Les coordonnateurs du marketing numérique sont responsables du développement et de l’exécution des campagnes de marketing numérique. Cela peut inclure la création et la gestion de comptes de médias sociaux, le développement et la gestion de campagnes de marketing par e-mail et la réalisation d’études de marché.

Si vous êtes à la recherche d’un emploi dans le marketing numérique, il est important d’être prêt pour l’entretien. Dans ce guide, nous vous fournirons quelques questions et réponses courantes pour les entretiens avec un coordinateur de marketing numérique. Nous vous donnerons également des conseils sur la façon de mettre en valeur vos compétences et votre expérience auprès d’employeurs potentiels.

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Connaissez-vous les différents types de plateformes de médias sociaux et savez-vous comment les utiliser efficacement ?

Les coordonnateurs du marketing numérique doivent se familiariser avec les différentes plateformes de médias sociaux et savoir comment les utiliser pour promouvoir une marque. Votre réponse doit montrer que vous savez quelles plateformes sont les plus efficaces pour le public cible de votre entreprise et comment les utiliser efficacement.

Exemple: « Je connais très bien toutes les principales plateformes de médias sociaux, notamment Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest et Snapchat. J’ai beaucoup utilisé chaque plate-forme dans mes rôles précédents, donc je comprends quels types de contenu fonctionnent le mieux sur chacune d’elles. Par exemple, je sais que les vidéos fonctionnent mieux sur YouTube que sur Instagram, mais les photos fonctionnent bien sur les deux. Je sais aussi que Facebook est plus efficace pour les contenus plus longs tandis que Twitter est meilleur pour les messages plus courts.

Quelles sont certaines des compétences les plus importantes pour un coordinateur de marketing numérique ?

Cette question peut aider l’intervieweur à déterminer si vous avez les compétences et les capacités nécessaires pour réussir dans ce rôle. Lorsque vous répondez, il peut être utile de mentionner quelques-unes de vos compétences les plus solides et leur lien avec le marketing numérique.

Exemple: « Je pense que certaines des compétences les plus importantes pour un coordinateur de marketing numérique sont la communication, l’organisation et la résolution de problèmes. Ces compétences me permettent de collaborer efficacement avec les membres de mon équipe et mes clients pour créer des campagnes réussies qui répondent à leurs besoins. Je pense aussi que la créativité est une compétence importante car elle me permet de proposer des idées uniques pour le contenu et la publicité. »

Comment restez-vous organisé lorsque vous gérez plusieurs projets et échéances à la fois ?

Les coordinateurs de marketing numérique doivent souvent gérer plusieurs projets et échéances en même temps. Les employeurs posent cette question pour voir si vous pouvez rester organisé tout en travaillant dans un environnement en évolution rapide. Dans votre réponse, expliquez comment vous planifiez votre horaire de travail et hiérarchisez les tâches. Montrez que vous êtes capable d’équilibrer plusieurs responsabilités différentes à la fois.

Exemple: « J’utilise plusieurs outils organisationnels pour m’aider à maîtriser ma charge de travail. Je trouve que l’utilisation d’un logiciel de gestion de projet est l’un des meilleurs moyens pour moi de suivre toutes mes missions. J’aime aussi me fixer des rappels pour ne pas oublier d’échéances ou de réunions importantes. Cela m’aide à m’assurer que j’atteins toujours mes buts et mes objectifs.

Quelle est votre expérience avec l’utilisation d’outils d’analyse et quelles informations pouvez-vous en tirer ?

Les coordinateurs du marketing numérique doivent pouvoir utiliser des outils d’analyse pour mesurer le succès de leurs campagnes. Cette question aide les employeurs à comprendre votre expérience avec l’utilisation de ces outils et comment vous pouvez appliquer ce que vous avez appris d’eux pour améliorer les stratégies de marketing numérique de leur entreprise. Dans votre réponse, expliquez les outils d’analyse que vous avez utilisés dans le passé et décrivez un moment où vous avez appliqué ce que vous avez appris de ces outils pour apporter des améliorations à votre travail.

Exemple: « J’ai une vaste expérience de l’utilisation de Google Analytics pour suivre le trafic et les conversions du site Web. J’utilise également le logiciel HubSpot pour surveiller l’engagement sur les réseaux sociaux et les taux d’ouverture des e-mails. Lorsque je travaillais sur le blog de mon ancien employeur, j’ai remarqué que nous obtenions plus de vues que d’habitude, mais que nous ne voyions pas d’augmentation de notre taux de conversion. Après avoir examiné les données que j’ai recueillies via Google Analytics, j’ai découvert que bon nombre de nos visiteurs venaient des moteurs de recherche plutôt que de visiter directement notre site.

