Un évaluateur est un professionnel qui fournit une estimation de la juste valeur marchande d’une propriété. Les évaluateurs sont généralement appelés pour évaluer la valeur d’une propriété avant qu’elle ne soit vendue, hypothéquée ou saisie en cas de litige.

Si vous êtes à la recherche d’un emploi d’évaluation, vous devrez probablement passer un entretien. Au cours de votre entretien, on vous posera probablement une série de questions sur votre expérience, votre connaissance de l’industrie et votre compréhension des tendances du marché.

Pour vous aider à préparer votre entretien, nous avons compilé une liste de certaines des questions d’entretien d’évaluation les plus courantes. Nous avons également fourni des exemples de réponses pour vous aider à préparer votre entretien.

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Connaissez-vous les Normes uniformes de pratique d’évaluation professionnelle ?

L’USPAP est un ensemble de normes que les évaluateurs doivent suivre pour s’assurer que leur travail est précis et éthique. Un intervieweur peut poser cette question pour voir si vous avez de l’expérience avec l’USPAP ou d’autres normes d’évaluation. Dans votre réponse, expliquez ce qu’est l’USPAP et comment vous l’utilisez dans votre travail.

Exemple: « Je connais très bien les Normes uniformes de pratique de l’évaluation professionnelle. Je les ai utilisés pendant toute ma carrière d’évaluateur. L’USPAP m’aide à m’assurer que toutes mes évaluations sont exactes et impartiales. Cela garantit également que je respecte des pratiques éthiques lors de la conduite d’évaluations. »

Quelles sont certaines des qualités les plus importantes pour un évaluateur?

Cette question peut aider l’intervieweur à déterminer si vous possédez les compétences et les capacités nécessaires pour réussir dans ce rôle. Lorsque vous répondez, il peut être utile de mentionner quelques-unes de vos qualités les plus importantes et leur lien avec l’évaluation d’une propriété.

Exemple: « Je crois qu’un évaluateur doit avoir de solides compétences en communication, une attention aux détails et des capacités de résolution de problèmes. Ces trois qualités sont essentielles pour les évaluateurs car nous devons communiquer avec les clients au sujet de leur propriété, en examiner minutieusement tous les aspects et résoudre les problèmes qui surviennent au cours du processus d’évaluation. Je pense également qu’il est important d’être intègre lorsque je travaille comme évaluateur, c’est pourquoi je m’efforce toujours de fournir des estimations précises de la valeur.

Comment réagiriez-vous avec un client qui n’est pas satisfait de votre évaluation ?

Un intervieweur peut poser cette question pour évaluer vos compétences interpersonnelles et votre capacité à résoudre les conflits. Dans votre réponse, essayez de montrer que vous pouvez faire preuve d’empathie et utiliser vos compétences en résolution de problèmes pour trouver une solution qui satisfasse le client tout en entretenant de bonnes relations avec lui.

Exemple: « Si un client n’est pas satisfait de mon évaluation, j’écouterais d’abord attentivement ses préoccupations et je prendrais des notes afin de pouvoir répondre à chacun individuellement. Ensuite, j’expliquerais comment je suis arrivé à la valeur de la propriété et fournirais toute documentation ou preuve dont ils pourraient avoir besoin pour comprendre mon raisonnement. Si le client n’est toujours pas satisfait, je lui proposerais de le rencontrer à nouveau pour discuter davantage de ses préoccupations et m’assurer qu’il est satisfait des résultats.

Quel est votre processus de recherche d’un bien immobilier avant de faire une estimation ?

Les intervieweurs peuvent poser cette question pour voir comment vous appliquez vos compétences en recherche et votre souci du détail. Lorsque vous répondez, envisagez de décrire un processus spécifique que vous utilisez pour rechercher des informations sur la propriété et les mesures que vous prenez pour assurer l’exactitude de votre travail.

Exemple: « Je commence mon évaluation en examinant d’abord des propriétés comparables dans le même quartier ou la même zone. J’examine ensuite chaque propriété individuellement pour déterminer sa valeur en fonction de facteurs tels que la taille, l’emplacement et l’état. Après avoir déterminé une valeur marchande estimée, je la compare au prix de vente pour m’assurer qu’il n’y a pas de différence significative entre les deux.

Donnez un exemple d’une situation où vous avez dû utiliser vos talents de négociateur pour résoudre un différend.

Les enquêteurs peuvent poser cette question pour évaluer vos compétences en résolution de problèmes et votre capacité à négocier. Utilisez des exemples d’expériences professionnelles antérieures où vous avez dû résoudre un conflit ou un désaccord avec une autre partie.

Exemple: « Dans mon dernier poste, je travaillais sur une évaluation pour une propriété commerciale qui comprenait plusieurs bâtiments. Le client voulait que j’évalue l’ensemble de la propriété comme une seule unité, mais j’ai expliqué qu’il serait plus précis d’évaluer chaque bâtiment séparément. Ils n’étaient pas d’accord, alors nous avons discuté d’autres options jusqu’à ce qu’ils acceptent que j’évalue chaque bâtiment individuellement. Cela m’a permis de leur fournir des informations plus détaillées sur leurs propriétés.

