Les assistantes dentaires sont une partie importante de tout cabinet dentaire. Ils aident les dentistes dans de nombreuses tâches, telles que la préparation des patients aux procédures dentaires, la prise de radiographies et le nettoyage des dents.

Si vous cherchez un emploi d’assistante dentaire, vous devrez d’abord passer un entretien d’embauche. Au cours de l’entretien, des questions sur votre expérience, votre formation et vos compétences vous seront posées.

Dans cet article, nous vous fournirons des conseils sur la façon de répondre à certaines questions courantes d’entretien d’embauche d’assistante dentaire. Nous vous fournirons également une liste de questions qui pourraient vous être posées lors de votre entretien.

Pourquoi souhaitez-vous travailler dans ce cabinet dentaire ?

Les employeurs posent cette question pour en savoir plus sur vos intentions de postuler. Ils veulent quelqu’un qui est passionné par le travail qu’ils font et enthousiaste à l’idée de faire partie de leur équipe. Lorsque vous répondez, essayez de mettre en évidence ce que vous aimez le plus dans le cabinet dentaire. Envisagez de mentionner des éléments spécifiques qui vous ont incité à postuler, tels que le lieu ou les heures.

Exemple: « J’ai postulé ici parce que je cherchais un nouvel emploi dans ma région. J’ai vu ce poste sur Indeed et j’ai pensé que ce serait une excellente opportunité. J’aime travailler avec les enfants et les familles, donc je savais que ce serait un bon ajustement. J’aime aussi beaucoup travailler dans un cabinet de dentiste pédiatrique car il y a toujours des projets amusants en cours. Le personnel semble sympathique et accueillant, ce qui me donne confiance dans ma décision.”

Quelle est votre plus grande force en tant qu’assistante dentaire ?

Les employeurs posent cette question pour en savoir plus sur votre personnalité et la façon dont vous vous percevez. Ils veulent savoir quelles sont vos compétences qui font de vous un employé précieux. Lorsque vous répondez à cette question, pensez à la compétence la plus importante que vous possédez en tant qu’assistante dentaire. Expliquez pourquoi il est avantageux pour vous d’avoir cette compétence.

Exemple: « Ma plus grande force est mon souci du détail. Je suis très organisé et je m’assure toujours que toutes les informations sur les patients sont correctement saisies dans le système informatique. Cela m’aide à m’assurer que les médecins peuvent trouver toutes les informations pertinentes dont ils ont besoin lors du traitement des patients. Cela garantit également qu’aucune erreur n’est commise pendant le traitement.

Avez-vous déjà pris des antécédents de patients?

Cette question peut aider l’intervieweur à déterminer votre expérience avec la prise d’historique des patients et votre performance dans ce rôle. Vous pouvez utiliser votre réponse pour mettre en évidence les compétences ou techniques spécifiques que vous avez utilisées lors de la prise des antécédents d’un patient, telles que la façon dont vous avez organisé les informations ou comment vous avez aidé les patients à comprendre ce qu’ils devaient faire avant leurs rendez-vous.

Exemple: « J’ai pris des histoires de patients à plusieurs reprises tout au long de ma carrière. Je trouve utile de commencer par demander au patient ses antécédents médicaux, y compris tout travail dentaire antérieur qu’il a effectué et s’il prend actuellement des médicaments. Ensuite, je leur pose des questions sur leur santé bucco-dentaire actuelle, y compris toute douleur qu’ils peuvent ressentir et toute inquiétude qu’ils ont au sujet de leurs dents ou de leurs gencives. Enfin, je les interroge sur leur méthode de communication préférée afin de pouvoir leur transmettre les informations importantes après notre rendez-vous.

Parlez-moi d’une fois où vous avez dû annoncer une mauvaise nouvelle à quelqu’un au travail.

