Une esthéticienne est chargée de fournir une gamme de soins de beauté, des soins du visage et des massages à l’épilation et au soin des ongles. Ils doivent avoir une bonne compréhension des produits qu’ils utilisent et des effets qu’ils auront sur la peau.

Si vous recherchez un emploi d’esthéticienne, on vous posera probablement une série de questions sur votre expérience, votre compréhension des différents traitements et votre connaissance des produits. Dans cet article, nous vous fournirons une liste de questions et réponses que vous pouvez utiliser pour vous aider à préparer votre entretien.

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Êtes-vous à l’aise de travailler avec les gens?

Cette question peut aider les enquêteurs à comprendre comment vous interagissez avec les autres. Ils peuvent demander cela pour voir si vous avez les compétences interpersonnelles nécessaires pour un travail qui implique de travailler en étroite collaboration avec les clients. Dans votre réponse, essayez d’expliquer ce qui vous rend à l’aise d’interagir avec les gens et comment vous prévoyez d’utiliser ces compétences dans ce rôle.

Exemple: « Je suis très à l’aise de travailler avec les gens parce que j’aime les aider à avoir plus confiance en eux. Lorsque je travaille avec quelqu’un, j’aime m’assurer qu’il sait que je me soucie de son bien-être et que je veux lui offrir le meilleur service possible. Je crois aussi qu’il est important d’être honnête avec mes clients afin qu’ils sachent exactement à quoi s’attendre de leurs traitements.

Quelles sont les compétences les plus importantes pour une esthéticienne ?

Les employeurs posent cette question pour s’assurer que vous avez les compétences nécessaires pour le poste. Ils veulent quelqu’un qui est passionné par leur travail et qui a une solide expérience en thérapie esthétique. Lorsque vous répondez, pensez à certaines de vos compétences les plus fortes et à leur lien avec le métier d’esthéticienne.

Exemple: « Je crois que la communication et l’organisation sont deux des compétences les plus importantes pour une esthéticienne. En tant qu’esthéticienne, je travaille avec les clients en tête-à-tête. Il est de ma responsabilité d’écouter ce qu’ils veulent et de leur expliquer les procédures. L’organisation est également importante car elle m’aide à suivre les rendez-vous et à respecter le calendrier.

Comment feriez-vous pour qu’un client se sente à l’aise lors d’un rendez-vous d’épilation ?

Les esthéticiennes travaillent souvent avec des clients qui craignent de se faire épiler. Les employeurs posent cette question pour s’assurer que vous avez les compétences interpersonnelles nécessaires pour aider vos clients à se sentir à l’aise lors de leurs rendez-vous. Dans votre réponse, essayez d’expliquer que vous utiliseriez vos compétences en communication et votre empathie pour mettre votre client à l’aise.

Exemple: « Je trouve que bavarder est l’un des meilleurs moyens de calmer les nerfs de mes clients. Je commence toujours par leur demander comment s’est passée leur journée jusqu’à présent. Cela m’aide à mieux les connaître tout en les aidant à se détendre. Une autre chose que je fais est de rassurer mes clients avant de commencer tout traitement. Par exemple, je pourrais leur dire exactement ce que je vais faire avant de le faire. De cette façon, ils peuvent se préparer mentalement pour le rendez-vous.

Quelle est votre expérience avec l’application de maquillage permanent?

L’application du maquillage permanent est une compétence spécialisée que tous les esthéticiens ne possèdent pas. Si c’est le cas, il est important d’expliquer votre expérience et son lien avec le poste. Si vous n’avez aucune expérience du maquillage permanent, vous pouvez parler d’autres compétences que vous avez développées au cours de votre carrière.

Exemple: « Je n’ai pas beaucoup d’expérience avec les applications de maquillage permanent, mais je suis très intéressée à en savoir plus. Dans mon rôle actuel d’esthéticienne, je travaille avec des clientes qui recherchent des options de maquillage semi-permanent. Je trouve que ce type de service est bénéfique pour les femmes qui veulent améliorer leur apparence sans avoir à se maquiller tous les jours.

Fournissez un exemple de la façon dont vous créeriez un environnement relaxant pour un client.

Les enquêteurs peuvent poser cette question pour évaluer vos compétences interpersonnelles et votre capacité à créer une expérience positive pour les clients. Dans votre réponse, essayez de décrire comment vous utiliseriez vos compétences en communication et en service à la clientèle pour que le client se sente à l’aise et détendu pendant son rendez-vous.

Exemple: « Une fois, j’ai eu une cliente qui était très nerveuse à l’idée de se faire épiler les sourcils. J’ai parlé avec elle avant son rendez-vous pour en savoir plus sur ce qui l’inquiétait le plus, puis j’ai expliqué chaque étape du processus au fur et à mesure. Elle s’est sentie beaucoup plus à l’aise après notre conversation et m’a même dit qu’elle avait apprécié son rendez-vous.

Si un client avait une expérience négative avec vos services dans le passé, comment gagneriez-vous sa confiance ?