Si vous deviez recommencer en tant qu’évaluateur, que feriez-vous différemment ?

Cette question est un excellent moyen de voir ce qu’un évaluateur a appris au fil des ans. Cela montre également que vous êtes prêt à apprendre et à grandir en tant qu’employé. Lorsque vous répondez à cette question, il peut être utile de mentionner quelque chose que vous avez fait dans le passé et qui vous a aidé à développer vos compétences ou vos connaissances.

Exemple: « Si je devais recommencer comme évaluateur, je suivrais plus de cours sur le droit immobilier. Cela m’aiderait à comprendre ce que je pouvais et ne pouvais pas faire dans l’exercice de mon travail. J’ai suivi plusieurs cours sur les techniques d’estimation et les méthodes d’évaluation, qui ont été très bénéfiques. Ces cours m’ont appris à bien faire mon travail et m’ont donné confiance.

Que feriez-vous si vous découvriez qu’un bien immobilier que vous avez évalué est un faux ?

Cette question est un moyen pour l’intervieweur d’évaluer votre éthique et la façon dont vous géreriez une situation aussi inconfortable. Votre réponse doit montrer que vous êtes honnête, éthique et disposé à signaler tout acte répréhensible.

Exemple: « Si je découvrais qu’un bien était un faux, je contactais immédiatement mon superviseur et lui disais ce qui s’était passé. Ensuite, je déposerais un rapport auprès des autorités afin qu’elles puissent enquêter davantage sur l’affaire. S’il s’avérait que j’évaluais le bien sans savoir qu’il s’agissait d’un faux, j’en accepterais la responsabilité et ferais tout ce qui est en mon pouvoir pour réparer l’erreur.

Connaissez-vous bien le marché du type de propriété que vous avez évalué ?

L’intervieweur peut poser cette question pour voir combien d’expérience vous avez dans l’industrie. Ils veulent savoir si vous pouvez appliquer votre connaissance du marché pour évaluer avec précision une propriété. Dans votre réponse, partagez les méthodes de recherche que vous utilisez pour vous tenir au courant des tendances et des valeurs actuelles des propriétés.

Exemple: « J’assiste régulièrement à des séminaires et webinaires sur les dernières tendances immobilières. Je m’abonne également à des newsletters qui fournissent des informations précieuses sur les nouveaux projets de construction, les changements de quartier et d’autres facteurs qui affectent la valeur des maisons. Je trouve ces ressources utiles car elles me donnent une idée de la direction que prend le marché. Cela m’aide à faire des prévisions plus précises lors de l’évaluation des maisons. »

Avez-vous de l’expérience avec des articles de grande valeur ?

Cette question peut aider l’intervieweur à déterminer si vous avez de l’expérience dans l’évaluation d’éléments qui ont plus de valeur que la moyenne. Les articles de grande valeur peuvent inclure des antiquités, des bijoux et d’autres produits de luxe. Lorsque vous répondez à cette question, il peut être utile de mentionner un cas spécifique où vous avez travaillé avec des objets de grande valeur ou de discuter de votre expérience globale d’évaluation.

Exemple: « J’ai eu beaucoup d’expérience de travail avec des objets de grande valeur tout au long de ma carrière d’évaluateur. En fait, j’ai récemment terminé une évaluation pour un client qui avait besoin de connaître la valeur de sa collection de meubles anciens. La collection entière valait plus d’un million de dollars, alors je me suis assuré de prendre des précautions supplémentaires lors de l’inspection de chaque pièce.

À quand remonte la dernière fois où vous avez dû mettre à jour vos connaissances sur la législation liée à votre profession ?

L’intervieweur peut poser cette question pour voir si vous vous engagez à maintenir à jour vos connaissances sur l’industrie. Cela peut montrer que vous êtes prêt à apprendre et à grandir en tant qu’évaluateur. Pour répondre, pensez à la dernière fois que vous avez suivi un cours ou assisté à un séminaire lié à l’évaluation immobilière. Vous pouvez également mentionner tous les articles de presse pertinents que vous avez lus récemment.

Exemple: « J’assiste régulièrement à des séminaires organisés par l’association d’évaluation de mon état. Je trouve ces événements très utiles pour apprendre de nouvelles techniques et stratégies pour effectuer des évaluations. L’année dernière, j’ai également lu plusieurs articles sur la façon dont la législation récente pourrait affecter le marché immobilier.

Nous voulons nous assurer que nos évaluateurs sont à jour sur les tendances de l’industrie. Quelles sources utilisez-vous pour rester informé des nouveaux développements sur le marché immobilier ?

L’intervieweur peut poser cette question pour évaluer votre intérêt pour la formation continue et comment vous restez à jour sur les tendances de l’industrie. Si vous avez un diplôme officiel d’évaluation, ils peuvent également vouloir savoir quels cours vous avez suivis et qui vous ont aidé à développer les compétences nécessaires pour le poste.

Exemple: « Je suis abonné à plusieurs newsletters et blogs sur le marché immobilier pour me tenir informé des nouveaux développements dans l’industrie. Je trouve ces ressources utiles car elles me fournissent des informations provenant d’experts qui travaillent activement dans le domaine. De plus, je suis chaque année un cours en ligne pour maintenir ma certification.

