Lorsqu’une organisation souhaite étendre ou mettre à jour ses produits ou services, elle a besoin d’un directeur commercial pour superviser le processus. Cette personne est chargée de s’assurer que l’entreprise dispose des ressources financières nécessaires pour réussir et que le projet reste sur la bonne voie.

Avez-vous les compétences pour être chef d’entreprise? Avant de pouvoir répondre à cette question, vous devez réussir l’entretien. Ce guide vous aidera à vous préparer aux questions les plus courantes des entretiens avec les chefs d’entreprise.

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Selon vous, quelles sont les compétences les plus importantes pour un chef d’entreprise ?

Cette question est l’occasion pour vous de montrer à l’intervieweur que vous avez une bonne compréhension de ce qu’il faut pour réussir dans ce rôle. Vous pouvez répondre à cette question en énumérant plusieurs compétences et en expliquant comment elles vous aident à réussir en tant que chef d’entreprise.

Exemple: « Je pense que la communication, la résolution de problèmes et le leadership sont les compétences les plus importantes pour un chef d’entreprise. J’utilise ces compétences tous les jours pour gérer mon équipe, créer des budgets et développer des stratégies de réussite. La communication est essentielle car elle me permet de partager des informations avec les membres de mon équipe et d’obtenir des commentaires de leur part. Cela m’aide à comprendre leurs forces et leurs faiblesses afin de pouvoir développer une stratégie efficace pour l’entreprise. La résolution de problèmes est également cruciale car elle me permet de trouver des solutions aux défis auxquels mon équipe peut être confrontée. Enfin, le leadership est essentiel car il me permet de motiver les membres de mon équipe et de les inspirer à faire de leur mieux.

Comment décririez-vous votre style de management ?

Cette question peut aider l’intervieweur à comprendre comment vous interagiriez avec les membres de votre équipe. Votre style de gestion est le reflet de votre personnalité et de vos compétences en leadership, il est donc important d’être honnête quant au type de gestionnaire que vous êtes.

Exemple: « Je me considère comme un leader démocratique parce que je crois qu’il faut responsabiliser les membres de mon équipe tout en leur fournissant des conseils lorsqu’ils en ont besoin. J’aime donner le plus de liberté possible aux membres de mon équipe, mais je suis toujours disponible pour répondre aux questions ou fournir des commentaires sur leur travail. Je pense que cette approche aide à créer un environnement où les gens se sentent à l’aise pour demander de l’aide et partager des idées. »

Comment gérez-vous le stress et la pression au travail ?

Les chefs d’entreprise ont souvent beaucoup de responsabilités, ce qui peut entraîner du stress et de la pression. Les employeurs posent cette question pour s’assurer que vous êtes capable de bien gérer ces situations. Dans votre réponse, essayez de montrer que vous savez gérer le stress et la pression au travail. Expliquez quelles techniques vous utilisez pour rester calme et concentré sur votre travail.

Exemple: « Je trouve que je suis plus productif lorsque je fais des pauses tout au long de la journée. Par exemple, j’aime me lever de mon bureau pendant au moins cinq minutes toutes les deux heures. Cela m’aide à me rafraîchir afin que je puisse me concentrer à nouveau sur mon travail. Une autre chose que je fais est de pratiquer des exercices de respiration profonde. Ceux-ci m’aident à me détendre et à me vider l’esprit afin que je puisse réfléchir plus clairement à mes tâches. »

Selon vous, quels sont les plus grands défis auxquels les chefs d’entreprise sont confrontés aujourd’hui ?

Cette question peut aider l’intervieweur à mieux comprendre vos connaissances et votre expérience dans ce rôle. Votre réponse devrait inclure deux ou trois défis auxquels vous avez été confronté en tant que chef d’entreprise, ainsi que la façon dont vous les avez surmontés.

Exemple: « Le plus grand défi que je vois pour les chefs d’entreprise aujourd’hui est de trouver des employés qualifiés qui s’adaptent également à la culture. Dans mon dernier poste, nous cherchions à embaucher un spécialiste en informatique, mais nous avions du mal à trouver quelqu’un qui soit à la fois hautement qualifié et capable de bien travailler avec les autres. Finalement, nous avons embauché quelqu’un qui répondait à nos qualifications, mais il nous a fallu plus de temps que prévu pour trouver la bonne personne. Nous avons fini par embaucher un employé temporaire pendant que nous cherchions.

