Une carrière d’acheteur peut être à la fois passionnante et lucrative. Dans cette ligne de travail, vous êtes chargé de trouver les meilleures offres sur les produits dont votre entreprise a besoin pour fonctionner. Cela peut inclure n’importe quoi, des matières premières aux produits finis.

Si vous cherchez à devenir acheteur, vous devrez être prêt à répondre à une série de questions lors de votre entretien d’embauche. Dans cet article, nous vous fournirons quelques conseils sur la façon de répondre aux questions courantes des entretiens avec les acheteurs.

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Selon vous, quelles sont les qualités importantes pour un acheteur qui réussit ?

Cette question peut aider l’intervieweur à comprendre votre point de vue sur ce qui fait un bon acheteur. Vous pouvez répondre à cette question en décrivant certaines de vos propres qualités qui vous permettent de réussir dans votre rôle d’acheteur et comment elles sont liées aux exigences du poste.

Exemple: « Je pense qu’il est important pour les acheteurs d’être organisés, minutieux et stratégiques. Ces trois qualités sont essentielles à ma réussite en tant qu’acheteur car je les utilise au quotidien pour rechercher des produits, comparer des prix et analyser des données. Ils me permettent également de créer des stratégies pour trouver les meilleures offres et négocier avec les fournisseurs. »

Selon vous, quels sont les plus grands défis auxquels les acheteurs sont confrontés dans l’économie actuelle ?

Cette question peut aider l’intervieweur à avoir une meilleure idée de votre compréhension du marché actuel et de la façon dont vous pourriez aborder les défis qui se présentent. Utilisez des exemples tirés de votre propre expérience pour mettre en évidence vos compétences en résolution de problèmes et votre capacité à vous adapter à de nouvelles situations.

Exemple: « Je pense que l’un des plus grands défis auxquels les acheteurs sont confrontés aujourd’hui est de trouver des prospects qualifiés. Avec autant d’entreprises en lice pour les mêmes clients, il est important de mettre en place une solide stratégie de génération de leads. J’ai découvert que l’utilisation de stratégies de marketing sur les réseaux sociaux et de marketing de contenu est l’un des moyens les plus efficaces de générer des prospects. Ils sont également relativement peu coûteux par rapport à d’autres méthodes.

Pouvez-vous donner un exemple d’une fois où vous avez dû négocier avec un fournisseur ?

Les intervieweurs peuvent poser cette question pour voir comment vous gérez les conflits et les défis en milieu de travail. Lorsque vous répondez, il peut être utile de vous concentrer sur votre capacité à communiquer efficacement avec les autres et à trouver des solutions qui profitent aux deux parties.

Exemple: « Dans mon emploi précédent, j’avais un fournisseur qui livrait constamment nos produits en retard. Au début, j’ai essayé d’être amical et de comprendre leur situation, mais ils ont continué à livrer en retard. Finalement, j’ai décidé d’avoir une conversation plus sérieuse avec eux sur la question. Ils se sont excusés pour leur comportement et ont promis de faire mieux. Après cela, ils étaient toujours à l’heure.

Comment établissez-vous des relations avec les fournisseurs ?

En tant qu’acheteur, vous devrez peut-être travailler avec des fournisseurs pour trouver les meilleurs produits pour votre entreprise. Les intervieweurs veulent savoir comment vous planifiez et exécutez ces relations. Utilisez des exemples d’expériences passées où vous avez établi de solides relations de travail avec les fournisseurs.

Exemple: « J’ai découvert que l’établissement de relations avec les fournisseurs est l’une des parties les plus importantes de mon travail. J’essaie toujours d’être amical et serviable lors de la communication avec eux. S’ils ont besoin de quoi que ce soit ou ont des questions sur nos commandes, je m’assure de répondre rapidement. Cela m’a aidé à établir d’excellentes relations avec de nombreux fournisseurs différents au fil des ans. »

Selon vous, quel impact la personnalisation aura-t-elle sur le processus d’achat ?

