Un superviseur de l’entretien ménager est chargé de superviser les opérations quotidiennes d’un hôtel, motel, centre de villégiature ou autre établissement d’hébergement. Ils sont chargés de gérer tous les aspects du personnel de nettoyage et de s’assurer qu’ils s’acquittent de leurs tâches de manière efficace et rapide.

Les superviseurs de l’entretien ménager peuvent également être chargés de maintenir les normes de contrôle de la qualité au sein de leur organisation. Cela peut inclure de s’assurer que tous les employés sont correctement formés sur les procédures de sécurité, les méthodes de désinfection, etc.

Tâches du poste de superviseur de l’entretien ménager

Un superviseur de l’entretien ménager a généralement un large éventail de responsabilités, qui peuvent inclure :

  • Déterminer le nombre d’employés nécessaires pour accomplir les tâches dans des délais précis
  • Coordonner avec les autres membres du personnel pour s’assurer que les tâches de nettoyage sont effectuées de manière efficace et efficiente
  • Former les nouveaux employés aux techniques appropriées pour diverses tâches de nettoyage telles que le dépoussiérage et l’aspiration
  • Effectuer des inspections périodiques des chambres pour s’assurer qu’elles sont propres et ordonnées
  • Évaluer la qualité du travail effectué par les membres du personnel et fournir des commentaires si nécessaire
  • Veiller à ce que les fournitures soient disponibles pour être utilisées par les membres du personnel dans leur travail, telles que du savon, des produits de nettoyage et du linge de maison
  • Diriger les employés dans leur travail, fournir des commentaires et résoudre les problèmes au fur et à mesure qu’ils surviennent
  • Planifier les heures de travail des membres du personnel et leur communiquer tout changement
  • Tenir à jour l’inventaire des fournitures et de l’équipement de nettoyage et commander des pièces de rechange au besoin

Salaire et perspectives du superviseur de l’entretien ménager

Le salaire d’un superviseur de l’entretien ménager peut varier en fonction de son niveau d’expérience, de la taille de l’entreprise pour laquelle il travaille et de l’emplacement du travail.

  • Salaire annuel médian : 39 500 $ (18,99 $/heure)
  • Salaire annuel des 10 % supérieurs : 85 000 $ (40,87 $/heure)

L’emploi des surveillants de l’entretien ménager devrait croître beaucoup plus rapidement que la moyenne au cours de la prochaine décennie.

Alors que les hôtels et autres établissements d’hébergement continuent d’améliorer leurs installations, ils auront besoin de plus de superviseurs d’entretien ménager pour superviser le personnel de nettoyage. De plus, à mesure que l’économie se développe, la demande de voyages et de tourisme devrait augmenter, entraînant une plus grande demande de superviseurs de l’entretien ménager dans les hôtels et autres établissements d’hébergement.

Exigences du poste de superviseur de l’entretien ménager

Un superviseur de l’entretien ménager doit généralement avoir les qualifications suivantes :

Éducation: Un diplôme d’études secondaires ou un certificat GED est souvent une exigence minimale pour les superviseurs de l’entretien ménager. Certains employeurs peuvent préférer un associé ou un baccalauréat en gestion hôtelière ou dans un autre domaine connexe. Des cours en commerce, gestion, comptabilité et ressources humaines peuvent être utiles pour un superviseur de l’entretien ménager.

Formation & Expérience : Les superviseurs de l’entretien ménager reçoivent généralement une formation en cours d’emploi de leur poste précédent. Ils peuvent également recevoir une formation complémentaire sous la forme d’un cours de courte durée ou d’un séminaire. Ces cours sont souvent offerts par des sociétés de gestion hôtelière et peuvent enseigner aux superviseurs de l’entretien ménager comment gérer un hôtel ou un motel. Ils peuvent également enseigner aux superviseurs comment gérer une équipe de femmes de ménage et comment gérer les problèmes courants qui peuvent survenir.

Certificats & Licences : Bien que les certifications ne soient généralement pas requises pour un poste de superviseur de l’entretien ménager, elles peuvent être utiles pour les candidats à la recherche d’un poste dans ce domaine. Les certifications permettent aux candidats de montrer leurs compétences et leurs connaissances aux employeurs potentiels.

Compétences du superviseur de l’entretien ménager

Les superviseurs de l’entretien ménager ont besoin des compétences suivantes pour réussir :

Leadership: Le leadership est la capacité de guider et de motiver les autres. En tant que superviseur de l’entretien ménager, vous pouvez être responsable de la supervision d’une équipe de personnel d’entretien ménager. Les compétences en leadership peuvent vous aider à guider et à diriger votre équipe pour qu’elle accomplisse son travail de manière efficace et efficiente. Le leadership peut également vous aider à motiver votre équipe à travailler dur et à s’engager dans son travail.

