Les superviseurs des opérations sont chargés de superviser les opérations quotidiennes de leur entreprise ou organisation. Ils gèrent généralement une équipe d’employés qui travaillent sur des chaînes de production, dans des entrepôts ou d’autres zones où un travail physique est requis.

Les superviseurs des opérations sont chargés de veiller à ce que tous les aspects de leurs opérations se déroulent sans heurts et efficacement. Cela inclut de s’assurer que l’équipement fonctionne correctement, de surveiller les performances des employés pour s’assurer qu’ils respectent les normes, de résoudre les problèmes qui surviennent et de planifier la croissance future ou les changements de la demande.

Tâches du poste de superviseur des opérations

Les superviseurs des opérations ont généralement un large éventail de responsabilités, qui peuvent inclure :

  • Préparer les horaires de travail, affecter les travailleurs aux quarts de travail et désigner les heures supplémentaires si nécessaire
  • Veiller à ce que les consignes de sécurité soient suivies en tout temps par les travailleurs
  • Gérer une équipe de travailleurs qui effectuent des tâches telles que le ramassage des fournitures, le chargement et le déchargement des camions ou l’entretien des machines
  • Superviser les subordonnés pour s’assurer qu’ils exécutent correctement leur travail
  • Former les nouveaux employés aux devoirs de leur poste
  • Communiquer avec les clients pour répondre aux questions ou résoudre les problèmes qu’ils peuvent avoir avec les produits ou services
  • Coordonner avec les autres départements de l’entreprise pour s’assurer que les commandes sont exécutées en temps opportun
  • Planifier des réunions avec les clients pour discuter des besoins ou des objectifs de l’entreprise
  • Mener des évaluations de performance pour les subordonnés afin de déterminer s’ils doivent être promus

Salaire et perspectives du superviseur des opérations

Les salaires des superviseurs des opérations varient en fonction de leur niveau d’éducation, de leurs années d’expérience, de la taille de l’entreprise et de l’industrie. Ils peuvent également gagner une rémunération supplémentaire sous forme de bonus et de commissions.

  • Salaire annuel médian : 62 500 $ (30,05 $/heure)
  • Salaire annuel des 10 % supérieurs : 108 000 $ (51,92 $/heure)

L’emploi des superviseurs des opérations devrait croître à un rythme moyen au cours de la prochaine décennie.

La demande pour ces travailleurs découlera de la nécessité d’améliorer la productivité et l’efficacité des usines de fabrication. Les superviseurs des opérations seront nécessaires pour superviser la mise en œuvre de nouvelles technologies, telles que les machines et les robots à commande numérique par ordinateur (CNC), qui peuvent augmenter la productivité.

Exigences du poste de superviseur des opérations

Les superviseurs des opérations doivent généralement avoir les qualifications suivantes :

Éducation: Un minimum d’un baccalauréat dans un domaine connexe est souvent une exigence pour devenir superviseur des opérations. Certains employeurs peuvent préférer les candidats titulaires d’une maîtrise en administration des affaires (MBA). Un MBA peut vous fournir les compétences et les connaissances nécessaires pour devenir un superviseur efficace.

Formation & Expérience : Les superviseurs des opérations reçoivent généralement une formation en cours d’emploi. Cette formation peut inclure l’apprentissage des politiques et procédures de l’entreprise, des pratiques de sécurité et de l’utilisation des systèmes informatiques de l’entreprise. Cela peut également inclure l’observation d’un superviseur des opérations expérimenté pendant un certain temps.

Certificats & Licences : Les certifications ne sont généralement pas une exigence pour devenir superviseur des opérations, mais elles peuvent vous aider à devenir un candidat plus compétitif lorsque vous postulez à des emplois.

Compétences du superviseur des opérations

Les superviseurs des opérations ont besoin des compétences suivantes pour réussir :

Communication: Les superviseurs des opérations doivent être capables de communiquer efficacement avec leur équipe et avec les autres départements. Ils doivent être en mesure de donner des instructions et des commentaires à leur équipe et d’expliquer tout changement dans le processus de production. Ils doivent également être en mesure de communiquer avec d’autres départements, tels que les ressources humaines, pour répondre aux questions et résoudre les problèmes.

Leadership: Les superviseurs des opérations ont souvent de solides compétences en leadership, qu’ils utilisent pour motiver leurs équipes et s’assurer qu’elles accomplissent leurs tâches à temps. De solides compétences en leadership peuvent également vous aider à développer une culture de travail positive, ce qui peut vous aider à retenir vos employés et à améliorer la productivité de votre entreprise.

