Alors que le monde devient de plus en plus numérisé, la demande de directeurs de l’information (CIO) continue de croître. Ces cadres sont responsables de la stratégie globale de technologie de l’information de leur organisation. Ils s’assurent que les systèmes technologiques de l’entreprise sont efficaces, sécurisés et alignés sur les objectifs de l’entreprise.

Si vous voulez être CIO, vous devrez réussir votre entretien. Pour vous aider à démarrer, nous avons dressé une liste des questions et réponses les plus courantes pour les entretiens avec les DSI. Nous fournissons également des conseils sur la façon de répondre à ces questions et sur quoi se concentrer lors de votre entretien.

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Êtes-vous à l’aise de travailler avec une large gamme de produits et services technologiques ?

L’intervieweur peut poser cette question pour en savoir plus sur votre expérience avec différents types de technologie. Votre réponse doit inclure une liste des produits et services que vous connaissez, ainsi que votre degré d’aisance à les utiliser.

Exemple: « Je travaille dans l’informatique depuis plus de 10 ans maintenant, je suis donc très à l’aise avec toutes sortes de technologies. Dans mon dernier rôle, j’étais responsable de la gestion des comptes de messagerie, des serveurs, des applications logicielles et des périphériques matériels de notre entreprise. J’ai aussi régulièrement utilisé des outils de gestion de projet comme Basecamp et Trello pour collaborer avec d’autres membres de l’équipe sur des projets.

Quelles sont certaines des qualités les plus importantes pour un directeur de l’information qui réussit ?

Cette question est l’occasion pour vous de montrer à l’intervieweur que vous avez ce qu’il faut pour être un CIO performant. Vous pouvez répondre à cette question en énumérant plusieurs qualités et en expliquant pourquoi elles sont importantes pour quelqu’un dans ce rôle.

Exemple: « Un directeur de l’information qui réussit doit être très organisé, soucieux du détail et capable d’effectuer plusieurs tâches à la fois. Ces compétences me permettent de gérer efficacement mon équipe et de m’assurer que nous travaillons tous vers les mêmes objectifs. Je pense aussi qu’il est important d’être empathique lorsque vous dirigez un grand groupe de personnes. Cette qualité m’aide à comprendre ce que les autres ressentent et à réagir de manière appropriée.

Comment décririez-vous la relation entre le directeur de l’information et le directeur général ?

L’intervieweur peut poser cette question pour en savoir plus sur votre style de leadership et sur la façon dont vous interagissez avec les autres cadres. Votre réponse doit montrer que vous comprenez l’importance de la collaboration entre les professionnels de l’informatique et les chefs d’entreprise.

Exemple: « Je crois que le directeur de l’information et le directeur général entretiennent une relation mutuellement bénéfique. Le CIO peut fournir des informations précieuses sur les besoins de l’infrastructure technologique de l’entreprise, tandis que le PDG peut aider à hiérarchiser les projets en fonction de leur impact sur l’organisation dans son ensemble. J’ai découvert qu’il est important que les deux parties soient ouvertes aux idées et aux suggestions de l’autre afin qu’elles puissent travailler ensemble pour atteindre des objectifs communs.

Quelle est votre expérience dans le développement et la mise en œuvre d’une stratégie informatique ?

L’intervieweur peut vous poser cette question pour en savoir plus sur votre expérience dans le développement et la mise en œuvre d’une stratégie informatique. Utilisez des exemples d’expériences passées pour expliquer comment vous avez développé une stratégie informatique, les étapes impliquées dans la création d’un plan et comment vous l’avez mis en œuvre dans votre organisation.

Exemple: « Dans mon dernier rôle en tant que directeur de l’information, j’ai travaillé avec la haute direction pour développer une stratégie informatique qui nous aiderait à atteindre les objectifs de notre entreprise. Nous avons commencé par identifier ce que nous voulions accomplir au cours des cinq prochaines années, puis nous avons divisé ces objectifs en objectifs plus petits pour chaque année. Ensuite, nous avons créé des cibles mesurables pour chaque objectif afin de pouvoir suivre nos progrès. Enfin, nous avons déterminé les ressources dont nous avions besoin pour mettre en œuvre la stratégie.

