L’intelligence d’affaires (BI) est le processus de collecte, d’analyse et de génération de rapports sur les données pour aider les entreprises à prendre de meilleures décisions. Les responsables BI sont responsables de tous les aspects du processus BI, de l’acquisition des données à l’analyse des données et au reporting.

Si vous souhaitez travailler en tant que responsable BI, vous devrez être en mesure de répondre à des questions sur votre expérience et vos compétences. Vous devrez également être en mesure d’expliquer votre compréhension de la BI et comment vous l’utiliseriez pour aider une entreprise à prendre de meilleures décisions.

Dans ce guide, vous trouverez plusieurs exemples de questions et réponses, y compris des questions et réponses d’entretien d’embauche de responsable BI.

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Connaissez-vous des outils de visualisation de données ?

Cette question peut aider l’intervieweur à déterminer votre expérience avec les outils de BI et comment vous pourriez les utiliser dans leur entreprise. Si vous avez déjà utilisé un outil de visualisation de données, décrivez ce que c’est et pourquoi vous avez choisi de l’utiliser. Si vous n’avez jamais travaillé avec un outil auparavant, vous pouvez mentionner que vous êtes ouvert à l’apprentissage de nouveaux outils.

Exemple: « Je travaille avec Tableau depuis plusieurs années maintenant. Je trouve que c’est un excellent outil pour créer des tableaux de bord et des rapports interactifs. Cela me permet de créer des visualisations d’ensembles de données complexes et de partager mes idées avec d’autres. J’aime aussi le fait qu’il dispose d’une période d’essai gratuite afin que je puisse l’essayer avant de m’engager à l’acheter.

Quelles sont certaines des qualités les plus importantes pour un responsable de l’informatique décisionnelle qui réussit ?

Cette question est l’occasion pour vous de montrer à l’intervieweur que vous possédez les qualités nécessaires pour réussir dans ce rôle. Vous pouvez répondre à cette question en énumérant plusieurs des qualités les plus importantes et en expliquant pourquoi elles sont si importantes.

Exemple: « Je crois que certaines des qualités les plus importantes pour un responsable de l’informatique décisionnelle qui réussit comprennent la communication, l’organisation et la résolution de problèmes. Les responsables de l’informatique décisionnelle doivent pouvoir communiquer efficacement avec les membres de leur équipe et les autres parties prenantes au sujet des projets et des objectifs. Ils doivent également avoir de solides compétences organisationnelles pour suivre toutes les données qu’ils analysent. Enfin, je pense qu’il est essentiel que les responsables de l’informatique décisionnelle aient de solides compétences en résolution de problèmes, car ils peuvent rencontrer des défis lorsqu’ils travaillent sur des projets.

Comment feriez-vous pour constituer une solide équipe d’analystes ?

L’intervieweur peut poser cette question pour en savoir plus sur vos compétences en leadership et sur la façon dont vous aborderiez la constitution d’une équipe d’analystes. Utilisez des exemples d’expériences passées où vous avez géré des équipes ou travaillé avec de grands groupes de personnes.

Exemple: « Je crois que la chose la plus importante lorsqu’il s’agit de gérer une équipe est de trouver des personnes passionnées par leur travail et qui veulent voir l’entreprise réussir. Je pense également qu’il est important de trouver des employés capables de bien communiquer, car cela les aide à partager des informations avec d’autres et à collaborer sur des projets. Dans mon dernier rôle, j’ai embauché plusieurs nouveaux analystes en intelligence d’affaires en recherchant des candidats ayant au moins deux ans d’expérience en analyse de données et poursuivant activement des certifications.

Quelle est votre expérience avec le nettoyage des données ?

Le nettoyage des données est un processus qui consiste à identifier et à supprimer les données en double, les valeurs incorrectes ou d’autres erreurs d’une base de données. Ce processus permet de garantir l’exactitude des rapports de Business Intelligence. Votre réponse doit montrer à l’intervieweur votre expérience avec cette tâche importante.

