Les déontologues sont les gendarmes du monde des affaires. Ils veillent à ce que les entreprises opèrent dans les limites de la loi et enquêtent sur toute violation potentielle. Ils travaillent également à prévenir des crimes tels que la fraude et le blanchiment d’argent.

Si vous souhaitez devenir responsable de la conformité, vous devrez être en mesure de répondre à des questions sur les raisons pour lesquelles vous souhaitez travailler dans le respect de la conformité, sur votre expérience et sur la manière dont vous procéderiez pour enquêter sur une violation potentielle.

Dans ce guide, nous vous fournirons une liste de questions et de réponses auxquelles vous pouvez vous attendre lors d’un entretien avec un responsable de la conformité. Nous vous donnerons également des conseils sur la façon de vous préparer à l’entretien, afin que vous puissiez vous sentir en confiance lorsque vous rencontrez des employeurs potentiels.

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Qu’est-ce qui vous a motivé à devenir responsable de la conformité ?

Cette question peut aider l’intervieweur à mieux vous connaître et à comprendre pourquoi vous avez choisi ce cheminement de carrière. Cela les aide également à voir si vos motivations correspondent à l’énoncé de mission de leur entreprise. Lorsque vous répondez, pensez à ce qui vous a inspiré à poursuivre une carrière dans le domaine de la conformité. Pensez à mentionner les mentors ou les modèles qui vous ont aidé à choisir ce cheminement de carrière.

Exemple: « Depuis que je suis jeune, je suis fasciné par la façon dont les choses fonctionnent. Mes parents m’ont toujours encouragé à poser des questions et à en apprendre davantage sur le monde qui m’entoure. Cela m’a amené à me spécialiser en informatique à l’université, où j’ai appris le codage et le développement de logiciels. Après mes études, j’ai travaillé comme informaticien dans une grande entreprise. Là-bas, j’ai remarqué que de nombreux employés ne suivaient pas le protocole. J’ai décidé de devenir responsable de la conformité afin de pouvoir m’assurer que tous les employés respectaient les règles. »

Selon vous, quelles sont les qualités les plus importantes pour un responsable de la conformité qui réussit ?

Les employeurs posent cette question pour voir si vous avez les compétences et les capacités qu’ils recherchent chez un agent de conformité. Ils veulent quelqu’un qui est organisé, soucieux du détail, digne de confiance et capable de travailler de manière autonome. Lorsque vous répondez à cette question, réfléchissez à ce qui fait votre succès dans votre travail. Essayez de mettre en évidence les qualités qui sont importantes pour les responsables de la conformité tout en mentionnant également certaines de vos propres forces.

Exemple: « Je crois que la qualité la plus importante pour un responsable de la conformité qui réussit est l’intégrité. Un responsable de la conformité doit être honnête avec les membres de son équipe et ses supérieurs. Je suis très attaché au respect des normes éthiques dans mon travail. Une autre qualité importante est le souci du détail. Les responsables de la conformité doivent s’assurer que tous les documents sont classés correctement et à temps. Je suis fier d’être minutieux dans tout ce que j’entreprends.

Selon vous, quel est le plus grand défi auquel sont confrontés les responsables de la conformité ?

Cette question peut aider l’intervieweur à vous connaître en tant que personne et à comprendre comment vous abordez les défis. Votre réponse peut également leur montrer quelles sont vos priorités dans ce rôle.

Exemple: « Le plus grand défi que je vois pour les responsables de la conformité est qu’ils doivent être au courant d’un si grand nombre de réglementations, de lois et de politiques différentes. Il est important de rester à jour sur toutes ces choses, mais il peut être difficile de se souvenir de tout. C’est pourquoi je pense qu’il est important de créer des systèmes et des processus pour s’assurer que nous suivons les bonnes étapes au travail.

Parlez-moi d’une fois où vous avez dû enquêter sur une possible violation de la réglementation.

Cette question peut donner à l’intervieweur un aperçu de vos compétences d’enquête et de la manière dont vous les appliquez à la conformité. Utilisez des exemples tirés de votre expérience qui mettent en évidence votre capacité à recueillir des informations, à analyser des données et à prendre des décisions fondées sur des preuves.

