Les analystes commerciaux sont très demandés dans tous les secteurs. Ils jouent un rôle essentiel en aidant les organisations à comprendre leur activité, puis à recommander des solutions pour améliorer les performances. Les analystes commerciaux doivent avoir un sens aigu des affaires, être capables de penser de manière critique et avoir d’excellentes compétences en communication.

Si vous souhaitez devenir analyste commercial, vous devrez être en mesure de répondre aux questions d’entretien courantes liées à votre expérience, vos compétences et vos connaissances. Dans ce guide, nous vous fournirons des exemples de questions et de réponses que vous pourrez utiliser pour vous aider à préparer votre entretien.

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Qu’est-ce qui vous plaît dans le métier d’analyste d’affaires ?

Les enquêteurs posent cette question pour en savoir plus sur vous en tant que personne et sur ce que vous pensez de votre carrière. Ils veulent savoir si vous aimez le travail, afin qu’ils puissent comprendre si vous êtes susceptible de rester longtemps dans l’entreprise. Lorsque vous répondez à cette question, essayez de vous concentrer sur les aspects du travail que vous aimez le plus. Essayez d’éviter de parler des parties qui sont difficiles ou qui ne sont pas agréables.

Exemple: « J’aime vraiment pouvoir résoudre des problèmes et aider les entreprises à réussir. J’aime pouvoir utiliser mes compétences analytiques et ma créativité pour trouver des solutions pour les clients. J’aime aussi beaucoup travailler avec d’autres personnes, donc j’aime collaborer avec des équipes sur des projets.

Pourquoi avez-vous choisi une carrière en analyse d’affaires?

Cette question peut donner à l’intervieweur un aperçu de vos motivations pour poursuivre une carrière en analyse commerciale. Votre réponse doit refléter votre passion pour le poste et la façon dont vous espérez contribuer au succès de l’entreprise.

Exemple: « J’ai choisi une carrière en analyse d’affaires parce que j’aime travailler avec des données et résoudre des problèmes. Je trouve gratifiant d’aider les entreprises à prendre de meilleures décisions en analysant leurs données et en identifiant les tendances. J’aime aussi collaborer avec des équipes pour développer des solutions à des problèmes complexes. Je pense que mes compétences en tant qu’analyste d’affaires seraient bénéfiques pour votre entreprise, car je m’engage à trouver des solutions qui aideront votre entreprise à réussir.

Comment vos anciens employeurs décriraient-ils travailler avec vous ?

Cette question peut aider l’intervieweur à avoir une meilleure idée de vos compétences interpersonnelles et de la façon dont vous interagissez avec les autres. Cela peut également les aider à en savoir plus sur vos antécédents professionnels et sur la durée de votre expérience dans le domaine des analystes commerciaux. Lorsque vous répondez à cette question, il peut être avantageux d’inclure des exemples précis de ce que vos anciens employeurs ont ressenti à l’idée de travailler avec vous.

Exemple: « Mes employeurs précédents décriraient le fait de travailler avec moi comme une expérience positive. Je me suis toujours assuré de communiquer avec eux lorsque j’avais besoin d’aide ou que j’avais des questions. J’étais toujours prêt à entreprendre de nouveaux projets et j’ai pu terminer mon travail à temps. Ils diraient également que je suis une personne très organisée qui est capable d’utiliser les données pour prendre des décisions éclairées.

Quels sont les objectifs professionnels que vous avez pour votre carrière ?

Cette question peut aider les enquêteurs à comprendre ce que vous espérez accomplir dans votre carrière et comment vos objectifs s’alignent sur les objectifs de l’entreprise. Lorsque vous répondez à cette question, considérez ce que vous espérez accomplir au cours des cinq prochaines années et comment ce travail peut vous aider à atteindre ces objectifs.

Exemple: « Mon objectif professionnel est de devenir chef de projet. Je sais que ce rôle d’analyste d’affaires est une étape vers cet objectif, mais j’espère également utiliser mon expérience ici pour en savoir plus sur le processus de gestion de projet. J’ai déjà suivi des cours en ligne sur la gestion de projet, et je pense que ce rôle serait une excellente occasion pour moi de mettre en pratique ces compétences. Je suis enthousiasmé par l’opportunité de travailler avec cette entreprise, car cela me semble être la bonne solution pour moi. »

Vous considérez-vous comme un joueur d’équipe?