Exemple: « Dans mon rôle précédent en tant qu’analyste en intelligence d’affaires, j’étais chargé de m’assurer que toutes les données des bases de données de notre entreprise étaient exactes. Pour ce faire, j’ai utilisé plusieurs méthodes différentes pour identifier et supprimer les doublons, les valeurs incorrectes ou les informations manquantes. Par exemple, j’utiliserais des filtres pour comparer deux colonnes de données à la fois. S’il y avait des différences entre eux, je pourrais alors enquêter plus avant pour déterminer s’il s’agissait d’une erreur.

Donnez un exemple d’une situation où vous avez utilisé l’analyse de données pour aider votre organisation à prendre une décision stratégique.

Cette question peut aider l’intervieweur à en savoir plus sur vos compétences analytiques et sur la manière dont vous les appliquez au profit d’une entreprise. Utilisez des exemples d’expériences professionnelles antérieures ou expliquez comment vous utiliseriez l’analyse de données pour prendre des décisions stratégiques pour l’organisation avec laquelle vous interviewez.

Exemple: « Lors de mon dernier emploi, je travaillais sur un projet qui analysait les habitudes d’achat des clients. Nous avons utilisé ces informations pour créer des campagnes de marketing ciblées qui ont augmenté les ventes de 20 %. Cela a aidé l’entreprise à économiser de l’argent tout en augmentant ses revenus. Dans un autre cas, j’ai travaillé avec une équipe d’analystes chargés de trouver des moyens de réduire les coûts au sein de notre département. Grâce à l’analyse des données, nous avons trouvé plusieurs domaines dans lesquels nous pouvions réduire les dépenses sans affecter la productivité. »

Si vous êtes embauché, quel est votre objectif de carrière à long terme en tant que responsable de l’intelligence d’affaires ?

Cette question est un excellent moyen de déterminer si l’entreprise avec laquelle vous interviewez correspond à vos objectifs de carrière. C’est aussi l’occasion pour vous de montrer que vous avez des ambitions au sein de l’organisation et que vous êtes prêt à travailler dur pour les réaliser. Lorsque vous répondez à cette question, il peut être utile de réfléchir à ce que vous souhaitez accomplir dans cinq ou dix ans en tant que responsable de l’informatique décisionnelle.

Exemple: « Mon objectif à long terme est de devenir directeur des données dans une grande entreprise. J’ai toujours été intéressé par la façon dont la technologie peut aider les entreprises à prendre de meilleures décisions, alors gravir les échelons d’une grande entreprise serait un rêve devenu réalité.

Que feriez-vous si l’un de vos analystes vous présentait des données contradictoires ?

Cette question peut aider l’intervieweur à évaluer vos compétences en leadership et la façon dont vous géreriez une situation difficile. Dans votre réponse, essayez de mettre en évidence votre capacité à travailler avec les autres et à résoudre les conflits.

Exemple: « Si l’un de mes analystes me présentait des données contradictoires, je lui demanderais d’abord pourquoi il est arrivé à cette conclusion. Ensuite, je parlerais à l’analyste qui a produit l’autre résultat pour savoir ce qui l’a conduit à ses conclusions. Après avoir parlé aux deux parties, je déterminais quelles données étaient les plus précises et les utilisais dans mon analyse. »

Dans quelle mesure communiquez-vous des informations complexes aux parties prenantes non techniques ?

Les responsables de l’informatique décisionnelle doivent pouvoir communiquer les informations d’une manière facile à comprendre pour les parties prenantes non techniques. Cette question aide l’intervieweur à évaluer vos compétences en communication et comment vous pouvez aider les autres à utiliser efficacement les outils de business intelligence. Dans votre réponse, expliquez comment vous simplifiez des données complexes en informations exploitables pour les utilisateurs non techniques.

Exemple: « J’ai de l’expérience de travail avec des intervenants techniques et non techniques. Je trouve que ma capacité à traduire des données complexes dans un langage simple permet à chacun de comprendre plus facilement ce qui se passe au sein de l’organisation. Par exemple, lorsque je travaillais comme analyste chez Acme Corp., j’ai aidé à créer des rapports sur les performances des ventes par région. Mon équipe a présenté ces rapports à la haute direction, qui les a ensuite utilisés pour décider où ouvrir de nouveaux magasins. »

Avez-vous de l’expérience en donnant des présentations à de grands groupes?

