à jour le manuel avant la date limite. Au lieu de manquer la date limite, j’ai décidé d’écrire une ébauche du manuel et de l’envoyer aux gestionnaires pour commentaires. Après avoir reçu leurs commentaires, j’ai révisé le manuel et je leur ai renvoyé pour plus de commentaires. Ce processus m’a aidé à obtenir des commentaires précieux des employés tout en respectant les délais.

Quelle est votre culture de travail idéale ?

Les employeurs posent cette question pour en savoir plus sur votre personnalité et sur la façon dont vous pourriez vous intégrer dans leur culture d’entreprise. Avant votre entretien, faites des recherches sur le site Web de l’entreprise ou sur les pages de médias sociaux pour voir à quoi ressemble leur culture de travail. Répondez honnêtement, mais essayez également de montrer que vous pouvez vous adapter à différents environnements.

Exemple: « J’aime travailler dans un environnement d’équipe où tout le monde se soutient. Je trouve motivant que mes collègues soient heureux et amicaux les uns avec les autres. Dans mon dernier rôle, nous avions des réunions hebdomadaires où nous discutions de nos objectifs pour la semaine et célébrions les succès de chacun. C’était un excellent moyen de rester motivé tout au long de la journée.

Comment attireriez-vous des candidats de qualité dans notre entreprise ?

Cette question peut aider l’intervieweur à déterminer comment vous envisagez d’attirer des talents dans son entreprise. Mettez en évidence vos compétences en communication et en marketing dans votre réponse, car ce sont deux aspects importants pour attirer des candidats.

Exemple: « Je créerais d’abord une description de poste qui mettrait en évidence tous les avantages de travailler pour cette entreprise. Je le publierais ensuite sur les principaux sites Web de recherche d’emploi et les plateformes de médias sociaux où mon public cible est le plus actif. Je contacterais également les universités et les organisations locales pour parler du poste vacant et distribuer des dépliants contenant plus d’informations sur le rôle. Ces méthodes m’ont aidé à trouver des candidats de qualité dans le passé.

Quel a été votre projet le plus difficile ?

Cette question peut aider l’intervieweur à comprendre comment vous abordez les défis et les surmontez. Lorsque vous répondez à cette question, il peut être utile de décrire une situation dans laquelle vous avez surmonté un défi et aidé votre équipe ou votre organisation à réussir.

Exemple: « Mon projet le plus difficile a été lorsque j’ai commencé à travailler comme coordinatrice RH dans mon entreprise actuelle. Nous venions d’embaucher un nouveau PDG qui voulait apporter quelques changements à notre processus d’embauche. Il voulait mettre en place un système plus rationalisé qui nous permettrait d’embaucher des employés plus rapidement. Ce changement m’a obligé à travailler avec d’autres départements pour créer un nouveau processus d’embauche. Il a fallu plusieurs mois de collaboration entre toutes les parties concernées, mais nous avons pu développer un processus d’embauche qui répondait aux besoins de l’entreprise et du nouveau PDG.

Quelle expérience avez-vous dans l’administration des avantages sociaux ?

Cette question peut aider l’intervieweur à comprendre votre expérience avec les avantages sociaux et comment vous avez utilisé ces connaissances dans des rôles précédents. Utilisez des exemples de votre passé pour expliquer ce que vous avez fait, comment vous l’avez fait et pourquoi c’était important pour votre rôle.

Exemple: « Dans mon dernier poste de coordonnatrice des ressources humaines, j’ai aidé les employés à souscrire à leur régime d’assurance maladie et les ai aidés lorsqu’ils avaient besoin d’apporter des modifications ou des ajouts à leur couverture. J’ai également travaillé avec nos fournisseurs pour m’assurer que nous disposions de toutes les informations nécessaires pour traiter les paiements pour ces services. Cette expérience m’a permis de mieux comprendre l’importance de l’administration des avantages sociaux et de savoir comment utiliser ces connaissances pour soutenir d’autres départements. »

Avez-vous une expérience avec un logiciel de ressources humaines?

Cette question peut aider l’intervieweur à déterminer votre niveau de confort avec l’utilisation d’un logiciel pour effectuer des tâches. Si vous avez de l’expérience, partagez le type de logiciel de ressources humaines que vous avez utilisé et à quel point vous étiez à l’aise avec celui-ci. Si vous n’avez aucune expérience avec les logiciels RH, expliquez que vous êtes prêt à apprendre de nouveaux systèmes si nécessaire.

Exemple: « J’ai travaillé dans quelques entreprises différentes où nous utilisions différents types de logiciels de ressources humaines. Je suis plus à l’aise avec le système utilisé par mon employeur actuel parce que j’ai plus de pratique avec lui que d’autres systèmes. Cependant, je suis ouvert à l’apprentissage de nouveaux systèmes au besoin.

Que souhaiteriez-vous améliorer dans notre entreprise ?

Cette question est un excellent moyen de voir combien de recherches vous avez faites sur l’entreprise. Cela montre également que vous êtes prêt à être honnête sur ce qui pourrait être amélioré et que vous êtes impatient de contribuer à la réalisation de ces changements. Lorsque vous répondez à cette question, il est important de vous concentrer sur les aspects positifs de l’entreprise et de mettre en évidence les domaines dans lesquels vous pensez qu’ils excellent.

Exemple: « J’aimerais améliorer le processus d’intégration des nouveaux employés. J’ai remarqué qu’il n’y a pas de représentant des ressources humaines présent lors de l’orientation, ce qui peut entraîner des questions sans réponse ou de la confusion chez les nouvelles recrues. Je pense qu’avoir quelqu’un des RH disponible pendant l’orientation nous permettrait de répondre à toutes leurs questions et de nous assurer qu’ils se sentent les bienvenus et prêts à commencer leur travail. »

Comment géreriez-vous le fait de travailler avec un employé difficile ?

Cette question peut aider l’intervieweur à évaluer vos compétences interpersonnelles et votre capacité à résoudre les conflits. Lorsque vous répondez, il peut être utile de mentionner une situation spécifique dans laquelle vous avez aidé un employé ou un collègue à résoudre un problème difficile.

Exemple: « J’ai déjà travaillé avec un employé qui s’exprimait très franchement sur ses opinions sur les politiques de l’entreprise. Ils contestaient souvent mes décisions et discutaient avec moi lorsque je les informais de nos procédures RH. Au début, j’ai trouvé cela difficile parce que je voulais maintenir une relation positive avec tout le monde au travail. Cependant, j’ai réalisé qu’ils étaient simplement passionnés par leur travail et voulaient apporter des améliorations. Je les ai donc rencontrés en tête-à-tête pour discuter de leurs préoccupations et leur expliquer pourquoi nous avions certaines politiques en place. Après cette conversation, ils ont compris mon point de vue et ont cessé de contester mon autorité.