Exemple: « Dans mon dernier rôle en tant que responsable de la conformité, j’ai été chargé d’enquêter sur un employé qui avait été accusé d’avoir enfreint la politique de l’entreprise. J’ai commencé par interroger la personne qui a signalé la violation et demandé plus de détails sur ce qu’elle avait vu. Ensuite, j’ai interviewé l’employé en question et lui ai demandé sa version de l’histoire. Après avoir rassemblé toutes ces informations, j’ai examiné les politiques de l’entreprise et j’ai déterminé que l’employé avait enfreint les règles. »

Parlez-moi d’une fois où vous avez dû signaler une infraction à la réglementation aux autorités.

Cette question peut aider l’intervieweur à déterminer dans quelle mesure vous êtes à l’aise de signaler des infractions et si vous avez déjà eu à signaler une infraction dans le passé. Profitez de cette occasion pour mettre en valeur votre capacité à suivre les réglementations, ainsi que vos compétences en communication.

Exemple: « Dans mon dernier rôle, j’ai remarqué que l’un de nos fournisseurs expédiait des produits sans étiquetage approprié. Ce fournisseur expédiait ses produits à plusieurs endroits dans l’État, ce qui signifiait qu’il enfreignait plusieurs réglementations. J’ai signalé le problème à mon superviseur, qui a ensuite informé les autorités. L’entreprise a fini par payer une amende pour l’infraction.

Comment suivre l’évolution de la réglementation ?

Les responsables de la conformité doivent être informés de tout changement de réglementation susceptible d’affecter leur entreprise. Les employeurs posent cette question pour s’assurer que vous avez la possibilité de vous tenir au courant des modifications réglementaires et de la manière dont vous partageriez ces mises à jour avec votre équipe. Dans votre réponse, expliquez comment vous comptez vous tenir informé des changements réglementaires. Partagez quelques façons dont vous envisagez de le faire, comme vous abonner à des newsletters ou vous inscrire à des alertes.

Exemple: « Je suis abonné à plusieurs newsletters et alertes par e-mail des agences de réglementation. Je trouve ces ressources très utiles car elles me fournissent des informations sur les changements à venir. J’aime aussi assister à des conférences où les régulateurs prennent la parole. Ces événements sont d’excellentes occasions d’en savoir plus sur ce qui se passe dans l’industrie.

Selon vous, quelle est la meilleure façon d’assurer la conformité au sein d’une organisation ?

Cette question peut aider l’intervieweur à se faire une idée de vos réflexions sur la manière d’assurer la conformité au sein d’une entreprise. Votre réponse peut leur montrer quelles méthodes vous avez utilisées dans le passé et lesquelles ont été les plus efficaces. Envisagez de mentionner certaines stratégies spécifiques que vous avez utilisées dans le passé et qui ont aidé les organisations à maintenir la conformité aux réglementations.

Exemple: « Je pense qu’il est important pour les entreprises de s’assurer que leurs employés comprennent pourquoi ils doivent se conformer à certaines réglementations. Si tout le monde comprend l’importance de suivre ces règles, il peut être plus facile de maintenir la conformité. Je pense également qu’une formation régulière est essentielle car elle permet de tenir les employés informés de tout changement ou de toute nouvelle politique. Cela peut empêcher les erreurs de se produire et réduire le risque de non-conformité.

Selon vous, quel est le facteur le plus important à prendre en compte lors de la prise de décisions liées à la conformité ?

Cette question peut aider l’intervieweur à comprendre votre processus de prise de décision et la façon dont vous hiérarchisez les décisions de conformité. Votre réponse doit montrer que vous considérez tous les aspects d’une situation avant de prendre une décision finale.

Exemple: « Je pense qu’il est important de prendre en compte tous les facteurs lors de la prise de décisions liées à la conformité, car chaque facteur peut avoir un impact sur le résultat global. Par exemple, si j’envisage de signaler ou non une infraction mineure, je prendrai en compte l’historique de l’entreprise avec des infractions similaires, la gravité de l’infraction et toute circonstance atténuante. Si je devais découvrir que l’entreprise n’a jamais enfreint cette politique, mais qu’elle enfreint clairement la politique en question, je signalerais probablement la violation.

Selon vous, quel est le plus grand risque auquel les organisations sont confrontées aujourd’hui en matière de conformité ?

Cette question peut aider l’intervieweur à se faire une idée de vos connaissances et de votre expérience en matière de conformité. Cela les aide également à comprendre ce sur quoi vous pensez qu’il est important de se concentrer en tant qu’agent de conformité. Lorsque vous répondez à cette question, il peut être utile de mentionner quelque chose qui a été difficile pour vous ou d’autres organisations avec lesquelles vous avez travaillé dans le passé.