Cette question peut aider l’intervieweur à déterminer si vous avez de l’expérience dans la présentation à de grands groupes de personnes et dans quelle mesure vous le faites. Si vous n’avez aucune expérience, vous pouvez parler d’un moment où vous avez dû faire une présentation devant un groupe ou comment vous avez surmonté vos nerfs avant de faire une présentation.

Exemple: « J’ai donné des présentations à de grands groupes de personnes à plusieurs reprises tout au long de ma carrière. Je trouve qu’avoir un aperçu avec des points clés m’aide à rester sur la bonne voie tout en parlant. De plus, je m’assure toujours de pratiquer mon discours afin d’être à l’aise avec ce que je vais dire. Cela m’a aidé à surmonter ma nervosité lorsque je fais des présentations devant de grands groupes. »

À quand remonte la dernière fois que vous avez mis à jour vos connaissances sur les outils et techniques d’analyse ?

Cette question peut aider l’intervieweur à déterminer dans quelle mesure vous êtes engagé dans votre carrière et si vous êtes susceptible de rester longtemps dans son entreprise. Votre réponse doit montrer que vous vous consacrez à apprendre de nouvelles choses, mais il est également important de mentionner les outils ou techniques que vous avez utilisés récemment.

Exemple: « Je suis toujours à la recherche de moyens d’améliorer mes compétences en tant qu’analyste. J’ai suivi un cours sur la visualisation de données l’année dernière et j’utilise certaines de ces techniques dans mon travail depuis. J’ai également commencé à en savoir plus sur l’apprentissage automatique et l’intelligence artificielle, afin d’en savoir plus sur la façon dont ces technologies peuvent être appliquées à l’intelligence d’affaires. »

Nous voulons améliorer nos taux de fidélisation de la clientèle. Quels outils d’analyse utiliseriez-vous pour identifier les problèmes potentiels ?

Cette question est un excellent moyen de montrer vos compétences en résolution de problèmes et votre capacité à utiliser des données pour prendre des décisions. Lorsque vous répondez à cette question, il peut être utile d’énumérer les outils que vous utiliseriez et comment ils pourraient aider à améliorer les taux de fidélisation de la clientèle.

Exemple: « Je commencerais par analyser les données démographiques et les modèles de comportement de nos clients. Ces informations peuvent me donner un aperçu des produits ou services qu’ils utilisent et s’il y a des domaines que nous devons améliorer. J’analyserais également notre entonnoir de vente pour voir où les clients abandonnent. Si je remarque que de nombreux clients partent après avoir consulté une page de produit spécifique, je souhaiterai peut-être créer une campagne d’e-mails ciblant les personnes qui ont consulté ce produit afin que nous puissions leur offrir plus d’informations à ce sujet. »

Décrivez votre processus pour mener une recherche approfondie.

Cette question vous permet de démontrer vos compétences en recherche et comment vous les appliquez en milieu de travail. Lorsque vous répondez à cette question, il peut être utile de décrire un processus ou des étapes spécifiques que vous suivez lorsque vous effectuez une recherche pour une mission.

Exemple: « Je commence par identifier les questions auxquelles j’ai besoin de réponses, puis je recherche ces questions en ligne et via d’autres sources. Après avoir trouvé des informations pertinentes, j’organise mes notes en catégories en fonction de leur pertinence les unes par rapport aux autres et au projet en cours. Ensuite, j’analyse les données et crée des rapports qui présentent les informations d’une manière facile à comprendre. Enfin, je partage mes découvertes avec mon équipe afin que nous puissions discuter des idées qu’ils pourraient avoir. »

Qu’est-ce qui vous distingue des autres candidats à ce poste ?

Les employeurs posent cette question pour en savoir plus sur vos qualifications et sur la manière dont vous pouvez contribuer à leur entreprise. Avant votre entretien, faites une liste des compétences et des expériences qui vous qualifient pour ce rôle. Concentrez-vous sur ce qui vous distingue des autres candidats et mettez en évidence vos compétences ou connaissances transférables.

