À l’ère numérique, presque toutes les entreprises ont besoin d’un site Web, et la plupart des entreprises ont également besoin d’une application. C’est là qu’interviennent les chefs de projets numériques, chargés de superviser le développement et l’exécution des projets numériques du début à la fin.

Si vous souhaitez devenir chef de projet numérique, vous devrez réussir un entretien. Une façon de se préparer est de se renseigner sur les types de questions qui pourraient vous être posées. Dans ce guide, vous trouverez une liste de questions et réponses d’entretien de chef de projet numérique qui vous aideront à vous préparer pour votre entretien.

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Connaissez-vous un logiciel de gestion de projet ?

Cette question peut aider l’intervieweur à déterminer votre niveau d’expérience avec un logiciel de gestion de projet numérique. Si vous avez déjà utilisé ce type de logiciel, partagez ce que vous en savez et comment il vous a aidé à réaliser des projets dans le passé. Si vous n’avez aucune expérience préalable, vous pouvez parler de votre intérêt à en savoir plus sur ces types de programmes.

Exemple: « J’ai utilisé différents types de logiciels de gestion de projet tout au long de ma carrière. J’ai commencé à utiliser Basecamp, mais j’ai trouvé que Trello me convenait mieux car il est gratuit et facile à utiliser. Il possède également de nombreuses fonctionnalités qui me permettent d’organiser mes tâches et de communiquer avec les membres de l’équipe. Je trouve que le fait d’avoir accès à toutes les informations dont j’ai besoin sur une seule plateforme facilite l’organisation.

Quelles sont certaines des qualités les plus importantes pour un chef de projet numérique performant ?

Les employeurs posent cette question pour en savoir plus sur votre style de gestion et sur la façon dont vous aborderiez le rôle. Dans votre réponse, partagez deux ou trois qualités qui sont importantes pour les chefs de projet numérique. Expliquez pourquoi ces caractéristiques sont bénéfiques en milieu de travail.

Exemple: « Je pense que les compétences en communication et en organisation sont parmi les qualités les plus importantes pour un chef de projet numérique performant. En tant que chef de projet numérique, j’aurais besoin d’être capable de communiquer clairement avec les membres de mon équipe et les clients. C’est parce que j’aurais probablement de nombreuses réunions tout au long de la journée où je discuterais de différents aspects du projet. Il est également important d’être organisé en chef de projet digital. Étant donné qu’il y a tellement de tâches impliquées dans la gestion d’une campagne de marketing numérique, il est essentiel de rester au courant.

Comment gérez-vous le flux de travail d’un projet pour vous assurer qu’il reste sur la bonne voie et respecte les délais ?

Les chefs de projet numérique doivent souvent gérer le flux de travail d’un projet et s’assurer qu’il reste sur la bonne voie. Cette question vous permet de montrer comment vous planifiez vos projets et respectez les délais. Utilisez des exemples d’expériences antérieures dans lesquelles vous avez géré le flux de travail d’un projet et atteint ses objectifs.

Exemple: « Je commence généralement par créer un calendrier pour l’ensemble du projet, y compris le moment où je m’attends à ce que certaines tâches soient terminées. Ensuite, je décompose chaque tâche en étapes plus petites afin que je puisse voir exactement ce qui doit être fait à un moment donné. Je crée également des listes de contrôle pour chaque étape afin que chacun sache exactement ce qu’il doit faire. Cela m’aide à rester organisé et garantit que nous respectons nos délais.

Quelle est votre expérience dans la gestion d’équipes à distance ?

Les chefs de projet numérique travaillent souvent avec des équipes distantes, les employeurs posent donc cette question pour s’assurer que vous avez une expérience de travail dans un environnement virtuel. Utilisez votre réponse pour mettre en évidence les compétences ou techniques qui vous aident à gérer les employés qui ne se trouvent pas au même endroit que vous.

Exemple: « J’ai travaillé sur plusieurs projets où les membres de mon équipe étaient partout dans le monde. Je trouve qu’il est important d’utiliser des outils de communication comme Slack et un logiciel de visioconférence pour rester connecté avec tout le monde. Il est également utile de planifier des réunions régulières afin que nous puissions discuter de nos progrès et résoudre les problèmes avant qu’ils ne deviennent des problèmes majeurs. Une autre chose que je fais est d’essayer d’embaucher des personnes motivées et organisées parce que ces qualités les rendent capables de gérer leur temps même lorsqu’ils ne sont pas dans un bureau.

