Les assistants médicaux sont les travailleurs en coulisses dans le domaine médical. Ils s’occupent d’un large éventail de tâches administratives, de la prise de rendez-vous au classement des documents et à la réponse au téléphone.

Les adjoints au cabinet médical peuvent également être chargés d’interagir directement avec les patients. Cela peut inclure de les aider à remplir des formulaires ou à répondre à des questions sur leurs problèmes de santé.

Fonctions d’assistant de bureau médical

Un assistant de cabinet médical a généralement un large éventail de responsabilités, qui peuvent inclure :

  • Remplir les formulaires d’assurance pour les nouveaux patients et mettre à jour les informations pour les patients existants
  • Répondre au téléphone et répondre aux demandes des patients, des membres de la famille et des autres membres du personnel
  • Planifier les rendez-vous avec les patients et communiquer avec eux sur les rendez-vous à venir
  • Effectuer des tâches administratives telles que le classement, la photocopie, la numérisation, la télécopie, la dactylographie, l’organisation des fichiers et la tenue des dossiers
  • Recevoir les paiements des patients au moment du service ou transférer les paiements aux services de facturation pour traitement
  • Préparer les patients à l’examen en nettoyant les salles, en organisant l’équipement et en prélevant des échantillons
  • Prendre et transcrire les antécédents médicaux des nouveaux patients, enregistrer les signes vitaux et noter toute information médicale importante
  • Fournir des services médicaux de base tels que la prise de tension artérielle et l’enregistrement des températures
  • Fournir un soutien administratif à l’équipe de soins de santé en préparant les documents pour les rendez-vous et en mettant à jour les dossiers des patients

Salaire et perspectives de l’assistant médical

Les salaires des assistants médicaux varient en fonction de leur niveau d’éducation et d’expérience, de la taille de l’entreprise et de l’emplacement géographique de l’emploi.

  • Salaire annuel médian : 38 000 $ (18,27 $/heure)
  • Salaire annuel des 10 % supérieurs : 60 500 $ (29,09 $/heure)

On s’attend à ce que l’emploi d’assistants médicaux augmente beaucoup plus rapidement que la moyenne au cours de la prochaine décennie.

À mesure que l’importante population du baby-boom vieillit et que les gens restent actifs plus tard dans la vie, la demande de services de santé devrait augmenter. En conséquence, des assistants médicaux seront nécessaires pour aider les médecins et autres prestataires de soins de santé à répondre aux besoins de leurs patients.

Exigences du poste d’assistant de bureau médical

Un assistant médical doit généralement disposer des éléments suivants :

Éducation: La plupart des assistants médicaux ont au moins un diplôme d’études secondaires ou l’équivalent. Certains employeurs préfèrent les candidats qui ont terminé un programme d’assistant médical. Ces programmes durent généralement environ un an et comprennent des cours d’anatomie, de terminologie médicale, de soins aux patients et de tenue de dossiers.

Formation & Expérience : La plupart des assistants médicaux acquièrent les compétences et les connaissances spécifiques liées à leur rôle pendant leur travail. La formation peut durer de quelques semaines à quelques mois, selon l’entreprise et le rôle. La formation comprend souvent l’observation d’assistants médicaux ou de chefs de bureau actuels et l’exécution de tâches sous supervision jusqu’à ce qu’ils soient suffisamment à l’aise pour accomplir des tâches par eux-mêmes.

Certificats & Licences : Bien que les certifications ne soient pas toujours requises pour un poste d’assistant de cabinet médical, elles peuvent être utiles pour trouver un emploi et augmenter votre potentiel de revenus.

Compétences d’assistant de cabinet médical

Les assistants médicaux ont besoin des compétences suivantes pour réussir :

Compétences en communication: Les compétences en communication sont également importantes dans ce rôle. Vous communiquez peut-être avec des patients, des médecins et d’autres membres du personnel médical. Il est donc important de pouvoir parler clairement et de comprendre ce que les autres disent. Vous pouvez également être chargé de relayer des messages ou des informations, il est donc important de pouvoir le faire efficacement.