Les services de beauté peuvent être subjectifs et certains clients peuvent ne pas aimer les résultats de leur dernier traitement. Les employeurs posent cette question pour s’assurer que vous avez des stratégies pour surmonter les défis avec les clients. Dans votre réponse, expliquez comment vous régleriez la situation et tenteriez de regagner la confiance du client.

Exemple: « Si un client a eu une expérience négative dans le passé, je m’excuserais d’abord pour tout inconvénient ou inconfort qu’il aurait subi. Ensuite, je leur offrirais un service gratuit pour compenser cela. S’ils n’étaient pas satisfaits de ce service également, je leur accorderais une réduction sur un autre service. Je veux que mes clients se sentent à l’aise de revenir vers moi s’ils ont besoin de plus de traitements.

Que feriez-vous si un client demandait un service avec lequel vous n’êtes pas familier ?

Cette question peut aider les enquêteurs à comprendre comment vous acquérez de nouvelles compétences et comment vous vous adaptez à différentes situations. Utilisez votre réponse pour mettre en évidence votre capacité à faire des recherches, à poser des questions et à élaborer un plan pour apprendre quelque chose de nouveau.

Exemple: « Si un client me demandait d’effectuer un service que je ne connaissais pas, j’essaierais d’abord d’obtenir plus d’informations sur le service auprès de mon superviseur ou d’autres esthéticiennes qui l’ont déjà effectué. Si j’avais encore besoin de conseils supplémentaires, je contacterais le client pour planifier un rendez-vous supplémentaire afin que je puisse pratiquer le service sur moi-même avant de le réaliser sur lui.

Dans quelle mesure pouvez-vous effectuer plusieurs tâches à la fois ?

Les esthéticiennes travaillent souvent avec plusieurs clients à la fois. Les employeurs posent cette question pour s’assurer que vous pouvez effectuer plusieurs tâches de manière efficace et efficiente. Dans votre réponse, expliquez comment vous planifiez votre journée afin de pouvoir accomplir toutes vos tâches en temps voulu.

Exemple: « Je suis très organisée, ce qui m’aide à respecter mon emploi du temps. J’ai généralement une liste de choses que je dois faire pour chaque client avant qu’il n’arrive. De cette façon, je sais exactement ce que je fais lorsque je démarre leur service. Si quelque chose d’inattendu survient, je peux rapidement ajuster mon emploi du temps pour l’adapter. Par exemple, si un client est en retard, j’avance l’heure du rendez-vous d’un autre client.

Avez-vous de l’expérience avec des clients d’âges différents?

Les esthéticiennes travaillent souvent avec des clients de tous âges. Les employeurs posent donc cette question pour s’assurer que vous avez de l’expérience avec des personnes différentes de vous. Lorsque vous répondez à cette question, il peut être utile de mentionner un groupe d’âge spécifique avec lequel vous aimez le plus travailler ou avec lequel vous avez du mal.

Exemple: « J’ai travaillé avec de nombreux groupes d’âge différents dans mes postes précédents, et je trouve que j’aime vraiment travailler avec les enfants. Elles semblent toujours ravies de leurs rendez-vous beauté, ce qui me donne l’impression de faire quelque chose de valable. Cependant, j’aime aussi travailler avec des personnes âgées parce qu’elles apprécient généralement beaucoup le temps que je passe avec elles.

Lorsque vous effectuez un service, quel est votre processus pour vous assurer que vous le faites correctement ?

Cette question peut aider l’intervieweur à déterminer comment vous assurez un travail de qualité et que vos clients sont satisfaits. Votre réponse doit montrer que vous disposez d’un système pour assurer un travail de qualité et la satisfaction de la clientèle.

Exemple: « Je m’assure toujours de demander à mon client s’il est satisfait du service avant de passer à l’étape suivante. Cela m’aide à évaluer leur réaction à ce que je fais, afin que je puisse m’adapter au besoin. S’ils semblent mécontents ou mal à l’aise à un moment quelconque du service, je m’arrêterai immédiatement et discuterai de ce que nous pouvons faire différemment pour améliorer l’expérience.

Nous voulons être reconnus pour avoir le meilleur personnel de l’industrie. Que feriez-vous pour vous assurer que vous respectez nos normes ?

Cette question est un excellent moyen pour les employeurs d’en savoir plus sur votre éthique de travail et sur la manière dont vous envisagez de contribuer à l’équipe. Lorsque vous répondez à cette question, il peut être utile de mentionner des moyens spécifiques par lesquels vous aideriez à améliorer la réputation du salon ou du spa.

Exemple: « Je veux m’assurer que je respecte les normes de l’entreprise en fournissant un excellent service client et en m’assurant que mes clients sont satisfaits de leur expérience. Je veux également m’assurer de maintenir le plus haut niveau de professionnalisme en tout temps. Je sais que si je fais ces choses, j’aiderai l’entreprise à atteindre ses objectifs.

Décrivez votre processus de désinfection de vos outils et de votre équipement entre les rendez-vous.