Exemple: « Je pense que l’un des plus grands risques auxquels sont confrontées les organisations aujourd’hui en matière de conformité est de ne pas avoir suffisamment de temps pour accomplir toutes leurs tâches requises. Il existe tellement de réglementations différentes et certaines entreprises ont plus de 100 exigences à respecter. Cela signifie qu’ils n’ont souvent pas assez de temps pour faire tout ce qu’ils doivent faire chaque jour. Je crois qu’il est important de hiérarchiser ces tâches et de s’assurer qu’elles se concentrent sur les plus importantes.

Parlez-moi d’une situation où vous avez dû faire face à une situation difficile ou éprouvante liée à la conformité.

Un intervieweur peut poser cette question pour en savoir plus sur vos compétences en résolution de problèmes et sur la façon dont vous réagissez aux situations difficiles. Lorsque vous répondez, il peut être utile de décrire une situation qui était difficile mais aussi une situation dans laquelle vous avez pu trouver une solution ou résoudre le problème.

Exemple: « Dans mon rôle précédent de responsable de la conformité, j’ai dû faire face à un employé qui enfreignait la politique de l’entreprise en utilisant son ordinateur de travail à des fins personnelles. L’employé a affirmé qu’il l’avait fait parce qu’il avait besoin de vérifier ses e-mails à des fins professionnelles, mais il n’y avait aucune trace d’eux vérifiant leurs e-mails pendant les heures de travail. Il s’agissait d’une violation de nos politiques, j’ai donc parlé avec l’employé de la situation et lui ai expliqué les conséquences d’une violation de la politique de l’entreprise. Ils ont compris et ont accepté de respecter la politique de l’entreprise à l’avenir.

Comment gérez-vous le stress lorsque vous travaillez sur des questions liées à la conformité ?

Les responsables de la conformité travaillent souvent dans des délais serrés et avec des informations sensibles. Les employeurs posent cette question pour s’assurer que vous avez la capacité de gérer le stress de manière professionnelle. Dans votre réponse, expliquez comment vous planifiez à l’avance les situations stressantes. Expliquez que vous utilisez des compétences en gestion du temps pour rester au top de vos tâches.

Exemple: « Je comprends que la conformité est un élément important de toute organisation. Je prends mon rôle de responsable de la conformité très au sérieux, car je sais qu’il est crucial d’éviter que notre entreprise ne rencontre des problèmes. Pour gérer le stress, je crée toujours un emploi du temps ou une liste de choses à faire avant de commencer ma journée. Cela m’aide à prioriser mes tâches afin que je puisse respecter tous mes délais. J’essaie aussi de dormir suffisamment chaque nuit pour être bien reposé quand je commence ma journée de travail.

Que pensez-vous du rôle de la technologie dans la conformité ?

La technologie est un élément majeur de la conformité, et l’intervieweur veut savoir comment vous utiliseriez la technologie dans votre rôle. Utilisez des exemples tirés de votre expérience qui montrent votre capacité à intégrer la technologie dans votre travail.

Exemple: « La technologie a permis aux entreprises de respecter plus facilement les normes de conformité. J’ai vu de nombreuses organisations mettre en œuvre des logiciels pour les aider à gérer leurs exigences réglementaires. Dans mon dernier poste, nous avons utilisé un système en ligne pour suivre les dossiers de formation de nos employés. Nous pouvions accéder à ces informations à tout moment, ce qui nous a permis de nous assurer que tous les membres du personnel étaient correctement formés. »

Avez-vous de l’expérience avec l’analyse de données ? Si oui, veuillez décrire comment vous l’avez utilisé dans votre travail.

L’intervieweur peut poser cette question pour en savoir plus sur votre expérience en matière de conformité et sur la manière dont vous utilisez l’analyse de données dans votre travail. Utilisez des exemples de votre travail précédent pour expliquer comment vous avez utilisé l’analyse de données pour effectuer des tâches, telles que la collecte d’informations ou l’analyse de grandes quantités de données.

Exemple: « Dans mon poste précédent, j’étais responsable du suivi des dossiers financiers de l’entreprise. Pour ce faire, j’ai utilisé une variété de logiciels qui m’ont aidé à recueillir toutes les données pertinentes et à les analyser pour m’assurer que tout était exact. Par exemple, je comparerais le montant d’argent entrant dans l’entreprise au montant d’argent sortant pour m’assurer qu’il n’y avait pas d’écart.

