Les professionnels du soutien direct sont les travailleurs de première ligne dans l’industrie des services aux personnes handicapées. Ils fournissent une assistance pratique aux personnes handicapées, les aidant à vivre une vie aussi pleine que possible. Les professionnels du soutien direct peuvent travailler avec des personnes de tous âges et de toutes capacités, des nourrissons qui ont besoin de soins 24 heures sur 24 aux adultes âgés qui ont besoin d’aide pour les activités quotidiennes mais qui veulent quand même vivre de façon autonome.

Tâches du poste de professionnel du soutien direct

Les professionnels du soutien direct ont un large éventail de responsabilités, qui peuvent inclure :

  • Fournir un soutien émotionnel aux clients en leur offrant des encouragements, de l’empathie et de la compassion
  • Fournir des soins personnels tels que le bain, la toilette, l’habillage, la toilette et d’autres tâches d’hygiène
  • Enseigner des compétences de vie telles que l’apprentissage de la propreté, le bain, le brossage des dents et le peignage des cheveux
  • Maintenir un environnement sécuritaire pour tous les clients en suivant les règles et procédures de sécurité
  • Soutenir le développement des clients en encourageant la participation aux activités
  • Aider les clients avec leurs horaires quotidiens en aidant à la préparation des repas, au nettoyage et à d’autres tâches
  • Soutenir les clients handicapés en les aidant dans les activités de la vie quotidienne (AVQ) telles que se laver, s’habiller, manger ou se déplacer dans la maison
  • Aider les clients à gérer leurs finances en aidant au paiement des factures, à la déclaration des impôts, à la gestion des comptes bancaires et à la réalisation d’achats avec des fonds provenant de fiducies ou de tutelles
  • Soutenir les clients dans leurs interactions sociales avec les autres en les aidant à se faire des amis et à se sentir les bienvenus dans les milieux sociaux

Salaire et perspectives des professionnels de l’assistance directe

Le salaire d’un professionnel de soutien direct peut varier en fonction de son niveau d’éducation, de ses années d’expérience et du type de services qu’il fournit.

  • Salaire annuel médian : 27 500 $ (13,22 $/heure)
  • Salaire annuel des 10 % supérieurs : 54 500 $ (26,2 $/heure)

L’emploi de professionnels de soutien direct devrait croître beaucoup plus rapidement que la moyenne au cours de la prochaine décennie.

La demande pour ces travailleurs augmentera à mesure que les États chercheront à réduire les coûts en fournissant des services aux personnes handicapées à domicile ou dans leur communauté plutôt que dans des institutions. De plus, la demande continuera de provenir des baby-boomers vieillissants, qui sont plus susceptibles que les générations précédentes d’avoir un handicap.

Exigences du poste de professionnel du soutien direct

Il existe un certain nombre de qualifications requises pour devenir un professionnel de soutien direct. Ils comprennent:

Éducation: Les professionnels de soutien direct sont généralement tenus d’avoir un diplôme d’études secondaires ou GED. Certaines installations peuvent exiger un diplôme d’associé en travail social, en psychologie ou en soins infirmiers. Ces diplômes fournissent aux professionnels du soutien direct les connaissances et les compétences dont ils ont besoin pour travailler avec les clients.

Formation & Expérience : La plupart des professionnels de soutien direct reçoivent une formation en cours d’emploi lorsqu’ils commencent un nouveau poste. Cette formation fait généralement partie du processus d’orientation et vise à aider le professionnel du soutien direct à se familiariser avec les politiques et les procédures de l’organisation. La formation peut également inclure un bref aperçu des clients avec lesquels le professionnel de soutien direct travaillera.

Certificats & Licences : Les certifications vous permettent de prouver vos compétences et vos qualifications aux employeurs actuels et potentiels. Les professionnels de l’assistance directe peuvent obtenir des certifications pour acquérir une connaissance plus pratique de leurs responsabilités quotidiennes, tester leurs compétences et faire progresser leur carrière.

Compétences professionnelles en soutien direct

Les professionnels du soutien direct ont besoin des compétences suivantes pour réussir :

Compétences en communication: Les compétences en communication sont nécessaires pour les professionnels du soutien direct, car ils travaillent souvent avec des personnes qui ont des degrés divers de capacité à communiquer. Cela inclut les personnes handicapées, les enfants, les personnes âgées et les personnes d’autres pays. Vous devrez peut-être également communiquer avec les parents, les tuteurs et d’autres professionnels. Des compétences de communication efficaces peuvent vous aider à transmettre des informations, à répondre à des questions et à résoudre des problèmes.

