Le succès ou l’échec d’une entreprise dépend souvent de l’efficacité de son service de développement. Le directeur du développement supervise tous les aspects du développement logiciel et s’assure que les produits et services fournis par l’entreprise sont constamment mis à jour et répondent aux demandes des clients.

Si vous souhaitez décrocher ce poste de haut niveau, vous devrez être prêt à répondre à des questions difficiles. Les intervieweurs voudront savoir que vous avez l’expérience et les compétences nécessaires pour diriger une équipe de développement. Ils voudront également savoir que vous avez une vision claire de l’avenir du service et de l’entreprise.

Pour vous aider à vous préparer pour votre entretien, nous avons dressé une liste de questions qui pourraient vous être posées et des exemples de réponses.

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Connaissez-vous la réglementation de l’IRS concernant les organisations à but non lucratif ?

L’IRS a des réglementations strictes concernant les organisations à but non lucratif. Le directeur du développement doit connaître ces règles et savoir comment les suivre. Votre réponse doit montrer que vous comprenez l’importance de suivre ces règlements et que vous l’avez fait dans le passé.

Exemple: « Oui, je connais très bien la réglementation de l’IRS pour les organisations à but non lucratif. Dans mon dernier poste de directeur du développement dans un hôpital local, nous devions nous assurer que nos événements de collecte de fonds suivaient toutes les directives de l’IRS. Nous avons veillé à ce que l’argent collecté soit utilisé aux fins prévues et ne soit pas destiné à un gain personnel. Nous nous sommes également assurés que personne ne puisse recevoir plus de 250 $ de cadeaux de notre part par an.

Quelles sont certaines des stratégies les plus efficaces que vous avez utilisées pour identifier et cultiver les principaux donateurs ?

L’intervieweur voudra peut-être savoir comment vous planifiez et exécutez des événements de collecte de fonds, tels que des galas ou des dîners. Ils peuvent également vouloir connaître votre expérience en matière d’appels à froid et d’autres stratégies pour trouver des donateurs. Utilisez des exemples d’expériences passées qui mettent en évidence vos compétences dans la planification et l’exécution d’événements de collecte de fonds réussis.

Exemple: « J’ai découvert que le moyen le plus efficace de trouver des donateurs importants est le réseautage. J’assiste à de nombreux séminaires et conférences de perfectionnement professionnel où je rencontre des gens qui s’intéressent à la philanthropie. J’utilise également les médias sociaux pour entrer en contact avec des donateurs potentiels et partager des informations sur la mission et les objectifs de notre organisation. Ces méthodes m’aident à établir des relations avec des personnes qui peuvent contribuer de grosses sommes d’argent à notre cause.

Comment géreriez-vous une situation où un donateur important n’était pas satisfait des progrès de l’organisation ?

En tant que directeur du développement, vous pouvez être responsable de la gestion des donateurs et de vous assurer qu’ils sont satisfaits de l’évolution de leurs contributions. Un intervieweur peut poser cette question pour comprendre comment vous géreriez une situation difficile comme celle-ci. Dans votre réponse, essayez de montrer que vous pouvez rester calme sous la pression tout en faisant preuve d’empathie face aux préoccupations du donneur.

Exemple: « Je m’assurerais d’abord de comprendre pourquoi le donneur était mécontent. Ensuite, je les rencontrais en personne ou par téléphone pour discuter de ce que nous pouvions faire pour améliorer leur expérience. S’il y avait des problèmes avec notre organisation qui devaient être résolus, je travaillerais avec mon équipe pour trouver des solutions. Par exemple, si un donateur voulait plus de transparence sur la destination de son argent, je veillerais à ce que tous les membres du personnel sachent qu’ils doivent toujours se sentir à l’aise pour poser des questions sur le budget.

Quel est votre processus d’identification et d’approche des donateurs potentiels ?

Cette question peut aider l’intervieweur à comprendre votre approche de la collecte de fonds et comment vous prévoyez d’atteindre les objectifs de l’organisation. Votre réponse doit inclure un processus étape par étape pour identifier les donateurs potentiels, y compris qui vous contactez en premier et quelles méthodes vous utilisez pour les atteindre.