Décrivez votre processus pour maintenir des normes élevées de professionnalisme lorsque vous traitez avec des clients et d’autres professionnels.

Le professionnalisme est une qualité importante pour les évaluateurs. Cela montre qu’ils peuvent bien travailler avec les autres et respecter les normes éthiques. Lorsque vous répondez à cette question, il est important de montrer votre engagement envers le professionnalisme en décrivant comment vous maintenez des normes élevées en milieu de travail.

Exemple: « Je crois que le maintien d’un comportement professionnel en tout temps est essentiel lorsque l’on travaille comme évaluateur. Je m’habille toujours convenablement pour mes clients et arrive à l’heure aux rendez-vous. Je traite également les autres professionnels avec respect, y compris les autres évaluateurs, les agents immobiliers et les propriétaires. Je comprends que nous essayons tous de faire de notre mieux, alors j’essaie d’être serviable et amical avec tout le monde.

Qu’est-ce qui vous distingue des autres évaluateurs ?

Cette question est un excellent moyen pour les employeurs d’en savoir plus sur votre personnalité et sur la façon dont vous vous percevez. Lorsque vous répondez à cette question, il peut être utile de mettre en évidence une ou deux de vos compétences les plus importantes liées à la description de poste.

Exemple: « J’évalue des maisons dans ma communauté depuis maintenant cinq ans, donc je connais très bien la région. En fait, je connais personnellement de nombreux propriétaires et j’ai noué des relations solides avec eux. Cela fait de moi un excellent choix pour ce poste car je comprends ce que les gens attendent de leurs évaluations et je peux fournir des résultats précis rapidement.

Quels programmes informatiques ou applications utilisez-vous le plus fréquemment dans votre travail ?

Cette question peut aider l’intervieweur à se faire une idée de vos compétences en informatique et de la façon dont vous les utilisez dans votre travail. Si vous postulez pour un poste d’évaluation qui vous oblige à effectuer des évaluations en ligne, il est important de mentionner ce fait. Vous devez également répertorier tous les autres programmes ou applications que vous avez utilisés dans le passé et qui sont pertinents pour le travail.

Exemple: « J’ai une vaste expérience de l’utilisation du système Real Property Online, qui est le programme le plus courant que j’ai rencontré dans mes postes précédents. Cependant, je connais également plusieurs autres systèmes, notamment les Normes uniformes de pratique d’évaluation professionnelle (USPAP) et les Normes internationales d’évaluation (IVS). Je suis à l’aise de travailler sur des ordinateurs et d’effectuer des tâches telles que la saisie de données et la création de rapports. »

Selon vous, quel est l’aspect le plus important d’une évaluation ?

Cette question est un excellent moyen de voir comment le candidat pense de son travail. C’est aussi l’occasion pour eux de vous montrer qu’ils comprennent ce qu’implique l’évaluation et pourquoi c’est important. Lorsque vous répondez à cette question, assurez-vous de souligner l’importance de l’exactitude dans votre processus d’évaluation.

Exemple: « Je pense que l’aspect le plus important d’une évaluation est son exactitude. Une évaluation est essentiellement un instantané d’une propriété à un moment précis. Si je ne suis pas précis lorsque je prends des mesures ou calcule des valeurs, mon rapport ne sera d’aucune utilité pour quiconque l’utilisera. La précision est particulièrement importante car les transactions immobilières sont souvent basées sur des évaluations.

À quelle fréquence effectuez-vous des évaluations ?

Les enquêteurs peuvent poser cette question pour connaître votre niveau d’expérience. Si vous êtes nouveau dans le secteur de l’évaluation, ils voudront peut-être savoir à quelle fréquence vous avez effectué des évaluations et quels types de propriétés vous avez évalués. Si vous avez plus d’expérience, ils peuvent être à la recherche d’informations sur le nombre d’évaluateurs avec lesquels vous avez travaillé dans le passé et sur le type de projets que vous avez réalisés.

Exemple: « J’effectue en moyenne deux expertises par semaine. Je travaille généralement avec un autre évaluateur dans mon entreprise actuelle, mais je travaille aussi fréquemment avec une équipe de trois ou quatre évaluateurs lors de l’évaluation de grandes propriétés commerciales. »

Il y a un bien que vous évaluez qui s’avère avoir été volé. Quelle est votre procédure pour gérer cela ?

Un intervieweur peut poser cette question pour voir comment vous géreriez une situation difficile. Il s’agit d’une question importante car elle montre votre capacité à prendre des décisions éthiques et à agir dans le meilleur intérêt du client. Dans votre réponse, expliquez que vous déclareriez le bien comme volé et que vous le restitueriez à son propriétaire légitime.

Exemple: « Si j’apprenais qu’un bien avait été volé, je contactais immédiatement le service de police et je l’informais de la situation. Ensuite, j’informerais mon client qu’il doit rendre la propriété à son propriétaire légitime. Si le propriétaire légitime n’existe plus ou ne peut être localisé, alors je rendrais la propriété à l’État.