Les postes d’analystes sont essentiels dans de nombreuses industries, mais surtout dans les affaires et la finance. Un analyste est chargé de prendre des données et de les transformer en informations exploitables pour son entreprise. Ils peuvent travailler en comptabilité, en études de marché, en technologie de l’information ou dans un autre domaine connexe.

Si vous souhaitez devenir analyste, vous devrez être en mesure de répondre à des questions sur votre expérience, votre compréhension des données et de l’analyse, et votre capacité à penser de manière critique et à résoudre des problèmes. Dans cet article, nous vous donnerons quelques conseils sur la façon de répondre aux questions d’entretien avec les analystes, ainsi que certaines questions qui pourraient vous être posées lors d’un entretien.

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Qu’est-ce qui vous a attiré dans le domaine de l’analyse ?

Cette question peut aider l’intervieweur à vous connaître en tant que personne et à comprendre pourquoi vous êtes passionné par cette carrière. Votre réponse doit inclure votre histoire personnelle sur la façon dont vous avez commencé l’analyse, ce qui vous a inspiré ou les défis que vous avez surmontés en cours de route.

Exemple: « J’ai toujours été intéressé par les chiffres et les données, alors quand je cherchais une majeure au collège, j’ai choisi les mathématiques. Cependant, après avoir suivi des cours de commerce, j’ai réalisé que l’analyse des données pouvait être utilisée dans de nombreux secteurs différents. Cela m’a fait réaliser que je pouvais utiliser mes compétences en mathématiques pour analyser des données pour des entreprises et des organisations tout en les aidant à se développer et à réussir. »

Avec quel type de données trouvez-vous le plus intéressant de travailler ?

Cette question peut aider l’intervieweur à se faire une idée de vos intérêts et de la façon dont ils correspondent à l’emploi pour lequel vous postulez. Il est important de montrer que vous êtes passionné par l’analyse de données, mais il est également utile que vous ayez de l’expérience avec toutes sortes de données.

Exemple: « Je trouve les données clients très intéressantes car j’aime aider les entreprises à mieux comprendre leurs clients. Dans mon dernier rôle, j’ai aidé à créer des rapports sur ce que nos clients recherchaient en ligne et sur les produits qu’ils regardaient. Ces informations nous ont aidés à prendre des décisions sur les domaines dans lesquels nous devrions investir dans le marketing. »

Pouvez-vous me donner un exemple de problème complexe que vous avez réussi à résoudre grâce à vos capacités d’analyse ?

Cette question est un excellent moyen pour l’intervieweur d’évaluer vos compétences en résolution de problèmes et la manière dont vous les appliquez dans votre travail quotidien. Lorsque vous répondez à cette question, il peut être utile de fournir un exemple de problème complexe que vous avez résolu en utilisant vos compétences analytiques et les étapes que vous avez suivies pour le résoudre.

Exemple: « Dans mon rôle précédent d’analyste, j’étais chargé d’analyser des données provenant de plusieurs sources pour déterminer s’il y avait des modèles ou des tendances dans les informations. Après avoir examiné toutes les données, j’ai déterminé qu’il y avait une augmentation significative des plaintes des clients concernant les délais d’expédition. Grâce à ces informations, j’ai pu créer un rapport qui a aidé mon équipe à développer de nouvelles stratégies pour réduire le temps d’expédition. »

Selon vous, quelle est la compétence la plus importante qu’un analyste doit posséder ?

Cette question est l’occasion de montrer votre connaissance du rôle d’analyste et comment vous pouvez contribuer à une entreprise. Lorsque vous répondez à cette question, il peut être utile de mentionner une compétence que vous possédez et d’expliquer pourquoi il est important que les analystes possèdent cette compétence.

Exemple: « La compétence la plus importante que doit posséder un analyste est la communication. Les analystes sont souvent chargés de présenter leurs conclusions à la haute direction ou aux clients, ils doivent donc être en mesure de communiquer clairement des informations complexes d’une manière compréhensible pour les autres. J’ai trouvé que la pratique de mes compétences de présentation m’a aidé à devenir plus confiant lorsque je parle devant de grands groupes. »

Quel a été le projet le plus difficile sur lequel vous avez travaillé au cours de votre carrière ? Pourquoi était-ce difficile et comment avez-vous surmonté ces défis?

Cette question est un excellent moyen de montrer vos compétences en résolution de problèmes et comment vous pouvez surmonter les défis. Lorsque vous répondez à cette question, il est important d’être honnête au sujet du projet qui a été le plus difficile pour vous et d’expliquer les mesures que vous avez prises pour résoudre le problème.