Pouvez-vous me donner un exemple d’une situation où vous avez dû utiliser vos compétences interpersonnelles pour résoudre un conflit ou construire une relation positive ?

Cette question peut aider l’intervieweur à comprendre comment vous interagissez avec les autres et résolvez les conflits. Utilisez des exemples tirés de votre expérience antérieure pour mettre en évidence vos compétences en communication, vos capacités de résolution de problèmes et vos compétences en résolution de conflits.

Exemple: « Dans mon dernier rôle en tant qu’agent de conformité, j’ai dû travailler avec plusieurs départements de l’organisation pour m’assurer qu’ils étaient tous en conformité avec la réglementation. Un ministère présentait constamment ses rapports en retard, ce qui a retardé notre capacité à les soumettre à temps. J’ai rencontré le chef de service pour discuter du problème et découvrir ce qui causait le retard. Nous avons travaillé ensemble pour créer un plan qui permettrait au ministère de respecter ses échéances tout en exerçant ses fonctions.

Pouvez-vous me donner un exemple d’une fois où vous avez dû utiliser vos compétences en communication écrite pour rédiger un rapport ou un autre document?

Cette question peut aider l’intervieweur à comprendre vos compétences en écriture et comment vous les utilisez pour accomplir des tâches. Utilisez des exemples d’emplois précédents ou décrivez un moment où vous avez dû écrire quelque chose pour l’école qui vous a aidé à développer ces compétences.

Exemple: « Dans mon dernier poste, j’étais responsable de la rédaction de rapports mensuels sur la situation financière de notre entreprise. Ces rapports ont été envoyés à la haute direction afin qu’ils puissent voir nos performances par rapport à d’autres entreprises de notre secteur. J’ai également utilisé mes compétences en communication écrite pour rédiger des notes de service aux employés sur les nouvelles politiques et procédures. »

Selon vous, qu’est-ce qui distingue votre expérience des autres candidats qui pourraient postuler à ce poste ?

Les employeurs posent cette question pour en savoir plus sur votre expérience et comment elle peut bénéficier à leur entreprise. Lorsque vous répondez, essayez de mettre en évidence une compétence ou une expérience qui vous distingue des autres candidats. Vous pouvez également mentionner toutes les compétences que vous possédez et qui sont pertinentes pour le poste.

Exemple: « Je pense que mon expérience en matière de conformité me distingue des autres candidats, car j’ai travaillé dans plusieurs industries différentes. Cela m’a permis de comprendre les types de problèmes de conformité auxquels les entreprises sont confrontées et comment ils peuvent être résolus. De plus, je connais de nombreux organismes de réglementation différents, ce qui signifie que je peux aider à garantir que votre entreprise reste à jour sur toutes les réglementations. »

Quels sont vos objectifs de carrière à long terme ?

Les employeurs posent cette question pour en savoir plus sur vos objectifs de carrière et sur la façon dont ils s’alignent sur les objectifs de leur entreprise. Avant de vous rendre à l’entretien, assurez-vous de rechercher ce que l’entreprise recherche chez ses responsables de la conformité. Si l’employeur souhaite des compétences ou des certifications spécifiques, assurez-vous de les mentionner.

Exemple: « Mon objectif à long terme est de devenir directeur de la conformité dans une grande entreprise. Je sais qu’il faut de nombreuses années d’expérience pour arriver à ce niveau, mais je m’engage à travailler pour y arriver. Dans mon rôle actuel de responsable de la conformité, j’ai beaucoup appris sur l’industrie et sur la façon de naviguer dans différentes situations. Je suis convaincu que je peux continuer à grandir au sein de cette organisation.

Avez-vous des questions à me poser sur le poste ou sur l’entreprise ?

C’est votre chance de montrer à l’intervieweur que vous avez fait vos recherches et que vous êtes vraiment intéressé par le poste. C’est aussi un bon moment pour poser des questions sur toute information dont vous n’êtes pas sûr, comme la durée moyenne de l’emploi d’un employé dans l’entreprise ou à quoi ressemble le cheminement de carrière typique.

Exemple: « J’ai remarqué que ce rôle nécessite des déplacements assez fréquents. Je suis ravi d’avoir l’opportunité de voir de nouveaux endroits, mais je me demandais s’il y avait des conseils que vous pourriez me donner pour voyager efficacement. Par exemple, avez-vous des applications ou des sites Web que vous utilisez lorsque vous devez réserver des vols ou des hôtels ? »