L’intervieweur peut vous poser cette question pour évaluer votre souci du détail et s’assurer que vous suivez les procédures de sécurité appropriées. Dans votre réponse, décrivez les étapes que vous suivez pour désinfecter vos outils et votre équipement entre les rendez-vous.

Exemple: « Je m’assure toujours de bien nettoyer mes outils et mon équipement avant de partir pour la journée. Tout d’abord, je lave tous mes outils à l’eau chaude avec un savon désinfectant. Ensuite, je les rince à l’eau froide et les sèche avec une serviette en papier. Enfin, je les stocke dans une zone désignée jusqu’à mon prochain rendez-vous.

Qu’est-ce qui vous distingue des autres esthéticiennes ?

Les employeurs posent cette question pour en savoir plus sur votre personnalité et sur la façon dont vous pouvez contribuer à leur équipe. Lorsque vous répondez, pensez à une compétence ou une qualité unique qui vous distingue des autres esthéticiennes. Vous pouvez également mentionner les certifications que vous avez obtenues.

Exemple: « Je suis la seule esthéticienne certifiée dans ma ville, ce qui signifie que je peux effectuer tous les aspects des soins de la peau. Ceci est avantageux pour les clients et les salons, car ils n’ont pas besoin d’embaucher plusieurs employés pour répondre à leurs besoins. En conséquence, j’ai découvert que je suis en mesure de fournir un meilleur service que de nombreux salons qui embauchent plusieurs esthéticiennes. »

Quels services de beauté avez-vous le plus effectué ?

Cette question peut aider l’intervieweur à déterminer votre niveau d’expérience. Cela peut également les aider à comprendre ce qui vous passionne le plus et les services que vous aimez effectuer. Lorsque vous répondez à cette question, il peut être utile de mentionner quelques services de beauté spécifiques que vous avez effectués à plusieurs reprises dans le passé.

Exemple: « Dans mon rôle précédent en tant qu’esthéticienne, j’ai effectué tous les services de beauté standard comme les manucures, les pédicures et les soins du visage. Cependant, j’ai découvert que je suis plus passionné par les services d’épilation à la cire. J’aime aider les clients à se sentir plus en confiance en enlevant les poils indésirables de leur corps. Je trouve que je suis très doué pour m’assurer que chaque client est à l’aise pendant ces procédures.

Selon vous, quel est l’aspect le plus important du suivi pour les clients ?

Le suivi est une partie importante de tout traitement de beauté, et l’intervieweur peut poser cette question pour voir ce que vous savez sur les procédures de suivi. Dans votre réponse, expliquez ce que vous pensez être le plus important en termes de soins aux clients et pourquoi c’est si vital.

Exemple: « Je crois qu’un suivi approprié est l’une des parties les plus importantes d’un traitement de beauté réussi, car il aide les clients à maintenir leurs résultats pendant de plus longues périodes. Je m’assure toujours d’expliquer en détail mes recommandations de suivi à chaque client avant qu’il ne quitte le salon afin qu’il puisse bien prendre soin d’eux-mêmes à la maison. Par exemple, si j’effectue un peeling chimique sur un client, je recommanderai d’utiliser une crème hydratante avec SPF tous les jours pour aider à prévenir les dommages causés par le soleil.

À quelle fréquence les clients doivent-ils venir pour les retouches et l’entretien ?

Cette question peut aider l’intervieweur à déterminer votre expérience avec la clientèle et ses besoins. Votre réponse doit inclure un délai précis pour les retouches et les rendez-vous d’entretien, ainsi que tout autre facteur susceptible d’affecter vos recommandations.

Exemple: «Je recommande aux clients de venir toutes les six à huit semaines pour les retouches et une fois par an pour l’entretien complet. Cela dépend de plusieurs facteurs, dont le type de peau, les habitudes de vie et le budget de l’individu. Par exemple, une personne qui a la peau grasse aura besoin de retouches plus fréquentes qu’une personne qui a la peau sèche. Quelqu’un qui passe beaucoup de temps à l’extérieur aura également besoin de plus de retouches que quelqu’un qui travaille à l’intérieur.

Il y a une nouvelle tendance dans l’industrie dont vous n’êtes pas sûr. Comment l’aborderiez-vous avec vos clients ?

Cette question est un excellent moyen de voir comment vous pouvez vous adapter aux nouvelles tendances de l’industrie de la beauté. Cela montre également que les employeurs veulent que leurs employés soient ouverts d’esprit et prêts à essayer de nouvelles choses. En répondant à cette question, il est important de montrer votre volonté d’apprendre de nouvelles techniques et technologies.

Exemple: « J’ai récemment entendu parler d’un nouveau traitement où les clients sont encouragés à manger plus de sucre avant d’entrer dans le salon. Je ne sais pas s’il y a une vérité derrière cela ou si cela fonctionnerait réellement. Si je travaillais avec un client qui voulait essayer cette méthode, je lui expliquerais pourquoi je pense que cela pourrait être bénéfique pour sa peau et ce qu’il devrait attendre du processus. Je ferais également des recherches par moi-même pour m’assurer que je leur fournissais des informations exactes.