Attention au détail: Les assistants médicaux travaillent souvent avec des informations et des données sensibles, il est donc important de porter une attention particulière aux détails lors de la manipulation de documents, de la saisie de données et de l’exécution d’autres tâches. L’attention portée aux détails peut également vous aider à vous assurer que vous suivez les procédures et les protocoles appropriés.

Compétences en informatique: La maîtrise de l’informatique est une compétence nécessaire pour un assistant de bureau. Vous devrez peut-être utiliser divers programmes informatiques, y compris des programmes de traitement de texte, des tableurs et des bases de données. Vous devriez être capable de naviguer dans les programmes informatiques et d’apprendre rapidement de nouveaux programmes.

Organisme: En tant qu’assistant de bureau, vous serez probablement responsable de la tenue des dossiers et des dossiers de votre employeur. Cela nécessite d’excellentes capacités d’organisation. Vous devrez être capable de trouver des fichiers rapidement et de les garder en ordre. Vous devrez également être en mesure de suivre vos propres tâches et affectations.

Service Clients: Les compétences en service à la clientèle peuvent vous aider à interagir avec les patients et les autres professionnels de la santé. Vous pouvez utiliser ces compétences pour répondre aux questions, diriger les patients vers les bonnes zones du bureau et aider les patients à se sentir à l’aise. Les compétences en service à la clientèle peuvent également vous aider à travailler avec les patients pour vous assurer qu’ils reçoivent les soins dont ils ont besoin.

Environnement de travail de l’assistante médicale

Les assistants de cabinet médical travaillent dans divers contextes, notamment les hôpitaux, les cliniques, les cabinets de médecins privés et les HMO. Ils travaillent généralement 40 heures par semaine, bien que certains puissent travailler le soir ou le week-end. Les assistants de cabinet médical sont généralement affectés à un domaine particulier du cabinet médical, comme la réception, la facturation ou les dossiers médicaux. Ils peuvent être amenés à travailler avec des ordinateurs, des télécopieurs et d’autres équipements de bureau. Les assistants médicaux doivent être capables de gérer une variété de tâches à la fois et être capables de bien travailler sous pression. Ils doivent également avoir de bonnes compétences interpersonnelles pour traiter avec les patients, les familles et les autres membres du personnel médical.

Tendances des assistants de cabinet médical

Voici trois tendances qui influencent le travail des assistants médicaux. Les adjoints au cabinet médical devront se tenir au courant de ces développements pour maintenir la pertinence de leurs compétences et conserver un avantage concurrentiel sur le lieu de travail.

L’utilisation de la technologie dans le cabinet médical

Le cabinet médical utilise de plus en plus la technologie pour améliorer l’efficacité et les soins aux patients. Cette tendance est stimulée par l’utilisation croissante des dossiers de santé électroniques (DSE) dans les cabinets médicaux.

À mesure que les cabinets médicaux adoptent de nouvelles technologies, les assistants médicaux devront savoir comment les utiliser efficacement. Cela comprend l’apprentissage de l’utilisation des DSE et d’autres outils logiciels utilisés pour gérer les données des patients. De plus, les assistants médicaux devront être à l’aise avec l’utilisation d’ordinateurs et d’autres appareils dans le cabinet médical.

Plus d’accent sur la satisfaction des patients

La satisfaction des patients est devenue un facteur plus important dans l’industrie médicale au cours des dernières années. Cela est dû au fait que les patients sont désormais mieux informés sur leurs options et ont plus de pouvoir pour choisir où ils se font soigner.

Les assistants de cabinet médical peuvent capitaliser sur cette tendance en se concentrant sur le service à la clientèle et en s’assurant que les patients sont satisfaits de leur expérience. Cela peut inclure des choses comme fournir des informations sur la couverture d’assurance ou aider les patients à trouver le bon médecin pour leurs besoins.

Un besoin accru de compétences interpersonnelles

Le domaine médical devient de plus en plus complexe, ce qui entraîne un besoin accru de compétences interpersonnelles chez les professionnels de la santé.

