Les directeurs adjoints sont la première ligne de gestion dans de nombreuses entreprises. Ils surveillent le travail des employés de première ligne et s’assurent qu’ils accomplissent leurs tâches de façon satisfaisante. Ils peuvent également être chargés de s’occuper eux-mêmes de certaines tâches de gestion, telles que les entretiens avec de nouveaux employés ou la planification de la croissance future.

Tâches du poste de directeur adjoint

Les directeurs adjoints ont généralement un large éventail de responsabilités, qui peuvent inclure :

  • Communiquer avec les autres membres de la direction pour coordonner les efforts et s’assurer que tous les projets sont terminés à temps
  • Évaluer le rendement des employés pour s’assurer qu’ils respectent les normes de l’entreprise et les récompenser ou les discipliner au besoin
  • Former les nouveaux employés, offrir un encadrement continu à tous les employés et les aider à développer leurs compétences
  • Superviser les opérations quotidiennes d’un magasin ou d’un restaurant pour s’assurer qu’il fonctionne bien et efficacement
  • Développer de nouvelles stratégies pour augmenter les ventes et améliorer la satisfaction de la clientèle
  • Surveiller les niveaux de stock et commander de nouvelles marchandises au besoin pour assurer un approvisionnement adéquat en produits pour les clients
  • Coordonner avec les fournisseurs pour s’assurer que les produits sont livrés en temps opportun
  • Gérer les horaires du personnel, y compris l’embauche et la formation de nouveaux employés au besoin
  • Gérer les coûts en vérifiant l’exactitude des factures et en demandant des ajustements si nécessaire

Salaire et perspectives du directeur adjoint

Les salaires des directeurs adjoints varient en fonction de leur niveau d’expérience, de la taille de l’entreprise, de l’industrie de l’entreprise et de l’emplacement géographique de l’emploi. Ils peuvent également gagner une rémunération supplémentaire sous forme de primes.

  • Salaire annuel médian : 38 000 $ (18,27 $/heure)
  • Salaire annuel des 10 % supérieurs : 75 000 $ (36,06 $/heure)

L’emploi de directeurs adjoints devrait diminuer au cours de la prochaine décennie.

La croissance de l’emploi dans les établissements de commerce de détail a ralenti au cours des dernières années, car le commerce électronique a permis aux consommateurs de magasiner en ligne et d’éviter certains types d’établissements de vente au détail. De plus, de nombreuses grandes chaînes de distribution ont centralisé leurs opérations, ce qui peut limiter le besoin d’autant de directeurs adjoints.

Exigences du poste de directeur adjoint

Les directeurs adjoints doivent généralement avoir les qualifications suivantes :

Éducation: Les directeurs adjoints ont généralement besoin d’au moins un diplôme d’études secondaires ou GED. Certains employeurs préfèrent ou exigent un diplôme d’associé ou un baccalauréat. Ceux qui poursuivent des études en commerce, en gestion ou en hôtellerie peuvent s’attendre à suivre des cours de comptabilité, de ressources humaines, de marketing et de gestion.

Formation & Expérience : Les directeurs adjoints reçoivent généralement une formation en cours d’emploi à partir de leur poste actuel ou d’un autre poste de premier échelon. La formation peut inclure l’apprentissage des politiques et procédures de l’entreprise, ainsi que des produits et services qu’elle propose. La formation peut également inclure l’apprentissage de l’utilisation du système de point de vente et du logiciel de gestion de trésorerie.

Les directeurs adjoints peuvent également recevoir une formation en leadership et en gestion. La formation en gestion peut inclure l’apprentissage de la délégation de tâches à d’autres employés, de la motivation des employés et de la résolution des conflits.

Certificats & Licences : Bien que les certifications ne soient pas nécessaires pour occuper le poste de directeur adjoint dans un département de vente au détail, certaines certifications peuvent améliorer votre performance au travail et faire de vous un candidat plus attrayant pour les promotions.

Compétences du directeur adjoint

Les managers adjoints ont besoin des compétences suivantes pour réussir :

Compétences en communication: En tant que directeur adjoint, vous êtes l’interlocuteur privilégié de votre équipe et de vos clients. Vous devez être capable de communiquer efficacement avec les autres pour vous assurer que chacun comprend ses responsabilités et les attentes du poste. Vous devez également être en mesure de communiquer avec vos supérieurs pour vous assurer que vous atteignez les buts et les objectifs de l’entreprise.

Compétences personnelles: En tant que directeur adjoint, vous pouvez être amené à interagir quotidiennement avec les clients et les employés. Avoir de solides compétences interpersonnelles peut vous aider à mieux communiquer avec les autres et à résoudre les conflits. Vous pouvez également utiliser vos compétences interpersonnelles pour établir des relations positives avec vos collègues et vos clients.

