Les modérateurs de contenu sont chargés de réviser et de modifier le contenu des sites Web, des applications ou d’autres plateformes numériques. Ils sont souvent chargés de supprimer les éléments inappropriés ou répréhensibles, mais ils peuvent également être invités à ajouter du nouveau contenu ou à mettre à jour le contenu existant si nécessaire.

Les modérateurs de contenu doivent avoir une solide compréhension de l’identité et des valeurs de la marque de l’entreprise afin de s’assurer que tout le contenu est conforme à ces normes.

Tâches du poste de modérateur de contenu

Un modérateur de contenu a généralement un large éventail de responsabilités, qui peuvent inclure :

  • Examiner le contenu du site Web, y compris le texte et les images, pour s’assurer qu’il respecte les directives de l’entreprise
  • Examiner le contenu pour déterminer s’il enfreint des lois ou des réglementations, telles que celles relatives au discours de haine, à l’intimidation ou au harcèlement
  • Examen du contenu pour plagiat ou violation du droit d’auteur, ou pour langage obscène ou images pornographiques
  • Examen du contenu à la recherche de langage obscène ou d’images pornographiques, telles que des photos ou des vidéos, qui pourraient enfreindre les lois de l’État concernant la pornographie enfantine
  • Surveiller les canaux de médias sociaux pour détecter toute activité illégale ou violation des politiques de l’entreprise
  • Examiner le contenu pour des déclarations diffamatoires ou des violations des droits de propriété intellectuelle telles que la violation du droit d’auteur ou la violation de la marque
  • Examiner le contenu pour détecter les menaces potentielles pour la santé ou la sécurité publiques, telles que les instructions sur la fabrication d’engins explosifs ou d’armes biologiques
  • Examen du contenu à la recherche de préjugés ou de discrimination contre des groupes spécifiques de personnes en fonction de l’âge, de la race, de la religion, du statut de handicap, de l’orientation sexuelle ou de l’identité ou de l’expression de genre
  • Examiner la légalité du contenu afin de supprimer tout matériel illégal ou inapproprié

Salaire et perspectives du modérateur de contenu

Les salaires des modérateurs de contenu varient en fonction de leur niveau d’éducation, de leurs années d’expérience et de l’entreprise pour laquelle ils travaillent. Ils peuvent également gagner une rémunération supplémentaire sous forme de primes.

  • Salaire annuel médian : 47 000 $ (22,6 $/heure)
  • Salaire annuel des 10 % supérieurs : 85 000 $ (40,87 $/heure)

L’emploi de modérateurs de contenu devrait croître plus lentement que la moyenne au cours de la prochaine décennie.

La croissance de l’emploi sera largement tirée par le besoin continu de modération du contenu dans la publicité en ligne et les médias sociaux. Cependant, l’automatisation pourrait limiter le nombre d’emplois disponibles au cours de la prochaine décennie. Les logiciels d’automatisation peuvent détecter certains types de contenus inappropriés, tels que la pornographie ou les discours de haine, et les supprimer des sites Web.

Exigences du poste de modérateur de contenu

Un modérateur de contenu doit généralement avoir les qualifications suivantes :

Éducation: Les modérateurs de contenu doivent généralement être titulaires d’un baccalauréat en anglais, en journalisme, en communication ou dans un autre domaine connexe. Certains employeurs peuvent préférer les candidats qui ont une maîtrise en anglais ou en journalisme. Ces diplômes fournissent aux modérateurs de contenu les compétences et les connaissances dont ils ont besoin pour réviser efficacement le contenu et comprendre les nuances de la langue et de l’écriture.

Formation & Expérience : Les modérateurs de contenu reçoivent généralement une formation sur le tas pour apprendre les processus et procédures spécifiques de l’organisation. La formation peut inclure l’observation des modérateurs de contenu actuels ou l’apprentissage à partir d’un manuel de formation. La formation peut durer de quelques jours à quelques semaines, selon l’organisation.

Certificats & Licences : Bien que cela ne soit pas obligatoire, les modérateurs de contenu peuvent obtenir des certifications pour montrer leur dévouement au rôle et augmenter leur potentiel de gain.

