Un assistant en soins de santé fournit un soutien aux infirmières et autres professionnels de la santé dans un hôpital, une clinique ou un autre établissement médical. Ils peuvent travailler avec des patients, aider à des tâches administratives ou fournir un soutien aux infirmières dans la prestation de soins aux patients.

Si vous êtes à la recherche d’un emploi d’assistant de soins de santé, vous devrez probablement passer un entretien. Une façon de se préparer à cette réunion importante est d’apprendre à répondre aux questions d’entretien d’embauche d’un assistant en soins de santé avant de parler avec un intervieweur.

Les employeurs recherchent des auxiliaires de santé dignes de confiance, fiables, bien organisés et capables de résoudre des problèmes. Vous aurez également besoin de force physique et d’endurance, ainsi que de connaissances sur les meilleures façons de nettoyer différentes installations et types d’équipement. Une entretien d’embauche avec un assistant de soins de santé est votre chance de montrer que vous avez perfectionné ces compétences. Pour vous aider à vous préparer, nous avons répertorié les questions et réponses des assistants de santé qui vous aideront à déterminer ce que vous voulez dire lors d’une entretien d’embauche.

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Êtes-vous certifié en tant qu’assistant de santé?

Les employeurs peuvent poser cette question pour voir si vous avez la certification nécessaire pour le poste. Si vous êtes certifié, ils voudront peut-être savoir quel organisme de certification a délivré votre certificat et quel niveau de certification vous détenez. Si vous n’êtes pas certifié, ils voudront peut-être savoir si vous envisagez de poursuivre la certification à l’avenir.

Exemple: «Je ne suis pas actuellement certifié en tant qu’assistant de santé, mais je prévois de passer mon examen le mois prochain. J’ai choisi d’attendre d’avoir obtenu mon diplôme parce que je voulais m’assurer que j’avais toutes les compétences nécessaires pour réussir le test. Je suis convaincu que je réussirai avec brio.

Quelles sont certaines des compétences les plus importantes pour un assistant de santé ?

Cette question peut aider l’intervieweur à déterminer si vous avez les compétences nécessaires pour réussir dans ce rôle. Lorsque vous répondez, il peut être utile de mentionner quelques-unes de vos compétences les plus solides et leur lien avec le travail d’assistant de santé.

Exemple: « La compétence la plus importante pour un assistant de santé est la communication. Ce travail nous oblige à communiquer avec les patients, les médecins, les infirmières et les autres assistants. Je suis également très doué pour le multitâche, qui est une autre compétence essentielle pour ce poste. Dans mon dernier rôle, j’avais souvent plusieurs tâches à accomplir en même temps, alors je me suis habitué à assumer plusieurs responsabilités à la fois.

Comment géreriez-vous une situation où vous n’êtes pas d’accord avec un médecin ou un autre professionnel de la santé ?

En tant qu’auxiliaire de santé, vous pouvez être amené à effectuer des tâches différentes de vos responsabilités habituelles. Dans certains cas, ces tâches peuvent entrer en conflit avec la façon dont vous faites normalement les choses. Les employeurs posent cette question pour s’assurer que vous pouvez bien travailler avec les autres et vous adapter à de nouvelles situations. Lorsque vous répondez à cette question, il est important de montrer que vous pouvez collaborer avec les autres et respecter leurs opinions.

Exemple: « J’essayais d’abord de comprendre pourquoi ils voulaient que je fasse quelque chose de différent. Si j’étais toujours en désaccord après avoir entendu leur raisonnement, j’expliquerais poliment ma position. Je proposerais également une solution alternative si je pensais qu’il y avait un autre moyen d’atteindre nos objectifs.

Quel est votre processus de traitement des informations confidentielles sur les patients ?

En tant qu’auxiliaire de santé, vous pouvez avoir accès à des informations confidentielles sur les patients. Les employeurs posent cette question pour s’assurer que vous comprenez l’importance de garder les informations sur les patients privées et comment le faire. Dans votre réponse, expliquez les mesures que vous prendriez pour assurer la confidentialité de toutes les informations sur les patients.