Empathie et compassion : L’empathie est la capacité de comprendre et de partager les sentiments des autres. Il s’agit d’une compétence importante pour les professionnels du soutien, car ils travaillent souvent avec des personnes qui ont vécu un traumatisme ou d’autres expériences de vie difficiles. L’empathie peut vous aider à vous connecter avec vos clients et à les aider à se sentir en sécurité et soutenus.

Gestion du temps: La gestion du temps est la capacité de planifier et d’exécuter des tâches en temps opportun. Il s’agit d’une compétence importante pour les professionnels de l’assistance, car ils ont souvent de nombreuses tâches à accomplir en une journée. Par exemple, ils peuvent être responsables de la préparation et du service des repas, du nettoyage et de l’entretien de l’espace de vie de leurs clients et de la surveillance du comportement de leurs clients. Être capable de bien gérer votre temps peut vous aider à accomplir toutes vos tâches en temps opportun.

Travail en équipe: Le travail d’équipe est la capacité de travailler avec d’autres pour atteindre un objectif commun. En tant que professionnel de soutien, vous pouvez travailler avec d’autres membres du personnel pour vous assurer que les besoins de vos clients sont satisfaits. Par exemple, vous pouvez travailler avec un gardien pour vous assurer qu’un client arrive à temps à son rendez-vous médical.

Compétences technologiques: Les compétences en technologie peuvent vous aider à soutenir vos clients et vos collègues. Savoir utiliser des ordinateurs, des logiciels et d’autres appareils peut vous aider à communiquer avec les autres et à terminer votre travail. Vous pouvez également utiliser la technologie pour aider vos clients à acquérir de nouvelles compétences, comme l’utilisation d’un ordinateur.

Environnement de travail professionnel de soutien direct

Les professionnels du soutien direct travaillent dans divers contextes, y compris les foyers de groupe, les programmes de jour et les établissements résidentiels. Ils peuvent également travailler au domicile des clients, dans les écoles ou dans la communauté. Ils travaillent généralement 40 heures par semaine, mais leurs heures peuvent varier en fonction des besoins des personnes qu’ils accompagnent. Ils peuvent travailler le soir, le week-end et les jours fériés. Des heures supplémentaires sont souvent nécessaires et des professionnels de soutien direct peuvent être de garde 24 heures sur 24. Le travail peut être physiquement et émotionnellement exigeant, et les professionnels du soutien direct doivent être capables de gérer le stress et les situations difficiles. Ils doivent être capables de soulever et de transférer des clients et ils doivent avoir un permis de conduire valide.

Tendances professionnelles de l’assistance directe

Voici trois tendances qui influencent le travail des professionnels du soutien direct. Les professionnels du soutien direct devront se tenir au courant de ces développements pour maintenir la pertinence de leurs compétences et conserver un avantage concurrentiel sur le lieu de travail.

Le besoin de plus de professionnels de l’assistance

Le besoin de plus de professionnels de l’assistance est une tendance qui est alimentée par la demande croissante de services. À mesure que les entreprises dépendent de plus en plus de la technologie, elles deviennent également de plus en plus dépendantes du soutien de professionnels qui peuvent les aider à utiliser ces technologies de la manière la plus efficace possible.

Cette tendance signifie qu’il existe une demande accrue de professionnels de l’assistance capables de fournir l’expertise nécessaire pour aider les entreprises à tirer le meilleur parti de leurs investissements technologiques. Les professionnels du soutien direct sont bien placés pour profiter de cette tendance, car ils possèdent les compétences et l’expérience nécessaires pour fournir le type de soutien que les entreprises recherchent.

Plus d’accent sur l’assurance qualité

Alors que l’économie continue de s’améliorer, les entreprises mettent davantage l’accent sur l’assurance qualité. Cela signifie que les professionnels de l’assistance directe devront s’assurer que les services qu’ils fournissent répondent ou dépassent les attentes des clients.

Pour ce faire, les professionnels du soutien direct devront se familiariser avec les normes d’assurance qualité et savoir comment les mesurer. Ils devront également être en mesure d’identifier les problèmes potentiels avant qu’ils ne deviennent trop importants pour être résolus. De plus, les professionnels de l’assistance directe devront être capables de communiquer efficacement avec les clients afin de comprendre ce qu’ils attendent des services qu’ils reçoivent.

Accent accru sur la satisfaction du client

La satisfaction du client devient de plus en plus importante pour les entreprises dans l’économie d’aujourd’hui. En effet, les clients sont plus susceptibles de passer à un concurrent s’ils ne sont pas satisfaits du service qu’ils reçoivent.