Cette question peut aider l’intervieweur à déterminer comment vous interagissez avec les autres dans un environnement de travail. Lorsque vous répondez à cette question, il peut être utile de mentionner un cas précis où vous avez aidé votre équipe à réussir.

Exemple: « Oui, je me considère comme un joueur d’équipe. Dans mon dernier rôle, je travaillais sur un projet avec une équipe de cinq autres analystes d’affaires. Nous avons été chargés de créer un plan marketing pour le lancement du nouveau produit de notre entreprise. J’étais le seul de l’équipe à avoir de l’expérience dans la création de plans marketing. J’ai donc aidé mes coéquipiers à comprendre le processus et les ai aidés à créer leurs propres plans marketing pour le lancement du produit. »

Parlez-moi d’une fois où vous avez été confronté à un dilemme éthique au travail.

En répondant à cette question, il peut être utile de mentionner les mesures que vous avez prises pour résoudre le dilemme éthique et comment cela vous a aidé à développer vos compétences en tant qu’analyste d’affaires.

Exemple: « Dans mon rôle précédent d’analyste commercial, j’étais chargé de créer une nouvelle campagne de marketing pour le produit d’une entreprise. La société avait récemment lancé un nouveau produit similaire à son produit d’origine, mais avec quelques améliorations. L’entreprise voulait que je crée une campagne de marketing pour le nouveau produit qui convaincrait les clients qui possédaient déjà le produit d’origine d’acheter le nouveau. Je savais que convaincre les clients d’acheter quelque chose qu’ils possédaient déjà n’était pas une stratégie marketing efficace, j’ai donc informé mon responsable de mes préoccupations. Ensemble, nous avons décidé de créer une campagne de marketing pour le nouveau produit axée sur les améliorations et les avantages du nouveau produit. »

Selon vous, qu’est-ce qui fait un bon leader ?

Cette question est un excellent moyen pour un intervieweur d’en savoir plus sur votre style de leadership et sur la façon dont vous aborderiez la direction d’une équipe d’analystes. Votre réponse sera probablement plus personnelle que vos réponses précédentes, alors assurez-vous de parler de votre propre expérience.

Exemple: « Je pense qu’un bon leader devrait être quelqu’un qui peut inspirer les autres à travailler dur et à faire de leur mieux. Un leader doit également être quelqu’un qui est prêt à écouter les idées de son équipe et à les aider à améliorer leurs idées. Je crois que les bons leaders devraient être capables de féliciter le moment venu et de tenir les membres de leur équipe responsables si nécessaire. »

Parlez-moi d’une fois où vous avez dû collaborer avec un collègue difficile.

Cette question peut donner à l’intervieweur un aperçu de vos compétences interpersonnelles, de vos capacités de résolution de problèmes et de votre capacité à travailler en équipe. Votre réponse doit montrer que vous pouvez collaborer avec les autres et utiliser vos compétences en communication pour résoudre les conflits.

Exemple: « Quand j’ai commencé à travailler comme analyste d’affaires, j’ai travaillé avec un collègue qui était très critique de mon travail et faisait souvent des commentaires négatifs à ce sujet. Au début, j’ai pris ses commentaires personnellement et je me suis senti blessé par eux. Cependant, j’ai appris à utiliser ses critiques de manière constructive en lui demandant plus de détails sur ce qu’il pensait que je pouvais améliorer. Il a expliqué qu’il essayait seulement de m’aider à améliorer mon travail, ce qui m’a aidé à comprendre qu’il n’essayait pas d’être impoli ou irrespectueux. Après cela, je lui ai demandé plus souvent son avis sur mon travail et j’ai utilisé ses commentaires pour améliorer mes performances.

Selon vous, quelles sont les compétences les plus importantes pour un analyste d’affaires ?

Cette question peut aider l’intervieweur à comprendre votre point de vue sur le rôle d’un analyste d’affaires. Votre réponse peut également aider l’intervieweur à déterminer si vous avez les compétences nécessaires pour réussir dans ce rôle. Lorsque vous répondez à cette question, il peut être utile d’identifier quelques compétences importantes pour un analyste d’entreprise et d’expliquer pourquoi elles sont importantes.