Exemple: « Je suis conscient que je dois garder toutes les informations des patients confidentielles en tout temps. Lorsque je travaille avec des informations confidentielles, je travaille toujours dans des espaces privés lorsque cela est possible. Si j’ai besoin de traiter des informations confidentielles tout en aidant d’autres patients ou collègues, je veillerai toujours à ce que personne d’autre ne puisse les voir. Je n’écris jamais non plus d’informations confidentielles à moins que cela ne soit absolument nécessaire. Au lieu de cela, je mémorise autant d’informations que possible.

Donnez un exemple d’un moment où vous êtes allé au-delà des attentes pour fournir des soins exceptionnels à un patient.

Cette question est l’occasion de montrer à votre interlocuteur que vous êtes un joueur d’équipe et que vous êtes prêt à faire un effort supplémentaire pour les patients. Lorsque vous répondez à cette question, il peut être utile de penser à un moment où vous êtes allé au-delà des attentes pour un patient ou avez aidé un autre assistant de santé à fournir des soins exceptionnels à un patient.

Exemple: « Lorsque je travaillais comme réceptionniste dans un cabinet médical, un de mes collègues avait une journée très chargée avec de nombreux rendez-vous. Elle était en retard sur ses papiers, alors j’ai proposé de rester tard pour l’aider à terminer toutes ses tâches. Cela lui a permis de se concentrer davantage sur ses patients lors de leurs rendez-vous et leur a fourni des soins exceptionnels.

Si un patient était hostile envers vous, comment géreriez-vous la situation ?

Cette question peut aider les enquêteurs à évaluer vos compétences interpersonnelles et la façon dont vous réagissez aux situations difficiles. Lorsque vous répondez à cette question, il peut être utile de décrire une situation spécifique dans laquelle vous avez aidé à désamorcer une situation tendue avec un patient ou un membre de sa famille.

Exemple: « Dans mon rôle précédent d’assistante en soins de santé, j’ai eu l’occasion de travailler avec de nombreux patients différents qui éprouvaient un large éventail d’émotions. Un jour, j’assistais un médecin à un examen quand un patient est devenu hostile envers moi. Le médecin m’a demandé de quitter la chambre afin qu’elle puisse parler seule avec le patient. Après avoir quitté la chambre, j’ai attendu environ 15 minutes à l’extérieur jusqu’à ce que le médecin me rappelle. Elle m’a dit que la patiente s’était calmée après lui avoir parlé et s’était excusée pour son comportement.

Que feriez-vous si vous deviez vous occuper d’un patient que vous n’aimez pas ?

Cette question est conçue pour tester vos compétences interpersonnelles et votre capacité à travailler avec une variété de personnes. Votre réponse doit montrer que vous pouvez mettre de côté vos sentiments personnels pour offrir des soins de qualité.

Exemple: « Je ferais de mon mieux pour fournir un excellent service, même si je n’aimais pas le patient. Cependant, si je sentais que mon aversion affectait ma performance, j’en parlerais à mon superviseur. S’ils convenaient que mes sentiments interféraient avec mon travail, ils pourraient m’affecter à un autre patient ou me permettre de faire une pause jusqu’à ce que je puisse surmonter mes sentiments.

Comment gérez-vous le stress et la pression ?

Travailler comme auxiliaire de santé peut parfois être stressant. Les employeurs posent cette question pour s’assurer que vous avez la capacité de gérer le stress et la pression dans votre travail. Dans votre réponse, expliquez comment vous gérez le stress et donnez un exemple d’un moment où vous avez réussi à le faire.

Exemple: « Je gère bien le stress. Je trouve que prendre de grandes respirations m’aide à me calmer lorsque je me sens dépassé ou stressé. Lorsque je travaillais comme réceptionniste, il y avait de nombreux jours où j’avais plusieurs appels téléphoniques et des visiteurs en même temps. Pendant ces périodes chargées, je prenais quelques instants pour respirer profondément et me rappeler que tout irait mieux bientôt. Cela m’a aidé à rester concentré sur mon travail et a fourni un excellent service client.

Avez-vous des questions à nous poser sur le poste?

