Les agents du revenu sont chargés de percevoir l’argent des particuliers, des entreprises et d’autres organisations. Ils peuvent travailler pour le gouvernement ou des entreprises privées, mais leur travail est en grande partie le même, peu importe qui les emploie.

Les agents du revenu utilisent généralement diverses techniques pour recouvrer l’argent dû à leur employeur. Il peut s’agir de contacter des personnes par téléphone, par courrier ou en personne pour demander un paiement. Ils peuvent également utiliser divers systèmes informatiques pour retrouver les débiteurs et surveiller leurs progrès vers le remboursement de leurs dettes.

Fonctions du poste d’agent des recettes

Un agent des recettes a généralement un large éventail de responsabilités, qui peuvent inclure :

  • Surveiller les flux de trésorerie et préparer des rapports sur les tendances du volume des ventes, des paiements des clients et d’autres indicateurs de santé financière
  • Mettre à jour les dossiers de facturation et de recouvrement pour s’assurer que tous les comptes sont payés en totalité et que tout solde impayé est noté avec précision
  • Examiner les livres de compte et les relevés bancaires pour identifier les erreurs possibles dans les registres comptables
  • Recouvrement des dettes dues aux entreprises en engageant des actions en justice telles que le recouvrement des décisions de justice par le biais de saisies-arrêts ou de privilèges immobiliers ou en engageant une procédure de forclusion lorsque les dettes restent impayées pendant une période prolongée
  • Collecter les recettes fiscales dues aux gouvernements fédéral ou des États en enquêtant sur les cas de fraude fiscale ou de non-conformité aux lois fiscales
  • Enquêter sur les entreprises pour fraude fiscale ou non-conformité aux lois fiscales
  • Calcul des impôts dus sur la base des revenus ou des données de transactions immobilières fournies par les contribuables
  • Auditer les livres des entreprises pour s’assurer qu’elles enregistrent avec précision leur revenu imposable
  • Déterminer si les entreprises se sont conformées aux lois les obligeant à percevoir la taxe de vente de l’État auprès des clients qui effectuent des achats dans leurs magasins

Salaire et perspectives de l’agent des revenus

Les salaires des agents du revenu varient en fonction de leur niveau d’éducation et d’expérience, de la taille de l’entreprise et de l’emplacement géographique.

  • Salaire annuel médian : 76 500 $ (36,78 $/heure)
  • Salaire annuel des 10 % supérieurs : 195 000 $ (93,75 $/heure)

L’emploi des agents du revenu devrait diminuer au cours de la prochaine décennie.

La nécessité de collecter les recettes fiscales continuera, mais moins d’agents du revenu seront nécessaires en raison de l’automatisation et d’autres gains d’efficacité dans la collecte des impôts. Comme les entreprises utilisent de plus en plus les déclarations et les paiements électroniques, moins d’agents du revenu seront nécessaires pour traiter les déclarations et les paiements sur papier.

Exigences du poste d’agent des recettes

Les agents du revenu doivent généralement avoir les qualifications suivantes :

Éducation: Un minimum d’un diplôme d’études secondaires ou GED est nécessaire pour devenir agent des recettes. Cependant, de nombreux employeurs préfèrent les candidats titulaires d’un baccalauréat en comptabilité, en finance ou en commerce. Les cours pertinents comprennent la comptabilité, le droit des affaires, l’économie, la finance, le marketing et la fiscalité.

Formation & Expérience : Les agents du revenu reçoivent généralement une formation en cours d’emploi après leur embauche. Cette formation fait généralement partie du processus d’orientation et peut durer quelques semaines. Pendant ce temps, l’agent des revenus apprendra les politiques et procédures de l’entreprise, y compris la façon d’utiliser les logiciels et les systèmes informatiques de l’entreprise. Ils découvriront également les clients de l’entreprise et comment interagir avec eux.

Certificats & Licences : Bien que ce ne soit pas une exigence, de nombreux employeurs préféreront que les candidats aient une certification prouvant leurs compétences et leurs connaissances.

Compétences de l’agent des recettes

Les agents du revenu ont besoin des compétences suivantes pour réussir :

Compétences en communication: Les compétences en communication sont essentielles pour les agents du revenu. Vous devez être capable de communiquer avec les clients, les clients et les autres membres de votre équipe. Vous devez également être en mesure de communiquer des informations financières à votre responsable et aux autres employés.

