En tant que directeur des risques (CRO), vous êtes responsable de l’évaluation et de l’atténuation des risques pour votre entreprise. Cela peut inclure des risques financiers, tels que le risque de crédit et le risque de taux d’intérêt, ainsi que des risques opérationnels, tels que le risque de violation de données.

Le rôle d’un CRO devient de plus en plus important dans le monde des affaires, car les entreprises sont de plus en plus conscientes des risques auxquels elles sont confrontées et recherchent des professionnels pour les aider à les gérer. Si vous souhaitez devenir CRO, vous devrez être en mesure de répondre aux questions courantes des entretiens avec les CRO.

Dans ce guide, vous trouverez des questions d’entretien et des réponses qui vous aideront à préparer votre prochain entretien CRO.

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Connaissez-vous le processus de gestion des risques ?

L’intervieweur peut poser cette question pour évaluer votre connaissance du processus de gestion des risques et la façon dont vous l’appliquez dans votre travail. Utilisez votre réponse pour mettre en évidence votre expérience avec le processus et expliquer les étapes que vous avez franchies dans un rôle précédent.

Exemple: « Je connais bien le processus de gestion des risques, car je l’ai utilisé dans mes deux derniers postes. Dans mon poste actuel, j’utilise l’ensemble du processus chaque trimestre lorsque je réalise une évaluation des risques pour le conseil d’administration de l’entreprise. J’utilise également le processus lorsque je crée des rapports trimestriels qui décrivent nos risques et nos stratégies d’atténuation. Le processus est important car il m’aide à identifier toutes les menaces possibles pour l’organisation afin que nous puissions élaborer des plans pour réduire ces risques. »

Quelles sont certaines des compétences les plus importantes que doit posséder un directeur des risques ?

Cette question peut aider l’intervieweur à déterminer si vous avez les compétences nécessaires pour réussir dans ce rôle. Utilisez votre réponse pour mettre en évidence certaines des compétences les plus importantes et comment vous les avez développées au fil du temps.

Exemple: « Les deux compétences les plus importantes pour un directeur des risques sont la communication et la résolution de problèmes. En tant que directeur des risques, je dois être en mesure de communiquer efficacement avec les membres de mon équipe et les autres parties prenantes sur les risques auxquels nous sommes confrontés ou avons été confrontés dans le passé. En effet, il est essentiel que chacun comprenne les risques auxquels il est confronté afin de pouvoir prendre des mesures pour atténuer ces risques. De plus, être capable de résoudre les problèmes rapidement et efficacement est une autre compétence clé pour un directeur des risques. C’est parce qu’il y aura toujours des défis qui surgiront au cours des affaires, et c’est à moi de trouver des solutions.

Comment procéderiez-vous pour identifier et évaluer les risques pour les actifs, la réputation ou d’autres intérêts de l’entreprise ?

L’intervieweur peut vous poser cette question pour évaluer votre processus de gestion des risques. Votre réponse doit inclure une explication étape par étape de la manière dont vous procéderiez pour identifier et évaluer les risques dans l’entreprise.

Exemple: « Je commencerais par analyser l’état actuel du profil de risque de l’organisation, y compris ses contrôles et processus existants de gestion des risques. J’identifierais ensuite toutes les lacunes ou faiblesses qui pourraient entraîner des pertes financières, des atteintes à la réputation ou d’autres résultats négatifs. Après cela, je développerais un plan pour atténuer ces risques en mettant en œuvre de nouvelles politiques, procédures ou contrôles si nécessaire. »

Quelle est votre expérience dans l’élaboration et la mise en œuvre de stratégies de gestion des risques ?

L’intervieweur peut vous poser cette question pour en savoir plus sur votre expérience de la gestion des risques et son lien avec le poste. Utilisez des exemples de postes antérieurs pour expliquer quelles stratégies vous avez utilisées pour gérer les risques, comment vous les avez mises en œuvre et les résultats de vos actions.