Cette question peut aider un intervieweur à déterminer comment vous gérez les situations difficiles au travail. Cela peut également leur montrer comment vous utilisez vos compétences en communication pour annoncer de mauvaises nouvelles avec compassion. Lorsque vous répondez à cette question, il peut être utile de mentionner une situation spécifique et les mesures que vous avez prises pour vous assurer que la personne qui reçoit la nouvelle se sente à l’aise et comprenne ce qui se passe.

Exemple: « Lorsque je travaillais comme réceptionniste pour une petite entreprise, l’un de nos clients avait une grosse commande qui devait être livrée à une certaine date. Malheureusement, la société de livraison que nous avons utilisée a souvent commis des erreurs dans ses livraisons. Un jour, j’ai reçu un appel de la société de livraison disant qu’ils ne seraient pas en mesure de livrer le colis à temps. J’ai immédiatement appelé le client pour lui faire part de l’erreur. Ils étaient bouleversés mais ont apprécié mon honnêteté et ma compréhension.

Êtes-vous à l’aise avec le sang ?

Travailler comme assistante dentaire peut impliquer une certaine exposition au sang. Les employeurs posent cette question pour s’assurer que vous êtes à l’aise avec la vue du sang et que vous avez de l’expérience dans un environnement où il y a du sang. Dans votre réponse, indiquez que vous êtes capable de contourner le sang sans tomber malade ni vous sentir mal à l’aise. Expliquez que vous avez déjà travaillé dans des environnements similaires et que vous vous sentez confiant de le faire à nouveau.

Exemple: « Je suis très à l’aise de travailler avec du sang. Je trouve ça assez intéressant en fait. Quand j’étais au lycée, j’ai fait du bénévolat dans un hôpital pendant deux ans. Pendant mon séjour là-bas, j’ai appris à prélever du sang et à assister les médecins lors des procédures. Je suis prêt à refaire ces choses si nécessaire.

Que savez-vous du traitement de canal?

Cette question est un excellent moyen de tester vos connaissances sur les procédures dentaires. Cela permet également à l’intervieweur de voir ce que vous savez sur ce traitement spécifique et si vous avez ou non de l’expérience dans sa réalisation. Si c’est le cas, n’oubliez pas de le mentionner dans votre réponse.

Exemple: « Le traitement du canal radiculaire consiste à retirer les tissus infectés de l’intérieur de la dent. J’ai effectué des traitements de canal sur des patients qui avaient des dents endommagées à cause d’une carie ou d’un traumatisme. Le processus consiste à nettoyer la zone infectée, à remplir la dent avec un matériau pour la protéger, puis à la sceller afin que les bactéries ne puissent pas revenir dans la dent.

Avez-vous déjà eu affaire à un patient peu coopératif ?

Cette question peut aider les enquêteurs à comprendre comment vous gérez les situations difficiles. Ils peuvent demander cela pour voir si vous avez les compétences interpersonnelles et la confiance nécessaires pour désamorcer une situation ou calmer un patient bouleversé. Dans votre réponse, essayez de mettre en évidence vos compétences en résolution de problèmes et votre capacité à rester calme sous pression.

Exemple: « Une fois, j’ai eu un patient qui était très anxieux à propos de son intervention à venir. J’ai fait de mon mieux pour les rassurer que tout irait bien, mais ils étaient encore assez nerveux. Après avoir parlé avec eux pendant un certain temps, j’ai appris qu’ils étaient inquiets parce qu’ils ne voulaient pas s’absenter du travail. Je leur ai dit que nous pouvions planifier leur rendez-vous afin qu’ils puissent quitter le travail plus tôt et revenir à temps. Cela a semblé les mettre à l’aise et ils ont fini par avoir un rendez-vous réussi.

Parlez-moi d’une fois où vous avez dû accomplir une tâche difficile au travail.

Cette question peut aider un intervieweur à en savoir plus sur vos compétences en résolution de problèmes et sur la façon dont vous réagissez aux défis. Lorsque vous répondez à cette question, il peut être utile de décrire un moment où vous avez dû effectuer une tâche qui n’était pas familière ou difficile. Il peut également être utile de mentionner les étapes que vous avez suivies pour mener à bien la tâche.