La personnalisation est une tendance clé dans le commerce de détail. Il est important que les acheteurs comprennent comment ils peuvent utiliser cette technologie à leur avantage et aider les clients à trouver plus facilement ce qu’ils recherchent. Votre réponse doit montrer que vous savez comment fonctionne la personnalisation et comment elle peut bénéficier à votre employeur.

Exemple: « La personnalisation est un moyen efficace de s’assurer que les clients obtiennent exactement ce qu’ils veulent lorsqu’ils achètent en ligne ou en magasin. Je pense que c’est particulièrement utile car cela me permet de faire des recommandations basées sur les achats précédents, ce qui aide les clients à gagner du temps en trouvant les articles qu’ils aiment sans avoir à rechercher eux-mêmes toutes les options. Cela les rend également plus susceptibles d’acheter quelque chose puisqu’ils savent déjà ce qu’ils obtiennent. »

Pouvez-vous donner un exemple d’une situation où vous avez dû négocier avec un fournisseur pour obtenir une meilleure offre ?

Cette question peut aider l’intervieweur à comprendre vos compétences en négociation et comment vous pourriez gérer les négociations avec les fournisseurs dans leur entreprise. Utilisez des exemples d’emplois précédents pour mettre en évidence votre capacité à négocier avec des fournisseurs, des vendeurs ou d’autres partenaires commerciaux.

Exemple: « Dans mon dernier poste d’acheteur pour une grande chaîne de magasins de détail, j’ai dû négocier régulièrement avec plusieurs fournisseurs différents. L’un de nos fournisseurs était constamment en retard sur les livraisons, ce qui nous a amené à manquer de stock sur certains articles. J’ai appelé le fournisseur et lui ai expliqué que nous perdions des ventes à cause de ses retards. Ils ont accepté d’envoyer plus d’envois plus tôt que d’habitude afin que nous puissions réapprovisionner nos étagères. »

Vous avez des questions à nous poser sur ce poste ?

C’est votre chance de montrer à l’intervieweur que vous êtes intéressé par ce poste et cette entreprise. Les intervieweurs posent souvent cette question parce qu’ils veulent savoir si vous avez des inquiétudes concernant le poste ou leur organisation. Avant votre entretien, faites une liste des questions que vous pourriez avoir pour l’intervieweur. Essayez de penser à des questions qui vous aideront à en savoir plus sur le travail ou l’entreprise.

Exemple: « Oui, j’ai une question pour vous. J’ai remarqué sur votre site Web que vous proposez le remboursement des frais de scolarité. Je poursuis actuellement mon MBA, alors je me demandais quel serait le processus de demande de remboursement. Je voulais aussi savoir combien de temps je pouvais prendre pour aller à l’école.

Quelles stratégies utilisez-vous pour identifier et évaluer la performance des fournisseurs ?

Cette question peut aider l’intervieweur à comprendre votre approche de la gestion des fournisseurs. Utilisez des exemples d’expériences passées pour mettre en évidence vos compétences analytiques et votre capacité à prendre des décisions qui profitent aux résultats d’une entreprise.

Exemple: « J’utilise plusieurs stratégies pour évaluer les performances des fournisseurs, y compris les évaluations des risques des fournisseurs et les audits des fournisseurs. Les évaluations des risques des fournisseurs sont utiles pour identifier les fournisseurs qui pourraient ne pas être en mesure de respecter leurs obligations contractuelles ou de fournir des produits ou des services de qualité. J’effectue ces évaluations en analysant la santé financière de chaque fournisseur, l’historique des livraisons et les cotes de satisfaction des clients. Les audits fournisseurs me permettent d’évaluer la conformité des fournisseurs aux normes et attentes organisationnelles. Ces processus m’ont aidé à identifier les fournisseurs peu performants dans le passé afin que je puisse les remplacer par des fournisseurs plus fiables. »

Comment restez-vous informé des changements sur le marché ?

L’intervieweur peut poser cette question pour voir comment vous restez au courant des tendances de l’industrie et des changements sur le marché. Votre réponse doit montrer que vous êtes prêt à apprendre de nouvelles choses, à vous tenir au courant des nouvelles de l’industrie et à adapter vos stratégies au besoin.