Les employeurs posent souvent cette question pour voir si vous avez fait vos recherches sur l’entreprise et le poste. Avant votre entretien, assurez-vous de lire attentivement la description de poste afin de pouvoir vous préparer avec des questions sur ce que le rôle implique. Lorsque vous posez une question, essayez de la présenter comme une enquête honnête plutôt que comme quelque chose que vous essayez de contester ou de débattre.

Exemple: « J’ai remarqué dans l’offre d’emploi que vous offrez des avantages concurrentiels. Je me demandais quels sont ces avantages et combien de temps quelqu’un reste généralement à ce poste avant d’évoluer ? Je suis à la recherche d’une carrière où je peux grandir et acquérir de nouvelles compétences.

Lorsque vous effectuez des tâches telles que la prise des signes vitaux d’un patient, quelle est la chose la plus importante à retenir ?

Cette question est l’occasion de montrer à votre interlocuteur que vous comprenez l’importance des tâches des auxiliaires de santé et comment elles peuvent affecter les patients. Lorsque vous répondez, il peut être utile de mentionner un moment précis où vous avez exécuté correctement les signes vitaux et aidé un patient.

Exemple: « La chose la plus importante à retenir lors de la prise des signes vitaux est de s’assurer que vous êtes précis. Si je prends mon temps et que j’effectue ces tâches avec soin, je peux m’assurer que j’obtiens les bonnes informations pour le médecin ou l’infirmière qui les utilisera plus tard. Dans mon dernier rôle, je travaillais avec un patient qui souffrait d’hypertension artérielle. Après avoir vérifié ses signes vitaux, j’ai remarqué qu’elle avait une pression artérielle basse. J’ai informé le médecin afin qu’il puisse ajuster son plan de traitement en conséquence.

Nous voulons nous assurer que nos patients reçoivent les meilleurs soins possibles. Comment évaluez-vous le système de santé dans ce pays ?

Les enquêteurs peuvent poser cette question pour évaluer vos opinions sur l’état actuel des soins de santé dans le pays. Ils veulent savoir que vous êtes passionné par l’amélioration du système et que vous êtes prêt à travailler dur pour le rendre meilleur. Dans votre réponse, partagez ce qui, selon vous, fonctionne bien et ce qui doit être amélioré. Expliquez comment vous aimeriez voir les choses changer si vous étiez embauché.

Exemple: « Je crois que nous avons un excellent système de santé en place, mais il y a toujours place à l’amélioration. J’aimerais faire partie d’une équipe qui travaille ensemble pour trouver de nouvelles façons d’améliorer les soins aux patients. Par exemple, j’ai entendu dire que de nombreux hôpitaux sont aux prises avec la surpopulation. Je pense qu’une façon de résoudre ce problème pourrait être de mettre en œuvre la technologie de télésanté dans leurs systèmes. »

Décrivez votre processus de gestion d’une situation où vous deviez apprendre à un patient comment effectuer ses propres soins.

Cette question peut aider les enquêteurs à comprendre comment vous pourriez interagir avec les patients et leurs familles. Cela peut également leur montrer vos compétences pédagogiques, qui sont importantes pour aider les patients à apprendre de nouvelles procédures ou techniques. Lorsque vous répondez à cette question, essayez de décrire une situation spécifique dans laquelle vous avez appris à quelqu’un comment prendre soin de lui-même.

Exemple: « J’encourage toujours les patients à pratiquer les soins dont ils ont besoin à la maison afin d’être préparés lorsqu’ils quittent l’hôpital. Je commence généralement par expliquer ce qu’ils vont faire et pourquoi c’est important. Ensuite, je fais moi-même la démonstration du processus et je propose des conseils pour le faire efficacement. S’il y a quelque chose avec lequel ils peuvent avoir du mal, comme changer des bandages, je m’assure de leur donner plus de temps pour s’entraîner.

Qu’est-ce qui vous distingue des autres aides-soignants ?