Comment restez-vous à jour avec les changements dans le monde des affaires?

Les employeurs veulent savoir que vous êtes engagé dans votre carrière et que vous êtes toujours à la recherche de moyens de vous améliorer. Ils veulent également s’assurer que vous avez les compétences en gestion du temps nécessaires pour suivre votre travail. Montrez-leur que vous êtes passionné par votre domaine en décrivant comment vous restez au courant des nouvelles, des tendances et de la recherche de l’industrie.

Exemple: « Je suis un grand fan des plateformes d’apprentissage en ligne comme Udemy et Skillshare. Je trouve que ces sites sont une excellente ressource pour trouver de nouvelles informations et acquérir de nouvelles compétences. J’ai suivi plusieurs cours en marketing et médias sociaux, ce qui m’a aidé à développer mes propres stratégies pour atteindre les clients par différents canaux. Je suis également abonné à plusieurs publications d’affaires afin d’être au courant de ce qui se passe dans le monde.

Selon vous, quelle est la chose la plus importante qu’un chef d’entreprise puisse faire pour favoriser un environnement de travail positif ?

Un environnement de travail positif est important pour toute entreprise, et l’intervieweur peut poser cette question pour voir si vous avez des idées sur la façon d’en créer un. Dans votre réponse, essayez d’expliquer ce que vous feriez pour rendre un lieu de travail plus agréable pour les employés.

Exemple: « Je pense que favoriser un environnement de travail positif commence par l’embauche de personnes passionnées par leur travail. Je crois en la création d’une atmosphère où chacun se sent à l’aise pour poser des questions ou exprimer ses préoccupations. Je pense aussi qu’il est important d’être transparent avec les employés pour qu’ils sachent à quoi s’attendre de la direction. Par exemple, je disais aux membres de mon équipe exactement quand nous nous attendions à recevoir de nouveaux clients et projets afin qu’ils puissent planifier leurs horaires en conséquence.

Selon vous, quels sont les meilleurs moyens de motiver les employés ?

La motivation est un élément important de toute entreprise, et les employeurs veulent savoir que vous pouvez aider leurs employés à rester motivés. Lorsque vous répondez à cette question, réfléchissez à ce qui vous motive en tant que personne et à la manière dont vous pourriez appliquer ces mêmes principes à votre équipe.

Exemple: « Je crois que la meilleure façon de motiver les employés est de leur montrer du respect. Je m’assurerais qu’ils sachent que j’apprécie leurs opinions et leurs idées, et je serais toujours disponible pour les écouter. Les félicitations sont un autre excellent moyen de motiver les employés. Si quelqu’un fait quelque chose de bien, je le lui ferais savoir pour qu’il se sente apprécié.

Comment géreriez-vous une situation où un employé ne répondait pas aux attentes ?

Cette question peut aider l’intervieweur à comprendre comment vous gérez les conflits et si vous avez ou non de l’expérience en matière de mesures disciplinaires. Dans votre réponse, essayez de mettre en évidence votre capacité à communiquer efficacement et à maintenir un environnement de travail positif.

Exemple: « Si je devais rencontrer un employé sous-performant, je le rencontrerais d’abord en tête-à-tête pour discuter de ses performances et de ce qu’il doit faire pour s’améliorer. Si cela ne résolvait pas le problème, je tiendrais une autre réunion avec l’employé et son responsable pour m’assurer que toutes les parties sont sur la même longueur d’onde concernant les attentes. Si l’employé ne répondait toujours pas aux attentes après ces étapes, j’envisagerais de mettre fin à son emploi. »

Selon vous, quelle est la meilleure façon de gérer les conflits en milieu de travail?

Les conflits font naturellement partie de tout lieu de travail et les employeurs veulent savoir comment vous allez les gérer. Votre réponse doit montrer que vous pouvez résoudre les conflits de manière productive. Vous pouvez parler d’une situation spécifique où vous l’avez fait avec succès.

Exemple: « Je pense que la meilleure façon de gérer les conflits est d’être ouvert et honnête. J’essayais d’avoir une première conversation avec la personne qui était contrariée ou en colère afin qu’elle puisse s’exprimer. Ensuite, je rencontrais l’autre partie pour entendre sa version des choses. Une fois les deux parties entendues, je travaillerais à trouver une solution qui fonctionne pour tout le monde. »

Comment pensez-vous que les chefs d’entreprise peuvent prendre de meilleures décisions en utilisant l’analyse de données ?