Donnez un exemple d’un moment où vous avez dû traiter avec un client ou un client difficile.

Cette question peut aider les enquêteurs à comprendre comment vous gérez les conflits et les défis. Lorsque vous répondez à cette question, il peut être utile de mentionner une situation spécifique où vous avez dû travailler avec quelqu’un qui était difficile ou exigeant. Expliquez les mesures que vous avez prises pour résoudre le problème ou gérer les attentes du client.

Exemple: « Dans mon rôle précédent de chef de projet numérique, j’ai travaillé avec de nombreux clients qui étaient nouveaux dans notre entreprise. L’un de ces clients était très exigeant et voulait des réponses immédiates à toutes ses questions. Cela m’a rendu difficile d’accomplir d’autres tâches dans mon emploi du temps. J’ai essayé d’expliquer au client que je reviendrais vers lui dans les 24 heures, mais il a continué à exiger des réponses plus tôt. Finalement, j’ai créé un système de calendrier pour que le client puisse voir quand je répondrais à ses e-mails. »

Si vous êtes embauché, quelle serait votre approche pour en savoir plus sur notre entreprise et ses objectifs ?

Cette question est l’occasion de montrer votre intérêt pour l’entreprise et comment vous comptez contribuer à son succès. Votre réponse doit inclure quelques détails sur ce que vous avez appris sur l’entreprise jusqu’à présent, y compris toute information qui aurait pu vous surprendre. Vous pouvez également mentionner certains des objectifs que vous aimeriez aider l’entreprise à atteindre.

Exemple: « J’ai déjà fait pas mal de recherches sur cette entreprise, mais j’ai hâte d’en savoir plus. D’après ce que j’ai lu en ligne, il semble qu’il y ait beaucoup d’innovation en cours ici. J’aimerais en savoir plus sur les projets sur lesquels vous travaillez et comment je peux être utile. J’ai remarqué que vous avez récemment lancé une nouvelle application, ce que je pense que nous pourrions faire encore mieux avec mes compétences en gestion de projets numériques. »

Que feriez-vous si un membre de l’équipe soumettait son travail en retard ?

Cette question peut aider l’intervieweur à déterminer comment vous gérez les membres de l’équipe qui ne respectent pas les délais. Montrez votre capacité à travailler avec les autres et encouragez-les à atteindre les objectifs du projet en fournissant des exemples de la façon dont vous avez aidé un membre de l’équipe à terminer son travail à temps dans le passé.

Exemple: « Dans mon dernier rôle, j’avais un membre de l’équipe qui soumettait son travail tard chaque semaine. Au début, j’ai essayé de leur donner des commentaires sur ce qu’ils devaient améliorer. Cependant, après plusieurs semaines de soumission tardive de leur travail, j’ai réalisé qu’il allait falloir plus que de simples commentaires pour les remettre sur la bonne voie. J’ai donc programmé une réunion en tête-à-tête avec eux pour discuter de nos attentes en matière de soumission des travaux à temps. Après cette réunion, ils ont pu soumettre leur travail à temps de manière cohérente. »

Comment gérez-vous le stress lorsque vous gérez plusieurs projets à la fois ?

Les chefs de projets numériques doivent souvent gérer plusieurs projets à la fois. Les employeurs posent cette question pour s’assurer que vous pouvez gérer le stress de travailler sur plusieurs projets à la fois tout en conservant un travail de haute qualité. Dans votre réponse, expliquez comment vous planifiez à l’avance et hiérarchisez les tâches pour vous aider à rester organisé et concentré.

Exemple: « Je trouve que planifier à l’avance est l’un des meilleurs moyens de réduire le stress lorsque je gère plusieurs projets. Avant de commencer un nouveau projet, je prends toujours le temps de créer un calendrier pour chaque projet avec des délais précis. Cela m’aide à organiser mes pensées et à me fixer des objectifs réalistes. Cela me permet également de mieux comprendre les ressources dont j’ai besoin pour accomplir chaque tâche.

Une autre façon de réduire le stress consiste à hiérarchiser les tâches en fonction de leur importance. Par exemple, s’il y a deux tâches importantes à effectuer dans la même semaine, je commencerai par la tâche la plus urgente. En faisant cela, je suis en mesure d’éliminer les tâches les plus urgentes afin de pouvoir me concentrer sur les moins urgentes plus tard.

