Les chefs d’équipe sont le ciment qui unit de nombreuses organisations. Ils sont responsables de la gestion et de la supervision d’une équipe d’employés, s’assurant que tout le monde travaille vers les mêmes buts et objectifs.

Les chefs d’équipe peuvent également être chargés de fournir des conseils et des commentaires aux membres de leur équipe. Cela peut consister à aider les nouvelles recrues à se familiariser avec les politiques et procédures de l’entreprise ou à encadrer les employés plus expérimentés sur la manière dont ils peuvent améliorer leurs performances.

Tâches du poste de chef d’équipe

Un chef d’équipe a généralement un large éventail de responsabilités, qui peuvent inclure :

  • Gérer le personnel, y compris l’attribution des tâches, fournir des commentaires sur le rendement et licencier les employés, le cas échéant
  • Veiller à ce que les projets soient terminés dans les délais et dans les limites du budget
  • S’assurer que les politiques et procédures de l’entreprise sont suivies
  • Organiser une formation pour les nouveaux employés ou gestionnaires sur des sujets tels que les procédures de bureau ou les protocoles de sécurité
  • Développer, mettre à jour et appliquer des politiques concernant la conduite des employés, la productivité et les normes de performance
  • Gérer le rendement des employés en donnant des commentaires sur le rendement au travail, en identifiant les besoins de formation et en s’assurant que les employés répondent aux attentes en matière de rendement
  • Fournir un soutien aux membres de l’équipe en résolvant les conflits, en gérant les facteurs de stress sur le lieu de travail et en défendant les membres de l’équipe au besoin
  • Examiner régulièrement les performances des employés et fournir des commentaires pour permettre aux employés d’améliorer leurs compétences et leur productivité
  • Évaluer les performances des employés, fournir des commentaires et un coaching pour les aider à améliorer leurs compétences

Salaire et perspectives du chef d’équipe

Les chefs d’équipe reçoivent généralement un salaire, qui peut varier en fonction de leur niveau d’expérience, de la taille de l’entreprise et du secteur d’activité de l’entreprise. Ils peuvent également recevoir des primes ou des commissions basées sur les ventes des membres de leur équipe.

  • Salaire annuel médian : 44 500 $ (21,39 $/heure)
  • Salaire annuel des 10 % supérieurs : 87 500 $ (42,07 $/heure)

L’emploi de chefs d’équipe devrait diminuer au cours de la prochaine décennie.

La croissance de l’emploi pour les chefs d’équipe a ralenti parce que de nombreuses entreprises ont déjà mis en place des systèmes de production allégée, qui permettent aux travailleurs d’effectuer plus de tâches et de faire moins d’erreurs. Par conséquent, moins de travailleurs seront nécessaires pour superviser ces systèmes.

Exigences du poste de chef d’équipe

Un chef d’équipe peut exiger ce qui suit :

Éducation: La plupart des postes de chef d’équipe ne nécessitent qu’un diplôme d’études secondaires ou GED. Cependant, certains employeurs peuvent préférer un associé ou un baccalauréat. Ceux qui ont un diplôme dans un domaine pertinent, comme les affaires ou l’informatique, peuvent avoir un avantage lorsqu’ils postulent à des postes de chef d’équipe.

Formation & Expérience : Les chefs d’équipe reçoivent généralement une formation en cours d’emploi de leurs gestionnaires ou d’autres membres de l’équipe. Cette formation peut comprendre comment accomplir les tâches quotidiennes, comment gérer l’équipe et comment traiter les plaintes des clients. Les chefs d’équipe qui travaillent dans le commerce de détail ou le service à la clientèle peuvent également recevoir une formation sur la façon de traiter les plaintes des clients et d’interagir avec les clients.

Certificats & Licences : Bien que les certifications ne soient pas requises pour se qualifier pour un poste de chef d’équipe, elles peuvent vous aider à mieux comprendre les responsabilités d’un poste de chef d’équipe, vous donner un avantage concurrentiel sur les autres candidats et démontrer votre engagement professionnel.

Compétences de chef d’équipe

Les chefs d’équipe ont besoin des compétences suivantes pour réussir :

Communication: La communication est une autre compétence que les chefs d’équipe doivent avoir. En tant que chef d’équipe, vous devez être capable de communiquer efficacement avec les membres de votre équipe, ainsi qu’avec les autres départements et responsables. Vous devez également être en mesure de communiquer efficacement avec les membres de votre équipe lorsqu’ils travaillent sur un projet. Cela peut vous aider à fournir des conseils et des commentaires et à vous assurer que tout le monde est sur la même page.