Exemple: « Dans mon dernier rôle en tant que chef de la gestion des risques pour une institution financière, j’ai développé plusieurs stratégies pour aider à atténuer le risque de notre entreprise. Une stratégie consistait à mettre en œuvre un programme complet d’évaluation des risques qui nous permettrait d’évaluer tous les aspects de nos opérations commerciales. Cela m’a permis d’identifier les domaines où nous pourrions améliorer nos processus ou réduire notre exposition à certains risques. Une autre stratégie que j’ai utilisée consistait à créer une équipe d’audit interne pour surveiller notre conformité aux réglementations et aux normes de l’industrie. »

Donnez un exemple d’un moment où vous avez dû prendre une décision difficile concernant la gestion des risques.

L’intervieweur peut poser cette question pour en savoir plus sur votre processus de prise de décision et sur la façon dont vous gérez les situations difficiles. Lorsque vous répondez, il peut être utile de décrire les étapes que vous avez suivies pour faire un choix éclairé et de mettre en évidence les résultats positifs qui ont résulté de votre décision.

Exemple: « Dans mon dernier rôle en tant que directeur des risques pour une grande entreprise, j’ai dû décider d’investir ou non dans une nouvelle technologie qui nous aiderait à rationaliser notre service client. La technologie était chère, mais si nous y investissions, nous pourrions économiser de l’argent sur l’embauche d’employés supplémentaires et sur leur formation. En fin de compte, j’ai décidé d’aller de l’avant avec cet investissement en raison des avantages à long terme qu’il apporterait à notre entreprise. »

Si nous devions procéder à une évaluation approfondie des risques de notre entreprise, quels risques identifieriez-vous ?

Cette question est l’occasion de montrer votre expertise en gestion des risques. Cela vous permet également de démontrer comment vous utiliseriez ces connaissances pour améliorer les processus et les procédures de l’entreprise. Dans votre réponse, expliquez quels risques vous identifieriez et pourquoi il est important de les évaluer.

Exemple: « J’examinerais d’abord notre situation financière actuelle et déterminerais s’il existe des zones de faiblesse ou de vulnérabilité. J’examinerais ensuite nos opérations commerciales et j’évaluerais si nous avons mis en place des contrôles adéquats pour atténuer ces risques. Enfin, je passerais en revue nos systèmes informatiques et la sécurité de notre réseau pour m’assurer que nous nous protégeons contre les cybermenaces. »

Que feriez-vous si vous identifiiez un risque important mais que votre équipe de direction hésitait à agir ?

Cette question peut aider les enquêteurs à évaluer votre capacité à influencer les autres et à les convaincre de l’importance d’un risque. Utilisez des exemples tirés d’expériences passées où vous avez dû convaincre la direction ou des cadres de prendre des mesures face à un risque important, mais ils ont hésité à le faire.

Exemple: « Dans mon dernier poste, j’ai remarqué une augmentation des activités frauduleuses au sein de notre service client. L’équipe de direction de l’entreprise ne voulait pas mettre en place de mesures de sécurité supplémentaires car cela coûterait trop cher. Cependant, j’ai expliqué comment cela pourrait entraîner davantage de pertes si nous ne résolvions pas le problème le plus tôt possible. Finalement, l’équipe de direction a été d’accord avec moi et a mis en place de nouvelles mesures de sécurité pour réduire la fraude. »

Comprenez-vous bien notre industrie?

L’intervieweur peut poser cette question pour évaluer votre connaissance de l’industrie et son lien avec la gestion des risques. Utilisez des exemples tirés de votre expérience qui montrent que vous comprenez les défis, les opportunités et les risques liés à l’industrie.

Exemple: « Je travaille dans le secteur des services financiers depuis plus de 10 ans, je connais donc très bien les défis uniques et les réglementations qui y sont associées. Par exemple, je sais que les banques sont tenues de garder un certain montant d’argent liquide en tout temps, ce qui signifie qu’elles sont plus vulnérables au vol que d’autres industries. Dans mon rôle précédent de directeur des risques, j’ai aidé à développer des protocoles de sécurité pour protéger nos employés et nos actifs tout en respectant les réglementations fédérales.

Avez-vous une expérience de travail dans notre zone géographique?