Leadership: Les directeurs adjoints doivent souvent diriger leur équipe et peuvent être chargés de déléguer des tâches et d’attribuer des quarts de travail. Les compétences en leadership peuvent vous aider à motiver votre équipe et à les encourager à travailler dur. Vous pouvez également utiliser vos compétences en leadership pour vous assurer que votre équipe respecte les politiques et procédures de l’entreprise.

Résolution de problème: En tant que directeur adjoint, vous êtes souvent le premier point de contact pour les clients et les employés. Vous devez être capable de résoudre des problèmes et de répondre à des questions pour aider votre équipe et vos clients. Vous pouvez également utiliser des compétences en résolution de problèmes pour vous aider à prendre des décisions sur la façon de gérer les situations.

Écoute active: L’écoute active est la capacité d’entendre et de comprendre ce que quelqu’un dit. En tant que directeur adjoint, vous pouvez être responsable de la formation des nouveaux employés. Une écoute active peut donc vous aider à comprendre ce qu’ils doivent apprendre. Vous pouvez également utiliser l’écoute active pour aider à résoudre les problèmes des clients. Cela peut vous aider à comprendre le problème et à trouver une solution rapidement.

Assistant Manager Environnement de travail

L’environnement de travail d’un directeur adjoint varie selon le type d’entreprise. Par exemple, un directeur adjoint dans un magasin de détail peut passer la majeure partie de son temps sur le plancher de vente, tandis qu’un directeur adjoint dans un hôpital peut passer la majeure partie de son temps dans un bureau. Cependant, tous les directeurs adjoints ont certaines responsabilités en commun, telles que la supervision des employés, le traitement des demandes et des plaintes des clients et le suivi de l’inventaire. De plus, les directeurs adjoints peuvent être responsables de l’ouverture et de la fermeture de l’entreprise, des dépôts bancaires et de la préparation de rapports pour le directeur. Les directeurs adjoints travaillent généralement 40 heures par semaine, mais ils peuvent être amenés à travailler les soirs, les week-ends et les jours fériés. Certains directeurs adjoints travaillent à la commission, de sorte que leur revenu peut varier en fonction du volume d’affaires du magasin.

Assistant Manager Tendances

Voici trois tendances qui influencent le fonctionnement des assistants managers. Les directeurs adjoints devront se tenir au courant de ces développements pour maintenir la pertinence de leurs compétences et conserver un avantage concurrentiel sur le lieu de travail.

Plus d’accent sur le développement culturel

À mesure que les entreprises se mondialisent, le besoin d’employés sensibilisés à la culture et sensibles aux différentes coutumes et traditions augmentera.

Les directeurs adjoints sont dans une position unique pour tirer parti de cette tendance, car ils sont souvent responsables de l’élaboration et de la mise en œuvre de programmes de formation culturelle. En se familiarisant avec les coutumes et les traditions de différentes cultures, les directeurs adjoints peuvent aider les entreprises à créer un environnement de travail plus inclusif et respectueux de tous les employés.

Plus de travail sera délégué aux gestionnaires

Au fur et à mesure que les entreprises se développent, la quantité de travail qui doit être effectuée continuera d’augmenter. Cela signifie que les managers devront déléguer plus de travail à leurs assistants afin de rester organisés et concentrés sur les tâches les plus importantes.

Les directeurs adjoints capables de gérer efficacement leur temps et de prioriser les tâches seront très demandés dans les années à venir. Ils devront être capables de travailler de manière autonome et être capables de gérer une variété de tâches simultanément.

Plus d’équipes et d’organisations seront construites de manière interfonctionnelle

La tendance des équipes interfonctionnelles est de plus en plus populaire dans le monde des affaires alors que les entreprises s’efforcent de devenir plus efficaces. En faisant travailler ensemble des employés de différents départements, les entreprises peuvent créer un environnement plus collaboratif et éviter la duplication du travail.

Les directeurs adjoints peuvent réussir dans ce type d’environnement en apprenant à gérer et à travailler avec des personnes d’horizons différents. Ils devront également être en mesure de communiquer efficacement avec les membres de leur équipe afin de s’assurer que tout le monde est sur la même longueur d’onde.

Comment devenir directeur adjoint

Une carrière en tant que directeur adjoint peut offrir de nombreuses opportunités de croissance. Si vous débutez dans votre carrière, recherchez des emplois de directeur adjoint dans les industries qui vous intéressent. Cela vous donnera l’occasion d’en apprendre davantage sur l’industrie et l’entreprise, et de voir si cela vous convient. Les emplois de directeur adjoint sont également un excellent moyen d’acquérir de l’expérience et des compétences qui vous aideront à progresser dans votre carrière.