Donnez un exemple d’une situation où vous avez dû gérer un projet avec un budget serré.

L’intervieweur peut poser cette question pour en savoir plus sur votre capacité à gérer les finances d’une entreprise. Utilisez des exemples de projets antérieurs qui mettent en évidence vos compétences en matière de budgétisation et la façon dont vous avez géré le projet dans les limites du budget.

Exemple: « Dans mon dernier poste, j’ai dû créer une infrastructure informatique pour un nouveau bureau. L’entreprise se développait dans un espace plus grand, nous devions donc installer de nouveaux serveurs, de l’équipement réseau et d’autres matériels. Cependant, l’entreprise n’avait pas beaucoup d’argent dans son budget pour le projet, j’ai donc travaillé avec l’équipe pour trouver des moyens d’économiser de l’argent sur le projet. Nous avons utilisé des logiciels open source au lieu de systèmes propriétaires, ce qui nous a permis d’économiser des milliers de dollars. Au final, nous avons pu mener à bien le projet sans dépasser le budget.

Si vous êtes embauché, quelles seraient vos priorités en tant que directeur de l’information ?

Cette question vous permet de montrer à l’intervieweur quels sont vos objectifs pour l’entreprise et comment vous utiliseriez vos compétences en tant que professionnel des technologies de l’information. Lorsque vous répondez à cette question, il peut être utile d’énumérer trois ou quatre priorités qui, selon vous, aideront l’entreprise à se développer et à réussir.

Exemple: « Ma première priorité en tant que directeur de l’information serait de créer un plan de mise à jour de nos logiciels et matériels actuels. J’ai de l’expérience avec plusieurs types de mises à niveau logicielles et matérielles, je sais donc comment choisir celles qui conviennent le mieux à l’entreprise en fonction du coût et de la fonctionnalité. Ma deuxième priorité serait de mettre en place de nouvelles mesures de sécurité pour protéger nos données des cyberattaques. Je connais de nombreux outils et techniques de cybersécurité différents, je pourrais donc facilement élaborer un plan pour protéger nos données. Enfin, ma troisième priorité serait d’embaucher plus de professionnels de l’informatique pour travailler dans notre département. »

Que feriez-vous si vous découvriez que des employés n’utilisent pas l’intranet de l’entreprise pour accéder à des informations importantes ?

L’intervieweur peut vous poser cette question pour évaluer votre capacité à motiver les employés et à les encourager à utiliser les ressources de l’entreprise. Dans votre réponse, démontrez que vous comprenez à quel point il est important pour les employés d’accéder aux informations via l’intranet et que vous prendrez des mesures pour vous assurer qu’ils le font.

Exemple: « J’essayais d’abord de savoir pourquoi les employés n’utilisaient pas l’intranet. Si je découvrais qu’ils ne connaissaient pas l’intranet ou qu’ils n’avaient jamais été formés à son utilisation, j’organisais une réunion avec tous les employés pour leur présenter l’intranet et leur expliquer ses avantages. Je veillerais également à ce que chaque département organise ses propres sessions de formation pour aider les employés à apprendre à naviguer plus efficacement sur l’intranet. »

Dans quelle mesure comprenez-vous les besoins de notre entreprise et de notre industrie en termes de technologie ?

L’intervieweur peut poser cette question pour évaluer votre connaissance du secteur de l’entreprise et comment vous pouvez appliquer cette connaissance à votre rôle de directeur de l’information. Pour répondre, considérez ce qui rend l’entreprise unique dans son secteur et décrivez comment vous utiliseriez ces informations pour améliorer la technologie de l’entreprise.

Exemple: « J’ai travaillé pour plusieurs entreprises du même secteur, je comprends donc les défis auxquels elles sont confrontées en matière d’informatique. Par exemple, une entreprise pour laquelle je travaillais avait beaucoup de données mais ne savait pas comment les analyser efficacement. En tant que directeur de l’information, j’ai développé une plateforme d’analyse qui a aidé l’entreprise à collecter et à interpréter les données plus efficacement. Cela leur a permis de prendre de meilleures décisions commerciales en fonction de leurs données clients. »

Avez-vous de l’expérience avec de grands ensembles de données ?