Les employeurs peuvent poser cette question pour s’assurer que vous êtes prêt à déménager pour le travail. S’ils n’ont pas précisé où se trouve leur entreprise, faites des recherches par vous-même et mentionnez toute similitude entre cette zone et votre emplacement actuel.

Exemple: « Je suis originaire de New York, j’ai donc une expérience de travail dans une grande région métropolitaine. Cependant, je vis dans ma ville actuelle depuis maintenant cinq ans, donc je suis prêt à déménager si nécessaire. Je serais heureux de visiter votre ville avant d’accepter le poste pour voir si cela convient.

Quand est-il approprié d’impliquer des tiers (par exemple des consultants, des auditeurs, des assureurs, etc.) dans la gestion des risques ?

Les enquêteurs peuvent poser cette question pour évaluer votre capacité à collaborer avec les autres et déterminer quand il est approprié de le faire. Dans votre réponse, expliquez comment vous décidez d’impliquer ou non des tiers dans les processus de gestion des risques.

Exemple: « En règle générale, je n’implique des parties externes dans le processus de gestion des risques que si j’estime que mon organisation ne peut pas gérer seule un risque particulier. Par exemple, si nous sommes confrontés à un problème qui nécessite des connaissances spécialisées, j’envisagerais de faire appel à une tierce partie pour nous aider à gérer la situation. Cependant, je m’assure toujours de bien choisir les soirées extérieures car elles peuvent être coûteuses. Je veux m’assurer que toutes les parties externes que nous embauchons sont qualifiées pour le travail.

Nous voulons améliorer notre processus de gestion des risques. Quelles sont certaines des meilleures pratiques que vous avez vues ailleurs?

Cette question est un excellent moyen de montrer votre connaissance de l’industrie et comment vous pouvez améliorer le processus de gestion des risques d’une organisation. Lorsque vous répondez à cette question, il peut être utile de mentionner des processus spécifiques que vous avez mis en œuvre dans des rôles précédents ou de discuter de ce que vous feriez si vous aviez la possibilité de mettre en œuvre de nouvelles pratiques dans votre prochain emploi.

Exemple: « Je pense que l’un des meilleurs moyens d’améliorer le processus de gestion des risques d’une entreprise consiste à mettre en œuvre un programme formalisé d’évaluation des risques. Cela permet à tous les employés de comprendre leur rôle dans l’identification des risques au sein de l’organisation et fournit un cadre pour évaluer ces risques. Je pense également qu’il est important d’avoir un comité des risques dédié, car cela donne à la haute direction la capacité de superviser l’ensemble du processus de gestion des risques.

Décrivez votre processus de délégation de tâches et assurez-vous que toutes les personnes impliquées dans la gestion des risques font leur part.

L’intervieweur peut vous poser cette question pour en savoir plus sur votre style de leadership et sur la façon dont vous gérez une équipe. Utilisez des exemples d’expériences passées pour décrire les étapes que vous suivez lorsque vous déléguez des tâches, en vous assurant que chacun fait sa part et en communiquant avec les membres de votre équipe.

Exemple: « Je commence par identifier les risques les plus importants à traiter en premier. Ensuite, je rencontre chaque membre de mon équipe pour discuter de ce sur quoi ils travaillent et s’il y a autre chose que nous devons faire pour nous assurer que notre entreprise est préparée à ces risques. Par exemple, si un risque implique la cybersécurité, je m’assurerai que tous les membres de l’équipe connaissent leurs responsabilités en termes de surveillance des systèmes et de signalement de tout problème.

Qu’est-ce qui vous distingue des autres candidats à ce poste ?

Les employeurs posent cette question pour en savoir plus sur vos qualifications et sur la manière dont vous pouvez contribuer à leur entreprise. Avant votre entretien, faites une liste de trois choses qui font de vous le meilleur candidat pour ce poste. Il peut s’agir de compétences ou d’expériences spécifiques liées à la description de poste.

