Les infirmières des urgences sont la première ligne de défense contre le chaos et les blessures graves qui franchissent les portes des urgences. Ils évaluent les patients, administrent les traitements et offrent un soutien aux patients et à leurs familles. Les infirmières des urgences doivent être capables de réfléchir sur leurs pieds et de prendre des décisions rapides dans des situations de haute pression.

Si vous cherchez une carrière en soins infirmiers, l’une des meilleures façons de vous préparer à une entretien d’embauche est de savoir à quoi vous attendre. Dans cet article, nous discuterons des questions et réponses les plus courantes des entretiens avec une infirmière des urgences. Nous vous donnerons également des conseils sur la façon de répondre aux questions sur les patients difficiles et sur la façon de gérer le stress.

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Êtes-vous à l’aise de travailler dans une salle d’urgence où il y a beaucoup de bruit et d’activité ?

L’intervieweur peut poser cette question pour déterminer si vous êtes à l’aise de travailler dans un environnement très stressant. Dans une salle d’urgence, il y a souvent beaucoup de bruit et d’activité alors que les membres du personnel communiquent entre eux au sujet de l’état des patients et des plans de traitement. Il est important que les infirmières des urgences restent calmes dans ces circonstances afin de pouvoir prodiguer des soins de qualité à leurs patients.

Exemple: « Je suis très à l’aise de travailler dans un milieu bruyant et actif parce que je sais que cela fait partie du travail. Lorsque je m’occupe de mes patients, je me concentre sur ce que je dois faire pour les aider plutôt que sur le chaos environnant. Cependant, je comprends aussi que parfois les choses deviennent mouvementées, c’est pourquoi je m’assure toujours de rester organisé et préparé.

Quelles sont certaines des qualités les plus importantes pour une infirmière des urgences ?

Cette question peut aider l’intervieweur à déterminer si vous avez les compétences et les capacités nécessaires pour réussir dans ce rôle. Lorsque vous répondez, il peut être utile de mentionner quelques-unes de vos qualités les plus importantes en tant qu’infirmière des urgences et comment elles profitent à votre travail.

Exemple: « Les deux qualités les plus importantes pour moi sont la compassion et l’organisation. Je trouve que ces qualités me permettent de fournir d’excellents soins aux patients tout en aidant les membres de mon équipe à faire de même. Dans mon dernier poste, j’ai aidé à former de nouvelles infirmières sur la façon d’organiser leurs tâches afin qu’elles puissent se concentrer sur la prestation de soins de qualité aux patients. Cela a été très gratifiant pour moi car je sais à quel point nous étions plus efficaces lorsque nous travaillions ensemble.

Comment géreriez-vous une situation où vous devez administrer un traitement avec lequel un patient n’est pas d’accord ?

En tant qu’infirmière des urgences, vous devrez peut-être administrer des traitements avec lesquels les patients ne sont pas d’accord. Les employeurs posent cette question pour s’assurer que vous avez la capacité de gérer des situations difficiles comme celles-ci et de rester calme sous la pression. Dans votre réponse, essayez de montrer que vous pouvez rester positif tout en étant ferme dans vos actions.

Exemple: « Si un patient ne veut pas de traitement, j’expliquerais d’abord pourquoi il en a besoin. S’ils refusent toujours, je documenterais leur refus dans leur dossier médical et passerais à d’autres tâches. Cependant, si je remarque que leur état s’aggrave ou s’aggrave, je les approcherai à nouveau pour recevoir un traitement.

Quel est votre processus pour gérer un volume élevé de patients ?

L’intervieweur peut poser cette question pour évaluer votre capacité à gérer un volume élevé de patients et à maintenir des soins de qualité. Votre réponse doit inclure la manière dont vous hiérarchisez les tâches, communiquez avec les autres membres de l’équipe et gérez votre temps efficacement.

Exemple: « Lorsque je commence mon quart de travail, je passe en revue la liste des patients de la journée et je crée un plan pour quels patients je verrai dans quel ordre. S’il y a des cas urgents, je les traite immédiatement afin qu’ils n’aient pas à attendre longtemps. Pour les cas non urgents, j’essaie d’espacer leurs visites tout au long de mon quart de travail afin de pouvoir fournir à chaque patient le même niveau de soins.

Donnez un exemple d’une situation où vous avez dû apporter un soutien émotionnel à un patient ou à sa famille.