Exemple: « Je commence par rechercher dans notre base de données de donateurs actuels pour voir s’il y a des individus ou des entreprises avec qui je n’ai pas parlé depuis un moment. Ensuite, je regarde notre liste de prospects pour trouver des personnes qui pourraient être intéressées à soutenir notre cause. Enfin, je contacte ces personnes par e-mail, appels téléphoniques et visites personnelles pour me présenter et en savoir plus sur leurs intérêts. »

Donnez un exemple d’une situation où vous avez réussi à persuader un donateur majeur d’augmenter son don.

Cette question peut aider l’intervieweur à comprendre votre capacité à persuader les autres et comment vous utilisez vos compétences en communication. Utilisez des exemples de votre expérience passée qui mettent en évidence vos capacités de persuasion, vos compétences en communication et vos qualités de leadership.

Exemple: « Dans mon dernier rôle en tant que directeur du développement pour une organisation à but non lucratif, j’avais un donateur majeur qui était intéressé à faire un don de 5 000 $ par an. Cependant, je savais que nous pouvions les amener à augmenter leur don s’ils comprenaient mieux notre mission. Alors, je les ai invités à assister à l’un de nos événements de collecte de fonds afin qu’ils puissent voir ce que nous faisons avec leur argent. Après avoir vu l’impact qu’ils avaient sur notre communauté, ils ont décidé de faire un don de 10 000 $ par an.

Si un membre du conseil d’administration était ouvertement hostile à vos idées de collecte de fonds, comment réagiriez-vous ?

Les directeurs du développement travaillent souvent avec des membres du conseil d’administration, qui sont généralement des personnes fortunées. Ces personnes peuvent être une excellente source d’idées et de contacts pour la collecte de fonds, mais elles peuvent également avoir leur propre opinion sur la manière dont l’organisation devrait collecter des fonds. Un intervieweur veut savoir que vous pouvez gérer les conflits de manière professionnelle tout en faisant passer votre message.

Exemple: « J’essaierais d’abord de comprendre pourquoi cette personne est si opposée à mon idée. J’expliquerais alors mon raisonnement pour vouloir le poursuivre. S’ils ne sont toujours pas d’accord, je leur demanderais ce qu’ils pensent que nous devrions faire à la place. Parfois, entendre une autre idée de quelqu’un d’autre peut les aider à voir sa valeur. Si tout le reste échoue, je leur dirais poliment que je vais de l’avant avec mon plan.

Que feriez-vous si un donateur majeur était intéressé à faire un don important, mais seulement si l’organisation changeait son énoncé de mission ?

Cette question peut aider l’intervieweur à comprendre comment vous géreriez une situation difficile. Votre réponse doit montrer que vous êtes prêt à défendre la mission et les valeurs de votre organisation, même si cela signifie perdre du financement.

Exemple: « Je refuserais poliment leur offre de soutien. Je crois que les donateurs donnent parce qu’ils veulent voir une organisation atteindre ses objectifs. Si nous modifions notre énoncé de mission pour plaire à un donateur, nous risquons de perdre d’autres donateurs qui ne sont pas d’accord avec le changement. Au lieu de cela, j’essaierais de trouver des moyens de donner au donateur l’impression qu’il soutenait toujours la mission d’origine.

Comment gérez-vous le stress lorsque vous travaillez sur plusieurs projets à la fois ?

Les directeurs du développement doivent souvent travailler sur plusieurs projets à la fois. Les employeurs posent cette question pour s’assurer que vous pouvez gérer le stress lorsque vous travaillez dans un poste de direction. Dans votre réponse, expliquez comment vous gérez le stress et hiérarchisez efficacement les tâches. Montrez que vous êtes capable d’équilibrer plusieurs responsabilités différentes à la fois.

Exemple: « Je trouve que la meilleure façon de gérer le stress est de prioriser mes tâches. Je commence toujours par la tâche la plus importante le matin. Ensuite, je passe à la prochaine tâche la plus importante. Cela m’aide à rester concentré tout au long de la journée. Si quelque chose d’urgent se présente, j’essaie d’y remédier immédiatement afin de pouvoir me concentrer sur mes autres tâches. »

Avez-vous de l’expérience dans la gestion d’un budget et la supervision d’opérations financières?