Exemple: « Le projet le plus difficile sur lequel j’ai travaillé a été lorsque mon équipe a dû créer une nouvelle stratégie marketing pour notre entreprise. Nous venions de fusionner avec une autre société et nous essayions de trouver un moyen de commercialiser les deux marques ensemble. C’était difficile parce qu’il y avait tellement d’opinions différentes de la part de toutes les personnes impliquées dans le processus. Cependant, j’ai utilisé mes compétences en communication et en collaboration pour faciliter les réunions entre tous les départements et les aider à comprendre pourquoi ils avaient besoin de travailler ensemble. Au final, nous avons créé un plan marketing efficace qui nous a permis de réussir la fusion des deux sociétés.

Parlez-moi d’une fois où vous avez dû utiliser vos talents de persuasion pour convaincre la direction de prendre une certaine ligne de conduite basée sur votre analyse.

Cette question peut aider l’intervieweur à déterminer dans quelle mesure vous êtes persuasif et si vous avez ou non de l’expérience dans la présentation de vos idées aux autres. Utilisez des exemples de rôles précédents où vous avez dû convaincre la direction d’un plan d’action basé sur votre analyse, et expliquez pourquoi vous avez choisi ce plan d’action particulier.

Exemple: « Dans mon dernier poste d’analyste, j’ai remarqué que notre entreprise perdait des clients à un rythme plus élevé que nous n’en gagnions de nouveaux. Après avoir approfondi mes recherches, j’ai découvert que beaucoup de nos clients partaient parce qu’ils n’étaient pas satisfaits du service client qu’ils recevaient lorsqu’ils nous appelaient pour obtenir de l’aide. J’ai présenté mes conclusions à mon responsable, qui les a ensuite portées à l’attention de la haute direction. Ils ont décidé d’embaucher plus de représentants du service à la clientèle pour améliorer la qualité de notre service à la clientèle. »

Parlez-moi d’une fois où vous avez dû présenter vos conclusions à un groupe de personnes qui n’étaient pas familiarisées avec l’analyse/l’interprétation des données.

Cette question peut aider l’intervieweur à se faire une idée de la façon dont vous communiquez vos conclusions aux autres et de votre aisance à parler en public. Votre réponse doit inclure un exemple précis, à quel type de personnes vous avez présenté et comment vous vous êtes préparé pour la présentation.

Exemple: « Dans mon emploi précédent, je devais présenter mes conclusions à un groupe de cadres supérieurs qui n’étaient pas aussi familiers avec l’interprétation des données que notre équipe. Pour me préparer, j’ai créé un bref aperçu du projet qui comprenait les principaux points à retenir de chaque phase de l’analyse. Ensuite, j’ai utilisé des éléments visuels comme des graphiques et des tableaux pour étayer mes propos et les rendre plus mémorables. »

Parlez-moi d’une fois où vous avez dû aller à contre-courant dans votre analyse et présenter des conclusions qui n’étaient pas ce que votre entreprise ou votre client voulait entendre.

Cette question est un excellent moyen de déterminer comment vous gérez les conflits et si vous pouvez ou non défendre vos idées. Lorsque vous répondez à cette question, il est important de montrer que vous êtes prêt à faire ce qui est juste même si cela signifie aller à l’encontre des souhaits des autres.

Exemple: « Dans mon dernier poste d’analyste, je travaillais avec un client qui souhaitait que je trouve des moyens de réduire les coûts dans son entreprise. Après avoir analysé les données, j’ai constaté qu’ils dépensaient trop d’argent en marketing et qu’ils devraient plutôt se concentrer davantage sur le service client. Le PDG ne voulait pas entendre cette nouvelle, mais j’ai maintenu mes conclusions et expliqué pourquoi se concentrer sur le service client entraînerait une augmentation des ventes. »

Décrivez une situation où vous avez rencontré un problème technique alors que vous travailliez avec un logiciel ou du matériel lié à votre analyse.

Cette question peut donner à l’intervieweur un aperçu de vos compétences en résolution de problèmes et de votre capacité d’adaptation. Utilisez des exemples d’expériences professionnelles antérieures où vous avez dû résoudre un problème technique, analyser des données ou utiliser des outils logiciels qui ne fonctionnaient pas correctement.