Exemple: « Je considère que les compétences en communication et en résolution de problèmes sont les compétences les plus importantes pour un analyste commercial. Ces compétences sont essentielles car elles me permettent de communiquer efficacement avec les parties prenantes et les autres membres de l’équipe sur l’avancement de mes projets. J’utilise également ces compétences pour résoudre les problèmes qui surviennent lors de mes projets. Je trouve que ces compétences m’aident à mener à bien des projets de manière plus efficace et efficiente.

Quels outils d’analyse commerciale êtes-vous habitué à utiliser ?

Les enquêteurs posent cette question pour voir si vous avez de l’expérience avec des outils similaires à ceux qu’ils utilisent dans leur entreprise. Si vous postulez pour un poste dans une entreprise qui utilise Microsoft Excel, par exemple, votre réponse doit inclure votre expérience avec Excel.

Exemple: « J’ai utilisé Microsoft Excel, Access et SharePoint pour mes projets. J’ai également de l’expérience avec les outils suivants :

Tableau QlikView Business Objects Power BI »

Expliquez comment vous collectez les exigences pendant la phase de découverte.

Cette question vous permet de montrer à votre interlocuteur vos compétences analytiques et les mesures que vous prenez pour vous assurer que vous répondez aux besoins de votre client. Utilisez votre réponse pour souligner votre souci du détail et votre capacité à gérer plusieurs projets à la fois.

Exemple: « J’utilise une variété de techniques pour recueillir les exigences pendant la phase de découverte, y compris des entretiens, des ateliers, des enquêtes et des revues de documents. Je commence par un bref entretien avec le client, où je l’interroge sur ses objectifs commerciaux et sur ce qu’il espère réaliser grâce au projet. Ensuite, je me divise en groupes pour une séance de remue-méninges, où je demande aux membres de mon équipe ce qu’ils pensent du projet. Après cela, j’examine tous les documents que nous avons dans les dossiers de l’entreprise et je prends des notes sur ceux qui sont pertinents pour le projet. »

Quelle est votre opinion sur les systèmes de gestion de documents (DMS) ?

Les systèmes de gestion de documents sont un élément clé du travail de l’analyste d’affaires. L’intervieweur vous pose cette question pour voir si vous avez de l’expérience avec DMS et ce que vous en pensez. Votre réponse doit montrer que vous comprenez ce qu’est un DMS et que vous en avez déjà utilisé un auparavant. Vous pouvez également utiliser cette question pour montrer que vous êtes prêt à apprendre de nouvelles choses et à développer vos compétences.

Exemple: « Je pense que les systèmes de gestion de documents sont une partie essentielle du travail de l’analyste commercial. J’ai travaillé avec plusieurs DMS différents dans le passé, et je les trouve très utiles lorsqu’il s’agit d’organiser des informations et de collaborer avec d’autres membres de l’équipe. Cependant, je pense qu’il y a des inconvénients à utiliser les DMS. Par exemple, leur apprentissage peut prendre beaucoup de temps et ils peuvent parfois être difficiles à intégrer à d’autres logiciels.

Expliquez la différence entre les exigences fonctionnelles et non fonctionnelles.

Les exigences fonctionnelles et non fonctionnelles sont deux types d’exigences que les analystes métier doivent connaître. Votre réponse doit montrer à l’intervieweur que vous pouvez identifier chaque type d’exigence et les utiliser de manière appropriée.

Exemple: « Les exigences fonctionnelles sont les fonctionnalités qu’un analyste commercial doit concevoir dans un programme ou un système. Ces exigences décrivent comment un système ou un programme doit fonctionner. Les exigences non fonctionnelles, en revanche, ne sont pas liées au fonctionnement d’un système ou d’un programme. Au lieu de cela, ils décrivent les aspects non techniques d’un projet, tels que le coût et le calendrier.

Par exemple, si je travaille sur un projet pour un détaillant en ligne, les exigences fonctionnelles incluraient la possibilité de rechercher des produits et de les ajouter à un panier. Les exigences non fonctionnelles incluraient la capacité de gérer 50 000 utilisateurs à la fois et de ne pas avoir plus de cinq secondes d’indisponibilité par jour.