Leadership: Les compétences en leadership sont la base du leadership d’équipe. En tant que chef d’équipe, vous pouvez utiliser vos compétences en leadership pour motiver et inspirer votre équipe à travailler ensemble et à atteindre des objectifs. Les compétences en leadership peuvent également vous aider à déléguer des tâches et des responsabilités aux membres de votre équipe.

Résolution de problème: Les chefs d’équipe utilisent souvent leurs compétences en résolution de problèmes pour aider leur équipe à trouver des solutions aux défis. Ils peuvent utiliser leurs compétences en résolution de problèmes pour aider leur équipe à trouver la meilleure façon d’accomplir une tâche, à trouver une solution à un conflit en milieu de travail ou à trouver des moyens d’améliorer la productivité de leur équipe.

Gestion du temps: La gestion du temps est une autre compétence que les chefs d’équipe utilisent pour mener à bien leur travail. Lorsque vous travaillez avec une équipe, il est important de fixer des délais pour les projets et les tâches. Cela garantit que tout le monde travaille vers les mêmes objectifs et que l’équipe reste sur la bonne voie. Il est également important de vérifier régulièrement avec votre équipe pour vous assurer que tout le monde reste concentré sur sa tâche.

Travail en équipe: Le travail d’équipe est la capacité de travailler avec d’autres pour atteindre un objectif commun. Les compétences en travail d’équipe sont essentielles pour les chefs d’équipe, car ils doivent souvent coordonner et déléguer des tâches aux membres de leur équipe. Les chefs d’équipe dotés de solides compétences en travail d’équipe peuvent encourager la collaboration et aider les membres de leur équipe à travailler ensemble pour trouver des solutions aux défis.

Environnement de travail du chef d’équipe

L’environnement de travail d’un chef d’équipe est généralement un bureau, bien que certains déplacements puissent être nécessaires pour des réunions ou une formation. Les heures sont généralement régulières, du lundi au vendredi, bien que certaines heures supplémentaires puissent être nécessaires pour respecter les délais ou les objectifs. Le chef d’équipe est responsable de la gestion d’une équipe d’employés, de sorte que le travail peut parfois être stressant. Le chef d’équipe doit être capable de gérer les conflits et de motiver les membres de l’équipe. Le chef d’équipe doit également être capable de bien travailler avec les autres départements de l’entreprise pour s’assurer que les objectifs de l’équipe sont atteints.

Tendances des chefs d’équipe

Voici trois tendances qui influencent le fonctionnement des chefs d’équipe. Les chefs d’équipe devront se tenir au courant de ces développements pour maintenir la pertinence de leurs compétences et conserver un avantage concurrentiel sur le lieu de travail.

Le besoin de plus de talents techniques

Le besoin de plus de talents techniques est une tendance qui est alimentée par la complexité croissante de la technologie. À mesure que les entreprises dépendent de plus en plus de la technologie, elles devront embaucher des chefs d’équipe qui ont les compétences nécessaires pour gérer et développer leurs équipes.

Les chefs d’équipe capables de comprendre et de travailler avec des systèmes complexes seront très demandés, car ils pourront aider les entreprises à suivre les dernières tendances. Pour réussir dans ce rôle, les chefs d’équipe devront maîtriser à la fois les compétences techniques et la gestion des personnes.

Plus de collaboration entre les équipes

Alors que les entreprises continuent de croître et de se développer, elles recherchent de plus en plus des chefs d’équipe capables de collaborer entre différents départements. En effet, cela leur permet de tirer le meilleur parti de leurs employés en les plaçant à des postes où ils peuvent utiliser leurs forces et leur expertise.

Les chefs d’équipe capables de collaborer efficacement seront très demandés, car ils seront en mesure de créer un environnement de travail positif pour tous les membres de leur équipe. Ils seront également en mesure d’identifier les opportunités de collaboration entre les équipes, ce qui peut conduire à une plus grande efficacité et productivité pour toutes les personnes impliquées.

Accent accru sur l’engagement des employés

L’engagement des employés est devenu un sujet de plus en plus important ces dernières années, car les employeurs ont réalisé qu’une main-d’œuvre heureuse est une main-d’œuvre productive. Les chefs d’équipe sont dans une position unique pour influencer l’engagement des employés, car ils sont souvent le premier point de contact pour les employés qui ont des questions ou des préoccupations.

Les chefs d’équipe qui sont capables de créer une culture de travail positive auront plus de succès à long terme, car ils seront en mesure d’attirer et de retenir les meilleurs talents.