Exemple: « Lorsque j’ai commencé à travailler comme assistante dentaire, il y avait de nombreuses tâches que je n’étais pas habituée à accomplir. Un jour, mon dentiste m’a demandé de prendre les mesures de tension artérielle des patients. Au début, j’étais nerveux parce que je ne savais pas comment utiliser correctement l’équipement. Cependant, après avoir demandé l’aide d’un autre membre du personnel, j’ai appris à utiliser correctement l’équipement et j’ai effectué la tâche sans aucun problème.

Savez-vous faire des radiographies ?

Cette question peut aider l’intervieweur à déterminer votre niveau d’expérience avec les radiographies dentaires. Si vous avez déjà pris des radiographies, partagez un exemple précis de la façon dont vous l’avez fait et des mesures que vous avez prises pour vous assurer que le patient était à l’aise pendant le processus. Si vous n’avez aucune expérience préalable, vous pouvez expliquer que vous êtes prêt à acquérir cette compétence si vous êtes embauché pour le poste.

Exemple: « J’ai déjà fait des radiographies dans mon travail actuel, mais je suis toujours ouvert à l’apprentissage de nouvelles techniques. Mon employeur m’a appris à prendre des radiographies numériques à l’aide d’un programme informatique. Il est important de s’assurer que les patients se sentent aussi à l’aise que possible lorsqu’ils prennent des radiographies, car ils sont souvent dans une position inconfortable pendant que nous les prenons. Pour ce faire, je poserais des questions au patient sur son niveau de confort et je le rassurerais sur le fait que tout ira bien.

Envisagez-vous de poursuivre vos études ?

Les employeurs peuvent poser cette question pour voir si vous êtes motivé et intéressé à poursuivre vos études. Ils veulent savoir que vous continuerez à acquérir de nouvelles compétences, ce qui peut aider le cabinet dentaire dans son ensemble. Dans votre réponse, expliquez ce que vous comptez faire pour continuer à vous renseigner sur la dentisterie ou sur d’autres sujets pertinents.

Exemple: « Je suis actuellement inscrit à un programme en ligne d’assistance médicale. J’ai choisi ce programme parce qu’il est abordable et pratique pour mon emploi du temps. J’espère terminer ce programme d’ici l’été prochain afin de pouvoir passer l’examen de certification. Après avoir réussi l’examen, j’aimerais m’inscrire à un programme plus avancé pour en apprendre encore plus. »

Avez-vous la capacité de rester calme en cas d’urgence?

Les employeurs posent cette question pour s’assurer que vous avez la capacité de rester calme et concentré pendant une crise. Ils veulent savoir que vous pouvez gérer des situations stressantes sans les aggraver pour vos collègues ou vos patients. Dans votre réponse, expliquez comment vous réagiriez dans une situation d’urgence et quelles mesures vous prendriez pour aider à la résoudre.

Exemple: « Je crois que j’ai les compétences nécessaires pour rester calme en cas d’urgence. Lorsque je travaillais à mon emploi précédent, nous avions un patient qui ressentait de la douleur après son intervention. Le patient est devenu très contrarié et a commencé à crier après le dentiste. J’ai marché calmement vers le patient et lui ai expliqué qu’il avait besoin de se détendre avant de pouvoir se sentir mieux. J’ai ensuite aidé le patient à se rasseoir et lui ai donné un verre d’eau. Après avoir bu l’eau, le patient s’est calmé et a pu terminer son rendez-vous.

Que feriez-vous si vous remarquiez une erreur que vous avez commise sur un patient ?

Les employeurs posent cette question pour s’assurer que vous êtes prêt à assumer la responsabilité de vos actions et à en tirer des leçons. Dans votre réponse, expliquez les mesures que vous prendriez pour corriger l’erreur et vous assurer qu’elle ne se reproduise plus.