Exemple: « J’ai plusieurs façons de me tenir au courant des changements du marché. Tout d’abord, je m’abonne à plusieurs newsletters de mes blogs et publications préférés. Cela m’aide à obtenir des informations sur ce qui se passe dans l’industrie sans avoir à les rechercher. Deuxièmement, j’assiste à des conférences et à des webinaires où des experts partagent leurs connaissances. Enfin, je suis toujours ouvert à en savoir plus sur les derniers développements dans mon domaine.

Comment réagiriez-vous si un fournisseur ne répondait pas aux besoins de votre entreprise ?

Les enquêteurs peuvent poser cette question pour évaluer vos compétences en résolution de problèmes et votre capacité à travailler avec des fournisseurs. Dans votre réponse, expliquez comment vous approcheriez le fournisseur et quelles mesures vous prendriez pour résoudre le problème.

Exemple: « Si un fournisseur ne répondait pas à nos besoins, j’essayais d’abord de lui faire part de mes préoccupations en personne ou par téléphone. Si cela ne résolvait pas le problème, j’enverrais un e-mail décrivant les problèmes que nous rencontrions et demandant une solution. S’ils n’étaient toujours pas en mesure de répondre à nos besoins, je chercherais un autre fournisseur qui pourrait nous fournir les produits dont nous avions besoin à un prix raisonnable.

Selon vous, quels sont les avantages de l’achat collaboratif ?

Cette question est un excellent moyen d’évaluer vos connaissances sur le processus d’achat collaboratif. L’achat collaboratif implique que plusieurs départements travaillent ensemble pour prendre des décisions d’achat qui profitent à l’ensemble de leur entreprise. Cela peut inclure des équipes de marketing, de vente et de service client.

Pour répondre à cette question, il est important de souligner à quel point les achats collaboratifs profitent aux organisations en termes de temps, d’argent et de ressources. Vous devez également expliquer pourquoi vous pensez que la collaboration est bénéfique pour les entreprises.

Exemple: « L’achat collaboratif permet aux entreprises de gagner du temps en impliquant plusieurs personnes dans le processus de prise de décision. Cela les aide également à économiser de l’argent, car ils sont en mesure de négocier de meilleures offres avec les fournisseurs lorsque plusieurs départements sont impliqués dans le processus. Enfin, l’achat collaboratif permet d’économiser des ressources car plusieurs départements partagent des informations sur les produits ou services dont ils ont besoin. »

Connaissez-vous les réglementations commerciales mondiales ?

L’intervieweur peut poser cette question pour voir si vous avez de l’expérience avec les réglementations du commerce international. Cela peut être une partie importante du travail, il est donc utile de montrer que vous comprenez comment ces réglementations fonctionnent et comment elles affectent votre rôle en tant qu’acheteur.

Exemple: « Je connais certaines réglementations commerciales mondiales, mais j’aimerais en savoir plus à leur sujet dans mon nouveau poste. Dans mon dernier rôle, j’ai travaillé avec une équipe d’acheteurs chargés de connaître toutes les réglementations concernant l’expédition de marchandises à l’international. Ils m’ont appris beaucoup de choses sur le processus, y compris les types de documents requis lors de l’importation ou de l’exportation de marchandises. »

Le Big Data et l’analyse jouent un rôle de plus en plus important dans le processus de prise de décision des acheteurs. Êtes-vous à l’aise avec de grands ensembles de données ?

L’intervieweur peut vous poser cette question pour évaluer votre niveau de confort à travailler avec de grands ensembles de données et votre capacité à les analyser. Utilisez des exemples tirés d’expériences antérieures où vous avez travaillé avec des mégadonnées ou utilisé des outils qui vous ont aidé à comprendre les informations contenues dans un grand ensemble de données.

Exemple: « Dans mon dernier rôle, j’étais responsable de l’analyse de grandes quantités de données sur les préférences et les habitudes d’achat des clients. Cela m’a permis de créer des rapports qui montraient à notre équipe de vente quels produits se vendaient le mieux et quels domaines nous devions améliorer. Travailler avec le Big Data est quelque chose que je suis très à l’aise de faire car c’est une partie importante de mon travail.