Cette question peut aider l’intervieweur à comprendre comment vous utilisez l’analyse de données pour prendre des décisions et soutenir votre équipe. Utilisez des exemples tirés de votre expérience pour expliquer comment vous analysez les données, interprétez les résultats et appliquez ce que vous apprenez pour améliorer les opérations commerciales.

Exemple: « Je pense qu’il est important que les chefs d’entreprise aient une bonne compréhension des buts et objectifs de leur entreprise afin qu’ils puissent utiliser l’analyse des données pour mesurer les performances par rapport à ces objectifs. Par exemple, j’ai travaillé avec un client qui souhaitait augmenter ses ventes de 10 % en un an. Nous avons utilisé l’analyse de données pour suivre nos progrès vers cet objectif sur une base mensuelle. Cela nous a aidés à identifier les domaines dans lesquels nous étions performants et d’autres dans lesquels nous devions nous améliorer.

Selon vous, quelle est la meilleure façon pour les entreprises de garder une longueur d’avance sur la concurrence ?

Cette question peut aider l’intervieweur à comprendre votre stratégie de réussite. Votre réponse devrait inclure quelques stratégies que vous utilisez pour garder une longueur d’avance sur la concurrence et comment elles profitent à votre entreprise.

Exemple: « Je pense qu’il est important de toujours innover, qu’il s’agisse de trouver de nouvelles façons d’atteindre les clients ou de créer de nouveaux produits. Je pense aussi qu’il est important d’investir dans les employés afin qu’ils se sentent valorisés et motivés à faire de leur mieux. Lorsque les employés sont satisfaits, ils sont plus susceptibles de fournir un excellent service client, ce qui est essentiel pour garder une longueur d’avance sur la concurrence. »

Que pensez-vous de l’engagement des employés et pourquoi pensez-vous que c’est important ?

L’engagement des employés est un sujet brûlant dans la gestion d’entreprise. Les employeurs posent cette question pour voir si vous comprenez l’importance de l’engagement des employés et comment cela peut affecter la performance de votre service. Dans votre réponse, expliquez pourquoi vous pensez que l’engagement des employés est important et ce que vous faites pour le promouvoir au sein de votre équipe.

Exemple: « Je crois que l’engagement des employés est l’un des facteurs les plus importants lorsqu’il s’agit de la réussite d’une entreprise. Lorsque les employés sont engagés, ils sont plus susceptibles d’être productifs et de bien performer au travail. Je m’assure que mon équipe sait que je me soucie de leur bien-être et que je veux qu’ils réussissent. Par exemple, je tiens des réunions mensuelles où nous discutons de nos objectifs pour le mois et nous nous soutenons mutuellement. Ces types d’activités m’aident à établir des relations solides avec les membres de mon équipe et les encouragent à faire de leur mieux.

Selon vous, que peuvent faire les chefs d’entreprise pour créer une main-d’œuvre plus agile ?

Agile est un terme qui fait référence à la capacité d’une organisation à réagir rapidement et efficacement au changement. Les employeurs posent cette question pour savoir comment vous pouvez aider leur entreprise à devenir plus agile. Dans votre réponse, expliquez quelles mesures vous prendriez pour rendre votre équipe plus agile. Envisagez de partager des exemples spécifiques d’emplois précédents où vous avez aidé votre équipe à être plus agile.

Exemple: « Je pense que les chefs d’entreprise peuvent créer une main-d’œuvre plus agile en encourageant la collaboration entre les employés. J’ai découvert que lorsque les gens travaillent ensemble, ils sont capables de résoudre les problèmes plus rapidement et de proposer des solutions créatives. Une autre façon d’encourager l’agilité consiste à s’entraîner. Lorsque les employés savent comment utiliser de nouveaux logiciels ou technologies, ils peuvent s’adapter plus facilement aux changements sur le lieu de travail. »

Que pensez-vous du rôle de la technologie sur le lieu de travail et de son impact sur les chefs d’entreprise ?