Le soutien émotionnel est une partie importante du métier d’infirmière, et l’intervieweur peut poser cette question pour en savoir plus sur vos compétences interpersonnelles. Lorsque vous répondez à cette question, il peut être utile de décrire comment vous avez aidé le patient ou sa famille à se sentir mieux sur le plan émotionnel et quelles mesures vous avez prises pour vous assurer qu’ils reçoivent les soins dont ils avaient besoin.

Exemple: « Lorsque je travaillais comme infirmière aux urgences dans un hôpital de ma ville natale, j’ai eu un patient qui est arrivé aux urgences avec une anxiété sévère. La mère du patient les accompagnait, et elle aussi était très anxieuse car son fils ne se sentait pas bien depuis plusieurs jours. J’ai parlé à chacun d’eux séparément et j’ai appris que le patient avait des symptômes depuis plus d’une semaine mais ne voulait pas inquiéter sa mère.

Je lui ai expliqué qu’il devait tout me dire pour que nous puissions l’aider à aller mieux. Il m’a parlé de tous ses symptômes et je lui ai assuré que nous ferions tout notre possible pour qu’il se sente mieux. Après lui avoir parlé, j’ai demandé à sa mère si elle voulait me parler seule. Elle a dit qu’elle s’inquiétait pour son fils, mais elle savait qu’il était entre de bonnes mains. Nous avons discuté des façons dont elle pourrait l’aider à se remettre de sa maladie et à réduire son propre stress.

Si un patient arrivait avec une condition avec laquelle vous n’aviez aucune expérience préalable, comment aborderiez-vous l’apprentissage à ce sujet ?

Cette question peut aider les enquêteurs à comprendre comment vous abordez les nouveaux défis et à en tirer des leçons. Utilisez votre réponse pour mettre en évidence votre capacité à rechercher des informations, à demander de l’aide ou à rechercher des ressources supplémentaires en cas de besoin.

Exemple: « Si je n’avais aucune expérience préalable de l’état d’un patient, j’essaierais d’abord de rassembler autant d’informations que possible à ce sujet. Si le patient était en mesure de me donner plus de détails, je prendrais des notes sur ses symptômes et son historique de traitement afin de pouvoir le comparer à mes propres recherches. Si le patient n’était pas en mesure de me fournir des informations, je demanderais immédiatement l’aide d’autres infirmières ou médecins qui pourraient avoir plus d’expérience avec ce type de situation.

Que feriez-vous si vous remarquiez qu’un collègue avait du mal à s’acquitter de ses fonctions ?

Un intervieweur peut poser cette question pour évaluer vos compétences en leadership et votre volonté d’aider les autres. Dans votre réponse, essayez de montrer que vous êtes prêt à offrir un soutien aux collègues qui en ont besoin et que vous pouvez également reconnaître quand un collègue a besoin d’aide.

Exemple: « Si je remarquais qu’un collègue avait du mal à s’acquitter de ses tâches, je l’aborderais d’abord en privé pour voir s’il avait besoin d’un soutien ou de ressources supplémentaires. S’ils le faisaient, je ferais de mon mieux pour fournir toute l’aide possible. Si la situation semblait plus grave, je parlerais à mon responsable de la manière dont nous pourrions mieux soutenir les membres de notre équipe. »

Dans quelle mesure pensez-vous pouvoir vous adapter à la nature rapide d’une salle d’urgence ?

L’intervieweur peut poser cette question pour évaluer votre capacité à vous adapter à un environnement sous haute pression. Ils veulent savoir que vous pouvez rester calme et concentré dans une situation d’urgence, même si c’est la première fois que vous la rencontrez. Dans votre réponse, expliquez comment vous vous êtes adapté à des situations similaires dans le passé.

Exemple: « Je pense que je suis tout à fait capable de m’adapter à des environnements en évolution rapide. Lorsque je travaillais comme infirmière aux urgences dans mon ancien hôpital, nous avions souvent plusieurs patients qui avaient besoin d’une attention immédiate. Pendant ces périodes, je savais que je devais me concentrer sur chaque patient un à la fois tout en restant conscient de ce que les autres infirmières ou médecins faisaient pour leurs patients. Cela m’a aidé à prioriser les tâches et à réagir rapidement quand quelque chose d’inattendu se produisait.

Avez-vous une expérience de travail avec les enfants?