Exemple: « Je suis passionné par l’intelligence d’affaires et l’analyse de données. Je travaille dans ce domaine depuis cinq ans maintenant, et mon expérience m’a appris de précieuses leçons sur la façon d’utiliser les données pour résoudre des problèmes. Dans mon dernier poste, j’ai aidé à créer un tableau de bord d’analyse qui a permis à notre équipe de surveiller les mesures clés et d’identifier les domaines où nous pourrions nous améliorer. Ce projet a été très réussi et c’est l’une des raisons pour lesquelles je suis ravi de postuler pour ce poste.

Quels sont les outils d’intelligence d’affaires que vous maîtrisez le mieux ?

Cette question peut aider l’intervieweur à déterminer votre niveau d’expérience avec les outils d’intelligence d’affaires. Lorsque vous répondez à cette question, il peut être utile d’énumérer plusieurs outils que vous connaissez et d’expliquer comment vous les avez utilisés dans des rôles précédents.

Exemple: « J’ai plus d’expérience avec Tableau, Power BI et QlikView. Dans mon dernier rôle en tant qu’analyste décisionnel, j’ai principalement travaillé avec Tableau et Power BI. J’ai également créé des tableaux de bord pour le site Web de notre entreprise à l’aide de QlikView. Ces trois outils sont parmi les plus populaires de l’industrie, je suis donc convaincu que je pourrais utiliser n’importe quel outil nécessaire pour mener à bien des projets. »

Selon vous, quel est l’aspect le plus important de la qualité des données ?

Cette question est l’occasion de montrer votre connaissance de la qualité des données et de son lien avec l’intelligence d’affaires. La qualité des données est un élément crucial de la BI, de sorte que l’intervieweur peut vouloir savoir que vous comprenez ce concept. Dans votre réponse, expliquez ce que vous pensez de la qualité des données et pourquoi c’est important.

Exemple: « Je pense que la qualité des données est l’un des aspects les plus importants de l’informatique décisionnelle, car des données de mauvaise qualité peuvent entraîner des rapports et des analyses inexacts. Si je travaille avec des clients qui ont de grandes quantités de données, je m’assure de créer des processus pour garantir des données de haute qualité. Par exemple, je peux utiliser des outils automatisés ou vérifier les données manuellement pour garantir leur exactitude. »

À quelle fréquence recommandez-vous de mettre à jour les données ?

Cette question peut aider l’intervieweur à comprendre comment vous abordez l’analyse des données et quand faire des mises à jour. Votre réponse doit montrer que vous savez quand il est nécessaire de mettre à jour vos rapports et quand ce ne l’est pas.

Exemple: « Je recommande de mettre à jour les données aussi souvent que possible, mais uniquement s’il y a des changements dans les informations ou de nouvelles informations que je souhaite inclure. Par exemple, si un client consulte les chiffres de vente du mois de juillet, je ne mettrais à jour ces chiffres qu’une fois par mois. Cependant, s’ils examinaient les ventes de la semaine dernière, je mettrais à jour le rapport tous les jours car les informations changeraient si fréquemment. »

Il y a un décalage dans les données. Comment aborderiez-vous cela?

Cette question fait suite à la précédente et teste votre capacité à appliquer ce que vous avez appris lors d’expériences passées. Votre réponse doit montrer que vous pouvez utiliser votre esprit critique pour résoudre des problèmes et prendre des décisions.

Exemple: « Je déterminerais d’abord s’il y avait un problème avec le système de collecte ou de traitement des données, qui pourrait être dû à des problèmes matériels. Si ce n’est pas un problème avec le système, je regarderais alors le décalage entre le moment où les données sont collectées et le moment où elles sont traitées. Cela peut indiquer que l’entreprise a besoin de plus de ressources pour son équipe BI. Dans ce cas, je recommanderais d’embaucher du personnel supplémentaire pour aider à traiter les données plus rapidement. »