Les employeurs posent cette question pour en savoir plus sur vos compétences et capacités uniques. Ils veulent savoir ce qui fait de vous un employé précieux, afin qu’ils puissent décider si vous êtes ou non le bon candidat pour leur organisation. Lorsque vous répondez à cette question, pensez à deux ou trois choses qui vous distinguent des autres aides-soignants. Il peut s’agir de compétences ou d’expériences spécifiques qui montrent comment vous bénéficieriez à l’organisation de l’employeur.

Exemple: « J’ai une vaste expérience de travail avec des patients qui souffrent. J’ai travaillé comme aide-soignante aux urgences pendant cinq ans, où j’ai appris à aider les patients à gérer leur douleur en attendant un traitement. Cette compétence est particulièrement importante en milieu hospitalier car elle m’aide à travailler rapidement et efficacement lorsque j’assiste les médecins et les infirmières.

Quels patients ont le plus marqué votre vie ?

Cette question peut aider l’intervieweur à vous connaître en tant que personne et à comprendre comment vos expériences ont façonné qui vous êtes. Cela les aide également à comprendre avec quel type de patients vous aimez le plus travailler. Lorsque vous répondez à cette question, il peut être utile de mentionner un patient ou un groupe de patients spécifique que vous avez aimé aider.

Exemple: « J’ai travaillé avec une femme âgée pendant plusieurs années qui était toujours si heureuse et positive. Elle me parlait toujours de sa journée et me posait des questions sur la mienne. J’ai vraiment apprécié notre temps ensemble parce qu’elle m’a fait sentir que je faisais une différence dans sa vie. Elle est décédée l’année dernière, mais je pense encore souvent à elle.

Selon vous, quelle est la chose la plus importante à retenir pour les aides-soignants lorsqu’ils s’occupent d’un patient ?

Cette question peut aider l’intervieweur à se faire une meilleure idée de vos valeurs et de votre moralité en ce qui concerne le travail dans le domaine de la santé. Votre réponse doit montrer que vous appréciez l’empathie, la compassion et le respect des autres.

Exemple: « Je pense qu’il est important que les aides-soignants se souviennent que nous prenons soin de vraies personnes avec des besoins et des personnalités uniques. J’essaie toujours de traiter mes patients comme je voudrais être traité si j’étais dans leur situation. Il est également important pour moi d’écouter ce que les patients ont à dire et de prendre leurs préoccupations au sérieux. Si je suis capable de les faire se sentir à l’aise et respectés, alors je sais que je fais bien mon travail.

À quelle fréquence effectuez-vous des contrôles de routine sur les patients ?

Cette question peut aider l’intervieweur à déterminer dans quelle mesure vous êtes à l’aise pour effectuer des contrôles de routine sur les patients. Les contrôles de routine comprennent les signes vitaux, le poids et la tension artérielle. Lorsque vous répondez à cette question, il peut être utile de mentionner un moment précis où vous avez effectué des contrôles de routine sur un patient et quels ont été vos résultats.

Exemple: « J’effectue des contrôles de routine sur mes patients au moins une fois par quart de travail. Je trouve que cela m’aide à rester au courant de tout changement dans leur état de santé. Par exemple, la semaine dernière, je travaillais avec un patient qui avait des douleurs à la poitrine. Après avoir vérifié ses signes vitaux, j’ai remarqué qu’il avait une fréquence cardiaque élevée. J’ai immédiatement prévenu le médecin, qui lui a ordonné de faire un électrocardiogramme.

Il y a une mauvaise communication entre le médecin et le patient au sujet d’une procédure. Comment gérez-vous cela?

Cette question peut aider l’intervieweur à déterminer comment vous géreriez une situation difficile sur le lieu de travail. Utilisez votre réponse pour mettre en évidence vos compétences en résolution de problèmes et votre capacité à communiquer efficacement avec les patients et les médecins.

Exemple: « S’il y a une mauvaise communication entre le médecin et le patient au sujet d’une procédure, je demande d’abord au patient ce que le médecin lui a dit. Ensuite, je parle avec le médecin pour clarifier les instructions. Si les instructions du médecin sont différentes de ce à quoi le patient s’attendait, j’explique les nouvelles informations au patient afin qu’il comprenne pourquoi la procédure sera effectuée différemment de ce qui était prévu.