L’intervieweur peut poser cette question pour voir si vous avez une expérience de travail avec des patients de tous âges. Si vous le faites, ils voudront peut-être savoir comment vous avez géré les défis uniques liés au traitement des enfants. Si vous n’avez aucune expérience de travail avec des enfants, vous pouvez parler de votre capacité à travailler avec des personnes de tous âges et développer des stratégies pour communiquer efficacement avec elles.

Exemple: « J’ai travaillé dans une salle d’urgence pédiatrique pendant deux ans avant d’occuper mon poste actuel. J’ai trouvé qu’il était important de traiter chaque enfant comme un individu, plutôt que comme un simple patient. Par exemple, lorsque je parlais avec les parents, j’utilisais un langage simple et je parlais lentement pour qu’ils puissent me comprendre. Lorsque j’examinais ou que je parlais à un enfant, je m’assurais d’expliquer ce que je faisais et pourquoi. Cela a aidé à établir une relation de confiance entre moi et la famille.

Lorsque vous effectuez un examen physique, comment déterminez-vous par où commencer ?

Cette question peut aider l’intervieweur à déterminer comment vous priorisez votre travail et évaluez les patients. Votre réponse doit montrer que vous êtes organisé, minutieux et capable de prendre des décisions rapidement.

Exemple: « Je commence d’abord par les problèmes les plus urgents. Par exemple, si un patient éprouve des douleurs thoraciques, j’effectuerais un électrocardiogramme ou d’autres tests pour voir s’il y avait des irrégularités. S’ils n’ont pas d’anomalies, je leur poserais des questions sur leurs antécédents médicaux pour voir s’ils ont déjà ressenti des symptômes similaires dans le passé. Cela m’aide à exclure certaines conditions afin que je puisse me concentrer sur les plus graves.

Nous voulons améliorer notre suivi des données des patients. Comment aborderiez-vous la mise en place d’un système de collecte et d’analyse de données ?

L’intervieweur peut vous poser cette question pour évaluer votre capacité à travailler en équipe et à mettre en place de nouveaux processus. Dans votre réponse, expliquez comment vous aborderiez la tâche avec la contribution des autres membres de l’équipe.

Exemple: « Je rencontrerais d’abord mon superviseur pour discuter des données que nous voulons suivre et pourquoi. Ensuite, je créerais une liste de toutes les informations pertinentes que nous devons collecter pour chaque visite de patient. Ensuite, je tiendrais une réunion avec le reste du personnel pour obtenir leur avis sur le système de suivi qu’ils préfèrent. Après avoir examiné plusieurs options, je choisirais celle qui est facile à utiliser et qui peut être intégrée à notre logiciel existant. »

Décrivez votre processus de documentation de vos observations et actions dans le dossier d’un patient.

L’intervieweur peut vous poser cette question pour évaluer vos compétences organisationnelles et votre souci du détail. Votre réponse doit inclure un exemple précis de la façon dont vous avez documenté les informations dans le dossier d’un patient, y compris l’heure et la date auxquelles vous les avez enregistrées.

Exemple: « J’utilise un système de dossier médical électronique pour documenter mes observations et mes actions avec chaque patient. Je trouve que l’utilisation de cette méthode est plus efficace que de tout écrire sur papier car je peux accéder aux notes depuis n’importe quel ordinateur ou appareil. D’après mon expérience, j’ai constaté que le fait d’avoir toutes les informations sur le patient en un seul endroit facilite la prestation de soins et la communication avec les autres membres de l’équipe de soins.

Par exemple, lorsque j’ai rencontré pour la première fois un patient qui souffrait de douleurs thoraciques, j’ai noté son âge, son sexe, sa plainte principale, ses signes vitaux et les résultats de son examen physique. Ensuite, j’ai effectué un test d’électrocardiogramme et enregistré les résultats. Après avoir administré des médicaments pour soulager les symptômes du patient, j’ai mis à jour le dossier du patient pour refléter ces changements.

Qu’est-ce qui vous distingue des autres candidats à ce poste ?

Les employeurs posent cette question pour en savoir plus sur vos qualifications et sur la manière dont vous pouvez contribuer à leur équipe. Lorsque vous répondez, il est important de mettre en évidence une compétence ou une expérience qui vous distingue des autres candidats. Vous pouvez également mentionner quelque chose qui est pertinent pour la description de poste.