Résolution de problème: Les superviseurs des opérations sont chargés de superviser les opérations quotidiennes d’une entreprise et de s’assurer que tous les processus se déroulent sans heurts. Cela signifie que vous devez être en mesure d’identifier et de résoudre les problèmes qui peuvent survenir. Votre capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement peut vous aider à maintenir la productivité et à assurer la sécurité des membres de votre équipe.

Esprit critique: Les superviseurs des opérations utilisent des compétences de pensée critique pour prendre des décisions et résoudre des problèmes. Ils peuvent utiliser la pensée critique pour déterminer le meilleur plan d’action pour résoudre un problème, comme un retard de production ou un problème de sécurité. Ils peuvent également utiliser la pensée critique pour développer des solutions aux défis qui surviennent au cours du processus de production.

Travail en équipe: Les superviseurs des opérations travaillent souvent avec une équipe d’autres superviseurs et gestionnaires pour s’assurer que les objectifs de production de l’entreprise sont atteints. Les superviseurs des opérations efficaces savent comment travailler avec les autres et encouragent le travail d’équipe parmi les membres de leur équipe. Ils savent également comment déléguer des tâches et motiver les membres de leur équipe à terminer leur travail.

Environnement de travail du superviseur des opérations

Le superviseur des opérations est responsable des opérations quotidiennes d’une entreprise ou d’une organisation. Il ou elle supervise le travail des autres employés, s’assure que le travail est terminé à temps et dans les limites du budget et s’assure que les normes de qualité sont respectées. Le superviseur des opérations peut travailler dans divers contextes, notamment des usines de fabrication, des entrepôts, des immeubles de bureaux et des magasins de détail. L’environnement de travail est généralement rapide et axé sur les délais, et le superviseur doit être capable de gérer le stress et le multitâche. Le superviseur travaille généralement selon un horaire régulier à temps plein, mais peut être tenu de travailler les soirs, les week-ends et les jours fériés pour respecter les délais de production ou traiter les problèmes de service à la clientèle.

Tendances des superviseurs des opérations

Voici trois tendances qui influencent le travail des superviseurs des opérations. Les superviseurs des opérations devront se tenir au courant de ces développements pour maintenir la pertinence de leurs compétences et conserver un avantage concurrentiel sur le lieu de travail.

Le besoin d’une main-d’œuvre plus flexible

Le besoin d’une main-d’œuvre plus flexible devient de plus en plus important alors que les entreprises s’efforcent de rester compétitives dans une économie en évolution rapide. Cette tendance entraîne une demande accrue de superviseurs des opérations capables de gérer des équipes sur plusieurs sites et fuseaux horaires.

Alors que les entreprises cherchent des moyens de réduire les coûts et d’améliorer l’efficacité, elles se tournent vers les superviseurs des opérations qui peuvent les aider à atteindre ces objectifs en gérant des équipes sur plusieurs sites. En comprenant les besoins des membres de leur équipe et en créant un environnement de travail à la fois productif et positif, les superviseurs des opérations peuvent aider leur entreprise à atteindre ses objectifs.

Plus d’automatisation dans la fabrication

À mesure que la fabrication devient plus automatisée, les superviseurs des opérations devront apprendre à gérer cette nouvelle technologie.

Les systèmes automatisés peuvent être difficiles à gérer, surtout s’ils ne fonctionnent pas correctement. Les superviseurs des opérations devront être en mesure de résoudre les problèmes et de comprendre comment utiliser les données générées par ces systèmes pour prendre de meilleures décisions concernant la production. Ils devront également être en mesure de former les employés à l’utilisation efficace des systèmes.

Accent accru sur le contrôle de la qualité

Comme les entreprises se concentrent davantage sur le contrôle de la qualité, les superviseurs des opérations devront développer des compétences dans ce domaine.

Le contrôle de la qualité est essentiel pour toute entreprise qui veut s’assurer que ses produits répondent aux normes les plus élevées. Les superviseurs des opérations peuvent jouer un rôle clé dans ce processus en s’assurant que toutes les étapes du processus de production sont suivies correctement. De plus, ils peuvent également fournir des commentaires aux travailleurs sur la façon d’améliorer leur travail.