Communication: La communication est une autre compétence importante pour un superviseur de l’entretien ménager, car elle lui permet de transmettre efficacement les informations aux membres de son équipe. Cela peut inclure des communications écrites et verbales, car un superviseur de l’entretien ménager peut avoir besoin d’envoyer des e-mails à son équipe et de leur donner des mises à jour en personne. Ils peuvent également avoir besoin de faire part de leurs commentaires aux membres de leur équipe sur leur travail et de leur fournir des instructions.

Résolution de problème: En tant que superviseur, vous pouvez être chargé de résoudre les conflits entre les membres de l’équipe ou de trouver des solutions aux défis qui surviennent au cours du travail de votre équipe. Vos compétences en résolution de problèmes peuvent vous aider à identifier des solutions potentielles et à déterminer le meilleur plan d’action. Vous pouvez également utiliser vos compétences en résolution de problèmes pour aider les membres de votre équipe à trouver des solutions à leurs défis.

Organisme: L’organisation est une compétence cruciale pour un superviseur de l’entretien ménager, car elle lui permet de planifier et d’exécuter efficacement ses tâches et ses responsabilités. Être capable de planifier et d’organiser votre horaire de travail, votre personnel et vos ressources est une compétence précieuse pour un superviseur de l’entretien ménager.

Gestion du temps: La gestion du temps est la capacité de planifier et d’exécuter des tâches en temps opportun. En tant que superviseur de l’entretien ménager, vous pouvez être chargé de superviser le nettoyage de plusieurs pièces ou bâtiments. Avoir de solides compétences en gestion du temps peut vous aider à déléguer des tâches aux membres de votre équipe et à vous assurer que toutes les zones sont nettoyées en temps opportun.

Environnement de travail du superviseur de l’entretien ménager

Les surveillants de l’entretien ménager travaillent dans des hôtels, des motels, des centres de villégiature et d’autres établissements commerciaux. Ils travaillent généralement à temps plein et peuvent être amenés à travailler les soirs, les week-ends et les jours fériés. Certains superviseurs de l’entretien ménager travaillent dans des maisons privées. Ils peuvent être tenus de travailler de longues heures et leurs journées de travail peuvent varier en fonction des besoins de leur employeur. Les superviseurs de l’entretien ménager travaillent généralement dans des zones propres, bien éclairées et bien ventilées. Cependant, ils peuvent être exposés à des produits chimiques de nettoyage et au bruit des aspirateurs et autres équipements.

Tendances des superviseurs de l’entretien ménager

Voici trois tendances qui influencent le travail des superviseurs de l’entretien ménager. Les superviseurs de l’entretien ménager devront se tenir au courant de ces développements pour maintenir la pertinence de leurs compétences et conserver un avantage concurrentiel sur le lieu de travail.

La croissance de la population âgée

La population âgée augmente à un rythme rapide, ce qui entraîne une demande accrue de services d’entretien ménager. Comme de plus en plus de personnes âgées vivent seules, elles ont besoin d’aide pour les tâches de base comme le nettoyage et la lessive.

Les surveillants de l’entretien ménager peuvent capitaliser sur cette tendance en développant des services spécialisés pour les aînés. Cela peut inclure l’aide à la gestion des médicaments ou l’aide au maintien d’un environnement sûr. De plus, les superviseurs de l’entretien ménager peuvent travailler avec les hôpitaux locaux et les maisons de soins infirmiers pour élaborer des plans de soins de longue durée qui répondent aux besoins du patient et de la famille.

Plus d’accent sur l’engagement des employés

Les employeurs se concentrent de plus en plus sur l’engagement des employés comme moyen d’améliorer la productivité et de réduire le roulement. Les superviseurs de l’entretien ménager peuvent utiliser cette tendance en créant une culture de travail qui favorise l’engagement des employés.

Cela peut être fait en offrant des avantages et des avantages qui plaisent à tous les types d’employés, tels que ceux qui ont une famille, ceux qui veulent acquérir de nouvelles compétences et ceux qui veulent relever des défis. De plus, les superviseurs de l’entretien ménager peuvent créer des opportunités pour les employés de se connecter les uns aux autres en dehors du travail, comme par le biais d’événements sociaux ou d’opportunités de bénévolat.

Un plus grand accent sur les pratiques de nettoyage écologiques

Les pratiques de nettoyage écologiques deviennent de plus en plus populaires dans le monde des affaires, car les entreprises cherchent des moyens de réduire leur impact environnemental.

En tant que superviseurs de l’entretien ménager, vous pouvez capitaliser sur cette tendance en vous renseignant sur les produits et techniques de nettoyage écologiques. Vous pouvez ensuite partager vos connaissances avec les membres de votre équipe et les encourager à utiliser des produits de nettoyage écologiques dans la mesure du possible. De plus, vous pouvez également favoriser l’utilisation de produits de nettoyage réutilisables, comme les vadrouilles et les éponges, pour réduire les déchets.

