Le rôle d’un directeur des opérations est celui qui exige beaucoup de leadership et de compétences en gestion. Ils sont chargés de superviser les activités quotidiennes de leur équipe, ainsi que de planifier la croissance future ou les changements dans les opérations de l’entreprise.

Les responsables des opérations peuvent superviser un certain nombre de départements différents au sein d’une entreprise, des ventes au marketing, du service client à la production. Leur travail consiste à s’assurer que tous les aspects de l’entreprise fonctionnent correctement et efficacement. Cela implique souvent de s’assurer que les fournitures sont disponibles en cas de besoin, de se coordonner avec les fournisseurs pour s’assurer qu’ils respectent les délais et de s’assurer que les employés disposent de ce dont ils ont besoin pour faire leur travail efficacement.

Fonctions du poste de gestionnaire des opérations

Les responsables des opérations ont généralement un large éventail de responsabilités, qui peuvent inclure :

  • Gérer les projets du début à la fin, y compris la planification, l’organisation, la communication avec les membres de l’équipe et le suivi des progrès vers les objectifs
  • Surveiller les processus de production pour l’efficacité et l’efficience, en faisant les ajustements nécessaires
  • Veiller à ce que toutes les opérations de l’entreprise soient conformes aux lois fédérales, étatiques et locales
  • Superviser l’entretien des installations, des équipements, des véhicules et des machines utilisés dans les opérations
  • Analyser les données pour identifier les tendances et recommander des améliorations aux processus qui peuvent augmenter l’efficacité ou réduire les coûts
  • Travailler avec les fournisseurs pour négocier les prix et commander les fournitures
  • Planifier les quarts de travail des employés et s’assurer qu’ils ont une formation adéquate pour leur travail
  • Coordonner avec les autres départements pour assurer le bon fonctionnement
  • Gérer les performances des employés, créer des descriptions de poste, embaucher de nouveaux membres du personnel et licencier ceux qui ne répondent pas aux attentes

Salaire et perspectives du directeur des opérations

Les salaires des directeurs des opérations varient en fonction de leur niveau d’éducation, de leurs années d’expérience, de la taille et de l’industrie de l’entreprise. Ils peuvent également gagner une rémunération supplémentaire sous forme de bonus ou de commissions.

  • Salaire annuel médian : 66 500 $ (31,97 $/heure)
  • Salaire annuel des 10 % supérieurs : 122 000 $ (58,65 $/heure)

L’emploi des directeurs des opérations devrait croître à un rythme moyen au cours de la prochaine décennie.

La demande de directeurs des opérations dépend en grande partie de la santé globale de l’économie. À mesure que la demande de produits et de services augmente, les entreprises devront augmenter la production et la distribution. Des responsables des opérations seront nécessaires pour superviser ces activités.

Exigences du poste de gestionnaire des opérations

Les responsables des opérations doivent généralement avoir les qualifications suivantes :

Éducation: Un minimum d’un baccalauréat dans un domaine connexe est souvent une exigence pour devenir directeur des opérations. Certains employeurs peuvent préférer une maîtrise en administration des affaires (MBA). Les cours pertinents comprennent la gestion d’entreprise, la comptabilité, l’économie, la finance, le marketing et les statistiques.

Formation & Expérience : Les responsables des opérations reçoivent généralement une formation en cours d’emploi une fois qu’ils sont embauchés. Cette formation peut inclure l’apprentissage des politiques et procédures de l’entreprise, ainsi que des logiciels et de la technologie qu’ils utilisent. Cela peut également inclure l’observation d’un responsable des opérations existant pour en savoir plus sur les responsabilités quotidiennes et le flux de travail.

Certificats & Licences : Les certifications ne sont généralement pas une exigence pour devenir directeur des opérations, mais elles peuvent vous aider à devenir un candidat plus compétitif lorsque vous postulez à des emplois.

Compétences du responsable des opérations

Les responsables des opérations ont besoin des compétences suivantes pour réussir :

Leadership: Les responsables des opérations dirigent des équipes d’employés, ils doivent donc posséder de solides compétences en leadership. Les compétences en leadership peuvent inclure la motivation des employés, la création d’un environnement de travail positif et la garantie que les employés atteignent leurs objectifs. Les responsables des opérations peuvent également utiliser leurs compétences en leadership pour former de nouveaux managers et les aider à développer leurs propres compétences en leadership.