Comment devenir superviseur des opérations

Une carrière en tant que superviseur des opérations peut être un excellent moyen de mettre un pied dans le monde des affaires. En tant que superviseur des opérations, vous aurez l’occasion de travailler avec une variété de départements et d’apprendre comment les différentes parties d’une entreprise travaillent ensemble. Vous acquerrez également de l’expérience dans la gestion de personnes et de projets, ce qui est essentiel pour toute carrière réussie.

Pour devenir superviseur des opérations, il est important d’avoir une solide compréhension des processus et des systèmes d’affaires. Vous devez également être capable de gérer plusieurs tâches simultanément et de rester organisé sous pression.

Si vous souhaitez devenir superviseur des opérations, commencez par acquérir de l’expérience dans différents domaines d’activité. Faites du bénévolat ou faites un stage dans une entreprise qui vous intéresse, ou acceptez des missions en freelance qui vous aideront à développer vos compétences. Réseautez avec d’autres professionnels de votre domaine et assistez à des événements de l’industrie pour vous tenir au courant des dernières tendances.

Lié: Comment rédiger un CV de superviseur des opérations

Perspectives d’avancement

Les superviseurs des opérations accèdent généralement à des postes de direction de niveau supérieur, tels que directeur des opérations ou directeur d’usine. Certains peuvent éventuellement devenir des directeurs généraux, des propriétaires d’entreprise ou des consultants. De nombreux superviseurs des opérations ont un baccalauréat en commerce, en ingénierie ou dans un domaine connexe. Certains emplois peuvent nécessiter une maîtrise.

Exemple de description de poste de superviseur des opérations

À [CompanyX], nous recherchons un superviseur des opérations expérimenté pour superviser les activités quotidiennes de notre département de production. Le candidat idéal aura une solide expérience en gestion de la production, avec une capacité éprouvée à accroître l’efficacité et la productivité. Ils seront compétents en gestion des ressources humaines, des finances et des technologies de l’information et feront preuve d’un engagement à développer et à maintenir un environnement de travail positif. Le superviseur des opérations sera responsable d’assurer le bon fonctionnement et l’efficacité de notre département de production, afin de répondre à nos hauts standards de qualité et de service à la clientèle.

devoirs et responsabilités

  • Maintenir un haut niveau de communication avec la direction, le personnel et les fournisseurs pour assurer le bon fonctionnement de l’organisation
  • Élaborer, mettre en œuvre et maintenir des protocoles d’assurance qualité
  • Accroître l’efficacité des processus et procédures existants pour améliorer et maintenir la capacité interne de l’organisation
  • Poursuivre activement les objectifs stratégiques et opérationnels
  • Veiller à ce que les activités opérationnelles restent dans les délais et dans les limites d’un budget défini
  • Suivre les besoins en personnel, embaucher de nouveaux employés au besoin
  • Superviser les services des comptes payables et des comptes recevables
  • Diriger, motiver et soutenir une grande équipe dans un environnement exigeant et urgent, y compris des plans de développement de carrière pour tous les subordonnés directs et la résolution de problèmes
  • Gérer la collecte de données pour mettre à jour les mesures des opérations afin d’atteindre les objectifs de productivité, de réduire le coût unitaire, d’éliminer les erreurs et de fournir un excellent service client
  • Collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour améliorer les outils et systèmes propriétaires
  • Travailler en étroite collaboration avec les services juridiques et de sécurité pour s’assurer que les activités restent conformes
  • Effectuer des revues de budget et rendre compte des plans de coûts à la haute direction

Compétences et qualifications requises

  • Baccalauréat en commerce, en gestion des opérations ou dans un domaine connexe
  • 3 à 5 ans d’expérience dans un rôle de gestion des opérations
  • Expérience avérée de leadership et de développement d’équipe réussis
  • Excellentes compétences en communication, en relations interpersonnelles et en présentation
  • Solides capacités d’analyse et de résolution de problèmes
  • Très organisé avec d’excellentes compétences en gestion du temps

Compétences et qualifications souhaitées

  • MBA ou autre diplôme supérieur
  • Connaissance pratique de Six Sigma ou d’une autre méthodologie d’amélioration des processus
  • Expérience avec un logiciel de gestion de projet, tel que Microsoft Project
  • Familiarité avec les principes du lean manufacturing
  • Capacité à parler plus d’une langue

Emplois similaires

  • directeur des opérations
  • Directeur d’entrepôt
  • Gestionnaire de la logistique
  • Gestionnaire de la chaine d’approvisionnement
  • Superviseur de production
  • Analyste des opérations