Selon vous, quelle est la meilleure façon de présenter les livrables d’analyse commerciale ?

Les intervieweurs peuvent poser cette question pour voir si vous avez de l’expérience dans la création de rapports, de présentations et d’autres documents qui présentent des informations d’analyse commerciale. Utilisez votre réponse pour mettre en évidence votre expérience dans la création de ces livrables et discutez des étapes que vous suivez pour vous assurer qu’ils sont faciles à comprendre et à mettre en œuvre.

Exemple: « Je pense que la meilleure façon de présenter les livrables d’une analyse commerciale est d’utiliser une présentation ou un rapport. Je trouve que ces livrables sont le moyen le plus efficace de partager mes constatations et recommandations avec les membres de mon équipe et les gestionnaires. Lorsque je crée ces documents, je m’assure qu’ils sont faciles à lire en utilisant un langage clair et des techniques de formatage. J’inclus également des visuels dans mes documents afin que mon public puisse comprendre plus facilement mes recommandations.

Comment implémentez-vous les modifications après avoir formulé des recommandations dans un rapport ?

Cette question peut donner à l’intervieweur un aperçu de la façon dont vous appliquez votre analyse pour aider à améliorer les opérations d’une entreprise. Utilisez votre réponse pour montrer que vous pouvez adopter une approche proactive pour mettre en œuvre les recommandations et que vous êtes prêt à entreprendre des projets stimulants.

Exemple: « Je commence généralement par présenter mes conclusions et mes recommandations dans un rapport ou une présentation à mon responsable et à d’autres parties prenantes clés. À partir de là, je travaille avec mon équipe pour élaborer un plan de mise en œuvre des changements. Je m’assure également que tout le monde comprend les changements et quand ils entreront en vigueur. Je trouve que cette approche proactive m’aide à éviter les problèmes de mise en œuvre et me permet d’obtenir des commentaires sur mes recommandations avant qu’elles ne soient mises en œuvre.

Quelles méthodes utilisez-vous pour garantir l’exactitude des données ?

Cette question aide l’intervieweur à comprendre vos compétences en matière de saisie et d’analyse de données. Décrivez vos méthodes pour assurer l’exactitude des données, y compris tout logiciel ou processus que vous utilisez pour vérifier les erreurs.

Exemple: « J’utilise plusieurs méthodes pour garantir l’exactitude des données, notamment l’utilisation d’un système de gestion de la qualité des données pour vérifier les erreurs dans les données que je saisis. J’utilise également une variété d’outils analytiques pour m’assurer que les données que j’analyse sont correctes. Par exemple, je peux utiliser des tableaux croisés dynamiques dans Microsoft Excel pour rechercher des informations en double et des graphiques dans Microsoft Power BI pour rechercher des valeurs aberrantes dans les données.

Pensez-vous qu’il est plus avantageux de travailler en tant qu’analyste solo ou en équipe ?

Cette question peut aider l’intervieweur à déterminer comment vous percevez le travail d’équipe et la collaboration. Cela peut également les aider à comprendre comment vous pourriez vous intégrer à leur équipe. Lorsque vous répondez, il peut être avantageux de mentionner un moment où vous avez travaillé en équipe et les avantages de cette expérience.

Exemple: « Je pense qu’il est avantageux de travailler à la fois en tant qu’analyste solo et en équipe. Travailler en tant qu’analyste solo peut me permettre de me concentrer pleinement sur un projet sans interruption, mais travailler en équipe peut m’aider à apprendre des autres analystes et à obtenir des perspectives différentes sur les projets. J’ai découvert que travailler en équipe m’a aidé à développer mes compétences en communication et à apprendre à travailler avec les autres.

Dites-moi ce que vous savez de notre entreprise.

Cette question vous permet de montrer vos compétences en recherche et votre connaissance de l’entreprise. Cela vous donne également l’occasion de parler de votre intérêt pour l’entreprise. Lors de la préparation de cette question, assurez-vous de lire sur le site Web de l’entreprise et toute autre information pertinente.