Communication: Les responsables des opérations communiquent avec une variété d’individus et de groupes, y compris les employés, les gestionnaires, les clients, les fournisseurs et d’autres parties prenantes. Ils utilisent des compétences en communication verbale et écrite pour transmettre des messages, fournir des commentaires, résoudre des problèmes et prendre des décisions. Ils utilisent également des compétences de communication non verbale, telles que le langage corporel, pour transmettre des messages et influencer les autres.

Résolution de problème: Les directeurs des opérations sont chargés de superviser les opérations quotidiennes d’une entreprise. Cela signifie qu’ils sont responsables de l’identification et de la résolution des problèmes qui peuvent survenir. Pour cette raison, il est important pour un directeur des opérations d’avoir de solides compétences en résolution de problèmes.

Esprit critique: Les responsables des opérations utilisent des compétences de pensée critique pour prendre des décisions et résoudre des problèmes. Ils peuvent utiliser ces compétences pour élaborer des stratégies visant à accroître la productivité, à améliorer le service à la clientèle ou à réduire les coûts. Les responsables des opérations peuvent également utiliser des compétences de pensée critique pour identifier les risques potentiels et développer des solutions pour les prévenir.

La prise de décision: Les responsables des opérations prennent des décisions tous les jours, et leur capacité à prendre des décisions efficaces peut avoir un impact significatif sur leur réussite. Les décideurs efficaces peuvent analyser une situation, considérer les résultats potentiels et choisir le meilleur plan d’action. Les responsables des opérations peuvent utiliser leur connaissance des buts et objectifs de leur entreprise pour prendre des décisions qui aident leur entreprise à atteindre ses objectifs.

Environnement de travail du directeur des opérations

Les responsables des opérations travaillent généralement dans des bureaux, bien qu’ils puissent passer du temps dans les ateliers de fabrication ou dans d’autres domaines du processus de production. Ils travaillent généralement pendant les heures normales de bureau, mais peuvent parfois être tenus de travailler le soir ou la fin de semaine pour respecter les délais ou résoudre des problèmes de production. Les responsables des opérations peuvent éprouver des niveaux de stress élevés en raison de la nature exigeante du travail et de la nécessité d’atteindre les objectifs de production. Ils doivent être capables de gérer plusieurs tâches simultanément et de prendre des décisions rapides dans un environnement en évolution rapide.

Tendances du directeur des opérations

Voici trois tendances qui influencent le fonctionnement des responsables des opérations. Les responsables des opérations devront se tenir au courant de ces développements pour maintenir la pertinence de leurs compétences et conserver un avantage concurrentiel sur le lieu de travail.

Le besoin d’une main-d’œuvre plus agile

La tendance du travail agile devient de plus en plus populaire alors que les entreprises cherchent des moyens d’être plus efficaces et productives. Cela signifie que les responsables des opérations devront être capables de s’adapter à un environnement de travail plus flexible, où ils pourront travailler à domicile ou en déplacement.

Pour réussir dans ce nouvel environnement, les responsables des opérations devront être capables de gérer leur temps efficacement et être à l’aise avec l’utilisation de la technologie pour communiquer avec leurs collègues. Ils devront également être en mesure de gérer une équipe répartie sur différents sites.

L’automatisation continuera de croître

Alors que l’automatisation continue de croître, les responsables des opérations devront apprendre à gérer des équipes de robots.

Cette tendance obligera les responsables des opérations à se familiariser avec les dernières technologies et à les utiliser pour automatiser les tâches. De plus, ils devront être en mesure de gérer et de former les employés qui travaillent avec ces technologies.

Plus d’accent sur la gestion de la chaîne d’approvisionnement

À mesure que les entreprises se mondialisent, l’accent mis sur la gestion de la chaîne d’approvisionnement s’est accru. Cette tendance devrait se poursuivre alors que les entreprises s’efforcent de trouver les meilleurs fournisseurs et de produire des produits aussi efficacement que possible.

Les responsables des opérations sont dans une position unique pour tirer parti de cette tendance, car ils sont chargés de superviser tous les aspects de la chaîne d’approvisionnement. En comprenant les dernières tendances en matière de gestion de la chaîne d’approvisionnement, ils peuvent aider leur entreprise à garder une longueur d’avance sur la concurrence.