J’ai ensuite examiné nos classements de mots clés dans HubSpot et j’ai constaté que nous avions perdu plusieurs places pour certains de nos mots clés les plus populaires. J’ai ajusté notre stratégie de contenu pour cibler les mots-clés à longue traîne et j’ai constaté une amélioration significative de notre classement général. »

Fournissez un exemple d’un moment où vous avez dû gérer un client difficile et quelles tactiques vous avez utilisées pour maintenir une relation positive avec lui.

Cette question peut aider l’intervieweur à déterminer comment vous gérez les conflits et si vous avez de l’expérience avec des clients difficiles. Utilisez votre réponse pour mettre en évidence vos compétences en communication, vos capacités de résolution de problèmes et votre capacité à travailler sous pression.

Exemple: « Dans mon rôle précédent de coordonnatrice du marketing numérique, j’avais un client qui était très exigeant. Ils m’appelaient souvent à toute heure du jour ou de la nuit pour me demander des mises à jour sur nos progrès. Cela rendait difficile la réalisation de tout autre travail, car j’avais toujours l’impression que j’avais besoin d’être disponible pour eux. Finalement, j’ai programmé une rencontre avec eux où nous avons discuté de leurs attentes et de ce que je pouvais faire pour mieux gérer leurs besoins. Nous avons élaboré un plan qui comprenait des rapports plus fréquents et fixait des moments précis auxquels ils pouvaient s’attendre à une mise à jour. »

Si vous êtes embauché, quelles seraient vos priorités au cours de vos premières semaines de travail ?

Les employeurs posent cette question pour en savoir plus sur votre éthique de travail et sur la manière dont vous envisagez de contribuer au succès de l’entreprise. Dans votre réponse, expliquez quelles mesures vous prendriez pour vous familiariser avec l’équipe de marketing numérique et ses processus. Partagez quelques objectifs spécifiques que vous vous fixeriez au cours de vos premières semaines de travail.

Exemple: « Je sais qu’il me faudrait un peu de temps pour m’acclimater à mon nouveau rôle, mais je veux aussi m’assurer d’apporter le plus de valeur possible dès le premier jour. Au cours de ma première semaine, je passais la majeure partie de mon temps à me renseigner sur les stratégies et les initiatives de marketing numérique de l’entreprise. J’aimerais également rencontrer chaque membre de l’équipe de marketing numérique pour me présenter et discuter de toutes les questions qu’ils pourraient avoir.

Que feriez-vous si vous remarquiez que deux services différents menaient des campagnes de marketing numérique distinctes qui pourraient entrer en conflit les unes avec les autres ?

Cette question peut aider l’intervieweur à évaluer votre capacité à travailler avec d’autres départements et à collaborer sur des projets. Votre réponse doit montrer que vous êtes prêt à communiquer avec les autres, à partager des informations et à faire des compromis si nécessaire.

Exemple: «Je rencontrerais d’abord les deux équipes pour discuter de leurs campagnes et de la manière dont elles pourraient entrer en conflit les unes avec les autres. Je demanderais ensuite à chaque équipe de hiérarchiser la campagne qui était la plus importante pour elle et de suggérer des moyens de combiner les éléments des deux en une seule campagne. De cette façon, nous pouvons nous assurer que les deux équipes obtiennent ce dont elles ont besoin tout en économisant du temps et des ressources en combinant leurs efforts. »

Travaillez-vous bien avec les autres ? Pouvez-vous donner un exemple d’une fois où vous avez collaboré avec plusieurs personnes pour atteindre un objectif commun ?

La collaboration est une compétence importante que doivent posséder les coordonnateurs du marketing numérique. Les employeurs posent cette question pour s’assurer que vous pouvez bien travailler avec les autres et vous entendre avec les membres de votre équipe. Lorsque vous répondez, essayez de donner un exemple précis de la façon dont vous avez travaillé avec plusieurs personnes pour atteindre un objectif.

