Les commis de bureau sont responsables de la tenue des dossiers et du soutien des autres professionnels dans leur domaine. Ils travaillent généralement en étroite collaboration avec des avocats, des juges et d’autres responsables gouvernementaux pour garantir le bon fonctionnement du système judiciaire.

Les commis de bureau peuvent être chargés d’une variété de tâches différentes en fonction de leur travail particulier et des besoins de leur employeur. Celles-ci peuvent inclure le classement de documents, la gestion de bases de données d’informations, la réponse aux appels téléphoniques et aux e-mails du public, etc.

Tâches du poste de commis de bureau

Un commis a généralement un large éventail de responsabilités, qui peuvent inclure :

  • Effectuer des tâches de bureau telles que classer des documents et répondre au téléphone
  • Traiter les paiements ou gérer d’autres activités comptables, telles que la tenue de comptes bancaires ou le traitement de la paie
  • Effectuer des tâches de réceptionniste, répondre au téléphone, accueillir les visiteurs et planifier des réunions ou des rendez-vous pour les gestionnaires ou les clients
  • Planifier des réunions, organiser des plans de voyage et gérer d’autres tâches de gestion de bureau telles que la commande de fournitures et la gestion de dossiers
  • Accueillir les clients en personne ou au téléphone pour fournir des informations sur les produits ou services ou pour prendre des commandes de produits ou services
  • Auditer les registres financiers pour s’assurer que les procédures comptables appropriées sont suivies
  • Tenir des registres des transactions financières pour s’assurer que les affaires sont menées de manière légale et éthique
  • Traiter les réclamations d’assurance, mettre à jour les dossiers des clients et collecter les informations de paiement des clients
  • Traitement des demandes de prêts ou d’autres services financiers offerts par l’entreprise

Salaire et perspectives commis de bureau

Les salaires des commis varient en fonction de leur niveau d’éducation, de leurs années d’expérience et du type d’entreprise pour laquelle ils travaillent. Généralement, ceux qui ont un niveau d’éducation plus élevé et plus d’expérience gagneront un salaire plus élevé. Les employés du secteur public peuvent gagner plus que ceux du secteur privé.

  • Salaire annuel médian : 36 000 $ (17,31 $/heure)
  • Salaire annuel des 10 % supérieurs : 60 500 $ (29,09 $/heure)

L’emploi de commis devrait diminuer au cours de la prochaine décennie.

L’emploi de commis devrait diminuer en raison de l’automatisation, qui permettra à moins de commis de faire plus de travail. L’informatisation et le traitement électronique ont déjà réduit le nombre de commis nécessaires au traitement des documents. De plus, les établissements de vente au détail utilisent de plus en plus des systèmes de caisse libre-service, ce qui réduit le besoin d’employés aux caisses.

Exigences du poste de commis de bureau

Voici quelques-unes des exigences qui peuvent être nécessaires pour devenir commis :

Éducation: On s’attend généralement à ce que les commis aient un diplôme d’études secondaires ou l’équivalent. Certains employeurs peuvent préférer les candidats titulaires d’un diplôme d’associé ou d’un baccalauréat en comptabilité ou dans un domaine connexe. Les cours pertinents comprennent le droit des affaires, la comptabilité, l’économie, la finance, les statistiques et les applications informatiques.

Formation & Expérience : De nombreux stages offrent une formation en cours d’emploi. Au cours de cette formation, ils apprennent les procédures et processus spécifiques du bureau. Ils apprennent également à utiliser les systèmes informatiques et les logiciels.

Certificats & Licences : Les commis n’ont pas besoin de certifications pour obtenir leur poste, mais les certifications peuvent leur donner un avantage concurrentiel sur les autres candidats et les aider à faire progresser leur carrière.

Compétences de commis de bureau

Les commis ont besoin des compétences suivantes pour réussir :

Attention au détail: Les commis traitent souvent des informations et des documents sensibles, il est donc important pour eux d’avoir une excellente attention aux détails. Cela peut les aider à s’assurer qu’ils entrent les informations correctes dans un système informatique ou classent correctement les documents. L’attention portée aux détails peut également les aider à remarquer des erreurs ou des incohérences dans les documents ou les données, ce qui peut les aider à résoudre rapidement les problèmes.

Organisme: Les commis doivent souvent gérer plusieurs tâches à la fois, donc être organisé est une compétence importante pour eux. Vous pouvez utiliser vos compétences organisationnelles pour garder une trace des fichiers, des données et d’autres informations. Vous pouvez également utiliser vos compétences organisationnelles pour garder votre espace de travail bien rangé et sans encombrement.

Communication: La communication est la capacité de transmettre des informations aux autres de manière claire et compréhensible. Les commis communiquent souvent avec les clients, les collègues et les gestionnaires, donc d’excellentes compétences en communication sont essentielles. Vous pouvez utiliser vos compétences en communication pour répondre aux questions, fournir des informations et résoudre les problèmes.