Exemple: « J’ai une connaissance approfondie des procédures de médecine d’urgence et je suis toujours à la recherche de moyens d’améliorer les soins aux patients. Dans mon rôle précédent d’infirmière aux urgences, j’ai remarqué que nous manquions souvent de fournitures. J’ai donc commencé à commander des fournitures en gros pour économiser de l’argent et du temps. Cela nous a permis de réduire nos coûts de 20 % tout en améliorant les soins aux patients.

Quelle spécialité en soins infirmiers aux urgences vous intéresse le plus ?

Cette question est un excellent moyen pour l’intervieweur d’en savoir plus sur vos intérêts et sur la façon dont ils correspondent aux besoins de leur hôpital. Si vous ne savez pas quelle spécialité serait la meilleure, expliquez que vous êtes prêt à en apprendre davantage sur chacun d’eux.

Exemple: « Je m’intéresse beaucoup aux soins d’urgence pédiatriques parce que j’ai de l’expérience auprès des enfants et des familles. Dans mon rôle précédent d’infirmière aux urgences, j’ai remarqué que de nombreux parents étaient nerveux lorsque leur enfant était amené aux urgences. J’ai développé un système où je parlais directement au parent tout en rassurant l’enfant. Cela a aidé à calmer à la fois le parent et l’enfant, ce qui m’a facilité l’accomplissement de mes tâches. »

Selon vous, quel est l’aspect le plus important de la prestation de soins aux patients ?

Cette question est l’occasion de montrer à l’intervieweur que vous comprenez ce que signifie être un soignant compatissant. Lorsque vous répondez à cette question, pensez à souligner votre capacité à faire preuve d’empathie envers les patients et leurs familles. Vous pouvez également souligner votre engagement à fournir des soins de qualité en temps opportun.

Exemple: « Je crois que l’aspect le plus important de la prestation de soins aux patients est de m’assurer que j’agis toujours avec compassion. C’est mon travail de m’assurer que chaque patient se sente en sécurité et soigné pendant qu’il est dans notre salle d’urgence. J’essaie de traiter chaque patient comme s’il faisait partie de ma propre famille. Une autre partie importante de mon travail consiste à m’assurer que je fournis d’excellents soins médicaux en temps opportun. Je me suis toujours engagé à travailler rapidement mais avec soin afin de m’assurer que tous mes patients reçoivent le meilleur traitement possible.

Combien de fois avez-vous dû fournir une éducation aux patients ?

L’éducation des patients est une partie importante d’être une infirmière ER. Les employeurs posent cette question pour s’assurer que vous avez les compétences nécessaires pour éduquer les patients et leurs familles sur les conditions médicales, les traitements ou les procédures. Dans votre réponse, expliquez comment vous abordez l’éducation des patients. Partagez un exemple spécifique si vous le pouvez.

Exemple: « Je trouve que l’éducation des patients et de leur famille est l’une des choses que je préfère dans mon travail d’infirmière aux urgences. J’aime aider les gens à comprendre ce qui se passe avec leur santé et comment nous prévoyons de le traiter. Lorsque je travaillais dans mon ancien hôpital, j’avais beaucoup d’expérience dans l’éducation des patients, car bon nombre de nos patients étaient des personnes âgées qui avaient besoin d’aide pour comprendre leurs plans de traitement. Je m’asseyais avec eux et les membres de leur famille et je leur expliquais tout ce qu’ils avaient besoin de savoir.

Il y a un grand nombre de patients et vous êtes occupé avec un cas en cours. Quel est votre processus pour rester organisé?

Cette question est l’occasion de montrer votre capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à hiérarchiser les tâches. Votre réponse doit inclure la façon dont vous restez organisé, les outils que vous utilisez pour suivre les informations et comment cela vous aide à effectuer votre travail plus efficacement.

Exemple: « J’ai un système de priorisation de mon travail qui me permet de rester au courant de tous les patients entrants tout en continuant à fournir des soins de qualité à ceux que je traite actuellement. Tout d’abord, je prends note de tous les détails importants concernant l’état ou les antécédents du patient afin de pouvoir y revenir plus tard. Ensuite, j’évalue l’urgence de leur cas et décide quels cas ont le plus besoin d’une attention immédiate. Enfin, je m’assure de documenter tout ce que je fais avec chaque patient afin de pouvoir fournir des dossiers précis.