Exemple: « Si je faisais une erreur dans le dossier ou le plan de traitement d’un patient, j’en informais immédiatement mon superviseur afin qu’il puisse la corriger avant que le patient n’arrive au cabinet. Ensuite, une fois que le patient était dans le fauteuil, je lui faisais savoir qu’il y avait eu une erreur dans son dossier et que nous étions en train de la corriger. Je referais alors tout le travail que j’avais déjà fait et m’assurerais que tout était exact.

Avez-vous de l’expérience avec les réclamations d’assurance?

Cette question peut aider l’intervieweur à déterminer si vous avez de l’expérience avec les réclamations d’assurance et dans quelle mesure vous les comprenez. Si vous n’avez pas d’expérience, vous pouvez expliquer ce que vous feriez pour en savoir plus.

Exemple: « Je n’ai jamais eu à faire une réclamation d’assurance auparavant, mais je sais qu’il existe des formulaires spécifiques pour chaque type d’assurance. Je rechercherais quel formulaire est nécessaire pour l’assurance de chaque entreprise et demanderais à mon superviseur ou à mon dentiste des conseils sur le dépôt d’une réclamation. Je m’assurerais également d’inclure toutes les informations nécessaires afin que la réclamation puisse être traitée le plus rapidement possible.

Vous considérez-vous comme un joueur d’équipe ?

Les employeurs posent cette question pour voir si vous pouvez bien travailler avec les autres. Ils veulent une assistante dentaire prête à collaborer et à communiquer avec les membres de leur équipe. Lorsque vous répondez, pensez aux types d’équipes dans lesquelles vous avez fait partie par le passé. Essayez de relier vos expériences au rôle d’assistant dentaire.

Exemple: «Je me considère définitivement comme un joueur d’équipe. J’ai travaillé au sein de nombreuses équipes différentes tout au long de ma carrière. Dans mon dernier poste, je faisais partie d’une petite équipe qui aidait les patients à planifier leurs rendez-vous. Nous avions tous nos propres responsabilités, mais nous collaborions également en cas de besoin. Par exemple, une personne prenait des notes pendant qu’une autre parlait avec le patient. Ensuite, nous partagerions des informations pour que tout le monde sache ce qui s’était passé.

Comment réconforteriez-vous un patient nerveux?

Les enquêteurs peuvent poser cette question pour évaluer vos compétences interpersonnelles. Ils veulent savoir comment vous pouvez aider les patients à se sentir à l’aise et calmes avant, pendant et après leurs procédures dentaires. Dans votre réponse, démontrez que vous avez de solides compétences en communication et de l’empathie pour les autres.

Exemple: « Une fois, j’ai travaillé avec une patiente qui était très nerveuse à l’idée de se faire nettoyer les dents. Elle avait évité le dentiste pendant des années à cause de son anxiété. Je lui ai parlé de ce qu’elle pouvait attendre de son nettoyage et je l’ai rassurée que nous allions y aller doucement. Pendant la procédure, je me suis assuré d’expliquer tout ce que je faisais pour qu’elle sache exactement ce qui se passait. Après, elle m’a dit qu’elle se sentait beaucoup plus confiante en retournant chez le dentiste.

Que feriez-vous si vous ne saviez pas comment effectuer une tâche ?

Cette question peut aider l’intervieweur à déterminer comment vous apprenez de nouvelles choses et si vous êtes prêt à demander de l’aide. Votre réponse doit montrer que vous avez confiance en votre capacité à apprendre de nouvelles tâches, mais aussi que vous appréciez la collaboration et le travail d’équipe.

Exemple: « Si je ne savais pas comment effectuer une tâche, j’essayais d’abord de le découvrir par moi-même en parcourant nos ressources ou en interrogeant d’autres membres de l’équipe. Si je n’arrivais toujours pas à comprendre, je demanderais de l’aide à mon superviseur ou à mon dentiste. Je comprends que chacun a des niveaux d’expertise différents, donc j’apprécie toujours que les autres prennent le temps de m’apprendre quelque chose de nouveau.