Professionnalisme: Les commis doivent être professionnels dans leurs interactions avec les clients et les collègues. Cela inclut d’être courtois, amical et serviable. Le professionnalisme comprend également le maintien d’un espace de travail propre et organisé et le respect des politiques de l’entreprise.

Travail en équipe: Les commis travaillent souvent avec d’autres commis, des gestionnaires et des clients. Avoir de solides compétences en travail d’équipe peut vous aider à travailler avec les autres pour accomplir des tâches et résoudre des problèmes. Vous pouvez utiliser des compétences de travail d’équipe pour vous aider à collaborer avec d’autres commis pour trouver des informations pour les clients ou pour aider les gestionnaires à résoudre les problèmes des clients.

Environnement de travail du commis

Les commis travaillent dans une variété de milieux, y compris les magasins de détail, les supermarchés, les bureaux gouvernementaux et les entreprises. La plupart des commis travaillent à l’intérieur dans des endroits bien éclairés et ventilés. Certains commis, comme ceux qui travaillent dans les entrepôts ou les entrepôts, peuvent travailler dans des environnements poussiéreux ou sales. De nombreux commis travaillent la semaine traditionnelle de 40 heures; cependant, ceux qui travaillent dans des établissements de vente au détail peuvent travailler les soirs, les week-ends et les jours fériés. Certains commis peuvent être tenus de faire des heures supplémentaires pendant les périodes achalandées, comme la période des Fêtes. Les commis qui travaillent dans les entreprises peuvent avoir à se déplacer pour assister à des réunions ou à des conférences.

Tendances des commis

Voici trois tendances qui influencent le travail des commis. Les commis devront se tenir au courant de ces développements pour maintenir la pertinence de leurs compétences et conserver un avantage concurrentiel sur le lieu de travail.

La mort du commerce de détail

Le secteur de la vente au détail est en pleine transformation, car de plus en plus de consommateurs achètent en ligne. Cela conduit à la mort du commerce de détail traditionnel, ce qui fait que de nombreux commis perdent leur emploi.

Cependant, il existe encore des opportunités pour les greffiers qui sont prêts à s’adapter. Ils peuvent se spécialiser dans la vente au détail en ligne ou apprendre à utiliser les médias sociaux et d’autres outils numériques pour commercialiser des produits et des services. Il s’agit d’une compétence importante à avoir dans l’économie d’aujourd’hui, et il est probable qu’elle deviendra encore plus importante à l’avenir.

Les magasins physiques deviennent des salles d’exposition

Alors que les achats en ligne deviennent de plus en plus populaires, les magasins physiques deviennent des salles d’exposition pour les produits. Cela signifie que les commis devront connaître les produits qu’ils vendent et être en mesure de répondre à toutes les questions que les clients pourraient avoir.

De plus, les commis devront être en mesure de travailler avec les clients pour trouver les produits qu’ils recherchent et les aider à trouver les meilleures offres. Cela nécessitera d’excellentes compétences en service à la clientèle et une connaissance approfondie des produits vendus par le magasin.

Les ventes en ligne continuent de dominer le marché

La tendance des ventes en ligne continue de dominer le marché, car de plus en plus de personnes choisissent d’acheter en ligne pour plus de commodité et pour trouver de meilleures offres.

Cette tendance est une excellente nouvelle pour les commis, car ils sont parfaitement placés pour aider les clients à trouver les produits qu’ils recherchent et pour traiter les commandes rapidement et efficacement. De plus, les commis qui connaissent bien les ventes en ligne peuvent aider les clients à trouver les meilleures offres et à naviguer dans le processus de paiement du site Web.

L’avenir de la classe moyenne est en danger

L’avenir de la classe moyenne est en danger car le coût de la vie continue d’augmenter tandis que les salaires stagnent. Cela rend de plus en plus difficile pour les gens de se procurer les produits de première nécessité, comme la nourriture et le logement.

Les commis peuvent lutter contre cette tendance en se spécialisant davantage dans leur domaine. En développant une expertise dans un domaine spécifique, ils peuvent apporter plus de valeur à leurs clients et obtenir un salaire plus élevé. De plus, les commis peuvent utiliser la technologie pour rendre leur travail plus efficace et les aider à économiser du temps et de l’argent.

Une carrière dans le secteur de l’entrepôt

Le secteur des entrepôts est une industrie émergente qui connaît une croissance rapide. Cela est dû à la popularité croissante des achats en ligne, qui a conduit à un besoin de plus d’espace d’entreposage.