Avez-vous des questions à nous poser sur le rôle ou sur notre entreprise ?

C’est votre chance de montrer à l’intervieweur que vous avez fait vos recherches et que vous êtes vraiment intéressé par le poste. C’est aussi un bon moment pour poser toutes les questions que vous avez sur la culture de l’entreprise, les possibilités de formation ou d’autres aspects du poste qui n’ont pas été abordés lors de l’entretien.

Exemple: « Je suis très enthousiaste à l’idée de ce poste car je pense que mes compétences conviendraient parfaitement à l’entreprise. Cependant, j’ai une question concernant le poste de chef de projet numérique. J’ai remarqué qu’il existe plusieurs types de chefs de projets numériques dans votre entreprise. Y a-t-il une possibilité de passer d’un rôle à l’autre ? Par exemple, si je commence en tant que chef de projet sur les réseaux sociaux, mais que je décide plus tard que je souhaite travailler davantage sur le référencement, est-ce que cela pourrait arriver ? »

Quand commencez-vous généralement votre journée en tant que chef de projet numérique ?

Cette question peut donner à l’intervieweur un aperçu de votre éthique de travail et de la façon dont vous planifiez votre journée. Votre réponse doit montrer que vous êtes un travailleur acharné qui est prêt à commencer tôt ou à rester tard si nécessaire.

Exemple: « Je commence généralement ma journée en vérifiant les e-mails, en examinant les mises à jour de projet des membres de l’équipe et en m’assurant que j’ai toutes les informations dont j’ai besoin pour les réunions de la journée. Après cela, je rencontre généralement mon responsable pour discuter de nos objectifs de la journée et de ce que nous espérons accomplir. Ensuite, je me dirige vers ma première réunion où je décris les objectifs des projets que je supervise et m’assure que chacun comprend son rôle.

Nous voulons améliorer la convivialité de notre site Web. Quelle est votre approche pour évaluer ses fonctionnalités actuelles ?

Cette question est l’occasion de montrer votre expertise dans les tests d’utilisabilité. Vous pouvez décrire les étapes que vous prendriez pour évaluer les fonctionnalités actuelles d’un site Web et comment vous utiliseriez ces informations pour apporter des améliorations.

Exemple: « Je commencerais par créer un plan de test, qui comprend les objectifs du projet, le public cible, les tâches que les utilisateurs effectueront sur le site et les mesures que je veux mesurer. Ensuite, je créerais des personas d’utilisateurs en fonction du public cible afin de savoir qui sont mes testeurs. Ensuite, je recrutais des participants pour le test d’utilisabilité et leur donnais des instructions sur ce qu’ils devaient faire lorsqu’ils utilisaient le site Web. Après le test, j’analysais les données des tests et les comparais avec les mesures que j’avais définies au début du projet. À partir de là, je développerais des recommandations pour améliorer la convivialité du site Web.

Décrivez votre processus de définition des objectifs d’un nouveau projet.

Les enquêteurs peuvent poser cette question pour en savoir plus sur vos compétences en matière de planification et d’organisation. Ils veulent savoir comment vous définissez les objectifs d’un projet, quelles mesures vous prenez pour atteindre ces objectifs et si vous respectez ou non les délais que vous avez fixés. Dans votre réponse, expliquez que vous planifiez à l’avance chaque étape du processus afin de pouvoir rester organisé et sur la bonne voie dans votre travail.

Exemple: « Je commence par rencontrer mon client pour discuter de ses attentes par rapport au projet. Je crée ensuite un calendrier pour l’ensemble du projet, y compris le moment où je prévois d’accomplir certaines tâches. Je décompose également chaque tâche en étapes plus petites afin que je puisse voir exactement où j’en suis dans le processus à un moment donné. Cela m’aide à rester concentré sur l’achèvement de chaque partie du projet.

Qu’est-ce qui vous distingue des autres candidats à ce poste ?

Les employeurs posent cette question pour en savoir plus sur vos qualifications et sur la manière dont vous pouvez contribuer à leur entreprise. Avant votre entretien, faites une liste des compétences et des expériences qui vous qualifient pour ce rôle. Concentrez-vous sur ce qui vous distingue des autres candidats et mettez en évidence vos compétences ou certifications transférables.