Les directeurs du développement supervisent souvent les opérations financières, y compris la gestion des budgets et la supervision des dépenses de fonds. Les enquêteurs posent cette question pour en savoir plus sur votre expérience en matière de budgétisation et de gestion financière. Dans votre réponse, partagez quelques exemples de la façon dont vous avez géré des budgets dans des rôles précédents. Expliquez les mesures que vous avez prises pour vous assurer que les projets respectent leurs budgets tout en atteignant les objectifs.

Exemple: « Dans mon dernier rôle en tant que directeur du développement pour une organisation à but non lucratif, j’ai supervisé tous les aspects des efforts de collecte de fonds. Cela comprenait la création de budgets annuels pour chaque département et la garantie que nous atteignions nos objectifs de revenus. Pour ce faire, j’ai travaillé en étroite collaboration avec chaque équipe pour créer des objectifs réalistes et développer des stratégies pour les atteindre. Ensuite, j’ai suivi les progrès tout au long de l’année pour m’assurer que les équipes étaient sur la bonne voie pour atteindre ces objectifs.

Quand est-il approprié de demander des dons à des particuliers plutôt qu’à des organisations ?

Cette question peut aider l’intervieweur à déterminer votre connaissance de la collecte de fonds et la façon dont vous l’appliquez à différentes situations. Utilisez des exemples d’expériences passées où vous avez utilisé cette stratégie avec succès.

Exemple: « Dans mon dernier rôle, j’ai remarqué que nous recevions beaucoup de dons d’organisations, mais pas autant de particuliers. J’ai parlé avec notre directrice du développement à ce sujet et elle m’a dit que certaines personnes sont plus à l’aise de faire un don à une organisation qu’à un particulier. Elle m’a suggéré de créer une campagne qui encouragerait les particuliers à nous faire un don en leur offrant des déductions fiscales pour leur don. Cette idée a bien fonctionné car nous avons reçu plus d’argent des particuliers après la mise en place de cette nouvelle campagne.

Nous souhaitons accroître notre présence sur les réseaux sociaux. Quelles plateformes de médias sociaux utiliseriez-vous pour promouvoir notre organisation ?

Les médias sociaux sont un moyen populaire de promouvoir la mission et les valeurs d’une organisation. L’intervieweur veut savoir si vous avez de l’expérience dans l’utilisation des médias sociaux à des fins de collecte de fonds. Présentez vos connaissances sur les plateformes les plus efficaces pour promouvoir des organisations comme la leur.

Exemple: « J’utiliserais Facebook, Twitter et Instagram car ils sont tous gratuits et faciles à utiliser. J’ai trouvé que ces trois plates-formes fonctionnent mieux lorsqu’elles sont utilisées ensemble. Par exemple, je pourrais publier une photo sur Instagram avec une courte légende sur ce que fait notre organisation. Ensuite, je pourrais le partager sur Twitter et Facebook pour que plus de gens le voient. Sur Facebook, je pourrais écrire une description plus longue de l’organisation et inclure un lien pour faire un don.

Décrivez votre processus d’évaluation des employés.

Les directeurs du développement procèdent souvent à des évaluations des employés pour s’assurer que les membres de leur équipe atteignent les objectifs de l’entreprise. Lorsque vous répondez à cette question, il peut être utile de décrire votre processus d’évaluation et la façon dont vous utilisez les informations de ces évaluations pour aider les employés à améliorer leur performance.

Exemple: « Je trouve que les rencontres individuelles régulières avec les membres de mon équipe sont un excellent moyen d’obtenir des commentaires sur leur rendement au travail. Je rencontre généralement chaque membre de mon équipe une fois par mois pour discuter de leurs progrès vers nos objectifs de collecte de fonds. Au cours de ces réunions, je pose des questions sur ce qu’ils font bien et les domaines où ils pourraient s’améliorer. Après chaque réunion, je prends des notes afin de me souvenir de ce dont nous avons discuté et de m’assurer de suivre les actions à entreprendre. »

Qu’est-ce qui vous distingue des autres candidats à ce poste ?

Cette question peut aider l’intervieweur à mieux vous connaître et à comprendre ce qui vous qualifie pour ce rôle. Utilisez votre réponse pour mettre en évidence quelques-unes de vos compétences, expériences ou qualifications les plus solides qui font de vous un candidat idéal pour ce poste.