Comment devenir chef d’équipe

Les chefs d’équipe sont le ciment qui maintient une équipe ensemble. Ils doivent être capables de gérer simultanément des personnes, des projets et des processus. Ce n’est pas une mince affaire, mais c’est quelque chose qui s’apprend avec l’expérience.

L’une des meilleures façons de devenir chef d’équipe est de commencer en tant que membre de l’équipe. Gravissez les échelons en démontrant vos compétences et vos capacités. Lorsque vous atteignez le point où vous vous sentez prêt à assumer plus de responsabilités, postulez pour un poste de chef d’équipe.

Les chefs d’équipe doivent être capables de réfléchir et de prendre des décisions rapides. Ils doivent également être capables de gérer efficacement les situations difficiles. Des compétences en communication sont essentielles, ainsi que la capacité de travailler sous pression.

Lié: Comment rédiger un CV de chef d’équipe

Perspectives d’avancement

Un chef d’équipe est un poste qui est généralement attribué à un travailleur expérimenté qui a démontré des qualités de leadership. En tant que chef d’équipe, vous serez responsable de superviser une équipe de travailleurs et de vous assurer qu’ils sont productifs. Vous serez également responsable de former les nouveaux membres de l’équipe et d’aider à résoudre les conflits qui pourraient survenir.

Si vous êtes un chef d’équipe, vous pourriez éventuellement être promu à un poste de gestion, comme un superviseur ou un gestionnaire. Vous pouvez également avoir la possibilité de diriger une équipe ou un département plus important. Dans certains cas, vous pouvez même être promu à un poste dans une autre entreprise.

Exemple de description de poste de chef d’équipe

En tant que chef d’équipe chez [CompanyX], vous serez responsable de la gestion d’une équipe de représentants du service à la clientèle qui traitent les appels entrants des clients. Vous serez responsable de vous assurer que votre équipe fournit un excellent service client, atteint tous les objectifs de performance et adhère aux politiques et procédures de l’entreprise. De plus, vous serez responsable du coaching et du développement des membres de votre équipe, ainsi que du traitement des plaintes et des préoccupations des clients. Le candidat idéal aura une expérience antérieure à la tête d’une équipe de représentants du service à la clientèle, ainsi qu’une expérience dans l’industrie du service à la clientèle. Il ou elle sera un excellent communicateur, doté de solides compétences en coaching et en développement.

devoirs et responsabilités

  • Comprendre les buts et les objectifs de l’équipe et aider à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour les atteindre
  • Servir de lien entre l’équipe et la direction, en relayant les informations et les commentaires dans les deux sens
  • Aider à résoudre les conflits au sein de l’équipe et faire remonter les problèmes si nécessaire
  • Aider à l’élaboration et à la mise en œuvre des politiques et procédures de l’équipe
  • Aider à créer un environnement d’équipe positif et productif en modélisant le comportement souhaité et en donnant l’exemple
  • Encourager les membres de l’équipe à relever de nouveaux défis et responsabilités, et fournir un soutien et des conseils au besoin
  • Surveiller les performances de l’équipe par rapport aux mesures et indicateurs de performance clés établis, en fournissant des commentaires et un encadrement si nécessaire
  • Aider à identifier les besoins de formation et de développement au sein de l’équipe et travailler avec la direction pour y répondre
  • Organiser des réunions d’équipe régulières pour assurer une communication et une collaboration efficaces
  • Préparer des rapports sur la performance de l’équipe pour la direction
  • Participer au processus d’embauche des nouveaux membres de l’équipe, et intégrer et orienter les nouvelles recrues
  • Gérer le budget de l’équipe, y compris le suivi des dépenses et l’approbation des demandes d’achat

Compétences et qualifications requises

  • Baccalauréat en affaires, en gestion ou dans un domaine connexe
  • 3 à 5 ans d’expérience dans un rôle de leadership
  • Capacité éprouvée à développer et à motiver les membres de l’équipe
  • Excellentes compétences en communication, en relations interpersonnelles et en présentation
  • Solides compétences organisationnelles et de gestion du temps
  • Connaissance pratique de la suite Microsoft Office et de Google Docs

Compétences et qualifications souhaitées

  • MBA ou autre diplôme supérieur
  • Expérience avec un logiciel de gestion de projet, comme Asana ou Trello
  • Connaissance des logiciels CRM, tels que Salesforce ou HubSpot
  • Compétences de base en HTML/CSS
  • Expérience en marketing ou en vente

Emplois similaires

  • Chef de projet
  • Superviseur
  • Gestionnaire de programme
  • Directeur adjoint
  • Analyste principal