Les assistants de cabinet médical sont dans une position unique pour profiter de cette tendance, car ils sont souvent le premier point de contact pour les patients et les familles qui recherchent de l’aide. En développant de solides compétences interpersonnelles, les assistants médicaux peuvent mieux servir leurs clients et leur fournir le soutien dont ils ont besoin.

Comment devenir assistant de cabinet médical

Une carrière d’assistante de bureau peut être un excellent moyen de se lancer sur le marché du travail. C’est un travail qui offre de la variété, avec des tâches allant de la réponse au téléphone et aux e-mails au classement des documents et à la préparation des envois. Les assistants de bureau ont également la possibilité d’acquérir de nouvelles compétences et d’assumer davantage de responsabilités à mesure qu’ils progressent dans leur carrière.

Pour devenir assistant de bureau, vous devez avoir un diplôme d’études secondaires ou l’équivalent. De nombreux employeurs exigent également une certification dans les compétences de bureau de base, telles que la dactylographie et l’utilisation de l’ordinateur.

Lié: Comment rédiger un CV d’assistant médical

Perspectives d’avancement

Les assistants médicaux peuvent trouver des opportunités d’avancement de plusieurs façons. L’une consiste à se spécialiser dans un certain domaine, comme la facturation ou le codage. Une autre consiste à assumer plus de responsabilités au sein de leur poste actuel, par exemple en devenant un assistant médical ou un superviseur principal. De plus, les assistants de cabinet médical ayant de l’expérience et une formation supplémentaire peuvent être en mesure de passer à des rôles connexes tels que transcripteur médical, technicien des dossiers médicaux ou même infirmière autorisée.

Exemple de description de poste d’assistant de bureau médical

À [CompanyX], nous fournissons des soins médicaux de haute qualité à nos patients et à leurs familles. Nous recherchons un(e) assistant(e) médical(e) pour se joindre à notre équipe et nous aider à offrir les meilleurs soins possibles à nos patients. Le candidat idéal aura une expérience de travail dans un cabinet médical, maîtrisera la facturation et le codage médicaux et possédera d’excellentes compétences en service à la clientèle. Il ou elle sera responsable de l’accueil des patients, de la planification des rendez-vous, du traitement des demandes des patients et de l’assistance au personnel médical au besoin. L’adjoint au cabinet médical sera un membre clé de notre équipe, aidant à s’assurer que nos patients reçoivent les meilleurs soins possibles.

devoirs et responsabilités

  • Répondre au téléphone, diriger les appels et prendre les messages
  • Planifier des rendez-vous, confirmer des rendez-vous et annuler des rendez-vous au besoin
  • Accueillir les patients et les visiteurs, fournir des indications et répondre aux questions
  • Mettre à jour les dossiers médicaux des patients
  • Préparer les dossiers pour examen par le médecin
  • Vérifier la couverture d’assurance
  • Coder et traiter les réclamations d’assurance
  • Facturer les patients et faire le suivi des comptes impayés
  • Collecter les co-paiements et les paiements
  • Effectuer des tâches de bureau telles que la dactylographie, la télécopie et le classement
  • Fournitures de stock
  • Nettoyer et entretenir les salles d’examen

Compétences et qualifications requises

  • Diplôme d’études secondaires ou équivalent
  • Certification d’un programme d’assistant de bureau médical accrédité
  • 1 à 2 ans d’expérience de travail dans un cabinet médical
  • Maîtrise de Microsoft Office, avec aptitude à apprendre de nouveaux logiciels et systèmes
  • Solides compétences en gestion du temps et capacité multitâche
  • Excellentes compétences de communication écrite et verbale

Compétences et qualifications souhaitées

  • Diplôme d’associé
  • Bilingue (anglais/espagnol)
  • Expérience avec les systèmes de dossiers médicaux électroniques (DME)
  • Certification RCR

Emplois similaires

  • adjointe administrative
  • Réceptionniste
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  • Commis à la facturation