Compétences en service client : Les compétences en service à la clientèle peuvent vous aider à interagir avec les clients et les clients de manière amicale et utile. Les compétences en service à la clientèle peuvent vous aider à communiquer avec les clients et à répondre à leurs questions sur les produits ou services de l’entreprise. Les compétences en service à la clientèle peuvent également vous aider à établir une relation positive avec les clients et les encourager à continuer à faire affaire avec l’entreprise.

Compétences mathématiques : Les compétences en mathématiques sont essentielles pour les agents du revenu, car ils sont responsables du calcul et de l’enregistrement des données financières. Ces professionnels doivent avoir de solides compétences en mathématiques, notamment la capacité d’effectuer des calculs précis et d’interpréter des données financières.

Compétences organisationnelles: Les compétences organisationnelles peuvent vous aider à gérer les nombreuses tâches que vous pourriez avoir tout au long de la journée. Vous pouvez être responsable de la collecte et de l’enregistrement des paiements, de la saisie de données dans un système informatique et de la tenue de registres. Les compétences organisationnelles peuvent vous aider à garder une trace de toutes les informations dont vous avez besoin pour accomplir vos tâches.

Des talents pour la résolution des problèmes: En tant qu’agent des revenus, vous pouvez être chargé d’identifier et de résoudre les problèmes qui affectent les revenus de l’entreprise. Par exemple, vous pouvez être chargé d’identifier pourquoi le paiement d’un client est retardé ou pourquoi le compte d’un client est dans le rouge. Vous pouvez également être chargé d’identifier et de résoudre les problèmes qui affectent la capacité de l’entreprise à atteindre ses objectifs de revenus.

Environnement de travail de l’agent des recettes

Les agents du fisc travaillent pour l’Internal Revenue Service (IRS) et sont chargés de percevoir les impôts dus au gouvernement. Ils travaillent dans un bureau, mais ils se déplacent aussi pour rencontrer les contribuables. Les agents du fisc travaillent généralement une semaine régulière de 40 heures, mais ils peuvent avoir à faire des heures supplémentaires pendant la saison des impôts. Le travail peut être stressant parce que les agents du revenu traitent avec des personnes qui peuvent être en colère ou contrariées par le fait de devoir payer des impôts. Ils doivent également être très minutieux dans leur travail pour s’assurer qu’ils calculent correctement le montant des impôts dus.

Tendances des agents des revenus

Voici trois tendances qui influencent le fonctionnement des agents du revenu. Les agents du revenu devront se tenir au courant de ces développements pour maintenir la pertinence de leurs compétences et conserver un avantage concurrentiel sur le lieu de travail.

Le besoin d’une meilleure expérience client

Le besoin d’une meilleure expérience client est une tendance qui est stimulée par la concurrence croissante sur le marché. Les entreprises réalisent désormais qu’elles doivent offrir une meilleure expérience client pour rester compétitives.

Cela signifie que les entreprises recherchent des employés qui peuvent les aider à créer une expérience client positive, tels que des agents des recettes qui peuvent gérer les appels du service client et résoudre les problèmes. En comprenant comment créer une expérience client positive, les agents du revenu peuvent différencier leurs entreprises de la concurrence et les aider à réussir.

Prise de décision basée sur les données

À mesure que les données deviennent plus accessibles, les entreprises commencent à s’y fier davantage lorsqu’elles prennent des décisions. Cela est particulièrement vrai pour les décideurs des services marketing et commerciaux, qui utilisent les données pour prendre des décisions éclairées sur les domaines sur lesquels concentrer leurs efforts.

Les agents du revenu peuvent utiliser cette tendance à leur avantage en devenant des experts dans la prise de décision basée sur les données. Ils peuvent le faire en apprenant à utiliser les données pour identifier les tendances et faire des prédictions sur le comportement futur. Ce faisant, ils seront en mesure de fournir des informations précieuses à l’équipe de direction de leur entreprise.

Plus d’accent sur l’engagement des employés

L’engagement des employés est devenu un sujet de plus en plus important ces dernières années, car les employeurs ont réalisé l’impact que cela peut avoir sur leurs résultats.