Comment devenir un directeur des opérations

Une carrière de directeur des opérations peut être un excellent moyen de commencer votre carrière en affaires. C’est un rôle qui offre beaucoup de variété et d’opportunités de croissance, il est donc important de choisir un employeur qui soutiendra votre développement.

Lorsque vous débutez en tant que directeur des opérations, il est important de construire une solide base de compétences. Cela inclut la compréhension des bases de la gestion de la chaîne d’approvisionnement, de la gestion de projet et du Lean Six Sigma. Vous devez également développer vos compétences en gestion des personnes, afin de pouvoir diriger et motiver efficacement votre équipe.

Au fur et à mesure que vous progressez dans votre carrière, vous voudrez peut-être vous spécialiser dans un domaine particulier de la gestion des opérations. Cela peut inclure la logistique, la fabrication ou la distribution.

Lié: Comment rédiger un CV de directeur des opérations

Perspectives d’avancement

Les responsables des opérations progressent généralement en prenant en charge des projets plus importants ou en prenant plus de responsabilités au sein de leur organisation. Au fur et à mesure qu’ils prouvent leurs capacités, ils peuvent être promus à des postes de direction de niveau supérieur. Dans certains cas, les directeurs des opérations peuvent également créer leur propre entreprise.

Exemple de description de poste de gestionnaire des opérations

À [Company X], nous devons notre succès à l’efficacité des processus organisationnels. Pour aider à maintenir et à développer cette norme, nous recherchons un directeur des opérations expérimenté pour superviser les activités quotidiennes. Le candidat idéal aura un esprit d’entreprise aiguisé et un succès éprouvé dans la gestion de plusieurs départements pour une productivité maximale. Ils seront hautement qualifiés dans les domaines des ressources humaines, des finances et de la gestion informatique. De plus, ils feront preuve d’une capacité éprouvée à développer et à maintenir un environnement de confiance, de diversité et d’inclusion au sein de leur équipe. Leur responsabilité ultime est d’accroître notre efficacité opérationnelle en [Department Y].

devoirs et responsabilités

  • Maintenir une communication constante avec la direction, le personnel et les fournisseurs pour assurer le bon fonctionnement de l’organisation
  • Élaborer, mettre en œuvre et maintenir des protocoles d’assurance qualité
  • Accroître l’efficacité des processus et procédures existants pour améliorer et maintenir la capacité interne de l’organisation
  • Poursuivre activement les objectifs stratégiques et opérationnels
  • Veiller à ce que les activités opérationnelles restent dans les délais et dans les limites d’un budget défini
  • Suivre les besoins en personnel, embaucher de nouveaux employés au besoin
  • Superviser les services des comptes payables et des comptes recevables
  • Diriger, motiver et soutenir une grande équipe dans un environnement exigeant et urgent, y compris des plans de développement de carrière pour tous les subordonnés directs et la résolution de problèmes
  • Gérer la collecte de données pour mettre à jour les mesures des opérations afin d’atteindre les objectifs de productivité, de réduire le coût unitaire, d’éliminer les erreurs et de fournir un excellent service client
  • Collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour améliorer les outils et systèmes propriétaires
  • Travailler en étroite collaboration avec les services juridiques et de sécurité pour s’assurer que les activités restent conformes
  • Effectuer des revues de budget et rendre compte des plans de coûts à la haute direction

Compétences et qualifications requises

  • Baccalauréat (ou équivalent) en gestion des opérations, en administration des affaires ou dans un domaine connexe
  • Deux ans ou plus d’expérience avérée dans un rôle de gestion des opérations
  • Solides compétences en matière d’élaboration et de contrôle du budget
  • Excellente capacité à déléguer des responsabilités tout en maintenant le contrôle organisationnel des opérations de la succursale et du service à la clientèle
  • Hautement formé à la gestion des conflits et aux processus de négociation commerciale
  • Connaissance des logiciels commerciaux généraux et aptitude à apprendre de nouvelles applications

Compétences et qualifications souhaitées

  • Connaissance pratique des logiciels de gestion, y compris NetSuite, QuickBooks et CenterPoint Payroll
  • Solides compétences en informatique, y compris le développement de bases de données
  • Plusieurs années d’expérience en matière de rapports financiers et comptables
  • Capacité à communiquer dans plus d’une langue

Emplois similaires

  • Chef de projet
  • Gestionnaire de la logistique
  • Gestionnaire de la chaine d’approvisionnement
  • Analyste des opérations
  • directeur des opérations
  • Coordinateur des opérations