Si vous cherchez à progresser dans votre carrière, envisagez de devenir directeur adjoint. Ce poste peut mener à un certain nombre d’opportunités différentes, comme devenir un gestionnaire ou un cadre. Les directeurs adjoints sont souvent responsables de diriger et de gérer des équipes, c’est donc une excellente occasion de développer vos compétences en leadership.

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Perspectives d’avancement

La meilleure façon de progresser en tant que directeur adjoint est de développer une relation de travail solide avec votre directeur et de démontrer votre valeur à l’entreprise. Si vous faites bien votre travail, votre responsable le remarquera probablement et pourra vous donner plus de responsabilités ou des missions supplémentaires. Vous pouvez également rechercher des opportunités pour entreprendre des projets spéciaux ou pour diriger une équipe. Ces expériences vous donneront la chance de montrer vos compétences en leadership et de prouver que vous êtes prêt pour un poste de niveau supérieur.

Au fur et à mesure que vous acquerrez de l’expérience et démontrerez vos capacités, vous pourrez être promu à un poste de gestionnaire ou à d’autres postes de niveau supérieur. Dans certains cas, vous devrez peut-être suivre des études ou une formation supplémentaires avant d’être éligible à une promotion. Par exemple, si vous souhaitez devenir gérant de magasin, vous devrez peut-être suivre un programme de formation en gestion.

Exemple de description de poste de gestionnaire adjoint

Le gérant adjoint est chargé de soutenir le gérant du magasin dans toutes les opérations du magasin et de s’assurer que le magasin fonctionne de manière fluide et efficace. Le directeur adjoint doit être capable de travailler de manière autonome et de prendre l’initiative de résoudre les problèmes au fur et à mesure qu’ils surviennent. Il ou elle doit être organisé et minutieux, avec d’excellentes compétences en service à la clientèle. Le directeur adjoint sera responsable de l’ouverture et de la fermeture du magasin, de la supervision des employés, du traitement des plaintes des clients et d’autres tâches assignées.

devoirs et responsabilités

  • Aidez à bâtir une équipe bien développée et performante qui travaille en collaboration.
  • Collaborer avec l’équipe pour s’assurer que l’entreprise fournit constamment d’excellents produits et services, et que l’environnement est invitant et bien approvisionné
  • Définir les objectifs et les horaires quotidiens des employés pour atteindre et dépasser les objectifs de productivité et de vente de l’entreprise
  • Collaborer avec le cadre supérieur pour assurer un service à la clientèle de qualité et superviser une équipe aux talents et responsabilités diversifiés
  • Rencontrer régulièrement la direction pour faire rapport et planifier des plans stratégiques pour les objectifs de l’équipe
  • Gérer les dépenses et les fournitures contrôlables dans les limites des budgets approuvés pour atteindre les objectifs de rentabilité
  • Remplacer la haute direction en son absence, gérer les budgets et coordonner les horaires, les stocks et les fournitures
  • Surveiller la satisfaction des clients et des clients, ainsi que l’assurance qualité, signaler tout problème, accident, condition dangereuse ou problème d’équipement à la direction
  • Suivre les performances et mener des évaluations des employés
  • Adhérer aux politiques et procédures du département
  • Aider les clients avec des questions, des plaintes et des demandes de manière professionnelle et courtoise
  • Aider à résoudre les conflits entre les employés

Compétences et qualifications requises

  • Diplôme d’études secondaires ou équivalent
  • Expérience avérée en tant qu’assistant manager ou rôle similaire
  • Excellentes compétences en communication, en relations interpersonnelles et en leadership
  • Solides compétences organisationnelles et de gestion du temps
  • Capacité de résolution de problèmes et aptitude à prendre des décisions
  • Capacité à déléguer des tâches et des responsabilités
  • Flexibilité pour travailler les soirs, les week-ends et les jours fériés

Compétences et qualifications souhaitées

  • Diplôme d’associé ou baccalauréat en administration des affaires ou dans un domaine connexe
  • Expérience antérieure dans la vente au détail
  • Connaissance pratique des systèmes de point de vente et des logiciels de gestion des stocks
  • Certification en secourisme et RCR
  • Certification de manipulateur d’aliments ServSafe

Emplois similaires

  • directeur des opérations
  • Responsable administratif
  • Directeur général
  • Gérant de restaurant
  • Gérant de magasin
  • Gestionnaire de détail