Exemple: « Je suis très organisé, ce qui est une compétence importante pour un directeur des risques. J’ai également de l’expérience dans la gestion d’une équipe d’analystes, je sais donc ce qu’il faut pour diriger un groupe de professionnels. Enfin, je comprends l’importance d’équilibrer sécurité et rentabilité. Dans mon dernier poste, j’ai aidé à mettre en œuvre de nouvelles stratégies qui ont réduit nos risques tout en augmentant nos revenus. »

Quels sont les modèles de gestion des risques que vous connaissez le mieux ?

L’intervieweur peut poser cette question pour déterminer votre expérience avec différents modèles de gestion des risques. Utilisez votre réponse pour mettre en évidence les modèles que vous connaissez le mieux et expliquez pourquoi ils sont efficaces.

Exemple: « Je connais mieux les référentiels ISO 31000, COSO ERM et IT GRC. Je trouve ces trois modèles particulièrement utiles car ils aident les organisations à comprendre leurs risques et à mettre en œuvre des stratégies pour les atténuer. Par exemple, lorsque je travaillais dans mon ancienne entreprise, nous utilisions le cadre ISO 31000 pour identifier les risques de notre organisation et développer un plan pour les atténuer. Nous avons ensuite mis en œuvre le modèle COSO ERM pour évaluer dans quelle mesure nous mettions en œuvre nos stratégies d’atténuation. Enfin, nous avons utilisé le cadre IT GRC pour nous assurer que nos systèmes informatiques étaient sécurisés.

Selon vous, quel est l’aspect le plus important de la gestion des risques ?

Cette question peut aider l’intervieweur à déterminer vos priorités et la façon dont vous aborderiez un rôle de gestion des risques. Votre réponse doit montrer que vous comprenez ce qui est le plus important dans ce poste, mais elle peut également donner un aperçu de vos propres valeurs et objectifs.

Exemple: « Je pense que l’aspect le plus important de la gestion des risques est la communication. Il est essentiel de tenir toutes les personnes impliquées dans l’entreprise informées des risques afin qu’elles sachent comment réagir de manière appropriée. J’ai vu des situations où les entreprises ne communiquaient pas bien sur leurs risques, ce qui entraînait de la confusion parmi les employés et encore plus de problèmes. Je crois que si nous sommes tous sur la même longueur d’onde, nous pouvons travailler ensemble pour atténuer les problèmes avant qu’ils ne deviennent sérieux.

À quelle fréquence devez-vous effectuer des évaluations des risques ?

L’intervieweur peut vous poser cette question pour évaluer votre processus d’évaluation des risques et la fréquence à laquelle vous les menez. Votre réponse doit inclure la fréquence des évaluations, ainsi que les étapes nécessaires pour en effectuer une.

Exemple: « Je procède généralement à une évaluation des risques tous les six mois environ. Je commence par passer en revue nos politiques et procédures actuelles de gestion des risques, puis je les compare aux normes de l’industrie. Ensuite, j’évalue la performance de chaque département par rapport à ses buts et objectifs. Enfin, je rencontre la haute direction pour discuter de mes conclusions et formuler des recommandations d’amélioration. »

Il existe un risque qui pourrait gravement nuire à l’entreprise, mais la direction ne semble pas s’en préoccuper. Que fais-tu?

Cette question peut aider l’intervieweur à déterminer comment vous géreriez une situation qui pourrait avoir un impact négatif sur votre entreprise. Dans votre réponse, expliquez les mesures que vous prendriez pour vous assurer que la direction est consciente du risque et prend des mesures pour l’atténuer.

Exemple: « Dans mon rôle précédent de directeur des risques, j’étais chargé d’identifier les risques pouvant avoir de graves conséquences sur l’organisation. Une fois, j’ai remarqué qu’il y avait plusieurs domaines où nous avions des lacunes dans nos protocoles de sécurité. J’ai rencontré la haute direction pour discuter de ces questions et recommander des changements pour améliorer nos mesures de sécurité. Ils ont accepté de mettre en œuvre certaines de mes suggestions, mais pas d’autres.

J’ai continué à surveiller la situation et j’ai constaté que les failles de sécurité étaient toujours présentes. J’ai ensuite programmé une autre réunion avec la haute direction pour discuter à nouveau de la question. Cette fois, ils ont écouté mes préoccupations et ont mis en œuvre toutes mes recommandations. »