Exemple: « Je suis très organisé et soucieux du détail, c’est pourquoi j’ai pu terminer des projets plus tôt que prévu dans des rôles précédents. Dans mon dernier poste, j’ai dirigé une équipe de cinq spécialistes du marketing numérique qui étaient tous des employés à distance. J’ai utilisé un logiciel de gestion de projet pour créer des listes de contrôle hebdomadaires pour chaque employé afin qu’il puisse rester sur la bonne voie dans son travail. Cela m’a aidé à gérer plusieurs tâches à la fois tout en m’assurant que chacun terminait ses devoirs. »

Quelle méthode de gestion de projet préférez-vous utiliser ?

Cette question peut aider l’intervieweur à comprendre votre expérience avec différentes méthodes de gestion de projet. Cela peut également leur montrer comment vous pourriez aborder un nouveau projet et quelle méthode vous utiliseriez pour démarrer. Lorsque vous répondez à cette question, il peut être utile de mentionner quelques-unes des méthodes que vous avez utilisées dans le passé et pourquoi vous préférez l’une à l’autre.

Exemple: « J’ai travaillé avec plusieurs méthodes de gestion de projet différentes tout au long de ma carrière, mais je trouve qu’Agile est ma préférée. Cette méthode me permet de travailler en étroite collaboration avec les membres de l’équipe au quotidien tout en nous laissant le temps de réaliser nos tâches. Dans le passé, j’ai constaté que d’autres méthodes ne permettaient pas autant de flexibilité ou de collaboration entre les membres de l’équipe. »

Selon vous, quelle est la chose la plus importante que les chefs de projet numérique puissent faire pour aider leurs équipes à réussir ?

Cette question peut aider l’intervieweur à avoir une meilleure idée de vos compétences en leadership et de la façon dont vous planifiez des projets. Votre réponse doit inclure un exemple de ce que vous avez fait pour aider votre équipe à réussir dans un rôle précédent.

Exemple: « Je pense que les chefs de projets digitaux doivent pouvoir communiquer efficacement avec leurs équipes, leurs clients et leurs parties prenantes. Je m’assure toujours d’avoir des réunions régulières avec les membres de mon équipe afin qu’ils sachent exactement ce qu’on attend d’eux sur chaque projet. J’organise également des réunions hebdomadaires avec les clients où toutes les personnes impliquées dans le projet peuvent poser des questions et donner leur avis sur le travail en cours. »

À quelle fréquence mettez-vous à jour les plans de projet ?

Cette question peut aider les enquêteurs à comprendre à quelle fréquence vous mettez à jour vos plans et le niveau de détail que vous y incluez. Vous pouvez répondre à cette question en décrivant un moment précis où vous avez mis à jour un plan de projet, y compris ce qui a motivé le changement et comment cela a aidé l’équipe.

Exemple: « Je mets habituellement à jour mes plans de projet toutes les deux semaines ou au besoin. Par exemple, j’ai récemment travaillé sur une campagne de marketing numérique pour un client qui souhaitait augmenter le trafic de son site Web. Après avoir analysé les niveaux de trafic actuels, j’ai réalisé que nous devions mettre en œuvre davantage de stratégies de référencement pour atteindre nos objectifs. J’ai donc créé un plan d’action avec de nouvelles tâches et délais pour répondre à ces attentes de trafic plus élevées. »

Il y a un conflit entre deux membres de l’équipe. Comment le géreriez-vous ?

Cette question peut aider l’intervieweur à comprendre comment vous gérez les conflits interpersonnels et si vous avez de l’expérience pour les résoudre. Utilisez des exemples de votre passé pour montrer que vous savez comment résoudre les conflits et encourager le travail d’équipe.

Exemple: « Dans mon dernier rôle, j’avais deux membres de l’équipe qui n’étaient pas d’accord sur une date limite de projet. L’un voulait respecter le délai tandis que l’autre pensait que c’était trop tôt. Je les ai rencontrés séparément pour entendre leurs points de vue. Après avoir entendu les réflexions de chacun, j’ai décidé d’aller de l’avant avec le délai initial, mais aussi de créer un plan pour savoir quoi faire si nous avions besoin de plus de temps. L’équipe a respecté le délai initial et nous n’avons pas eu besoin d’utiliser le plan de secours. »