Les gestionnaires de médias sociaux sont responsables de la création et de la gestion du contenu des médias sociaux. Ils travaillent avec une variété de plateformes différentes, y compris Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat, Pinterest, etc., pour créer des messages qui engagent leur public et les encouragent à prendre des mesures (par exemple, acheter un produit, s’inscrire à un service, etc).

Les gestionnaires de médias sociaux peuvent également être chargés de superviser la gestion quotidienne de ces comptes, notamment en répondant aux commentaires ou aux questions des utilisateurs, ainsi qu’en surveillant les paramètres tels que les likes, les partages, les retweets, etc.

Tâches du poste de gestionnaire de médias sociaux

Les gestionnaires de médias sociaux ont un large éventail de responsabilités, qui peuvent inclure :

  • Surveiller et répondre aux commentaires et aux questions sur les réseaux sociaux
  • Créer de nouveaux contenus pour les canaux de médias sociaux de la marque, y compris des blogs, des images et des vidéos
  • Mesurer l’efficacité des campagnes sur les réseaux sociaux à l’aide d’outils d’analyse tels que Google Analytics
  • Gérer les comptes de médias sociaux de la marque en publiant du contenu, en mettant à jour les informations de la page, en répondant aux commentaires ou aux messages, etc.
  • Recruter et former de nouveaux membres de l’équipe pour développer la présence de la marque sur les réseaux sociaux
  • Planification et mise en œuvre de campagnes publicitaires sur les plateformes de médias sociaux
  • Créer des stratégies pour promouvoir les produits ou services de la marque via les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Instagram et Pinterest
  • Créer une stratégie de conception pour attirer les utilisateurs vers les pages de médias sociaux de la marque
  • Coordonner avec les autres équipes marketing pour s’assurer que toutes les campagnes sont alignées

Salaire et perspectives du gestionnaire des médias sociaux

Les salaires des gestionnaires de médias sociaux varient en fonction de leur niveau d’éducation, de leurs années d’expérience, de la taille et du secteur d’activité de l’entreprise. Ils peuvent également gagner une rémunération supplémentaire sous forme de bonus ou de commissions.

  • Salaire annuel médian : 62 500 $ (30,05 $/heure)
  • Salaire annuel des 10 % supérieurs : 85 000 $ (40,87 $/heure)

L’emploi des gestionnaires de médias sociaux devrait croître plus rapidement que la moyenne au cours de la prochaine décennie.

Les plateformes de médias sociaux, telles que Facebook et Twitter, deviennent de plus en plus importantes dans le marketing et la publicité. Par conséquent, des gestionnaires de médias sociaux seront nécessaires pour aider les entreprises à développer et à mettre en œuvre des stratégies de médias sociaux.

Exigences du poste de gestionnaire de médias sociaux

Un gestionnaire de médias sociaux doit généralement avoir les qualifications suivantes :

Éducation: Les employeurs exigent généralement que les gestionnaires de médias sociaux détiennent un baccalauréat en marketing, en communication ou dans un domaine connexe. Certains employeurs préfèrent les candidats titulaires d’une maîtrise en médias sociaux ou dans un domaine connexe.

Formation & Expérience : Les gestionnaires de médias sociaux reçoivent généralement une formation en cours d’emploi. Cette formation peut inclure l’apprentissage des plateformes de médias sociaux de l’entreprise, le style et le ton des messages de l’entreprise sur les médias sociaux, ainsi que le flux de travail et les processus que le responsable des médias sociaux utilisera. La formation peut également comprendre l’apprentissage des produits et services de l’entreprise, du public cible et des promotions spéciales de l’entreprise.

Les gestionnaires de médias sociaux peuvent également recevoir une formation par le biais de stages et de postes de premier échelon. Au cours de ces expériences, ils peuvent en apprendre davantage sur les produits et services de l’entreprise, le public cible ainsi que le style et le ton des publications de l’entreprise sur les réseaux sociaux. Ils peuvent également en savoir plus sur le flux de travail et les processus utilisés par l’entreprise pour les médias sociaux.

Certificats & Licences : Les certifications permettent aux professionnels de prouver leurs qualifications aux employeurs actuels et futurs. Les gestionnaires de médias sociaux peuvent obtenir des certifications pour acquérir une connaissance plus théorique de leurs responsabilités, tester leurs compétences et faire progresser leur carrière.

Compétences du gestionnaire de médias sociaux

Les gestionnaires de médias sociaux ont besoin des compétences suivantes pour réussir :

La créativité: Les gestionnaires de médias sociaux utilisent la créativité pour développer un contenu attrayant pour les comptes de médias sociaux de leur entreprise. Ils peuvent réfléchir à des idées de publications, créer des graphiques et des vidéos et développer une stratégie de médias sociaux qui s’aligne sur les objectifs de l’entreprise.