Les agents du revenu peuvent capitaliser sur cette tendance en développant des compétences qui peuvent les aider à interagir avec les clients. Cela inclut des choses comme la communication, l’empathie et la résolution de problèmes.

Comment devenir agent des recettes

Une carrière d’agent des recettes peut être à la fois enrichissante et lucrative. Il est important de commencer votre parcours en découvrant les différents types d’entreprises qui embauchent des agents du revenu, leurs modèles commerciaux et les industries qu’elles desservent. Vous devriez également rechercher les différents programmes de formation disponibles pour vous aider à vous préparer à cette carrière.

Une fois que vous avez une meilleure compréhension de l’industrie, il est temps de commencer à construire votre réseau. Assistez à des événements de l’industrie, contactez des professionnels du domaine par e-mail ou LinkedIn et lisez les publications de l’industrie. Plus vous en savez sur l’industrie, mieux vous serez préparé pour une carrière réussie en tant qu’agent des recettes.

Lié: Comment rédiger un CV d’agent des revenus

Perspectives d’avancement

Les agents du revenu peuvent accéder à des postes de supervision, de gestion ou de direction dans leur agence. Certains peuvent devenir instructeurs ou formateurs dans le cadre du programme de formation des agents du revenu de leur agence. Certains peuvent être transférés à d’autres postes au sein de l’IRS ou d’autres agences fédérales.

Exemple de description de poste d’agent des recettes

En tant qu’agent des recettes pour [CompanyX], vous serez responsable de veiller à ce que l’entreprise atteigne ses objectifs de revenus en élaborant et en mettant en œuvre des stratégies pour augmenter les ventes et accroître la clientèle. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de vente, de marketing et de développement de produits pour créer et exécuter des plans qui augmenteront les revenus. De plus, vous serez responsable d’analyser les données afin d’identifier les tendances et les opportunités de croissance. Le candidat idéal aura de l’expérience dans la gestion des revenus, les ventes, le marketing ou le développement de produits. Il ou elle sera un penseur stratégique avec la capacité de sortir des sentiers battus pour développer des solutions créatives aux problèmes.

devoirs et responsabilités

  • Servir de point de contact principal pour les clients assignés, en fournissant un service client et une assistance de classe mondiale
  • Comprendre et appliquer les lois fiscales fédérales, les règlements et les décisions des tribunaux pour résoudre des problèmes complexes
  • Analyser les informations financières pour déterminer le meilleur plan d’action pour percevoir les revenus dus tout en minimisant l’impact financier pour le contribuable
  • Élaborer et négocier des plans de versements échelonnés avec les contribuables
  • Émettre des prélèvements et des saisies lorsque cela est nécessaire pour recouvrer les comptes en souffrance
  • Préparer des dossiers de litige et représenter le gouvernement devant la Cour de l’impôt
  • Signifier des assignations à des tiers pour des informations relatives au compte du contribuable
  • Examiner et approuver les abattements et les remboursements
  • Effectuer des visites sur le terrain dans les entreprises et les résidences pour mener des entretien d’embauches et recueillir des informations
  • Tenez-vous au courant des modifications apportées à la législation et aux procédures fiscales
  • Former de nouveaux agents du revenu et fournir un mentorat
  • Participer à des projets et initiatives spéciaux au besoin

Compétences et qualifications requises

  • Plus de 10 ans dans des rôles de leadership diversifiés, stimulant et mettant en œuvre la croissance des revenus
  • Expérience avérée en matière de croissance des revenus grâce au développement de nouveaux produits, au marketing, à la stratégie de marque et aux partenariats
  • Expérience avérée dans l’élaboration et l’exécution d’une stratégie d’entreprise
  • Expérience significative en gestion générale et P&L
  • Capacité à élaborer et exécuter une stratégie commerciale
  • Historique de la prise de décision basée sur des métriques commerciales

Compétences et qualifications souhaitées

  • Solide expérience technique avec Salesforce et d’autres outils commerciaux
  • MBA ou diplôme supérieur équivalent
  • Expérience de travail avec des systèmes de gestion de contenu, WordPress, etc.
  • Un sens aigu du détail et l’appréciation d’un excellent design
  • Expérience en relecture et familiarité avec les guides de style standard

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