Exemple: « Je suis très doué pour travailler avec les autres. Dans mon rôle précédent en tant que spécialiste des médias sociaux, j’ai dû collaborer avec de nombreux départements différents pour créer du contenu qui répondait aux besoins de notre public cible. Par exemple, je travaillerais avec les rédacteurs pour écrire des articles de blog convaincants. Ensuite, je travaillais avec les graphistes pour créer des images pour ces articles de blog. Enfin, je travaillerais avec le service client pour répondre à toutes les questions ou préoccupations des clients.

Avez-vous de l’expérience en stratégie de marketing numérique? Si oui, quelles stratégies employez-vous généralement ?

Cette question peut aider l’intervieweur à déterminer votre niveau d’expérience en marketing numérique et si vous avez des stratégies uniques qui pourraient profiter à leur entreprise. Utilisez des exemples de rôles précédents pour mettre en évidence votre expertise en stratégie de marketing numérique, y compris la façon dont vous avez élaboré un plan pour les campagnes de médias sociaux, le référencement ou la création de contenu.

Exemple: « Dans mon dernier rôle en tant que coordinateur du marketing numérique, j’ai aidé à développer notre stratégie globale de marketing numérique en analysant le comportement en ligne de notre public cible et en créant un calendrier de contenu efficace. Nous avons utilisé ces informations pour créer une campagne sur les réseaux sociaux ciblant des publics spécifiques via des publicités Facebook et des publications boostées. Cela nous a permis d’atteindre de nouveaux clients tout en nous engageant auprès des clients existants. »

Lors de la planification du contenu, quel est votre processus pour décider quoi prioriser ?

Cette question peut aider l’intervieweur à comprendre comment vous priorisez votre travail et à déterminer ce qui est le plus important à faire. Votre réponse doit montrer que vous avez un fort sentiment d’urgence lorsqu’il s’agit d’accomplir des tâches, mais aussi que vous êtes suffisamment organisé pour planifier à l’avance les projets futurs.

Exemple: « Je commence toujours par regarder nos campagnes marketing en cours et voir celles qui doivent être complétées ou mises à jour. Ensuite, je regarde toutes les échéances que nous avons à venir au cours du mois prochain et je décide quel contenu doit être créé en premier. Après cela, je vérifie mes comptes de médias sociaux pour voir s’il y a quelque chose qui doit être traité immédiatement.

Nous souhaitons améliorer notre présence sur les réseaux sociaux. Quelles plateformes de médias sociaux utilisez-vous et comment feriez-vous la promotion de notre entreprise ?

Les médias sociaux sont un aspect important du marketing numérique, et l’intervieweur veut voir que vous comprenez comment utiliser efficacement les plateformes de médias sociaux. Dans votre réponse, expliquez les plateformes de médias sociaux que vous connaissez et les stratégies que vous utiliseriez pour promouvoir la marque d’une entreprise sur celles-ci.

Exemple: « Je suis très actif sur Instagram, où j’ai accumulé pas mal d’abonnés pour mon compte personnel. Je pense qu’il serait avantageux de créer une page Instagram pour votre entreprise et d’y publier régulièrement. Je pense également que nous devrions avoir quelqu’un en charge de surveiller les mentions de notre marque et de répondre aux questions ou aux préoccupations des clients. Sur Facebook, je suggérerais de créer une page d’entreprise et de publier des mises à jour régulières sur les nouveaux produits ou les ventes.

Décrivez votre expérience avec un logiciel de montage vidéo.

La vidéo est une partie importante du marketing numérique, et les employeurs veulent savoir que vous avez de l’expérience avec les logiciels de montage vidéo. Dans votre réponse, décrivez le type de logiciel de montage vidéo que vous avez utilisé dans le passé et comment il vous a aidé à terminer votre travail.

Exemple: « J’ai travaillé avec différents types de logiciels de montage vidéo au cours de ma carrière. J’ai commencé à utiliser Windows Movie Maker, qui était facile à utiliser mais limité dans ses capacités. Ensuite, je suis passé à Adobe Premiere Pro, ce qui m’a donné plus de contrôle sur mes vidéos. J’ai également acquis quelques compétences de base dans Final Cut Pro, ce qui m’a permis de monter ensemble une série de courtes vidéos en une seule pièce plus longue.

Qu’est-ce qui fait de vous le meilleur candidat pour ce poste de coordinateur marketing numérique ?