Exemple: « Lors de mon dernier emploi, j’analysais des données pour un client qui voulait savoir combien de personnes il pouvait attendre lors de son événement annuel en fonction du nombre de participants passés. La société a utilisé un système d’inscription en ligne qui a suivi toutes les informations des participants, y compris les adresses e-mail et les numéros de téléphone. Cependant, lorsque j’ai exécuté le rapport, il ne m’a montré que les coordonnées de ceux qui se sont inscrits en personne. Il n’incluait aucune des informations de ceux qui se sont inscrits en ligne.

Je savais qu’il devait y avoir un moyen d’obtenir ces informations, alors j’ai appelé le service informatique de l’entreprise pour voir s’ils pouvaient m’aider à trouver une solution. Ils m’ont dit que le système d’inscription n’avait pas de fonctionnalité qui leur permettrait d’exporter les informations en ligne sur les participants. Au lieu de cela, nous avons décidé de saisir manuellement les informations sur les participants en ligne dans la base de données. Cela a pris du temps, mais finalement, nous avons pu exécuter le rapport avec des résultats précis. »

Parlez-moi d’une fois où vous avez dû travailler avec des ensembles de données incomplets. Comment avez-vous géré cela et quelles méthodes avez-vous utilisées pour combler les lacunes ?

Cette question est un excellent moyen de montrer vos compétences en résolution de problèmes et votre capacité à travailler avec des données incomplètes. Lorsque vous répondez à cette question, il peut être utile de mentionner les mesures que vous avez prises pour combler les lacunes et comment cela vous a aidé à mener à bien votre projet ou votre tâche.

Exemple: « Dans mon emploi précédent, j’étais chargé de créer un plan marketing pour le lancement d’un nouveau produit. Cependant, il manquait certaines informations sur notre public cible, ce qui rendait difficile la création d’une campagne efficace. Au lieu d’abandonner le projet, j’ai décidé de contacter les comptes de médias sociaux de l’entreprise pour voir s’ils pouvaient me fournir plus d’informations sur leurs abonnés. Après les avoir contactés, ils m’ont fourni des informations démographiques supplémentaires, ce qui m’a permis de créer une campagne marketing plus ciblée. »

Pouvez-vous penser à un cas où vos recommandations ont fini par avoir un impact négatif sur l’entreprise/le client ? Quelles leçons avez-vous tirées de cette expérience ?

Cette question est un excellent moyen de déterminer comment vous réagissez à l’échec. Cela montre également à l’intervieweur que vous êtes prêt à assumer la responsabilité de vos actions et à en tirer des leçons. Lorsque vous répondez à cette question, il peut être utile de mentionner une situation spécifique dans laquelle vous avez fait une recommandation mais réalisé plus tard qu’elle n’était pas dans le meilleur intérêt de l’entreprise ou du client.

Exemple: « Dans mon rôle précédent d’analyste, j’ai recommandé une fois à un client de modifier l’ensemble de sa stratégie marketing sur la base de certaines données que j’avais collectées. Le client a suivi mes conseils, ce qui a fini par lui coûter des milliers de dollars. Après avoir réalisé ce qui s’était passé, je me suis excusé auprès du client et lui ai proposé de l’aider à mettre en œuvre une nouvelle stratégie sans frais. Ils ont accepté et nous avons pu créer un plan marketing plus efficace.

À la base, que pensez-vous que l’analyse essaie d’accomplir ?

Cette question est un excellent moyen de tester votre compréhension de l’objectif et de la fonction de l’analyse. Cela vous permet également de montrer comment vous pouvez appliquer ces connaissances dans votre travail. Lorsque vous répondez, il est important d’être concis et clair sur ce que vous pensez que l’analyse essaie d’accomplir.

Exemple: « Analytics est un outil efficace pour prendre des décisions éclairées basées sur des données. Je pense qu’en utilisant l’analyse, les entreprises sont en mesure de faire de meilleurs choix concernant leurs opérations et leurs stratégies marketing. Cela leur permet d’économiser du temps et de l’argent tout en améliorant leurs performances globales. »

Pensez-vous que les analystes deviendront de plus en plus obsolètes dans les prochaines années à mesure que l’intelligence artificielle progresse ?

Cette question est un excellent moyen de voir comment un analyste pense à l’avenir de son industrie. C’est aussi une bonne occasion pour vous de montrer vos capacités de réflexion critique et d’expliquer pourquoi vous pensez que les analystes resteront pertinents à l’avenir.