Communication: Les gestionnaires de médias sociaux communiquent souvent avec une variété de personnes, y compris d’autres membres de l’équipe marketing d’une entreprise, des clients et des consommateurs. Des compétences de communication efficaces peuvent aider un gestionnaire de médias sociaux à transmettre des messages de manière claire et concise. Ils peuvent également utiliser leurs compétences en communication pour collaborer avec d’autres sur des campagnes de médias sociaux.

Rechercher: Les gestionnaires de médias sociaux doivent être en mesure de mener des recherches pour trouver les meilleurs moyens d’interagir avec leur public. Cela peut impliquer de trouver les meilleurs moments pour publier, les types de contenu qui résonnent avec votre public et les types de contenu auxquels votre public réagit.

Gestion du temps: La gestion du temps est la capacité à accomplir des tâches dans un certain laps de temps. Les gestionnaires de médias sociaux ont souvent plusieurs tâches à accomplir en une journée. Par exemple, ils peuvent avoir besoin de publier sur plusieurs comptes de médias sociaux, de créer un nouveau billet de blog et de mettre à jour le site Web d’une entreprise. Avoir de bonnes compétences en gestion du temps peut aider un gestionnaire de médias sociaux à accomplir toutes ses tâches en temps opportun.

Compétences analytiques: Les compétences analytiques sont la capacité d’interpréter des données et des informations. Les gestionnaires de médias sociaux utilisent des compétences analytiques pour mesurer le succès de leurs campagnes. Ils utilisent des compétences analytiques pour déterminer quel contenu publier, à quelle heure de la journée le publier et quel type de contenu publier. Ils utilisent également des compétences analytiques pour déterminer quel type de contenu leur public aime et quel type de contenu ils n’aiment pas.

Environnement de travail du gestionnaire des médias sociaux

Les gestionnaires de médias sociaux travaillent dans un environnement de bureau, généralement dans une cabine ou un espace de travail partagé. Ils travaillent généralement à temps plein, bien que certains puissent travailler à temps partiel ou avoir des horaires flexibles. De nombreux gestionnaires de médias sociaux travaillent également à domicile. Ils peuvent être tenus de travailler les soirs et les fins de semaine pour répondre aux demandes de renseignements sur les médias sociaux et surveiller l’activité des médias sociaux. Certains gestionnaires de médias sociaux se déplacent pour assister à des conférences ou rencontrer des clients. Les gestionnaires de médias sociaux peuvent travailler sous la supervision d’un directeur ou d’un directeur marketing.

Tendances des gestionnaires de médias sociaux

Voici trois tendances qui influencent le fonctionnement des gestionnaires de médias sociaux. Les gestionnaires de médias sociaux devront se tenir au courant de ces développements pour maintenir la pertinence de leurs compétences et conserver un avantage concurrentiel sur le lieu de travail.

L’essor du marketing d’influence

L’essor du marketing d’influence est une tendance sur laquelle les gestionnaires de médias sociaux peuvent capitaliser en développant des relations avec des blogueurs, des YouTubers et des Instagrammers influents.

En travaillant avec ces influenceurs, les gestionnaires de médias sociaux peuvent aider leur entreprise à atteindre un public plus large et à établir la confiance avec des clients potentiels. En retour, les gestionnaires de médias sociaux peuvent s’attendre à recevoir des commentaires précieux sur leurs produits et services.

Plus d’accent sur le contenu vidéo

À mesure que le contenu vidéo devient plus populaire, les gestionnaires de médias sociaux devront se concentrer sur la création de plus de contenu vidéo. Cela signifie qu’ils devront être familiarisés avec les logiciels de montage vidéo et avoir les compétences nécessaires pour créer des vidéos attrayantes qui captent l’attention des téléspectateurs.

De plus, les gestionnaires de médias sociaux devront être en mesure de promouvoir le contenu vidéo via des canaux tels que Facebook et YouTube. Ils devront également être en mesure de mesurer le succès de leurs campagnes vidéo afin de déterminer si elles sont efficaces ou non.

Les médias sociaux deviennent plus personnalisés

À mesure que les médias sociaux deviennent plus personnalisés, les entreprises devront adapter leurs stratégies pour s’adapter à ce nouveau paysage.

Cela signifie que les gestionnaires de médias sociaux devront être en mesure de comprendre comment utiliser les données pour créer un contenu pertinent pour chaque utilisateur individuel. Ils devront également être en mesure de créer un contenu adapté aux intérêts et aux préférences de chaque utilisateur.