Compétences de modérateur de contenu

Les modérateurs de contenu ont besoin des compétences suivantes pour réussir :

Attention au détail: L’attention portée aux détails est la capacité de remarquer de petits changements et d’apporter des corrections. En tant que modérateur de contenu, vous pouvez être responsable de vous assurer que tout le contenu est exact et exempt d’erreurs. Cela vous oblige à porter une attention particulière aux détails du contenu que vous examinez.

Écoute active: L’écoute active est la capacité d’entendre et de comprendre ce que quelqu’un dit. Il s’agit d’une compétence importante pour les modérateurs de contenu, car ils doivent comprendre l’objectif du site Web, le ton du contenu et les règles du site Web. L’écoute active peut vous aider à comprendre l’objectif du site Web et le ton du contenu afin que vous puissiez vérifier la conformité du contenu.

Empathie: L’empathie est la capacité de comprendre et de partager les sentiments des autres. En tant que modérateur de contenu, l’empathie peut vous aider à établir un lien avec les personnes que vous modérez et à comprendre leurs émotions. Cela peut vous aider à modérer plus efficacement le contenu et à améliorer l’expérience utilisateur sur votre site.

Esprit critique: La pensée critique est la capacité d’analyser une situation et de prendre une décision en fonction des informations dont vous disposez. En tant que modérateur de contenu, la pensée critique est une compétence importante à avoir lors de la révision du contenu. Vous devez être en mesure de déterminer si le contenu est approprié pour le public auquel il est destiné et s’il enfreint les politiques de l’entreprise.

Familiarité avec les réseaux sociaux : Les modérateurs de contenu qui travaillent dans les médias sociaux sont chargés de s’assurer que le contenu des comptes de médias sociaux d’une entreprise est approprié et respecte les directives de l’entreprise. La connaissance des médias sociaux est importante pour ces professionnels car ils doivent comprendre les différents types de médias sociaux et comment les utiliser.

Environnement de travail du modérateur de contenu

Les modérateurs de contenu travaillent généralement dans un bureau, bien que certains télétravaillent. Ils travaillent généralement à temps plein, bien que certains puissent travailler à temps partiel. Ils peuvent travailler les soirs et les week-ends pour suivre la nature 24h/24 et 7j/7 d’Internet. Ils peuvent également faire des heures supplémentaires pendant les périodes de pointe. Le travail peut être stressant, car les modérateurs doivent prendre des décisions rapides pour savoir si le contenu est approprié ou enfreint les conditions d’utilisation du site. Ils doivent également être capables de gérer des images et des vidéos dérangeantes.

Tendances des modérateurs de contenu

Voici trois tendances qui influencent le fonctionnement des modérateurs de contenu. Les modérateurs de contenu devront se tenir au courant de ces développements pour maintenir la pertinence de leurs compétences et conserver un avantage concurrentiel sur le lieu de travail.

La croissance du contenu numérique

La croissance du contenu numérique est une tendance qui a un impact majeur sur l’économie mondiale. Alors que de plus en plus de personnes se tournent vers Internet pour obtenir des informations, les entreprises commencent à réaliser l’importance d’avoir un contenu de qualité sur leurs sites Web.

C’est là qu’interviennent les modérateurs de contenu. En révisant et en modifiant le contenu, ils peuvent s’assurer qu’il est exact et conforme aux normes de l’entreprise. En outre, ils peuvent également aider à créer un nouveau contenu pertinent pour le public cible de l’entreprise.

Les modérateurs de contenu doivent être plus que de simples éditeurs

Les modérateurs de contenu doivent être plus que de simples éditeurs afin de rester compétitifs sur le marché du travail. Afin de suivre le monde en constante évolution du contenu numérique, les modérateurs de contenu devront être en mesure de gérer un large éventail de tâches, y compris, mais sans s’y limiter :

• Rédaction

• Rechercher

• Gestion des médias sociaux

• Optimisation du référencement

• Production vidéo

Alors que la demande de contenu numérique continue de croître, les modérateurs de contenu capables de gérer ces types de tâches seront très demandés.

Plus de collaboration entre les équipes

Ces dernières années, la tendance à la collaboration entre les équipes s’est accrue. Cela est dû au fait que de nombreuses entreprises comprennent désormais la valeur de la communication entre équipes et comment elle peut conduire à de meilleurs résultats.