Les employeurs posent cette question pour en savoir plus sur vos qualifications et sur la façon dont vous pensez pouvoir contribuer à leur entreprise. Avant votre entretien, faites une liste de toutes les compétences et expériences qui font de vous un candidat idéal pour ce poste. Concentrez-vous sur la mise en évidence de votre expérience pertinente et de vos compétences non techniques plutôt que sur la liste de toutes vos compétences.

Exemple: « Je suis passionné par le marketing numérique et je crois que ma créativité et mes compétences en résolution de problèmes m’aideront à réussir dans ce rôle. Dans mon poste précédent de spécialiste des médias sociaux, j’ai appris à créer du contenu engageant et à développer des stratégies pour accroître la notoriété de la marque. Je comprends également l’importance d’utiliser les données pour éclairer mes décisions et je sais comment utiliser des outils d’analyse pour mesurer le succès de nos campagnes.

Dans quelles industries avez-vous de l’expérience ?

Les employeurs posent cette question pour en savoir plus sur votre parcours et son lien avec le poste pour lequel vous postulez. Avant votre entretien, dressez une liste des industries dans lesquelles vous avez travaillé et des compétences que vous avez développées en y travaillant. Utilisez ces compétences pour répondre à cette question en expliquant lesquelles sont pertinentes pour ce poste.

Exemple: « J’ai de l’expérience dans le marketing B2B et B2C. Dans mon rôle précédent en tant que coordinateur du marketing numérique, j’ai appris à créer du contenu qui attire à la fois les entreprises et les consommateurs. Cette compétence est importante car de nombreuses marques souhaitent toucher les deux types de clients. Je comprends également comment utiliser les médias sociaux pour cibler des données démographiques spécifiques. »

Selon vous, quel est l’aspect le plus important du marketing numérique ?

Cette question peut aider l’intervieweur à comprendre vos priorités et comment vous pourriez aborder le marketing numérique pour son entreprise. Votre réponse doit montrer que vous avez une bonne compréhension de ce qu’est le marketing numérique, mais il est également important de mettre en évidence les aspects les plus précieux pour vous personnellement.

Exemple: « Je pense que l’aspect le plus important du marketing numérique est la création de contenu qui résonne avec les clients. J’ai vu de nombreuses marques créer de belles publicités ou des sites Web qui ne résonnent pas avec leur public cible, de sorte qu’elles ne parviennent pas à atteindre leurs objectifs. Je m’assure toujours de rechercher mon public cible avant de commencer tout projet pour m’assurer que nous créons du contenu qui sera pertinent pour eux.

À quelle fréquence faites-vous des erreurs ?

Les employeurs posent cette question pour voir comment vous réagissez aux erreurs. Ils veulent savoir que vous êtes prêt à admettre que vous faites une erreur et à en tirer des leçons. Lorsque vous répondez, soyez honnête au sujet de vos erreurs passées, mais insistez sur les mesures que vous avez prises pour les corriger.

Exemple: « J’ai fait beaucoup d’erreurs dans ma carrière, mais j’essaie toujours d’en tirer des leçons. Dans mon dernier rôle, j’ai accidentellement envoyé un e-mail contenant des informations confidentielles à tous les employés au lieu d’une seule personne. J’ai immédiatement réalisé ce que j’avais fait et je me suis excusé auprès de tout le monde pour avoir envoyé l’e-mail. J’ai également envoyé un e-mail à l’employé qui aurait dû recevoir l’e-mail pour lui faire savoir qu’il ne l’avait pas reçu par accident. L’employé était compréhensif et m’a dit de ne pas m’inquiéter pour ça.

Il y a une erreur dans l’une de vos campagnes marketing. Comment gérez-vous cela?

Cette question peut aider l’intervieweur à comprendre comment vous réagissez aux défis et prenez des décisions. Présentez vos compétences en résolution de problèmes en décrivant un moment où vous avez géré une erreur dans une campagne marketing et les mesures que vous avez prises pour y remédier.

Exemple: « Dans mon dernier rôle, j’étais responsable de la création d’une campagne de marketing par e-mail qui comprenait plusieurs liens vers notre site Web. Malheureusement, l’un des liens que j’ai créés ne fonctionnait pas correctement, ce qui a empêché certains clients d’accéder à certaines pages de notre site. Lorsque j’ai réalisé qu’il y avait un problème avec le lien, j’ai immédiatement contacté le service informatique pour voir s’ils pouvaient le réparer. Ils ont pu supprimer le lien brisé de tous les e-mails envoyés aux clients afin que personne d’autre ne rencontre de problèmes. »