Exemple: « J’ai plusieurs années d’expérience en collecte de fonds, c’est pourquoi je suis si passionnée par ce cheminement de carrière. Dans mon dernier rôle, j’ai aidé à amasser plus de 100 000 $ pour la collecte de fonds annuelle de notre organisation. Ce succès est dû à ma capacité à établir des relations solides avec les donateurs et à cultiver la confiance. Ce sont deux compétences que j’ai l’intention d’apporter à ce poste.

Avec quelles organisations à but non lucratif avez-vous travaillé dans le passé ?

Cette question peut aider l’intervieweur à se faire une meilleure idée de votre expérience et de la façon dont vous pourriez vous intégrer à son organisation. Vous pouvez profiter de cette occasion pour partager des informations sur des organisations similaires à la leur, ou même parler de certaines qui étaient très différentes mais toujours intéressantes.

Exemple: « J’ai travaillé avec plusieurs organisations à but non lucratif au cours de ma carrière, dont une qui se concentrait sur l’aide aux enfants qui avaient été maltraités. J’ai également travaillé avec un groupe de sauvetage d’animaux pendant cinq ans, où nous avons aidé à trouver des foyers pour les animaux abandonnés. Dans les deux cas, j’étais chargé de trouver de nouveaux donateurs et sponsors pour soutenir notre travail.

Selon vous, quelle est la compétence la plus importante pour un directeur du développement ?

Cette question peut aider l’intervieweur à déterminer si vous avez les compétences et les capacités nécessaires pour réussir dans ce rôle. Un directeur du développement doit posséder de solides compétences en communication, en organisation et en leadership. Vous devez répondre à cette question en identifiant une compétence qui est importante pour ce poste et en expliquant pourquoi elle est bénéfique.

Exemple: « Je pense que l’une des compétences les plus importantes pour un directeur du développement est une excellente communication. Cette personne doit être capable d’expliquer clairement ses idées aux donateurs et aux autres parties prenantes. Ils doivent également être capables d’écouter les idées des autres et de fournir des commentaires constructifs. Je suis un communicateur efficace parce que je prends le temps d’examiner attentivement ce que quelqu’un dit avant de répondre. Je pose aussi des questions pour m’assurer de bien comprendre ce qu’ils disent.

À quelle fréquence recommanderiez-vous d’effectuer des évaluations des employés ?

Les rôles de directeur du développement incluent souvent la réalisation d’évaluations des employés. Les employeurs posent cette question pour s’assurer que vous comprenez l’importance de ces évaluations et la fréquence à laquelle elles doivent être effectuées. Dans votre réponse, expliquez que vous effectuerez des évaluations régulières des employés au moins une fois par an. Expliquez que cela vous permet de reconnaître les employés pour leur travail acharné et de leur fournir des commentaires sur les domaines où ils peuvent s’améliorer.

Exemple: « Je crois qu’il est important d’évaluer régulièrement tous les membres d’une organisation. Cela m’aide à en savoir plus sur les forces et les faiblesses des membres de mon équipe. Cela me donne également la possibilité de faire des critiques constructives si nécessaire. Je pense que les entretiens annuels sont suffisants car ils me permettent de vérifier avec chaque membre de l’équipe tout en leur laissant suffisamment de temps pour mettre en œuvre les changements.

Il y a un manque de diversité parmi notre personnel et les membres de notre conseil d’administration. Comment aborderiez-vous ce problème ?

L’intervieweur peut poser cette question pour évaluer votre capacité à travailler avec un groupe diversifié de personnes. Ceci est particulièrement important si l’organisation pour laquelle vous interviewez manque de diversité parmi son personnel et les membres de son conseil d’administration. Dans votre réponse, expliquez comment vous encourageriez des candidats plus diversifiés à postuler à des postes vacants.

Exemple: « Je crois qu’il est crucial d’avoir une équipe diversifiée car cela nous permet de créer de meilleures solutions aux problèmes. Je commencerais par tendre la main aux organisations qui soutiennent les groupes sous-représentés dans notre communauté. Je contacterais également les étudiants issus de minorités dans les universités locales pour voir s’ils sont intéressés à faire un stage ou à travailler pour notre organisation. »