À mesure que le secteur des entrepôts se développe, il y aura une demande accrue de professionnels ayant de l’expérience dans ce domaine. Les commis professionnels peuvent capitaliser sur cette tendance en se familiarisant avec les bases des opérations d’entrepôt. Cela leur permettra de mieux réussir à obtenir des emplois dans cette industrie en croissance rapide.

La classe moyenne en déclin

La diminution de la classe moyenne est une tendance émergente qui a un impact significatif sur la main-d’œuvre. À mesure que la classe moyenne se rétrécit, il y a une demande accrue de professionnels capables de combler le vide.

Les commis sont dans une position unique pour profiter de cette tendance, car leurs compétences sont en forte demande. En développant des compétences dans des domaines tels que le service à la clientèle, la saisie de données et l’administration de bureau, les commis peuvent se positionner pour réussir dans une économie en évolution.

Comment devenir greffier

Au début de votre carrière de commis, il est important d’évaluer vos compétences et vos intérêts. Aimez-vous travailler avec les gens ou préférez-vous travailler seul: rôle et responsabilités, salaire, étude Êtes-vous soucieux du détail : rôle et responsabilités, salaire, étude Avez-vous de solides compétences organisationnelles: rôle et responsabilités, salaire, étude Ce sont tous des facteurs importants à considérer lors du choix d’un cheminement de carrière.

Il existe de nombreux types de commis, il est donc important de trouver celui qui correspond le mieux à vos compétences et à vos intérêts. Si vous aimez travailler avec les gens, vous voudrez peut-être envisager de devenir commis au service à la clientèle ou commis au détail. Si vous préférez travailler seul, vous voudrez peut-être devenir préposé à la saisie de données ou préposé aux dossiers.

Peu importe le cheminement de carrière que vous choisissez, il est important de se tenir au courant des dernières technologies et tendances. Cela vous aidera à répondre aux exigences du travail et à fournir le meilleur service possible à vos clients ou à vos clients.

Lié: Comment rédiger un CV de commis

Perspectives d’avancement

Les commis peuvent accéder à des postes avec plus de responsabilités, tels que commis principal, superviseur ou gestionnaire. Certains commis peuvent recevoir une formation en cours d’emploi pour devenir des opérateurs de machines de bureau ou des opérateurs d’ordinateurs. Avec de l’expérience et une formation supplémentaire, les commis peuvent se qualifier pour des emplois dans des professions connexes, telles que la tenue de livres, la comptabilité ou l’audit. Certains commis peuvent devenir travailleurs autonomes.

Exemple de description de poste de commis

À [CompanyX], nous recherchons un commis efficace et organisé pour aider à la gestion quotidienne de notre bureau. Le candidat idéal aura une expérience de travail dans un environnement de bureau et sera à l’aise avec une variété de tâches administratives. Ces tâches comprennent, sans toutefois s’y limiter, répondre au téléphone, classer des documents, saisir des données et répondre aux demandes des clients. Le candidat retenu sera en mesure de travailler de manière autonome et de suivre les directives de plusieurs personnes. Ils seront également capables de bien travailler sous pression et de respecter les délais.

devoirs et responsabilités

  • Répondre aux demandes des clients et fournir des informations sur les produits et services
  • Traiter les commandes et les paiements des clients
  • Résoudre les plaintes des clients de manière professionnelle et courtoise
  • Maintenir à jour les connaissances de tous les produits et services
  • Gardez la zone de travail propre et organisée
  • Suivre les politiques et procédures de l’entreprise
  • Aider au stockage des étagères et au contrôle des stocks
  • Accomplir les tâches assignées de manière rapide et efficace
  • Gérez avec précision les espèces, les chèques et les transactions par carte de crédit
  • Balancer le tiroir-caisse à la fin de chaque quart de travail
  • Ouvrir et fermer le magasin conformément aux procédures de l’entreprise
  • Effectuer d’autres tâches assignées

Compétences et qualifications requises

  • Diplôme d’études secondaires ou équivalent
  • Expérience éprouvée en saisie de données, avec une vitesse de frappe minimale de 60 mots par minute
  • Excellent souci du détail et de la précision
  • Solides compétences organisationnelles et capacité multitâche
  • Maîtrise de Microsoft Office, avec aptitude à apprendre de nouveaux logiciels et systèmes
  • À l’aise de travailler dans un environnement en évolution rapide

Compétences et qualifications souhaitées

  • Diplôme d’associé ou supérieur
  • Expérience antérieure de travail dans un rôle de bureau ou administratif
  • Expérience avec le service à la clientèle
  • Familiarité avec le matériel de bureau, y compris les télécopieurs, les scanners et les photocopieurs
  • Bilinguisme

Emplois similaires

  • adjointe administrative
  • Réceptionniste
  • Représentant du service à la clientèle
  • Assistant de bureau
  • Saisie de données Commis
  • Assistante Achats