Les professionnels de l’assistance directe peuvent capitaliser sur cette tendance en développant de solides compétences en matière de service client. Ils doivent également être prêts à faire un effort supplémentaire pour s’assurer que les clients sont satisfaits du service qu’ils reçoivent.

Comment devenir un professionnel du support direct

Une carrière en tant que professionnel de soutien direct peut être incroyablement enrichissante. Il offre la possibilité de faire une différence dans la vie des personnes handicapées et de les aider à vivre une vie pleine et indépendante.

Pour devenir un professionnel de soutien direct, vous devrez suivre un programme de formation agréé. Il existe de nombreux programmes disponibles qui offrent à la fois une formation en ligne et sur place. Vous pouvez également choisir de vous spécialiser dans le travail avec des personnes ayant des handicaps spécifiques, tels que l’autisme ou la maladie mentale.

Une fois que vous avez terminé votre formation, vous pouvez commencer à chercher des emplois dans votre région. De nombreuses organisations embauchent des professionnels de soutien direct à temps partiel ou sous contrat, vous devrez donc peut-être faire preuve de souplesse quant à vos horaires.

Lié: Comment rédiger un CV professionnel de support direct

Perspectives d’avancement

Les DSP qui souhaitent faire progresser leur carrière peuvent le faire en poursuivant des études et une formation supplémentaires. Les DSP titulaires d’un diplôme d’études secondaires ou d’un GED peuvent s’inscrire à des cours collégiaux pour obtenir un diplôme d’associé ou un baccalauréat en services sociaux ou dans un domaine connexe. Les DSP qui ont un associé ou un baccalauréat peuvent poursuivre une maîtrise en services sociaux ou dans un domaine connexe. Les DSP titulaires d’une maîtrise peuvent poursuivre un doctorat en services à la personne ou dans un domaine connexe. Les DSP titulaires d’un doctorat peuvent poursuivre une carrière dans la recherche ou dans le milieu universitaire. Les DSP qui souhaitent faire progresser leur carrière peuvent également obtenir une certification de la National Alliance for Direct Support Professionals.

Exemple de description de poste de professionnel de l’assistance directe

À [CompanyX], nous fournissons des services à domicile et communautaires aux personnes ayant une déficience intellectuelle, afin qu’elles puissent mener une vie autonome et atteindre leur plein potentiel. Nous recherchons un professionnel du soutien direct (DSP) compatissant et fiable pour rejoindre notre équipe et fournir un soutien individuel à nos clients. Le candidat idéal aura une expérience de travail avec des personnes ayant une déficience intellectuelle et sera patient, attentionné et capable d’établir des relations de confiance. Vous serez responsable d’aider les clients dans les activités de la vie quotidienne, d’assurer le transport et de les soutenir dans la poursuite de leurs objectifs.

devoirs et responsabilités

  • Aider les personnes ayant une déficience intellectuelle dans tous les aspects de la vie quotidienne, y compris, mais sans s’y limiter, les soins personnels, la préparation des repas, l’entretien ménager léger et l’administration des médicaments
  • Promouvoir la croissance et le développement individuels en offrant un soutien et des encouragements pour atteindre les objectifs personnels
  • Aider aux activités de la vie quotidienne telles que le bain, l’habillage, la toilette, la toilette et la marche
  • Participer à l’élaboration et à la mise en œuvre de plans de services individuels
  • Documenter les progrès vers les buts et objectifs et signaler tout changement de condition ou de comportement
  • Transporter les personnes à des rendez-vous, des sorties et d’autres activités communautaires
  • Maintenir un environnement sûr et propre
  • Modéliser les compétences et comportements sociaux appropriés
  • Fournir une intervention de crise au besoin
  • Adhérer à toutes les politiques et procédures
  • Assister à des formations au besoin
  • Effectuer d’autres tâches assignées

Compétences et qualifications requises

  • Diplôme d’études secondaires ou équivalent
  • Au moins 18 ans
  • Permis de conduire valide en règle
  • Capacité à réussir une vérification des antécédents
  • Certification en secourisme / RCR dans les 60 premiers jours suivant l’emploi
  • Excellentes compétences en communication, en relations interpersonnelles et en résolution de problèmes

Compétences et qualifications souhaitées

  • Diplôme d’associé ou supérieur en services à la personne ou dans un domaine connexe
  • Bilingue
  • Expérience de travail avec des personnes ayant une déficience intellectuelle
  • Expérience dans le domaine de la santé

Emplois similaires

  • Soignant
  • Aide à domicile
  • Assistante maternelle diplômée
  • Assistant de soins personnels
  • Préposé aux soins directs
  • Technicien psychiatrique