La technologie est aujourd’hui une partie importante des affaires, et il est important que les gestionnaires comprennent comment la technologie peut les aider à faire leur travail. Cette question aide l’intervieweur à déterminer si vous comprenez quelle technologie est disponible sur le lieu de travail et comment vous pourriez l’utiliser au profit de votre équipe. Dans votre réponse, expliquez que vous connaissez les différentes technologies disponibles et comment elles peuvent être utilisées par les chefs d’entreprise.

Exemple: « La technologie a rendu nos vies beaucoup plus faciles en tant que professionnels. Je suis très à l’aise avec plusieurs types de logiciels et d’applications pour effectuer mon travail. Par exemple, je trouve qu’un logiciel de gestion de projet est l’un des outils les plus utiles pour gérer de grands projets. Cela me permet de suivre tous les aspects d’un projet, y compris les délais, les budgets et plus encore. Je pense également que les outils de collaboration virtuelle comme Slack sont parfaits pour communiquer avec les autres membres de mon équipe.

Selon vous, quel est le trait le plus important pour un bon leader ?

Cette question peut aider l’intervieweur à déterminer votre style de leadership et la façon dont vous dirigeriez une équipe de chefs d’entreprise. Un bon leader est quelqu’un qui peut motiver son équipe à atteindre des objectifs, à résoudre des problèmes et à prendre des décisions. Lorsque vous répondez à cette question, il peut être utile de mentionner un trait spécifique que vous jugez important pour les leaders et d’expliquer pourquoi il est bénéfique.

Exemple: « Je crois que l’un des traits les plus importants pour un bon leader est l’empathie. J’ai travaillé avec de nombreux dirigeants qui sont très intelligents mais manquent d’empathie. Cela les rend moins efficaces parce qu’ils ne comprennent pas ce dont leurs employés ont besoin ou ce qu’ils veulent. L’empathie permet aux dirigeants de se connecter avec leurs équipes sur le plan émotionnel et de créer des environnements de travail plus productifs. »

Selon vous, quelle est la chose la plus importante que les entreprises doivent garder à l’esprit lorsqu’elles opèrent dans l’environnement actuel ?

Cette question est un excellent moyen pour l’intervieweur d’avoir une idée de vos connaissances sur les opérations commerciales et de la manière dont vous pouvez aider à améliorer leur entreprise. Votre réponse doit inclure des exemples de ce que vous pensez que les entreprises doivent faire pour réussir, ainsi que la manière dont vous appliqueriez ces idées dans votre propre travail.

Exemple: « Je crois que l’une des choses les plus importantes que les entreprises doivent garder à l’esprit lorsqu’elles opèrent dans l’environnement d’aujourd’hui est le service client. Dans mon dernier rôle, j’ai remarqué que notre entreprise ne faisait pas assez pour s’assurer que nous fournissions un excellent service à la clientèle à tous nos clients. J’ai créé un nouveau programme de formation pour les employés de première ligne sur la façon de fournir un meilleur service client et mis en place un système où les clients pouvaient laisser des commentaires en ligne. Cela s’est traduit par une augmentation de 10 % des ventes en six mois.

Avez-vous des questions sur ce travail?

Les employeurs posent cette question pour voir si vous avez fait vos recherches sur l’entreprise et le travail. Avant votre entretien, faites une liste de questions qui montrent que vous êtes intéressé par le poste. Voici quelques bonnes questions :

Quels sont les défis auxquels je pourrais être confronté dans ce rôle ? Le responsable du recrutement peut répondre à cette question en expliquant ce qu’il souhaiterait que ses chefs d’entreprise fassent mieux. Cela peut vous donner une idée des compétences que vous devez développer pour ce rôle.

Comment décririez-vous la culture de cette organisation ? Cette question est importante car elle vous indique quelle responsabilité vous aurez en tant que leader. Si le lieu de travail est très structuré, vous devez être prêt à prendre les choses en main. Si le lieu de travail est plus détendu, vous n’aurez peut-être pas besoin d’être aussi actif.

Exemple: « Je suis ravi d’en savoir plus sur cette opportunité. J’ai remarqué sur votre site Web que vous offrez le remboursement des frais de scolarité. J’aimerais poursuivre mon MBA, mais je ne sais pas si je peux me le permettre avec mon salaire actuel. J’espérais que vous pourriez m’en dire plus sur votre programme d’avantages sociaux.