Comment devenir un gestionnaire de médias sociaux

Une carrière de gestionnaire de médias sociaux peut être un excellent moyen d’utiliser votre créativité et vos compétences en communication. Il est important de bien comprendre les différentes plateformes et leur fonctionnement, ainsi que les meilleurs moyens d’atteindre votre public cible.

Il est également important de rester à jour sur les dernières tendances et développements dans l’industrie. Cela peut se faire en lisant des blogs, en regardant des vidéos et en assistant à des ateliers et des conférences. Le réseautage avec d’autres professionnels est un autre excellent moyen d’en savoir plus sur le marketing des médias sociaux.

Lié: Comment rédiger un CV de gestionnaire de médias sociaux

Perspectives d’avancement

Les gestionnaires de médias sociaux commencent généralement à des postes de niveau d’entrée et accèdent à des postes de niveau supérieur à mesure qu’ils acquièrent de l’expérience. Certains gestionnaires de médias sociaux évoluent vers d’autres postes connexes, tels que directeur du marketing, directeur des relations publiques ou développeur Web. Avec l’expérience, les gestionnaires de médias sociaux peuvent être promus au poste de directeur ou de vice-président des médias sociaux.

Ceux qui souhaitent occuper des postes de direction peuvent vouloir obtenir une maîtrise en administration des affaires (MBA) ou dans un domaine connexe. Ceux qui veulent rester dans le domaine des médias sociaux voudront peut-être obtenir une maîtrise en nouveaux médias ou en marketing numérique.

Exemple de description de poste de gestionnaire de médias sociaux

À [CompanyX], nous avons à cœur de connecter les gens aux produits et services dont ils ont besoin. En tant que responsable des médias sociaux, vous serez chargé de nous aider à raconter notre histoire et à établir des relations avec nos clients par le biais des médias sociaux. Le candidat idéal aura de l’expérience dans la gestion de comptes de médias sociaux pour une marque ou une entreprise. Il ou elle sera un penseur stratégique avec d’excellentes compétences en rédaction et en communication. De plus, le candidat connaîtra bien les dernières tendances et meilleures pratiques en matière de médias sociaux.

devoirs et responsabilités

  • Développer et exécuter une stratégie de médias sociaux sur plusieurs canaux afin d’augmenter l’audience, de générer du trafic et de générer des prospects
  • Rechercher et rester à jour sur les dernières tendances en matière de médias sociaux, de marketing numérique et de technologies Web
  • Créez du contenu attrayant et partageable pour les plateformes de médias sociaux, y compris, mais sans s’y limiter, des articles de blog, des infographies, des images, des vidéos, etc.
  • Surveiller, écouter et répondre aux utilisateurs de manière « sociale » tout en cultivant des relations avec les principaux influenceurs
  • Analyser et rendre compte régulièrement des mesures des médias sociaux, en fournissant des informations et des recommandations d’amélioration
  • Travailler en étroite collaboration avec d’autres départements, tels que le marketing, les ventes, le service client et le développement de produits, pour assurer l’alignement des efforts des médias sociaux
  • Gérer les campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux, y compris la budgétisation, le ciblage, la création et les rapports
  • Identifier et développer des relations avec les ambassadeurs des médias sociaux et les défenseurs de la marque
  • Organisez et participez à des événements sur les réseaux sociaux, tels que des chats Twitter, des hangouts Google+, etc.
  • Générer de nouvelles idées pour garder notre présence sur les réseaux sociaux fraîche et excitante
  • Fournir une formation et un soutien aux collègues sur les meilleures pratiques des médias sociaux
  • Se tenir au courant des changements sur toutes les plateformes sociales pour être en mesure d’identifier de nouvelles opportunités d’engagement

Compétences et qualifications requises

  • Baccalauréat en marketing, en communications ou dans un domaine connexe
  • 3 à 5 ans d’expérience dans la gestion des médias sociaux pour des marques ou des entreprises
  • Compétences exceptionnelles en rédaction et en édition
  • Créativité et capacité à sortir des sentiers battus
  • Penseur stratégique avec d’excellentes capacités d’analyse
  • Expérience avérée de campagnes réussies sur les réseaux sociaux

Compétences et qualifications souhaitées

  • Expérience en conception graphique ou en montage vidéo
  • Connaissance pratique de Photoshop, Illustrator ou d’autres logiciels de conception
  • Expérience avec Hootsuite, Sprout Social ou d’autres plateformes de gestion de médias sociaux
  • Connaissances de base en HTML/CSS

Emplois similaires

  • Gestionnaire de compte
  • Chef de marque
  • Gestionnaire de communauté
  • Spécialiste en marketing
  • Responsable marketing numérique
  • Spécialiste des médias sociaux