Les modérateurs de contenu peuvent profiter de cette tendance en se familiarisant avec d’autres équipes au sein de leur organisation. Cela leur permettra de collaborer sur des projets et de partager des idées, ce qui peut aboutir à un meilleur produit global.

Comment devenir modérateur de contenu

Une carrière de modérateur de contenu peut être un excellent moyen de se lancer dans l’industrie des médias numériques. En tant que modérateur de contenu, vous serez responsable de l’examen et de l’approbation du contenu soumis à un site Web ou à une application. Cela peut inclure n’importe quoi, des commentaires générés par les utilisateurs aux articles de blog et aux critiques de produits.

La principale responsabilité d’un modérateur de contenu est de s’assurer que tout le contenu du site est légal, répond aux normes de l’entreprise et est exempt de matériel offensant. Vous devrez avoir de solides compétences en communication et être capable de travailler de manière autonome avec un minimum de supervision.

Lié: Comment rédiger un CV de modérateur de contenu

Perspectives d’avancement

Les modérateurs de contenu commencent généralement dans des postes d’entrée de gamme, tels qu’analyste de contenu ou réviseur de contenu. Au fur et à mesure qu’ils acquièrent de l’expérience, ils peuvent être promus au poste de gestionnaire de contenu ou de directeur de contenu. Ceux qui ont de solides compétences en leadership peuvent éventuellement devenir vice-présidents ou chefs de l’exploitation de leur entreprise.

Exemple de description de poste de modérateur de contenu

À [CompanyX], nous sommes fiers d’être une communauté en ligne sûre et accueillante pour tous. Nous recherchons un modérateur de contenu pour nous aider à garder notre site propre et respectueux pour tous les utilisateurs. Le candidat idéal aura de l’expérience dans la modération de contenu en ligne, ainsi qu’une solide compréhension des valeurs de notre entreprise. Il ou elle sera responsable d’examiner le contenu généré par l’utilisateur et de signaler tout ce qui enfreint nos conditions d’utilisation. Le modérateur de contenu sera également chargé de répondre aux demandes et aux préoccupations des utilisateurs de manière rapide et professionnelle.

devoirs et responsabilités

  • Examiner et modérer le contenu généré par les utilisateurs pour se conformer aux directives et aux conditions d’utilisation de l’entreprise
  • Transmettre le contenu qui enfreint la politique de l’entreprise à l’équipe appropriée pour un examen plus approfondi
  • Utiliser un jugement indépendant pour prendre des décisions dans un environnement en évolution rapide
  • Maintenir une connaissance à jour des politiques et procédures de l’entreprise
  • Comprendre et appliquer des règles complexes de modération de contenu
  • Fournir des commentaires aux créateurs de contenu pour les aider à améliorer leurs soumissions
  • Travailler avec des équipes interfonctionnelles pour résoudre les problèmes et améliorer les processus de modération de contenu
  • Restez à jour sur les tendances et les meilleures pratiques de l’industrie
  • Identifier les améliorations de processus et recommander des solutions à la direction
  • Former les nouveaux modérateurs de contenu sur les politiques et procédures de l’entreprise
  • Participer à des projets spéciaux au besoin
  • Effectuer d’autres tâches assignées

Compétences et qualifications requises

  • Baccalauréat en communications, en anglais, en journalisme ou dans un domaine connexe
  • 3 à 5 ans d’expérience professionnelle en rédaction et édition
  • Excellentes compétences en recherche
  • Une attention exceptionnelle aux détails
  • Capacité à travailler de manière autonome et en équipe pour respecter les délais
  • Familiarité avec les plateformes de médias sociaux et les outils de modération de contenu

Compétences et qualifications souhaitées

  • Expérience de travail dans un environnement en évolution rapide
  • Expérience de modération de contenu généré par les utilisateurs
  • Connaissance de HTML et CSS
  • Maîtrise d’une langue étrangère

Emplois similaires

  • Chef de projet
  • Représentant du service à la clientèle
  • Rédacteur de contenu
  • Gestionnaire de communauté
  • Spécialiste des médias sociaux
  • Marketing numérique