Comment devenir superviseur de l’entretien ménager

Une carrière en tant que superviseur de l’entretien ménager peut être enrichissante et épanouissante. Il est important de prendre en compte les nombreux facteurs qui influenceront votre réussite dans ce rôle, notamment la taille de l’entreprise pour laquelle vous travaillez, sa culture et sa situation géographique.

Vous devez également réfléchir aux compétences et à l’expérience que vous possédez et qui feront de vous un candidat idéal pour ce poste. Avez-vous une expérience de travail dans un hôtel ou un autre établissement d’accueil: rôle et responsabilités, salaire, étude Êtes-vous à l’aise de gérer des personnes et de diriger une équipe : rôle et responsabilités, salaire, étude Pouvez-vous gérer les situations difficiles avec calme et professionnalisme : rôle et responsabilités, salaire, étude Si tel est le cas, vous êtes peut-être bien placé pour une carrière de superviseur de l’entretien ménager.

Lié: Comment rédiger un CV de superviseur de l’entretien ménager

Perspectives d’avancement

Il existe de nombreuses possibilités d’évolution dans le domaine de l’entretien ménager. Un superviseur de l’entretien ménager peut accéder à un poste tel que directeur adjoint, gouvernante exécutive ou directeur général. Dans un grand hôtel, le superviseur de l’entretien ménager peut accéder à un poste au siège social, tel que directeur de l’entretien ménager ou directeur de l’ingénierie.

De nombreux superviseurs de l’entretien ménager commencent comme femmes de ménage ou femmes de chambre. Certains peuvent avoir une expérience antérieure dans des domaines connexes, comme le travail de conciergerie, mais ce n’est pas nécessaire. Il existe de nombreuses possibilités de formation en cours d’emploi et la plupart des hôtels offrent un programme de formation à leur personnel d’entretien.

Exemple de description de poste de superviseur de l’entretien ménager

Le superviseur de l’entretien ménager est responsable de la propreté et de l’entretien de tous les espaces de l’hôtel. Cela comprend les chambres d’amis, les espaces publics, les zones à l’arrière de la maison et toutes les autres zones assignées. Le superviseur de l’entretien ménager supervisera le travail du personnel d’entretien ménager pour s’assurer que toutes les zones sont propres et bien entretenues. Il ou elle sera également responsable de la formation du nouveau personnel, de la planification des quarts de travail et du traitement des demandes ou des préoccupations des clients. Le candidat idéal aura une expérience préalable de travail dans un hôtel ou un environnement similaire, ainsi qu’une expérience de supervision. Il ou elle doit être capable de bien travailler sous pression et être capable de gérer un environnement au rythme rapide.

devoirs et responsabilités

  • Planifier et assigner le travail au personnel d’entretien ménager, en assurant une couverture adéquate de toutes les zones à tout moment
  • Inspecter les chambres, les espaces publics et les zones à l’arrière de la maison pour s’assurer qu’ils répondent aux normes de propreté établies
  • Enquêter sur les plaintes concernant le service et l’équipement d’entretien ménager, en prenant toutes les mesures correctives nécessaires
  • Aider à l’élaboration et à la mise en œuvre de politiques, de procédures et de systèmes d’entretien ménager
  • Surveiller les niveaux d’inventaire des produits de nettoyage et des commodités pour les clients, en commandant de nouvelles fournitures au besoin
  • Former les nouveaux employés d’entretien ménager aux techniques de nettoyage et aux procédures de sécurité appropriées
  • Préparer les horaires de travail et coordonner les activités du personnel d’entretien ménager durant les quarts de travail
  • Évaluer les performances de chaque membre du personnel et fournir des commentaires pour améliorer la productivité et la qualité du travail
  • Traiter les préoccupations des employés et résoudre les conflits de manière efficace et équitable
  • Participer aux entretien d’embauches et à l’embauche du nouveau personnel d’entretien ménager
  • Élaborer et mettre en œuvre des plans pour le nettoyage d’événements spéciaux ou de réceptions
  • Effectuer d’autres tâches assignées

Compétences et qualifications requises

  • Diplôme d’études secondaires ou équivalent
  • Expérience avérée en tant que superviseur de l’entretien ménager ou rôle similaire
  • Connaissance pratique des produits chimiques et de l’équipement de nettoyage
  • Excellente compétences en communication et relation interpersonelles
  • Excellentes capacités d’organisation et de leadership
  • Bonne endurance physique et force
  • Flexibilité pour travailler sur divers quarts de travail, y compris les week-ends et les jours fériés

Compétences et qualifications souhaitées

  • Diplôme d’associé en gestion hôtelière ou dans un domaine connexe
  • Expérience antérieure de travail dans un hôtel ou un centre de villégiature
  • Certification de l’American Hotel & Lodging Association (AHLA)
  • Bilinguisme

Emplois similaires

  • Directeur général
  • Gouvernante
  • Gestionnaire des installations
  • Préposé aux chambres
  • Gardien
  • Technicien de maintenance