Exemple: « Je ne crois pas que l’intelligence artificielle puisse un jour remplacer complètement les analystes humains. Bien que l’IA ait fait d’énormes progrès ces dernières années, elle ne peut toujours pas fonctionner au même niveau que les humains lorsqu’il s’agit de résoudre des problèmes complexes. Je pense que nous allons commencer à voir plus de collaboration entre les humains et les machines, cependant. Par exemple, je pourrais utiliser mon expertise pour former un algorithme d’apprentissage automatique sur les points de données importants, puis laisser l’ordinateur fonctionner avec ces informations. »

Comment restez-vous informé des derniers outils/méthodes d’analyse ?

Cette question peut aider l’intervieweur à déterminer à quel point vous êtes passionné par votre domaine et si vous êtes prêt à apprendre de nouvelles choses. Votre réponse doit montrer que vous souhaitez continuer à apprendre et à améliorer vos compétences analytiques. Vous pouvez mentionner certaines des façons dont vous avez appris de nouvelles méthodes dans le passé, comme suivre des cours ou lire des articles.

Exemple: « Je suis toujours à la recherche de moyens d’améliorer mes capacités d’analyse. Je lis régulièrement des publications de l’industrie et je m’abonne aux newsletters d’analystes de premier plan. Je prends également des cours en ligne sur des sujets tels que l’exploration de données et l’analyse prédictive. Ces ressources me permettent de me tenir au courant des dernières tendances et techniques.

Selon vous, quelle est la meilleure façon de développer de solides compétences analytiques ?

Cette question peut aider l’intervieweur à vous connaître en tant que personne et à comprendre comment vous abordez votre travail. Votre réponse peut également leur montrer quelles méthodes vous utilisez pour améliorer vos compétences analytiques, ce qui est une partie importante de ce rôle.

Exemple: « Je pense que l’une des meilleures façons de développer de solides compétences analytiques est de les pratiquer régulièrement. Je m’assure de prendre du temps chaque jour pour analyser des données ou des informations d’une manière ou d’une autre, qu’il s’agisse de consulter des rapports ou d’analyser des tendances dans ma propre vie. Une autre façon que j’ai trouvée utile est de suivre des cours sur différents sujets liés à l’analyse. Cela m’aide à apprendre de nouvelles choses sur le terrain tout en améliorant mes capacités d’analyse.

Selon vous, quels sont les plus grands défis auxquels sont confrontés les analystes aujourd’hui ?

Cette question peut aider les enquêteurs à comprendre votre point de vue sur le rôle d’un analyste et la façon dont vous pourriez aborder les défis dans votre travail. Lorsque vous répondez à cette question, il peut être utile de mentionner quelques défis que vous avez personnellement rencontrés en tant qu’analyste et comment vous les avez surmontés.

Exemple: « D’après mon expérience, l’un des plus grands défis pour les analystes est de trouver des sources de données pertinentes. Il y a tellement d’endroits différents où les informations peuvent être stockées, ce qui rend difficile la recherche de toutes les données nécessaires à l’analyse. J’ai constaté que l’utilisation de fonctions de recherche avancées et le développement de relations avec d’autres analystes susceptibles de connaître des sources de données supplémentaires m’ont aidé à surmonter ce défi. »

Avez-vous des recommandations de livres pour quelqu’un qui cherche à améliorer ses compétences analytiques ?

Cette question peut donner à l’intervieweur un aperçu de vos compétences analytiques et de la façon dont vous apprenez de nouvelles choses. Vous pouvez répondre à cette question en mentionnant un livre qui vous a aidé à développer vos compétences analytiques ou un livre que vous recommanderiez à quelqu’un qui cherche à améliorer ses capacités analytiques.

Exemple: « J’ai récemment lu ‘The Signal and the Noise’ de Nate Silver, qui était un excellent livre sur l’analyse des données et la compréhension des informations importantes. Je pense qu’il est important que les analystes comprennent comment interpréter correctement les données afin qu’ils puissent prendre des décisions éclairées basées sur des faits plutôt que sur des hypothèses.

Avez-vous des questions sur ce travail?

Cette question est l’occasion pour vous de montrer à l’intervieweur que vous avez fait vos recherches et que vous êtes intéressé par ce poste. C’est aussi une chance pour vous d’en savoir plus sur l’entreprise, alors assurez-vous de poser des questions qui vous aideront à comprendre ce que c’est que d’y travailler.

Exemple: « J’ai remarqué que vous avez une politique de la porte ouverte, ce que je trouve formidable, car elle permet aux employés de se sentir à l’aise pour poser des questions ou exprimer leurs préoccupations. Cependant, je suis curieux de savoir s’il y a des conséquences à le faire. Par exemple, si quelqu’un pose une question à laquelle on pourrait répondre en regardant son écran d’ordinateur.