L’intervieweur peut poser cette question pour évaluer votre expérience avec de grands ensembles de données et la façon dont vous les avez traités. Utilisez des exemples de projets antérieurs où vous avez travaillé avec de grandes quantités de données, y compris les défis auxquels vous avez été confrontés et comment vous les avez surmontés.

Exemple: « Dans mon dernier poste de directeur de l’information pour une petite entreprise, j’ai dû travailler avec plusieurs ensembles de données volumineux difficiles à gérer. L’un des défis consistait à trouver un moyen efficace d’organiser toutes les données afin qu’elles soient facilement accessibles aux employés. Pour résoudre ce problème, j’ai créé un système de base de données qui permettait aux utilisateurs de rechercher dans les données de l’entreprise à l’aide de mots-clés. Cela a aidé les employés à trouver rapidement et efficacement ce dont ils avaient besoin.

À quand remonte la dernière fois que vous avez suivi un cours ou un séminaire lié aux technologies de l’information ?

Cette question peut aider l’intervieweur à se faire une idée de votre engagement envers la formation continue. Cela leur montre également que vous êtes prêt à apprendre de nouvelles choses et à suivre les tendances de l’industrie. Si vous n’avez pas suivi de cours ou de séminaire récemment, pensez à mentionner d’autres façons dont vous vous êtes tenu au courant de l’actualité technologique ces dernières années.

Exemple: « Je lis régulièrement des blogs techniques et je m’abonne aux newsletters de grandes entreprises comme Google et Microsoft. J’ai également un abonnement à des cours en ligne via Udemy et Coursera. En fait, je viens de terminer un cours sur la technologie blockchain la semaine dernière.

Nous voulons améliorer la productivité des employés grâce à l’utilisation de la technologie. Quelles sont les idées que vous avez pour nous ?

Cette question est l’occasion de montrer votre créativité et vos compétences en résolution de problèmes. Vous pouvez utiliser des exemples d’expériences précédentes où vous avez mis en œuvre une technologie qui a aidé les employés à être plus productifs ou efficaces dans leur travail.

Exemple: « J’ai vu de nombreuses entreprises mettre en place une application mobile pour les employés, qui leur permet d’accéder aux informations de l’entreprise en déplacement. Cela aide les employés qui ne sont pas au bureau mais qui ont besoin de vérifier quelque chose ou d’accomplir une tâche alors qu’ils ne sont pas à leur bureau. Une autre idée que j’ai est de mettre en place un chatbot dans le service client. Cela permettrait aux clients de poser des questions sur les produits ou services sans avoir à attendre ou à parler à un représentant. »

Décrivez votre expérience en gestion de projet.

L’intervieweur peut poser cette question pour en savoir plus sur votre expérience de la gestion de projets et sur la façon dont vous avez utilisé un logiciel de gestion de projet dans le passé. Utilisez des exemples d’expériences professionnelles antérieures pour décrire les types de logiciels de gestion de projet que vous avez utilisés, comment vous les avez appliqués à votre travail et toutes les compétences que vous avez qui vous ont aidé à réussir dans votre rôle.

Exemple: « Dans mon dernier poste de directeur de l’information pour une petite entreprise, j’ai utilisé plusieurs outils de gestion de projet différents pour m’aider à gérer plusieurs projets à la fois. Par exemple, j’ai utilisé Trello pour créer des listes de tâches et les organiser par priorité afin de pouvoir suivre toutes les choses que je devais faire chaque jour. J’ai également utilisé Asana pour attribuer des tâches spécifiques aux membres de l’équipe et suivre leur progression dans ces missions.

Qu’est-ce qui vous qualifie pour ce poste de directeur de l’information ?

Cette question est un excellent moyen pour les employeurs d’en savoir plus sur vos antécédents et leur lien avec le poste pour lequel vous postulez. Lorsque vous répondez à cette question, assurez-vous de mettre en évidence toute expérience ou compétence pertinente qui fait de vous un candidat idéal.