Exemple: « J’ai lu l’énoncé de mission de votre entreprise et j’ai été impressionné par votre engagement envers la satisfaction de la clientèle. J’ai également lu votre rapport annuel le plus récent, qui décrit votre croissance au cours de la dernière année. J’ai été particulièrement intéressé d’apprendre comment vous avez pu améliorer les taux de fidélisation de la clientèle de 10 %. Je pense que c’est une grande réussite et j’aimerais en savoir plus sur la façon dont vous l’avez fait.

Selon vous, quelles sont les qualités les plus importantes qu’un analyste d’affaires doit posséder ?

Cette question vous permet de montrer à l’intervieweur que vous possédez les qualités qu’il recherche chez un analyste d’affaires. Vous pouvez répondre à cette question en énumérant les qualités que vous possédez et en expliquant pourquoi elles sont importantes.

Exemple: « Je pense que la qualité la plus importante qu’un analyste d’affaires devrait avoir est des compétences en communication. Les analystes commerciaux doivent être en mesure de communiquer leurs conclusions à d’autres, y compris les gestionnaires et les cadres. J’ai d’excellentes compétences en communication et je suis capable d’expliquer clairement mes découvertes aux autres d’une manière facile à comprendre. Cela m’aide à travailler avec les autres membres de l’équipe et les responsables pour mettre en œuvre des changements basés sur mon analyse. »

Quelle expérience avez-vous avec les requêtes SQL ?

Les requêtes SQL sont un outil courant pour les analystes métier. Ils vous permettent de recueillir des informations à partir de diverses bases de données et tables. Votre interlocuteur peut poser cette question pour voir si vous avez de l’expérience avec les requêtes SQL et pour en savoir plus sur votre expérience. Pour répondre à cette question, vous pouvez décrire votre expérience d’utilisation des requêtes SQL et donner des exemples des types de requêtes que vous avez utilisées.

Exemple: « J’ai pas mal d’expérience avec les requêtes SQL. Dans mon dernier rôle, j’ai utilisé des requêtes SQL pour extraire des données de diverses bases de données et tables. J’ai pu utiliser les données que j’ai recueillies pour créer des rapports qui ont aidé mon équipe à comprendre la situation financière de l’entreprise et à prendre des décisions en fonction de ces informations. »

Comment gérez-vous les attentes des employeurs ?

Les employeurs veulent savoir que vous pouvez répondre à leurs attentes pour le poste et que vous avez les compétences et l’expérience pour le faire. Utilisez votre réponse pour montrer à l’intervieweur que vous avez les compétences et l’expérience nécessaires pour répondre à ses attentes.

Exemple: « J’ai beaucoup d’expérience dans la gestion des attentes des employeurs. J’ai travaillé pour trois entreprises différentes au cours de ma carrière, et chaque entreprise avait des attentes différentes à mon égard. Je fais toujours de mon mieux pour répondre à ces attentes, mais si je sens que je ne peux pas y répondre, je parle toujours. Dans l’un de mes emplois précédents, j’avais l’impression que l’entreprise ne me laissait pas assez de temps pour mener à bien mes projets. J’en ai parlé avec mon manager et ils m’ont donné plus de temps pour terminer mes projets. Je pense qu’il est important d’être honnête avec votre employeur lorsque vous sentez que vous ne pouvez pas répondre à ses attentes.

Quels sont les différents rôles que les analystes métier peuvent remplir au sein d’une organisation ?

Cette question peut aider l’intervieweur à comprendre votre adéquation potentielle au sein de son organisation. Cela peut également vous aider à déterminer le rôle qui vous convient le mieux. Lorsque vous répondez à cette question, il peut être utile d’énumérer les différents rôles et de décrire ce que chaque rôle implique.

Exemple: « Il existe plusieurs rôles différents que les analystes commerciaux peuvent remplir au sein d’une organisation. L’un des rôles est celui de quelqu’un qui recueille des données, les analyse et crée des rapports pour aider la direction à prendre des décisions. Un autre rôle est celui d’un chef de projet, c’est-à-dire une personne qui supervise l’ensemble du projet du début à la fin. Un troisième rôle est celui d’un analyste des systèmes d’entreprise, c’est-à-dire une personne qui analyse les systèmes actuels d’une organisation et en crée de nouveaux en fonction des résultats.