Pouvez-vous me parler d’un moment où vous avez pris une décision d’achat qui s’est avérée être une erreur ? Qu’avez-vous appris de la situation ?

Cette question peut aider l’intervieweur à comprendre comment vous apprenez de vos erreurs et comment vous évoluez en tant que professionnel. Cela les aide également à voir si vous avez des regrets à propos de décisions passées, ce qui pourrait être un indicateur de choix futurs.

Exemple: « Dans mon dernier rôle, j’étais responsable de la commande de fournitures pour notre bureau. Un jour, j’ai remarqué que nous manquions d’agrafes, alors j’en ai commandé plus pour m’assurer que nous en avions assez pour le reste de la semaine. Malheureusement, lorsqu’ils sont arrivés, ils n’étaient pas de la même taille que ceux que nous avions déjà en stock. Nous avons fini par devoir utiliser les deux tailles tout au long de la semaine, ce qui a causé des problèmes avec notre flux de travail. Après cette expérience, j’ai appris à toujours revérifier l’inventaire avant de passer des commandes.

Quel est votre processus d’évaluation de la qualité d’un fournisseur potentiel ?

Les intervieweurs peuvent poser cette question pour comprendre comment vous appliquez vos connaissances en matière de contrôle de la qualité et d’autres normes de l’industrie. Votre réponse doit inclure un processus étape par étape pour évaluer la qualité d’un fournisseur, y compris tous les outils ou ressources que vous utilisez pour vous aider à accomplir la tâche.

Exemple: « Je commence par examiner le site Web et les comptes de médias sociaux de l’entreprise pour voir s’ils ont une présence en ligne. Si tel est le cas, je consulte les avis et commentaires de leurs clients sur les réseaux sociaux pour avoir une meilleure idée de ce que les clients pensent de l’entreprise. Ensuite, je contacte directement l’entreprise pour en savoir plus sur ses pratiques et politiques commerciales. Enfin, je visite l’installation en personne pour inspecter l’équipement et les matériaux utilisés pour fabriquer le produit.

Avez-vous déjà travaillé avec des fournisseurs d’autres pays ?

Si l’entreprise avec laquelle vous interviewez a des fournisseurs dans d’autres pays, cette question peut les aider à déterminer si vous avez une expérience de travail avec des personnes de cultures différentes. Utilisez votre réponse pour mettre en évidence les compétences ou expériences qui vous ont aidé à travailler avec des fournisseurs internationaux.

Exemple: « J’ai travaillé pour une petite entreprise où nous avions plusieurs fournisseurs au Canada et au Mexique. J’étais responsable de la communication avec ces fournisseurs par e-mail et par téléphone, donc mes compétences en espagnol ont été très utiles. En fait, j’ai trouvé plus facile de communiquer avec notre vendeur mexicain lorsqu’il parlait espagnol parce que je pouvais mieux le comprendre que lorsqu’il parlait anglais. Ma capacité à parler leur langue les a rendus plus à l’aise pour me parler.

Quelle est votre plus grande réussite en tant qu’acheteur jusqu’à présent ?

Cette question peut aider l’intervieweur à mieux vous connaître et à comprendre quelles sont vos plus grandes forces. Cela les aide également à voir comment vous pourriez vous intégrer à la culture de leur entreprise. Lorsque vous répondez à cette question, il peut être utile de penser à un moment où vous avez été en mesure de dépasser les attentes ou de résoudre un problème qui a aidé l’entreprise de votre employeur.

Exemple: « Ma plus grande réussite en tant qu’acheteur jusqu’à présent a été d’aider mon ancien employeur à augmenter ses ventes de 20 % en un an. Je l’ai fait en recherchant notre public cible et en trouvant des moyens de les atteindre plus efficacement. Cela comprenait la modification de certaines de nos stratégies de marketing et la vérification que nous disposions d’un inventaire suffisant pour répondre à la demande. »