Exemple: « J’ai plus de 10 ans d’expérience dans le domaine des technologies de l’information, ce qui m’a donné un aperçu précieux de ce qui fonctionne bien dans le système informatique d’une organisation et de ce qui ne fonctionne pas. J’ai également travaillé avec de nombreux types de systèmes logiciels et matériels différents, je sais donc comment mettre en œuvre de nouvelles technologies sans perturber les opérations. Ma capacité à travailler sous pression et à résoudre rapidement les problèmes fait de moi un choix judicieux pour ce poste de directeur de l’information.

Sur quels domaines des technologies de l’information souhaitez-vous vous concentrer au cours de la première année de travail ?

Cette question est l’occasion de montrer à votre interlocuteur que vous avez un plan d’amélioration des technologies de l’information de l’entreprise. Votre réponse doit inclure des buts et des objectifs spécifiques, tels que l’amélioration du service client ou l’augmentation de la productivité des employés.

Exemple: « Je voudrais commencer par créer un système de communication plus efficace entre les départements. Je pense que cela pourrait aider les employés à mieux collaborer et à améliorer la qualité de leur travail. Ensuite, je veux implémenter un nouveau logiciel qui permette aux clients de trouver plus facilement les produits qu’ils recherchent en ligne. Enfin, j’aimerais créer un système de sauvegarde des données afin que nous puissions protéger nos informations les plus importantes contre les cyberattaques. »

Selon vous, quel est le plus grand défi auquel sont confrontés les directeurs de l’information aujourd’hui ?

Cette question peut aider l’intervieweur à avoir une idée de votre point de vue sur ce que c’est que d’être dans ce rôle. Cela les aide également à comprendre comment vous pourriez aborder les défis et utiliser vos compétences pour les surmonter. Lorsque vous répondez, envisagez d’identifier un défi qui est unique à votre expérience en tant que professionnel des technologies de l’information.

Exemple: « Le plus grand défi auquel sont confrontés les directeurs de l’information aujourd’hui est de trouver des professionnels de l’informatique qualifiés capables de pourvoir les postes vacants. Cela signifie que de nombreuses organisations doivent recourir à l’externalisation ou à la formation de leurs propres employés pour certaines tâches. Je pense que nous pouvons résoudre ce problème de plusieurs manières, notamment en développant des programmes de formation plus solides et en créant des opportunités de mentorat pour les employés actuels. »

À quelle fréquence effectuez-vous des audits pour assurer la sécurité des données de l’entreprise ?

L’intervieweur peut vous poser cette question pour évaluer votre expérience de l’audit des données de l’entreprise et la fréquence des audits. Utilisez des exemples tirés d’expériences professionnelles antérieures pour expliquer la fréquence à laquelle vous effectuez des audits et les étapes que vous suivez pour les effectuer.

Exemple: « J’effectue généralement un audit tous les six mois, mais j’ai aussi une équipe qui vérifie régulièrement nos mesures de sécurité. Dans mon dernier rôle en tant que directeur de l’information, j’ai embauché un auditeur tiers pour vérifier les vulnérabilités de notre système. L’auditeur n’a trouvé aucun problème avec nos protocoles de sécurité, nous avons donc continué à utiliser les mêmes méthodes. »

Il y a un bogue dans un logiciel que vous avez récemment implémenté. Quelle est votre réaction ?

Cette question est l’occasion de montrer vos compétences en résolution de problèmes. Cela permet également à l’intervieweur de voir comment vous gérez une erreur et d’en tirer des leçons.

Exemple: « Si je trouve un bogue dans un logiciel, ma première étape serait de déterminer si c’est quelque chose qui peut être corrigé avec une simple mise à jour ou s’il nécessite des modifications plus importantes. S’il s’agit d’un problème mineur, je mettrai en œuvre une solution rapide. S’il s’agit d’un problème majeur, j’arrêterai immédiatement toute utilisation ultérieure du logiciel jusqu’à ce que je puisse apporter les modifications nécessaires. Dans les deux cas, j’informerai tous les utilisateurs de la situation afin qu’ils soient au courant de ce qui se passe.